Hotelový software s channel managerem
Hotelový software s channel managerem: jeden kalendář pro všechny portály
STRYK Channel Manager pracuje ve stejném systému jako tvůj plán obsazenosti. Channel Manager je součástí základní ceny STRYK.
- Vyzkoušej 14 dní se svými kategoriemi pokojů
- Channel Manager v základní ceně STRYK
- Smlouvy s portály a provize zůstávají u tebe
Stručně
Hotelový software s channel managerem vede plán obsazenosti a připojení k portálům v jednom systému. Channel Manager je součástí základní ceny STRYK. Je-li portál potvrzeně připojen, STRYK na něj posílá dostupnost, ceny a pravidla rezervací a rezervace, změny a storna se objeví v plánu obsazenosti. Za připojení nezaplatíš žádnou zvláštní částku.
Aktualizováno
Kde údržba portálů stojí čas a hosty
Tyto situace vznikají, když plán obsazenosti a portály nepoužívají stejná data.
- Dnes
Ve 18:20 recepce telefonicky potvrdí poslední dvoulůžkový pokoj na sobotu a zapíše ho do domácího kalendáře. Portál o tom neví a ve 18:40 prodá tentýž pokoj podruhé. V sobotu stojí před jedním pokojem dva hosté.
S STRYKRecepce, web a připojené portály zapisují do stejného plánu obsazenosti. Telefonický slib z 18:20 snižuje dostupnost v STRYK okamžitě. Channel Manager ji předá portálům, které jsou potvrzeně připojeny; tam je pokoj zablokován, jakmile synchronizace proběhla úspěšně.
Číst dál - Dnes
Pokoj se na dva týdny zablokuje kvůli obnově podlahy. Přihlásíš se do tří extranetů a blokaci zapíšeš třikrát. U čtvrtého portálu nakonec dojde čas.
S STRYKBlokaci pokoje nastavíš jednou v STRYK. Působí na dostupnost a výběr pokoje. Channel Manager předá změněnou dostupnost připojeným portálům.
Číst dál - Dnes
Rezervace z portálu přijde e-mailem. Recepce přepisuje jméno, termín a tarif do kalendáře a při storno žádosti chybí potvrzení, protože e-mail skončil ve špatné schránce.
S STRYKRezervace, změny a storna z portálů přicházejí přímo do plánu obsazenosti. Tým vidí nové rezervace bez obnovení stránky a s upozorněním. Zprávy jsou seskupeny v jedné schránce pro každou rezervaci.
Číst dál
Den v domě s připojením portálů
Příklad dne v městském hotelu s 24 pokoji, který prodává přes vlastní web a dva portály. Obě připojení portálů jsou po ověřovacím testu potvrzena.
Noční rezervace v plánu obsazenosti
Ranní směna otevře kalendář. Dvě rezervace z noci v něm jsou už zapsané, jedna z portálu, jedna z webu. Obě stojí ve své kategorii v plánu. Nikdo nic nepřepisoval.
Pokoj zablokovat na jeden týden
Technika hlásí vodní škodu v pokoji 12. Recepce zablokuje pokoj do pátku v STRYK. Blokace působí na výběr pokoje a změněná dostupnost jde připojeným portálům.
Úprava ceny na dlouhý víkend
Vedení hotelu zvýší cenu na víkend v cenovém kalendáři a předtím zkontroluje náhled. Změna platí v STRYK a jde připojeným portálům; nastavený kanálový příplatek STRYK započítá sám. Extranet k tomu neotevírá.
Storno přes portál
Host zruší rezervaci na příští týden. Storno se objeví v plánu obsazenosti, recepce vidí upozornění a storno podmínky rezervace. Pokoj je opět volný.
Walk-in na recepci
Pár přijde bez rezervace na recepci. Recepce založí rezervaci a STRYK navrhne volný pokoj z kategorie. Dostupnost se před uložením kontroluje, i u pokoje, který byl naposledy rezervován přes portál.
Dotaz hosta z portálu
Host se přes portál ptá na pozdní příjezd. Zpráva leží ve schránce rezervace. Večerní směna tam odpoví a odpověď se vrátí kanálem rezervace.
Co Channel Manager převezme v PMS
Kromě doplňkového modulu Guest AI je vše zahrnuto v základní ceně. Připojení k portálu nenastavuješ sami: přiřadíme ho s tebou a ověříme.
STRYK Channel Manager
Je-li portál potvrzeně připojen, dostupnost, ceny a pravidla rezervací odcházejí z STRYK na portál a rezervace, změny a storna se vracejí do plánu obsazenosti. Channel Manager je součástí základní ceny STRYK.
Číst dálKalendář s ochranou proti přebookování
Plán obsazenosti zobrazuje denní, týdenní, dvoutýdenní a měsíční pohled se stavem pokojů. STRYK brání dvojím rezervacím ve vlastním plánu obsazenosti: obsazený pokoj nepřijme druhou rezervaci. U portálů to platí, jakmile synchronizace proběhla úspěšně.
Číst dálCeny a kanálové příplatky
Ceny udržuješ v cenovém kalendáři a změny kontroluješ v náhledu. Přirážky a slevy nastavuješ podle skupiny kanálů, například pro web, kanály a ruční zadání.
Číst dálSchránka pro každou rezervaci
Zprávy hostů se seskupují podle rezervace. Zprávy z portálů zodpovídáš přímo tam a odesíláš je kanálem rezervace. Šablony se zástupnými znaky ušetří přepisování.
Číst dálBooking Engine pro přímé rezervace
Tvoje rezervační stránka zobrazuje ceny a dostupnost přímo ze STRYK. Je součástí základní ceny. Přímé rezervace a rezervace z portálů jsou ve stejném kalendáři.
Číst dálGuest AI pro návrhy odpovědíDoplňkový modul
Doplňkový modul píše návrhy odpovědí a rozpoznává dotazy, změny a storna. Tvůj tým zkontroluje a schválí. Funkce kanálů předpokládají aktivní podporovaná připojení.
Číst dál
Samostatný nástroj, nebo PMS s channel managerem
Co se změní v pracovním postupu, když kalendář a připojení portálů patří k sobě. Samostatný nástroj může fungovat dobře, pokud předání do kalendáře běží čistě.
| Úkol | Samostatný nástroj a extranety | Channel Manager v STRYK |
|---|---|---|
| Zadání rezervace z portálu | Otevřít e-mail nebo extranet a údaje přenést do kalendáře. | Rezervace se objeví v plánu obsazenosti s upozorněním pro tým. |
| Blokace pokoje | Blokaci zapsat do kalendáře a zopakovat v každém extranetu. | Jedna blokace v STRYK, dostupnost jde připojeným portálům. |
| Změna cen | Ceny upravit u každého portálu, rozdíly se ukážou později. | Cenový kalendář s náhledem, kanálové příplatky podle skupin kanálů. |
| Kontrola dostupnosti | Stav je v několika systémech, každé místo kontroluje samo. | Každý způsob rezervace před uložením kontroluje tentýž stav. U portálů platí po úspěšné synchronizaci. |
| Zprávy od hostů | Schránka portálu, e-mail a lístečky vedle sebe. | Jedna schránka pro každou rezervaci, odpověď kanálem rezervace. |
| Ověření připojení | Není jasné, zda je portál skutečně připojen. | Připojení potvrzujeme u každého hotelu po přiřazení a ověřovacím testu. |
Jedna cena, která roste s tvým ubytováním
Za připojení k portálu nezaplatíš žádnou zvláštní částku; patří do základní ceny stejně jako Booking Engine. Channel Manager je součástí základní ceny STRYK. Provize a poplatky portálů platíš nadále přímo portálům.
Podrobné ceny59 € základní poplatek + 6 € za pokoj nebo jednotku měsíčně
Příklad pro 15 pokojů149 €měsíčně
- 14 dní zdarma na vyzkoušení
- Žádný poplatek za zavedení
- Osobní podpora na začátku
Netto, roční fakturace. V prvním roce smlouvy sleva 20 % na základní poplatek.
Jak se tvůj dům dostane k portálům
Připojení probíhá v pevném pořadí. Nejdřív kalendář, potom portály.
Převzetí pokojů a kategorií
Tvoje data převezmeme z CSV, XLSX nebo ZIP, před ostrým importem proběhne zkušební běh. Pokoje a kategorie pak budou v STRYK.
Přiřazení portálů
Sdělíš nám portály, na kterých prodáváš. Každý pokoj a tarif se přiřadí protějšku v portálu.
Ověření a potvrzení připojení
Připojení každého portálu ověříme zkušebním testem. Portál se považuje za připojený až po potvrzení.
Extranet už jen ke čtení
Dostupnost a ceny pak udržuješ v STRYK. Ceny nikdy neměň paralelně přímo v extranetu. Smlouva s portálem, přístupové údaje a provize zůstávají u tebe.
Časté dotazy
Podle čeho poznám, že je portál skutečně připojen?
Podle potvrzeného ověřovacího testu. Které portály tvůj hotel může připojit, se ukáže až po přiřazení pokojů a tomto testu; dříve se portál nepovažuje za připojený. Booking.com a další portály, například Airbnb, jsou typické dotazy.
Kolik stojí připojení k portálu?
Žádný zvláštní doplatek. Channel manager patří do základní ceny, která se skládá ze základního poplatku a částky za pokoj. Co to znamená pro tvůj počet pokojů, ukazuje ceníková karta na této stránce. Provize a poplatky portálů platíš nadále jim.
Jak dlouho trvá nastavení portálu?
Záleží hlavně na dvou věcech: jak čistě jsou pokoje a tarify přiřazeny a kdy portál připojení uvolní. Ověřovací test rozhodne, kdy se portál považuje za připojený.
Co se stane, když dva hosté rezervují stejný pokoj současně?
Každý způsob rezervace v STRYK před uložením ověří dostupnost. STRYK tak brání dvojím rezervacím ve vlastním plánu obsazenosti. U portálů to platí po úspěšné synchronizaci: Channel Manager předá změněnou dostupnost připojeným portálům a pokoj je tam zablokován teprve tehdy, až ho portál převezme.
Mohu odpovídat na zprávy z portálů v systému?
Ano. Zprávy hostů se seskupují podle rezervace, zprávy z portálů se vracejí kanálem rezervace. Návrhy odpovědí dodává doplňkový modul Guest AI, tvůj tým je zkontroluje a schválí. Funkce kanálů předpokládají aktivní a podporovaná připojení.
Nahrazuje Channel Manager moje smlouvy s portály?
Ne. Smlouvy s portály, přístupové údaje a provize zůstávají v hotelu. U potvrzeně připojených portálů STRYK sladí dostupnost, ceny a pravidla rezervací a převezme rezervace do plánu obsazenosti.
Musím vypovědět stávající channel manager?
Obvykle ano, protože portál zpravidla přijímá dostupnost a ceny jen od jednoho channel manageru na ubytovací jednotku. Starou smlouvu vypověz až tehdy, když je připojení v STRYK po ověřovacím testu potvrzeno. Postup popisuje stránka Od channel manageru k hotelovému softwaru.
Ověř připojení portálů se svým hotelem
Sděl nám své portály a kategorie pokojů. V demu uvidíš, jak rezervace z portálu dorazí do plánu obsazenosti, a poté 14 dní vyzkoušíš se svými vlastními pokoji.