Ve STRYK jsou přání, zprávy, objednané doplňkové služby a předchozí pobyty přímo u hosta a u rezervace. Kdo má dnes službu, vidí totéž co kolegyně, která odpovídala na poptávku.
STRYK pro boutique hotely
Osobní služby pro hosty a profesionální operace zůstávají propojeny prostřednictvím přímé rezervace a faktury.
Ve zkratce
STRYK je hotelový software pro boutique hotely a nezávislé provozy, které chtějí hostům nabídnout osobní zážitek a prodávat víc napřímo. Rezervační systém ve tvém vlastním designu, profily hostů s preferencemi, doplňkový prodej, dárkové poukazy a faktury v jazyce hosta běží v jednom systému. Channel manager je součástí základního poplatku. Propojte Booking.com, Expedia, Airbnb a další portály se STRYK. Ceny a dostupnost spravuj na jednom místě a rezervace z portálů řeš v kalendáři.
Boutique hotel žije z toho, že si hosta pamatuje. Polštář bez peří, výročí svatby, stůl u okna. Tyto detaily bývají v sešitě, v hlavě vedoucí recepce nebo v e-mailu z doby před dvěma lety. Když se host vrátí a má službu někdo jiný, je tahle znalost pryč.
Zároveň dům hodně prodává přes portály, přestože vlastní web je hezčí než jakákoli stránka na portálu. Rezervační proces ale k webu nepasuje, doplňky jako snídaně na pokoj nebo wellness balíček si nelze přiobjednat, a host nakonec stejně skončí na Booking.com.
STRYK obojí propojuje. Profil hosta uchovává preference, předchozí pobyty a poznámky, viditelné pro každého, kdo má službu. Booking Engine běží na tvé vlastní adrese, s tvými barvami, fotkami a doplňky. Platí se online přes integrovanou platební službu. A protože faktury, potvrzení i stránky pro hosty jsou k dispozici v 18 jazycích, působí tvůj dům v korespondenci stejně pečlivě jako v lobby.
Hosté objeví tvůj dům na Instagramu nebo v průvodci, ale rezervují přes portál, protože vlastní rezervační proces je těžkopádný. Každá taková rezervace stojí provizi. S Booking Engine ve vlastním designu, jasnými fotkami pokojů, online platbou a sazbami jen pro web se přímá rezervace stane jednodušší cestou.
Když jen dlouholetá recepční ví, že pan Berger chce vždy pokoj 12, odchází tahle znalost se střídáním směn. Ve STRYK je zapsaná v profilu hosta. Duplicitní profily STRYK rozpozná a sloučí, aby historie stálého hosta zůstala úplná.
Květiny k příjezdu, pozdní check-out, šampaňské na pokoji: co se slíbilo po telefonu, musí dorazit i na patro. Ve STRYK jsou poznámky a úkoly přímo u rezervace. Housekeeping i recepce je vidí tam, kde pracují, ne na lístečku nalepeném na monitoru.
Potvrzení v češtině pro hosta z Milána nepůsobí jako boutique hotel. STRYK vytváří potvrzení, faktury a stránky pro hosty v 18 jazycích. I tvůj tým může systém používat ve svém jazyce, což u mezinárodního personálu ušetří spoustu zaškolování.
Vaši hosté přijíždějí kvůli osobnímu přístupu. Ten se ztrácí, když je informace o alergii schovaná v e-mailu, přání lahve sektu na papírku a poslední pobyt jen v hlavě kolegyně.
Čas příjezdu, přání a objednané doplňkové služby jsou v rezervaci dřív, než host otevře dveře.
Poznámky a úkoly se dostanou na recepci nebo k housekeepingu, aby se slíbené opravdu stalo.
Profil hosta ukazuje předchozí pobyty a preference. Navážete tak přesně tam, kde minulá návštěva skončila.
Víkendová hostka rezervuje napřímo. Takhle STRYK provází pobyt v zákulisí.
Návštěvnice najde tvůj dům přes cestovatelský blog a na tvém webu si rezervuje junior suite na dvě noci. Booking Engine ukazuje tvoje fotky a texty a nabízí snídani na pokoj a večerní menu jako doplněk. Zálohu zaplatí přes integrovanou platební službu. Okamžitě dostane potvrzení jako PDF se souborem do kalendáře.
STRYK rozpozná, že jde o vracející se hostku, a ukáže profil: byla tu už před rokem, podle poznámky nesnáší ořechy. Dva dny předem automaticky odejde e-mail s informacemi k příjezdu. Pokud modul používáš, vyplní z domova Online Check-in s údaji a podpisem.
Vedoucí housekeepingu nahlásila junior suite jako zkontrolovanou a recepce to vidí bez ptaní. Úkol „Květiny na pokoj“ je odškrtnutý. Při příjezdu je vše zadané, hostka dostane klíč a je přivítána jménem. Nikdo během rozhovoru nehledá formuláře.
Aperitiv na baru a sobotní masáž zaúčtuje tvoje pokladna přes rozhraní přímo na pokoj. STRYK rozpozná dvakrát odeslané položky. Na konci je každá služba na faktuře za pokoj právě jednou, aniž by kdo večer přepisoval účtenky.
Faktura přijde v italštině, doplatek se zúčtuje. Po odjezdu pošle STRYK žádost o hodnocení. V profilu je teď druhý pobyt, včetně tvé nové poznámky. Když příští rok zavolá, každý na recepci ví, kdo je na telefonu.
Na tvé vlastní doméně nebo subdoméně, se šablonami a tvými fotkami, jako samostatná stránka nebo jako widget na tvém webu. Online platba přes integrovanou platební službu, potvrzení jako PDF se souborem do kalendáře.
Snídani, parkování, wellness balíček nebo láhev vína nabídneš přímo v rezervačním procesu. Doplňky se uloží k rezervaci a na fakturu, ne do samostatného seznamu.
Předchozí pobyty, preference, poznámky a příslušnost k firmě na jednom místě. Kontrola duplicit zajistí, že stálý host není v systému třikrát.
Sazby jen pro web, slevové kódy pro odběratele newsletteru, firemní sazby a příplatky za kanál pro portály. Cenová pravidla a cenový kalendář pomáhají správně nacenit víkendy a akce.
Hodnotové poukazy nebo pobytové balíčky prodávej online přes integrovanou platební službu nebo je vystav na recepci. PDF s QR kódem ve stylu tvého domu, uplatnění i po částech.
Při potvrzení, před příjezdem, při check-outu nebo po odjezdu spouští STRYK zprávy, úkoly, poznámky nebo štítky. Informace k příjezdu se tak nikdy nezapomene.
Za 4 € za pokoj a měsíc získáš schránku u pobytu, která třídí zprávy a navrhuje odpovědi z tvých znalostí o hotelu. Tvůj tým je zkontroluje a odešle. Automatické odpovědi jsou označené jako AI.
Přes rozhraní účtují pokladny restaurace, baru a wellness služby přímo na pokoj. STRYK rozpozná dvakrát odeslané položky a faktura za pokoj zůstane čistá.
Zapsaná přání a minulé pobyty v profilu pro přípravu dalšího příjezdu.
Konverzace a termín pobytu po ruce, se šablonami ke kontrole před odesláním.
Hosté rezervují na tvém vlastním webu místo přes portál, a provize zůstává ti.
Faktura, nabídka i plán housekeepingu vypadají jako tvůj hotel, na papíře, v příloze e-mailu i na obrazovce.
Svou identitu, ceny i hosty si ponecháš. Mění se jen nástroj.
Ve zkušebním přístupu založíš pokoje s fotkami a texty a navrhneš první verzi své Booking Engine. Už v prvním týdnu tak uvidíš, jak bude tvůj rezervační proces vypadat. Pokud chceš, ukážeme ti STRYK předem v demu na typickém dni z tvého domu.
Tvoji kartotéku hostů a budoucí rezervace převezmeme importem dat. Zkušební běh předem ukáže, co je úplné a kde jsou duplicity. Teprve pak se data převezmou. Preference a poznámky tvých stálých hostů se tak při přechodu neztratí.
V domluvený den se Booking Engine vloží na tvůj web a portály se přepnou na STRYK. Od té doby přicházejí všechny rezervace do stejného kalendáře. Tvůj tým pracuje s vlastními přístupy přes Nextpulse ID s druhým faktorem.
Ano. Vybereš šablonu a barvy, fotky a texty přizpůsobíš svému domu. Rezervační stránka běží na vlastní subdoméně nebo tvé vlastní doméně, případně ji vložíš jako widget do stávajícího webu. Hosté tak zůstávají ve tvém prostředí a nevidí cizí portál.
Ano. Doplňky nabídneš v rezervačním procesu jako upsell. Co si host vybere, je pak u rezervace i na faktuře. Cenu počítá STRYK sám, takže na webu i na recepci platí vždy stejná částka.
Při roční fakturaci (12 měsíců, pokaždé s prodloužením o dalších 12 měsíců) je to bez DPH 59 € základního poplatku plus 25 × 6 €, tedy 209 € měsíčně. V prvním roce máš slevu 20 % ze základního poplatku; měsíční fakturace je o 20 % dražší. Bez zřizovacího poplatku, neomezený počet uživatelů. Na přímé rezervace placené online se vztahuje platformní poplatek 1,9 %. Guest AI stojí navíc 4 € za pokoj a měsíc, pokud ho využíváš.
Ne. Guest AI je doplňkový modul. Třídí příchozí zprávy a navrhuje odpovědi z tvých znalostí o hotelu. Tvůj tým je čte, upraví a odešle. Automaticky se odpovídá jen na standardní dotazy, které výslovně povolíš, a takové odpovědi jsou pro hosta označené jako AI. Změny rezervací vždy potvrzuje člověk.
Ano. Rozhraní je k dispozici v 18 jazycích, mimo jiné v angličtině, italštině, maďarštině, chorvatštině, polštině a ukrajinštině. Každá zaměstnankyně si zvolí vlastní jazyk. Plán úklidu jako PDF lze vytvořit rovněž v těchto jazycích, což výrazně zkracuje zaškolení sezónních pracovníků.
Ano, přes pokladní rozhraní. Tvoje pokladna účtuje konzumaci přímo na pokoj hosta a STRYK rozpozná dvakrát odeslané položky. Pokladna restaurace nebo baru zůstává tvé pokladnou. Pro platby na recepci je v Rakousku a Německu modul „Pokladna a fiskalizace“.
14 dní zdarma. Všechny základní aplikace v ceně. Bez poplatku za zřízení.
