Urči tým pro schválení a pravidla pro zastavení
Před prvním kliknutím musí být jasné, kdo rozhoduje a kdy se zveřejnění zastaví.Urči odpovědné osoby za obsah pro hosty, ceny a výsledek v PMS. V malých hotelech lze role spojit, kalkulaci ceny by ale přesto měla zkontrolovat druhá osoba. Používej jedno společné testovací období.
Stanovte pevné důvody k zastavení: chybná kapacita, chybějící přímé sazby, nevysvětlené součty, neúplné podmínky, neaktivní způsoby platby, rozbité zobrazení v mobilu nebo chybná rezervace v PMS.
| Role | Kontroluje | Smí zastavit při |
|---|---|---|
| Pohled hosta | Texty, fotografie, ovládání v mobilu, podmínky | Nejasném výběru nebo chybě zobrazení |
| Cena a prodej | Sazba, noci, doplňky, daň, součet | Jakékoli nevysvětlené odchylce |
| Převzetí v PMS | Rezervace, host, pokojový produkt, zdroj | Chybějící nebo chybné rezervaci |
Schvalte každou prodávanou položku u jejího zdroje
Veřejná stránka je výsledkem centrálních kmenových dat, ne jejich druhým místem správy.Otevři Pokoje → Pokoje a kategorie a zkontroluj každou kategorii prodávanou přímo: název, obsazenost, velikost, popisy, vybavení a pořadí fotografií. Interní kódy hostům nepomohou.
Poté ověř veřejné údaje hotelu v Nastavení, aktivní přímý cenový plán v Cenách a příslušné oblasti pro doplňky, podmínky a způsoby platby. Opravte zdroj a potom znovu načtěte náhled.
Schválení zdrojů
- Viditelné jsou jen aktivní kategorie, které lze skutečně prodat.
- Kapacita, fotografie a popisy odpovídají pokoji.
- Kontakt na hotel a značka jsou aktuální.
- Sazba, doplněk, podmínka i způsob platby mají vždy jeden odpovědný zdroj.
Zkontroluj náhled na počítači i v mobilu
Mobilní cesta je povinný případ, ne zmenšený doplněk.Otevři interní náhled Booking Engine v čistém okně prohlížeče. Vyhledej dohodnutý termín pro dva dospělé a zkontroluj vyhledávání, karty pokojů, sazbu, podmínky, doplňky, údaje hosta a dokončení.
Stejnou cestu zopakuj v mobilu. Tlačítka musí být dosažitelná, texty a ceny se nesmí ořezávat, přeložené texty se musí zalamovat a dialogy se musí vejít nad klávesnici.
Přepočítej cenu a dostupnost na třech povinných případech
Věrohodná cena ještě není ověřená cena.Před každým vyhledáváním si zapište očekávaný výpočet. Otestuj standardní pobyt, pobyt s jedním změněným parametrem a pobyt s doplňkem. Porovnej vyhledávání, výběr sazby, košík a konečné dokončení.
Ověř jeden dostupný a jeden nedostupný případ. Samotný stav housekeepingu prodej neblokuje; blokuje ho až skutečná blokace pokoje nebo stav mimo provoz.
| Případ | Nejprve zapsat | Splněno, když |
|---|---|---|
| A, Standard | 2 dospělí, 2 noci, sazba, očekávaný součet | Každý krok ukazuje stejnou logiku |
| B, Varianta | Obsazení jednou osobou nebo víkend | Změna ceny je plně vysvětlitelná |
| C, Doplněk | Cena pokoje plus zvolený doplněk | Doplněk a součet zůstanou až do dokončení |
Dokonči jednu úplnou testovací rezervaci v mobilu
Převzetí nekončí na děkovné stránce, ale u správného pobytu ve STRYK.Používej jasně označené údaje ukázkového hosta, ne skutečné údaje hostů. Před jediným odesláním zkontroluj jméno, e-mail, termín, obsazenost, podmínky a součet. Dvojí kliknutí ani opětovné načtení nesmí vytvořit duplicitu.
Poté otevři Rezervace ve STRYK. Rezervace se musí objevit jednou se správným zdrojem, termínem, produktem, sazbou, hosty, cenou, doplňkem a stavem. Ověř profil hosta a potvrzení.
Převzetí v PMS v šesti krocích
- 01Najít rezervaci
Podle testovacího jména nebo čísla rezervace najít přesně jeden výsledek.
Žádná duplicita - 02Porovnat pobyt
Porovnat termín, noci a hosty s testovacím případem.
Termín souhlasí - 03Zkontrolovat produkt
Kategorie, sazba a doplněk odpovídají výběru.
Bez záměny - 04Zkontrolovat cenu
Součet odpovídá předem vypočtené schvalované hodnotě.
Rozdíl 0 € - 05Propojit hosta
Profil hosta ukazuje správný pobyt a kontakt.
Profil úplný - 06Přečíst potvrzení
Číslo rezervace, služba, cena a další krok jsou srozumitelné.
Dotazy hosta zodpovězeny
Zveřejnit, umět vrátit a zajistit první den
Řízené spuštění potřebuje cestu zpět a pevně daný dohled.Otevři kontroly připravenosti ve STRYK a každou blokující chybu opravte u jejího zdroje. Zveřejněte až ve chvíli, kdy testovací případy prošly, povinné informace jsou úplné a odpovědné osoby jsou k zastižení.
První čtyři hodiny kontroluj přímé rezervace každou hodinu, poté sedm dní denně. Při závažném problému zveřejnění stáhni, aniž bys mazali kmenová data nebo historii zveřejnění, opravte zdroj a dotčený případ zopakuj.
| Čas | Kontrola | Reakce |
|---|---|---|
| Hodiny 1-4 | Nová rezervace, cena, dostupnost, potvrzení | Závažné problémy okamžitě zastavit |
| První večer | Celá cesta a příchod rezervace na recepci | Shromáždit dotazy a odchylky |
| Dny 2-7 | Denně rezervace, opuštěné rezervace, dotazy | Zveřejňovat jen otestované změny |
Uzavřeš protokol o schválení
Převzetí uzavřeš jedním protokolem s verzí, termíny, zařízeními a jazyky, cenovými případy, číslem testovací rezervace, výsledkem v PMS, otevřenými neblokujícími body, schvalující osobou a termínem další kontroly.
Protokol použij znovu po větších změnách sazeb, plateb, podmínek, kapacit nebo rezervační cesty. Výměna fotografie vyžaduje vizuální kontrolu; nová sazba nebo způsob platby vyžaduje úplné testy ceny a dokončení.
