V 15 hodin vítáš hosty, místo abys přepisovali formuláře a doklady.

Hosté předem vyplní údaje potřebné k příjezdu přes chráněný osobní odkaz. Informace zůstávají propojené se správnou rezervací a recepce je může před check-inem zkontrolovat.

Recepce nemusí sbírat všechny potřebné údaje až ve chvíli, kdy přijede několik hostů najednou. Chybějící údaje jsou vidět dříve a osobní pohostinnost zůstává tam, kde ji hotel chce mít.

Odkaz patří k jedné konkrétní rezervaci a odesílá se příslušným komunikačním kanálem. Nejde o obecný formulář, ve kterém by si hosté libovolně vybírali hotel nebo pobyt.

Ne. Používá se osobní chráněný odkaz na rezervaci. Veřejné webové ani rezervační stránky nezobrazují jiné pobyty a údaje hostů nelze získat pouhým hádáním.

Hotel určí údaje o hostovi a spolucestujících, které potřebuje pro příjezd, pobyt a zákonnou evidenci. Zapnout by měl jen pole, která v jeho provozu skutečně potřebuje a která jsou právně odůvodněná.

Ano. Cestující se strukturovaně přiřadí ke správnému pobytu. Dospělí ani děti nekončí jako nepřehledný text u hlavního hosta a povinné údaje pro evidenci lze připravit pro každou osobu.

Potřebné údaje o totožnosti a pro evidenci lze připravit v chráněném postupu. Recepce u pobytu zkontroluje jejich věrohodnost a úplnost dříve, než je použije k dokončení check-inu nebo k hlášení.

Ne nutně. Odeslané online údaje a provozní stav check-inu jsou záměrně oddělené. Hotel může údaje nejprve zkontrolovat a check-in dokončit až po ověření připravenosti pokoje, totožnosti nebo platby.

Průběh je vidět přímo u příslušné rezervace a v přehledu online check-inů. Zaměstnanci nemusí kvůli kontrole úplnosti procházet e-mailové odpovědi nebo externí formuláře.

Online check-in zůstane nedokončený a ukáže, které údaje chybějí. STRYK nevydává neúplný záznam za hotový check-in, takže recepce se může cíleně doptat.

Dokud je osobní odkaz platný a check-in není provozně uzavřen, lze povolené údaje doplnit nebo opravit. Změny již ověřených nebo právně významných údajů provádí vědomě recepce.

Platnost se řídí příslušnou rezervací a bezpečným časovým oknem pro check-in. Odkazy, jejichž platnost vypršela, byly zrušeny nebo už nejsou potřeba, nesmějí dál zpřístupňovat údaje o pobytu.

Hotel požaduje jen nezbytné údaje, chrání osobní odkaz a omezuje interní přístup podle rolí. Právní základ, informace pro hosty, doba uchovávání a výmaz musí před ostrým provozem odpovídat provozu hotelu.

Průběh pro hosta vychází z vícejazyčného základu STRYK a rezervačního systému. Aktivní jazyky pro hosty, texty a požadované informace se nastavují pro hotel, neodvozují se z jazyka zaměstnanců.

Ano. Formulář pro hosty je navržený především pro mobil, takže ho hosté vyplní na svém zařízení bez instalace aplikace. Pole, průběh i potvrzení jsou plně použitelné i na malých displejích.

Ne. Host používá chráněný odkaz k rezervaci a nezakládá si žádný zaměstnanecký ani hotelový účet. Interní účty STRYK slouží výhradně oprávněným zaměstnancům hotelu.

Ano. Strukturované údaje o cestujících a pro evidenci mohou přejít do registrace hostů v STRYK. Hotel je přesto zkontroluje před vytvořením přihlašovacích formulářů, exportem nebo odesláním do Feratel.

Oba používají stejné údaje o rezervaci a hostovi, ale slouží jiným situacím. Online check-in probíhá předem na zařízení hosta, kiosk je samoobslužné místo v hotelu při příjezdu.

Ne. Vyplněné údaje pokoj automaticky neuvolní. Recepce a housekeeping potvrdí, že je pokoj připravený. STRYK není napojený na žádné zámkové systémy. Pro předání klíče bez recepce používají hotely zobrazení čísla pokoje nebo ručně zadaný kód od schránky na klíče.

Častými chybami jsou obecné odkazy, příliš mnoho povinných polí, chybějící informace o ochraně osobních údajů a předpoklad, že vyplněný formulář automaticky znamená provedený check-in. Každý krok potřebuje viditelné potvrzení úspěchu.

Hotel určí pole, jazyky, informace o ochraně osobních údajů, načasování odeslání a odpovědnosti. Poté projde kompletní testovací rezervaci s hlavním hostem, spolucestujícím, chybějícím polem, opravou a viditelnou kontrolou na recepci.

Online check-in je součástí jednotné nabídky STRYK, bez poplatku za zřízení a bez skrytého příplatku. Pro online platby platí platební podmínky uvedené v ceníku.

V demo přístupu otevři osobní odkaz v telefonu, doplníš údaje o hlavním hostovi a spolucestujícím, vyřešíš chybějící povinné pole a check-in dokončíš. Nový stav se u rezervace okamžitě zobrazí.