Přejít na obsah
Cesta hosta, Registrace hostů

Údaje pro evidenci pocházejí z pobytu a STRYK ukazuje, které hlášení ještě chybí.

Hlášení hostů odevzdané včas, bez večerního přepisování údajů pro evidenci.

Registrace hostů

Lhůtu pro hlášení nemusíš držet v hlavě

Hlášení hostů odevzdané včas, bez večerního přepisování údajů pro evidenci.

Registrace hostů

Registrace hostů

01

Lhůtu pro hlášení nemusíš držet v hlavě

02

Údaje zapsané jen jednou

03

Spolucestující i děti v plném rozsahu

04

Otevřená hlášení na jeden pohled

05

Opravy jen u dotčené osoby

06

Méně papírů na recepci

Jak funguje v hotelu

  1. 01Údaje pro evidenci z online check-inu, kiosku i recepce
  2. 02Hlídání rakouské 24hodinové lhůty pro hlášení
  3. 03Export ve formátu MBS a jako CSV
  4. 04Registrační list v PDF přímo z pobytu
  5. 05Stav u každé osoby: otevřeno, nahlášeno nebo osvobozeno
  6. 06Přehled otevřených a vyřízených hlášení
  7. 07Potvrzení odevzdání a opětovné vytvoření exportu
  8. 08Stav hlášení viditelný přímo u každé rezervace

Čtyři konkrétní úkoly v každodenním provozu hotelu.

01

Sobota, dvanáct příjezdů

Většina hostů využila online check-in. STRYK ukáže dvě rodiny, u kterých ještě chybí data narození, a recepce se cíleně doptá.

02

Lhůta vyprší

Pozdní příjezd z předchozího večera ještě není nahlášený. Hlídání lhůty ho zviditelní dřív, než uplyne 24 hodin.

03

Překlep v příjmení

Jedno písmeno nesouhlasí s dokladem. Opravíš jen tuto osobu; všechny ostatní údaje pobytu zůstávají zkontrolované.

04

Hlášení z kanceláře

Kancelář vytvoří export ve formátu MBS, odešle ho a odevzdání potvrdí ve STRYK. Otevřené případy zůstávají v seznamu.

Časté otázky: Registrace hostů

Co zahrnuje registrace hostů v STRYK?+

STRYK propojuje registrační údaje každého cestujícího s rezervací, check-inem, stavem hlášení a historií exportů. Hotel vidí celý ověřitelný postup, ne jen jednotlivá pole.

Kdy registrační údaje vznikají?+

Lze je připravit při online check-inu nebo doplnit při check-inu na recepci. Ukládají se vždy jen u správného pobytu.

Zapisují se spolucestující jednotlivě?+

Ano. Dospělí i děti se k pobytu vedou jako samostatné strukturované registrace. Je tak vidět, kdo je kompletní a u koho je ještě potřeba něco doplnit.

Jaká pole může hotel vyžadovat?+

Nastavení check-inu určuje standardní a vlastní pole, jejich povinnost a nápovědu. Hotel přizpůsobí postup svým skutečným požadavkům na evidenci a služby.

Jak se pracuje s údaji z dokladu totožnosti?+

Typ dokladu, číslo, vydávající stát a platnost mohou být povinné podle státní příslušnosti a pravidel hotelu. Chybějící povinné údaje viditelně zastaví dokončení.

Vyžaduje online check-in souhlas?+

Ano. Formulář pro hosty přijme registrační údaje až po výslovném potvrzení jejich správnosti a souhlasu se zpracováním pro check-in, registraci a pobyt.

Provede online check-in fyzický check-in hosta automaticky?+

Ne. Uloží připravené údaje o hostovi a označí online krok jako dokončený. Recepce pobyt zkontroluje a skutečný check-in provede vědomě sama.

Jak tým najde nevyřízené registrace?+

Přehled registrací lze filtrovat podle období, úplnosti a stavu hlášení. Nevyřízené případy tak lze cíleně vyřešit před dalším exportem.

Existuje celkový počet nevyřízených registrací?+

Ano. Počet nezávislý na aktuálním filtru data ukazuje, kolik registrací zůstává celkem nevyřízených. Starší případy se tak neztratí za úzkým denním pohledem.

Je stav registrace vidět u rezervace?+

Ano. Rezervace obsahuje souhrn založených, úplných a nahlášených registrací včetně naposledy použitého formátu.

K čemu slouží export do CSV?+

CSV poskytuje přehlednou, dále zpracovatelnou sadu dat pro kontrolu a dohodnuté předání. Zda a jak se soubor odevzdává, rozhoduje hotel podle místních požadavků.

Co je formát MBS?+

MBS je standardizovaný formát souboru pro rakouskou evidenci hostů. STRYK ho vytvoří z vybraných registrací; hotel před použitím ověří požadavky obce a nastavení.

Jak v STRYK funguje Feratel?+

Feratel je na STRYK technicky napojený. Přímé odesílání do Feratel Deskline se v ostrém provozu zapne až po převzetí; do té doby STRYK poskytuje registrace jako export, například ve formátu MBS. Jaký způsob hlášení platí ve tvém regionu, si ujasníme před spuštěním.

Co napojení na Feratel vyžaduje?+

Údaje o ubytovacím zařízení a přístupové údaje od partnera a platnou aktivaci. STRYK citlivé přihlašovací údaje šifruje; smlouva a případné poplatky zůstávají u externího poskytovatele.

Lze napojení otestovat před prvním odesláním?+

Ano. Samostatný test spojení ověří zadané nastavení Feratel. Spolehlivým základem pro skutečné odesílání je jen úspěšný test.

Vrací Feratel výsledky pro jednotlivé hosty?+

Ano. STRYK zpracuje přijaté i odmítnuté záznamy jednotlivě. Je tak vidět, který cestující byl nahlášen a u koho je potřeba konkrétní oprava.

Lze neúspěšné odeslání zopakovat?+

Ano. Neúspěšná odeslání do Feratel lze cíleně zopakovat. Dotčené registrace lze také vrátit do stavu nevyřízeno, pokud je nejprve třeba opravit údaje.

Považuje se vytvořený soubor automaticky za odeslaný?+

Ne. Soubory CSV a MBS lze po vytvoření zkontrolovat. Zahrnuté registrace označí jako vyřízené až vědomé potvrzení po skutečném odeslání.

Lze registrace připravovat automaticky?+

Ano. Exporty souborů i odesílání do Feratel mají samostatné plány s intervalem a časem spuštění. U souborů je i tak potřeba skutečné odeslání a následné potvrzení.

Uchovává se historie exportů?+

Ano. Formát, období, počet záznamů, stav, čas vytvoření i chyby zůstávají dohledatelné. Vytvořené soubory lze znovu stáhnout, aniž by to vypadalo jako nové odeslání.

Kdo smí s registracemi hostů pracovat?+

Zobrazení a správa jsou samostatná oprávnění. Registrační údaje, exporty a nastavení jsou v hotelu přístupné jen odpovědným rolím.

Nahrazuje STRYK právní posouzení hotelu?+

Ne. STRYK pomáhá se zápisem, kontrolou, exportem a sledováním stavu. Jaké údaje se hlásí, kdy a komu, závisí na místě hotelu a platných předpisech.

Platí se za registraci hostů jako za modul navíc?+

Ne. Seznam registrací, exporty, stav i napojení jsou součástí jednotné nabídky STRYK, bez poplatku za zřízení a bez skrytého příplatku. Úřady, Feratel nebo jiní externí partneři mohou účtovat vlastní poplatky.

Hodí se Registrace hostů pro váš hotel?

14 dní zdarma. Všechny základní aplikace STRYK v ceně. Bez poplatku za nastavení; volitelné AI moduly zvlášť.

Kontakt