Úklidový tým vidí v plánu odjezdy, pokoje hostů, kteří zůstávají, a úkoly. Když označí pokoj jako připravený, recepce může zkontrolovat stav a připravit další příjezd.
STRYK pro úklidové týmy
Jasné denní plány, priority a úkoly nahrazují papírové seznamy a hovory.
Ve zkratce
STRYK je hotelový software, ve kterém housekeeping i recepce pracují se stejným plánem. Plán úklidu vzniká každé ráno z odjezdů, pokračujících pobytů a příjezdů, na přání se rozdělí automaticky a recepci ukáže, jakmile je pokoj připravený. Pro tým je plán k dispozici jako PDF v 18 jazycích.
Které pokoje se dnes uvolní, kteří hosté zůstávají a který pokoj je potřeba pro další příjezd? Úklidový tým tyto informace potřebuje k rozdělení práce. Recepce potřebuje vědět, které pokoje jsou již připravené.
STRYK sestavuje plán úklidu z obsazenosti. Tým přiděluje pokoje, čte související poznámky a aktualizuje stav práce. V systému lze zohlednit změny pokoje i prodloužené pobyty.
Recepce vidí aktualizovaný stav pokoje a může připravit příjezd. Kdo pracuje na papíře, může dostat plán PDF v jednom z 18 jazyků. Po změnách podle potřeby vydáš novou kopii.
Dřívější příjezdy, pozdní check-outy, prodloužení a změny pokojů přibývají v průběhu dopoledne. Vytištěný plán o nich neví. Kdo je dopisuje, ztrácí čas, a kdo zapomene, uklízí nejdřív špatný pokoj nebo stojí přede dveřmi, za kterými host ještě spí.
Recepce chce vědět, které pokoje jsou hotové, patro chce vědět, kdo dnes ještě odjíždí. Každá taková otázka stojí telefonát, cestu nebo zprávu. Ve špičce mezi jedenáctou a patnáctou se nasbírá tolik přerušení, že se úklid i recepce stejnou měrou zadrhnou.
Sezónní pracovníci, brigádníci a externí firmy dům neznají a často mluví jiným jazykem než recepce. Bez jasných a srozumitelných pokynů závisí kvalita na tom, kdo zrovna vysvětluje. Nové kolegyně potřebují dny, než vědí, čím se úklid pokoje s pokračujícím pobytem liší od úklidu po odjezdu.
Dětská postýlka pro 305, antialergické povlečení, minibar k doplnění nebo nefunkční fén jsou v poznámce na recepci, ale ne tam, kde je vidí úklid. Nakonec si toho všimne host, a vedoucí housekeepingu se to dozví až ze stížnosti.
Ranní vytištěný plán často už v deset neplatí: dřívější příjezd, pozdní check-out, změna pokoje. Pak se telefonuje, hledá a chodí dvakrát.
Odjezdy, pokoje s pokračujícím pobytem a dřívější příjezdy jsou seřazené podle naléhavosti a přidělené týmu.
Kontrolní seznamy, přání hostů a poznámky jsou přímo u pokoje. Stav se aktualizuje po dokončení.
Jakmile je pokoj hotový a zkontrolovaný, recepce to hned vidí a může hosta ubytovat.
Takhle probíhá typický den, když se obsazenost, plán úklidu a stav pokojů sejdou v jednom systému.
STRYK vytvoří denní plán z aktuální obsazenosti a na přání ho každé ráno rozešle e-mailem jako PDF. Odjezdy, pokračující pobyty a dřívější příjezdy jsou označené, blokované pokoje vynechané. Vedoucí housekeepingu plán zkontroluje u první kávy, místo aby ho skládala ze seznamů. Každá kolegyně může dostat plán ve svém jazyce.
Pokoje se přidělí kolegyním, ručně nebo automaticky. Vedoucí housekeepingu na první pohled vidí, kdo má kolik odjezdů a pokračujících pobytů, a vyrovná to, když je někdo nemocný nebo přijde později. Když se rozdělení změní, plán se vydá znovu, místo aby se opravoval propiskou.
Recepce přestěhuje hosta ze 112 do 118 nebo prodlouží pobyt o noc. Tato změna je přímo v plánu, bez telefonátu na patro. Přání jako dětská postýlka nebo antialergické povlečení jsou jako poznámka u pokoje. Kontrolní seznamy pro odjezd, pokračující pobyt a minibar zajistí, že se nic nezapomene.
Uklizený pokoj má stav „uklizený“. Vedoucí housekeepingu ho zkontroluje a uvolní. Od té chvíle recepce vidí v kalendáři „připravený“ a může ubytovat dříve přijíždějícího hosta. Pokoje s „Nerušit“ zůstávají viditelně označené, aby na ně odpoledne nikdo nezapomněl.
Před hlavní vlnou příjezdů je jasné, které pokoje jsou hotové, které ještě ne a které jsou blokované. Spotřeba z minibaru se zaúčtuje na pobyt a tím i na fakturu. Co se dnes nestihlo, je zítra znovu v plánu. Recepce nemusí volat, patro se nemusí ptát.
Odjezdy, pokračující pobyty, příjezdy a blokace pokojů vycházejí přímo z rezervací. Plán je tak vždy stejně aktuální jako kalendář na recepci, i po změnách pokojů nebo prodlouženích.
Pokoje rozdělíš sám, nebo necháš STRYK navrhnout rozdělení. Poslední slovo má vedoucí housekeepingu, která může kdykoli přeplánovat, když někdo vypadne nebo má některé patro přednost.
Špinavý, uklizený, zkontrolovaný, připravený a „Nerušit“: každý stav vidí recepce i housekeeping stejně. Barvy stavů a úkoly nastavíš podle svého domu.
Vlastní kontrolní seznamy pro odjezd, pokračující pobyt nebo generální úklid určují, co se má v kterém pokoji udělat. Nové kolegyně tak od prvního dne pracují podle standardu tvého domu.
Odebrané nápoje a snacky se zaznamenají u pokoje a připíší se k pobytu hosta. Recepce se při check-outu nemusí doptávat a na faktuře nic nechybí.
Plán úklidu je k dispozici jako PDF v 18 jazycích, mimo jiné v maďarštině, chorvatštině, rumunštině, polštině a ukrajinštině. Každá kolegyně tak rozumí svým pokojům a pokynům bez překladu od vedoucí.
Na přání STRYK plán každé ráno automaticky rozešle e-mailem, vedoucí housekeepingu, týmu nebo úklidové firmě, která sama v systému nepracuje.
Přání hostů, drobné opravy a pokyny recepce jsou u pokoje a pobytu. Automatizace mohou před příjezdem založit úkol pro housekeeping, například „Připravit dětskou postýlku“.
Recepce vidí, kdy je 204 hotový, a vedoucí housekeepingu ví, který pokoj má přednost.
Každý pokoj podle standardu tvého domu, i když dnes uklízí brigádnice.
„Je 204 už hotový?“, odpověď najdeš u pokoje, ne na telefonu.
Brigádnice na recepci nepotřebuje přístup k vašim tržbám, a ani ho nedostane.
Nemusíš měnit všechno najednou. Mnoho domů začne s vytištěným plánem a stav pokojů přidá ve druhém kroku.
STRYK testuješ 14 dní s vlastními pokoji a kategoriemi. Vedoucí housekeepingu může v té době nastavit barvy stavů, kontrolní seznamy a šablonu plánu a podívat se, jak denní plán pro tvůj dům vypadá.
Pokoje a stávající rezervace převezmeme se zkušebním během, než bude cokoli definitivní. Plán si tak ověříš na skutečném týdnu, než vypneš dosavadní systém. Pro tým založíš přístupy, počet uživatelů není omezený.
První den dostane tým nový PDF plán ve svém jazyce a recepce vidí stav pokojů v kalendáři. Po týdnu je obvykle jasné, které kontrolní seznamy a úkoly chceš ještě doplnit.
Ne nutně. Mohou pracovat s vytištěným nebo e-mailem zaslaným PDF plánem a stav doplní vedoucí housekeepingu. Kdo má v systému pracovat sám, dostane vlastní přístup s odpovídajícími oprávněními. Protože STRYK uživatele nepočítá, další přístup nic navíc nestojí, účtuje se podle pokojů.
Jakmile vedoucí housekeepingu uklizený pokoj zkontroluje a uvolní, změní se stav na „připravený“. Recepce to vidí v kalendáři i v seznamu příjezdů a může hosta ubytovat bez telefonátu na patro. Zda mezikrok „zkontrolovaný“ použiješ, rozhodneš sám.
PDF plán je v 18 jazycích: němčině, angličtině, maďarštině, italštině, francouzštině, chorvatštině, češtině, polštině, rumunštině, slovenštině, nizozemštině, švédštině, dánštině, španělštině, portugalštině, slovinštině, bulharštině a ukrajinštině. Každá kolegyně může dostat plán v jazyce, kterému rozumí nejlépe.
Plán sleduje rezervaci. Když recepce přestěhuje hosta ze 112 do 118, stane se ze 112 odjezd a ze 118 pokračující pobyt, případně příjezd. Také prodloužení, dřívější příjezdy a pozdní odjezdy se v plánu objeví, jakmile jsou zarezervované. Nové PDF můžeš vydat kdykoli.
Ano. Spotřeba z minibaru se zaznamená u pokoje a zaúčtuje přímo na pobyt hosta. Při check-outu už je na faktuře. Recepce se nemusí doptávat a ty se vyhneš tomu, že se nápoje objeví až po odjezdu.
Housekeeping je v ceně STRYK: 59 € základního poplatku plus 6 € za pokoj a měsíc, bez DPH, při roční fakturaci (12 měsíců, pokaždé s prodloužením o dalších 12 měsíců), při měsíční o 20 % víc. V prvním roce máš slevu 20 % ze základního poplatku. Zřizovací poplatek se neplatí a 14 dní můžeš testovat bez nákladů.
14 dní zdarma. Všechny základní aplikace v ceně. Bez poplatku za zřízení.
