Údaje o pobytu u jedné rezervace.

Rezervace spojuje termíny, hosty, pokoje, cenu, služby, platbu, komunikaci a stav do jednoho záznamu. Změny se z ní řízeně promítají do ostatních oblastí hotelu.

STRYK spravuje ruční rezervace, walk-in hosty, přímé rezervace, pobyty ve více pokojích i navazující rezervace v jedné provozní struktuře. Zdroj a prodejní kanál zůstávají u pobytu vždy rozlišitelné.

Nejprve se ověří termín a volná kategorie nebo pokoj, poté se vybere stávající host, obsazenost, tarif a cena. Před uložením STRYK znovu zkontroluje kapacitu a upozorní na chybějící povinné údaje.

Při zakládání rezervace tým nejprve vyhledá hosta podle jména, e-mailu a dalších údajů. Použije se stávající profil, takže pobyty, zprávy a finanční historie se netříští mezi několik karet hosta.

Ano. Rezervace více pokojů drží společné údaje o hostovi a rezervaci pohromadě, přičemž termíny, přidělení pokoje, obsazenost a cenu lze zkontrolovat u každé části pobytu zvlášť.

Ano. Pobyt může nejprve zůstat v příslušné kategorii a konkrétní volný pokoj se přidělí později. Při přidělení STRYK znovu ověří obsazenost, blokace a překryvy.

Před rezervací, změnou pokoje nebo prodloužením pobytu STRYK znovu ověří volnou kapacitu. Obsazený nebo zablokovaný pokoj nelze přidělit dvakrát.

Ano. Nové termíny se porovnají s pokojem, dostupností, cenou a stávajícími překryvy. Potvrzená změna se pak promítne do kalendáře, housekeepingu, služeb i celé rezervace.

Recepce mění stav přímo u příslušného pobytu. Před check-inem zkontroluje připravenost hosta a pokoje, před check-outem služby, fakturu, platbu a otevřený zůstatek.

No-show i storno jsou dohledatelné stavy rezervace, které ovlivňují kapacitu, finance, komunikaci a historii. STRYK pobyt ze záznamů jednoduše nesmaže.

Ano. Štítky a věcné interní poznámky pomáhají s prioritami, zvláštními případy a předáváním směn. Zůstávají viditelné přímo u rezervace a nahrazují soukromé poznámky či neřízené konverzace.

Komunikace s hostem probíhá jako konverzace u konkrétního pobytu. Přímé rezervace komunikují e-mailem, rezervace z napojených portálů přes kanál daného portálu, kanál se nevybírá libovolně.

Služby z pobytu, recepce, minibaru nebo pokladny POS zůstávají přiřazené ke správné rezervaci a jejímu vyúčtování. Platby dohledatelně snižují otevřený zůstatek s datem, částkou a způsobem platby.

Pokud rezervace z portálu obsahuje virtuální kartu, vidí ji u pobytu pouze oprávnění zaměstnanci. Zobrazení i použití se řídí platnými bezpečnostními pravidly.

Rezervace použije tarif a cenu platné pro dané termíny, typ pokoje a prodejní kanál. Ruční úpravy zůstávají u rezervace viditelné a nesmí potichu přepsat centrální nastavení cen.

Rezervace, obsazenost pokojů, blokace a kapacita kategorií čerpají ze stejného inventáře. Těsně před potvrzením STRYK ověří aktuální stav a zabrání souběžným dvojím rezervacím.

Před potvrzením rezervační systém ověří cenu, dostupnost, podmínky a skutečně volnou kapacitu. Přímá rezervace se pak objeví právě jednou a kompletní pro recepci, kalendář i péči o hosty.

Channel manager přijímá nové, změněné i stornované rezervace z portálů s jedinečným externím číslem. STRYK je přiřadí ke správnému hotelu, typu pokoje a tarifu a zabrání jejich dvojímu načtení.

STRYK běží v prohlížeči i jako aplikace STRYK pro iPhone a Android. Oprávnění zaměstnanci mohou rezervace vyhledávat, otevírat, zakládat a upravovat na jakémkoli pracovišti s prohlížečem. Uložené změny vidí celý tým okamžitě.

Hotel přiděluje oprávnění pro rezervace, check-in, ceny a finance podle odpovědnosti. Housekeeping vidí potřebné informace o pokoji, ale automaticky nezíská právo měnit ceny nebo faktury.

Pro zvolené období lze příslušné údaje o rezervacích zobrazit a exportovat do PDF nebo do souboru pro Excel. Náhled i export používají stejné filtry.

Rezervace, kalendář, hosté a finance jsou součástí základního balíčku STRYK, bez poplatku za zřízení. Guest AI a Pricing Intelligence jsou volitelné doplňkové moduly s vlastní cenou. Externí partneři, například poskytovatel plateb, mohou účtovat vlastní poplatky.

V demo přístupu založíš pobyt ve více pokojích, změníš termíny a pokoje, provedeš check-in a check-out a přidáš službu, částečnou platbu a fakturu. Každá změna se okamžitě zobrazí v kalendáři.