Hosté vyplní údaje pro evidenci a podpis sami, tvůj tým vidí check-in okamžitě.

Kiosek je samoobslužné místo v hotelu pro hosty, kteří přijíždějí na místo. Hosté vyhledají svou rezervaci, vyplní potřebné údaje a projdou povoleným postupem check-inu, aniž by se dostali do interního PMS.

Hodí se pro malé týmy, apartmány, pozdní příjezdy a špičky, kdy mohou hosté standardní údaje vyplnit sami. Osobní obsluha zůstává možná a nenahrazuje ji povinná plná automatizace.

Každý hotel dostane vlastní přístup ke kiosku přes svou doménu STRYK. Kiosek se otevře přímo v samoobslužném režimu pro hosty, bez průchodu interní správou hotelu.

Ne. Přístup, vyhledávání rezervací i check-in jsou omezeny na daný hotel. Interní seznamy, finance, nastavení ani data jiných hotelů nejsou hostům přístupné.

Hosté použijí údaje o rezervaci a totožnosti, které hotel schválil. STRYK ověří, že patří k aktivnímu odpovídajícímu pobytu, a teprve pak zobrazí osobní údaje nebo další krok.

Nejednoznačné vyhledávání nepustí dál náhodného hosta. Kiosek si vyžádá další povolený údaj nebo hosta odkáže na recepci, místo aby zobrazoval veřejné seznamy osob.

Kiosek používá údaje o hostovi, spolucestujících a pro evidenci, které hotel pro rezervaci a příjezd schválil. Nastavení by mělo obsahovat jen provozně nezbytná a právně odůvodněná pole.

Ano. Spolucestující se k pobytu přidávají strukturovaně, takže povinné údaje lze zkontrolovat u každé osoby. Kiosek nevkládá všechny cestující do jednoho nekontrolovaného textového pole.

Postup check-inu musí zohlednit aktuální pobyt a schválený stav pokoje. Pokoj, který není připravený nebo je provozně zablokovaný, se nesmí považovat za připravený jen proto, že host vyplnil údaje.

Ano. Úspěšně dokončený krok v kiosku se zobrazí u správného pobytu. Recepce i vedení pak pracují se stejným stavem a nemusí porovnávat samostatný seznam z kiosku.

Chybějící identifikace, nesouhlasící rezervace, neúplné povinné údaje nebo zablokovaný check-in zůstávají viditelné jako konkrétní stavy. Kiosek nepředstírá úspěch a nabízí jasnou cestu k osobní pomoci.

Standardní příjezdy zvládne samostatně. Výjimky, jako je nejasná totožnost, nesprávná rezervace, nepřipravený pokoj, otevřená platba nebo potřeba zvláštní pomoci, vyžadují stanovený postup předání hotelovému týmu.

Průběh pro hosty vychází z vícejazyčného základu STRYK a rezervačního systému. Hotel zapne vhodné jazyky pro hosty a vede texty pro hosty odděleně od jazyka zaměstnanců.

Kiosek běží v prohlížeči, například na tabletu nebo dotykové obrazovce se stabilním připojením k internetu. Platební terminál, kodér karet ani jiná přídavná zařízení se nepřipojují; důležité je dobře dostupné místo a vhodná velikost obrazovky.

Ne. U kiosku není žádná platba ani platební terminál. Otevřené částky hosté uhradí předem online, třeba jako zálohu nebo automatickým stržením doplatku, nebo se vyřeší na recepci.

Ne. Klíčové karty ani digitální klíče STRYK nevytváří. Po check-inu kiosek podle nastavení ukáže číslo pokoje, tebou zadaný kód od schránky na klíče nebo vlastní text pokynů.

STRYK není napojený na žádné zámkové systémy. Pro předání klíče bez recepce používají hotely zobrazení čísla pokoje nebo ručně zadaný kód od schránky na klíče.

Přístup je vázán na hotel, počet veřejných pokusů o přihlášení je omezen a kiosek nemá žádnou běžnou roli v PMS. Seznamy osob, interní navigace a citlivá správa zůstávají mimo samoobslužné rozhraní.

Uložení check-inu vyžaduje potvrzené spojení s aktuálním stavem hotelu. Při výpadku kiosek ukáže jasnou chybu a cestu k pomoci, místo aby předstíral, že neuložený check-in proběhl.

Před spuštěním hotel ověří umístění, zařízení, doménu, přístup ke kiosku, jazyky, identifikaci, pole a postup předání týmu. Testy zahrnují správnou rezervaci, chybné zadání, nejednoznačnost, chybějící pole, nepřipravený pokoj a výpadek sítě.

Kiosek je vlastní modul, který je součástí základní ceny STRYK, bez poplatku za zřízení a bez příplatku. Náklady vzniknou jen za zařízení, na kterém kiosek v prohlížeči běží.

Ano. Zkušební příjezd zahrne vyhledání rezervace, identifikaci, chybějící údaje, připravenost pokoje, dokončení i osobní pomoc. Hotel kiosek spustí, až když standardní průběh i výjimky fungují srozumitelně pro hosty i zaměstnance.

V demo přístupu vyhledáš příjezd, doplníš chybějící údaje, zkontroluješ připravenost a stav pokoje a uvidíš, jak se host v případě potřeby dostane přímo k osobní pomoci.