Přechod z extranetu
Od extranetu Booking.com k vlastnímu hotelovému softwaru
STRYK sbírá rezervace z portálů, telefonu i přímých kanálů v jednom kalendáři v prohlížeči a doplňuje fakturaci, hlášení hostů a vlastní rezervační stránku.
- Rezervace z portálů, telefonu i přímo v jednom kalendáři
- Dostupnost jde z STRYK na propojené portály
- Inzerát a hodnocení zůstávají v portálu
Stručně
Hotelový software nenahrazuje extranet Booking.com jako přístup k portálu. Doplňuje to, co extranet nezná: telefonické, přímé a opakované rezervace, fakturaci a hlášení hostů. STRYK běží v prohlížeči a ukazuje všechny rezervace v jednom kalendáři. Propojení s channel managerem se dokončuje; dostupné portály potvrzujeme pro každý hotel po přiřazení a testu spojení. Cena se skládá ze základního poplatku a částky za pokoj, propojení s portály je v ceně zahrnuto.
Aktualizováno
Co extranet v hotelu neřeší
Extranet ukazuje rezervace jednoho portálu. Kdo vedle něj obsluhuje telefon, stálé hosty a web, zapisuje obsazenost a ceny ručně na několika místech.
- Dnes
V osm ráno se přihlásíš do extranetu, potom do druhého portálu. Pak otevřeš sešit s telefonickými rezervacemi. Máš před sebou tři zdroje a žádný neukáže, které pokoje jsou dnes skutečně volné.
S STRYKRezervace z recepce, z webu i z propojených portálů se zobrazí v plánu obsazenosti. Nové rezervace se objeví bez obnovení stránky a tým na ně dostane upozornění. Než STRYK rezervaci uloží, ověří, že je pokoj stále volný.
Číst dál - Dnes
Stálý host zavolá a rezervuje pokoj 6 na víkend. Zapíšeš si to do sešitu a večer chceš pokoj v extranetu zavřít. Ve 21 hodin už ho portál prodal.
S STRYKTelefonickou rezervaci zapíšeš do STRYK. STRYK Channel Manager předá změněnou dostupnost propojeným portálům. Pokoj už nemusíš zavírat ručně v každém extranetu.
Číst dál - Dnes
Rezervace z portálu je v extranetu, faktura vzniká v šabloně Wordu a hlášení hosta leží na recepci jako papírek. V den odjezdu hledáš údaje ze tří zdrojů.
S STRYKFaktura vzniká z rezervace z portálu, která už je v systému. Hosté vyplní údaje o pobytu online před příjezdem a recepce je zkontroluje. Pro hotely v Rakousku STRYK navíc hlídá 24hodinovou lhůtu pro rakouské hlášení hostů (Gästemeldung).
Číst dál
První pondělí bez tří přihlášení
Den v penzionu s deseti pokoji, který dosud pracoval jen s extranetem, sešitem a telefonem.
Jeden kalendář místo tří přihlášení
Místo extranetu, druhého portálu a sešitu ráno otevřeš jen plán obsazenosti v denním zobrazení. Jsou tam příjezdy, odjezdy i pobývající hosté, ať rezervace přišla z portálu, z webu nebo po telefonu. Sešit zůstane ve skříni.
Telefonická rezervace na pokoj 6
Stálý host telefonem žádá pokoj 6 na víkend. Rezervaci zapíšeš do STRYK, systém navrhne volný pokoj zvolené kategorie. STRYK Channel Manager předá novou dostupnost propojeným portálům.
Storno z portálu
Host zruší rezervaci přes portál. Storno se objeví v plánu obsazenosti a pokoj je zase volný. Nemusíš otevírat extranet ani nic přepisovat.
Příjezd s připravenými údaji
Manželé z pokoje 3 vyplnili své údaje předem online. Recepce je dopoledne zkontrolovala včetně průkazů a podpisu. Na recepci zůstane jen přivítání a klíč.
Přímá rezervace na podzim
Host si na podzim rezervuje přímo na tvojí rezervační stránce. Cenu a volné pokoje dodává STRYK, poplatek z pobytu je v ceně. Rezervace se objeví ve stejném kalendáři jako všechny ostatní.
Faktura k odjezdu
Otevři rezervaci hostů, kteří odjíždějí zítra, a večeři připíšeš jako položku k pobytu. Při check-outu STRYK převezme otevřené položky do faktury a ty ji vystavíš, zatímco host platí.
Co v hotelu běží vedle extranetu
Extranet zná jen rezervace svého portálu. Pro zbytek hotelu potřebuješ tyto funkce.
Plán obsazenosti pro celý hotel
Kalendář v denním, týdenním, dvoutýdenním a měsíčním zobrazení se stavem pokojů. Walk-in hosty a rodiny s dvěma pokoji zapíšeš přímo. STRYK brání dvojím rezervacím na každém způsobu rezervace ve vlastním systému, u portálů až po úspěšné synchronizaci.
Číst dálDostupnost pro všechny propojené portály
Co v STRYK změníš u dostupnosti, cen a pravidel rezervací, to se předá propojeným portálům. Rezervace, změny a storna z portálů pak budou v plánu obsazenosti. Které portály tvůj hotel může propojit, potvrdíme po přiřazení a testu spojení.
Číst dálRezervační stránka pod tvým jménem
Rezervační systém běží na adrese s názvem tvého hotelu nebo na vlastní doméně. K dispozici je šest designových šablon. Ceny a volné pokoje čte přímo ze STRYK. Online platby přijímají hosté přes tvůj účet pro online platby se způsoby platby, které jsou tam povoleny.
Číst dálFaktura a hlášení hostů
Faktura vzniká z rezervace, opravy probíhají storno nebo dobropisem. PDF je k dispozici v 18 jazycích. Online check-in přijímá údaje o pobytu před příjezdem a v Rakousku je k dispozici export pro obecní portály.
Číst dál
Jen extranet, nebo extranet s hotelovým softwarem
Extranet zůstává tvým přístupem k portálu. Tabulka ukazuje, co přibude v hotelu.
| Úkol | Jen s extranetem | S STRYK |
|---|---|---|
| Přehled obsazenosti | Každý portál ukazuje jen své rezervace, telefonní a přímí hosté jsou v sešitu. | Jeden plán obsazenosti pro všechny způsoby rezervace se stavem pokojů. |
| Telefonická rezervace | Pokoj se v každém extranetu zavírá ručně. | Rezervaci zapíšeš do STRYK, dostupnost jde přes channel manager na propojené portály. |
| Faktura | Šablona Wordu nebo Excelu, více verzí je možných. | Faktura z rezervace, po vystavení neměnná, PDF v 18 jazycích. |
| Údaje o hostech | Papírové hlášení hosta, poplatek z pobytu se počítá z hlavy. | Online check-in před příjezdem, poplatek v ceně a ve faktuře, v Rakousku upozornění na lhůtu. |
| Přímá rezervace | Hosty najdeš jen přes portál, provize se platí u každé rezervace. | Vlastní rezervační stránka s cenami ze STRYK, bez provize z obratu v základní ceně; při online platbě přes STRYK 1,9% platformový poplatek plus náklady poskytovatele platby. |
| Závislost na portálu | Údaje o hostech a historie rezervací jsou u portálu. | Kartotéka hostů a rezervace jsou ve tvém systému, portály jsou jeden z více prodejních kanálů. |
Jedna cena, která roste s tvým ubytováním
Pro deset pokojů cenová kalkulačka vypočítá částku. Rezervační systém a STRYK Channel Manager jsou v ní zahrnuty. Provize dále platíš portálům, při online platbě se připočítává platformový poplatek a náklady poskytovatele platby.
Podrobné ceny59 € základní poplatek + 6 € za pokoj nebo jednotku měsíčně
Příklad pro 10 pokojů119 €měsíčně
- 14 dní zdarma na vyzkoušení
- Žádný poplatek za zavedení
- Osobní podpora na začátku
Netto, roční fakturace. V prvním roce smlouvy sleva 20 % na základní poplatek.
Jak přejít z extranetu bez výpadku
Extranet zůstává. Správu dostupnosti a cen přesuneš do STRYK.
Společně ujasnit pokoje a portály
Napiš nám své pokoje a portály, na kterých dnes inzeruješ. Založíme pokoje a kategorie v STRYK a s tebou určíme, které portály se propojí.
Převzít budoucí rezervace z portálů a sešitu
Doprovázený import dat přijímá soubory CSV, XLSX a ZIP. Před ostrým importem proběhne zkušební běh s protokolem chyb a přechod nastane k určenému datu.
Otestovat a uvolnit spojení
Přiřadíme tvoje pokoje k pokojům v portálu a zkontrolujeme spojení. Nová spojení se aktivují až po potvrzené kontrole. Přístupové údaje a smlouvy zůstávají u tebe.
Ceny měň už jen v STRYK
Od data přechodu spravuješ dostupnost a ceny v STRYK. Ceny nikdy neměň paralelně přímo v extranetu, jinak se přepíší dva stavy.
Časté dotazy
Potřebuji extranet i potom?
Ano, pro vše, co se týká samotného portálu: tvoji smlouvu, inzerát a vyúčtování provize. Dostupnost, ceny a rezervace spravuj v STRYK, jakmile bude tvoje propojení potvrzeno.
Jak se stávající rezervace dostanou do systému?
Přes doprovázený import dat z CSV, XLSX nebo ZIP, se zkušebním během a protokolem chyb před ostrým importem. Zda soubor z tvého extranetu sedí, ukáže zkušební běh. Několik rezervací můžeš zadat i ručně.
Zůstane mi hodnocení na Booking.com?
Ano, hodnocení patří k tvému inzerátu u portálu, ne k tvému softwaru. STRYK inzerát nenahrazuje. Je-li portál potvrzeně propojen, STRYK předává dostupnost a ceny a přijímá z něj rezervace.
Změní se mi provize u Booking.com?
Ne. Provize se řídí tvojí smlouvou s portálem, STRYK na ní nic nemění. Propojení přes STRYK Channel Manager je v základní ceně zahrnuto. STRYK v základní ceně neúčtuje provizi z obratu; při online platbě přes STRYK vzniká 1,9% platformový poplatek a náklady poskytovatele platby.
Mohu vedle Booking.com připojit další portály?
Které portály tvůj hotel může propojit, potvrdíme po přiřazení a testu spojení. Platí to i pro další portály, například Airbnb. Smlouvy, přístupové údaje a provize zůstávají u hotelu.
Co se stane, když přesto změním cenu v extranetu?
Portál pak ukáže jinou cenu než STRYK a dva stavy se přepíší. Proto ceny a dostupnost po datu přechodu upravuj jen v STRYK. V extranetu zůstává inzerát, hodnocení a vyúčtování provize.
Vidím zprávy od hostů Booking.com v STRYK?
S modulem Guest AI přijímáš zprávy z Booking.com a odpovídáš na ně přímo ve STRYK. Potřebuješ modul Guest AI a nastavené připojení pro svůj hotel.
Jeden kalendář místo extranetu, sešitu a telefonického lístku
Napiš nám své pokoje a portály, na kterých inzeruješ. Ve 14denním testu zapíšeš rezervace ze sešitu na další týdny a uvidíš, jak plán obsazenosti zobrazuje tvůj hotel.