Hotelový softvér s channel managerom
Hotelový softvér s channel managerom: jeden kalendár pre všetky portály
STRYK Channel Manager pracuje v rovnakom systéme ako tvoj plán obsadenosti. Channel Manager je súčasťou základnej ceny STRYK.
- Vyskúšaj 14 dní so svojimi kategóriami izieb
- Channel Manager je súčasťou základnej ceny STRYK.
- Zmluvy s portálmi a provízie zostávajú pri ťa
Stručne
Hotelový softvér s channel managerom vedie plán obsadenosti a pripojenie na portály v jednom systéme. Channel Manager je súčasťou základnej ceny STRYK. Ak je portál potvrdene pripojený, STRYK naň posiela dostupnosť, ceny a pravidlá rezervácií a rezervácie, zmeny a storná sa objavia v pláne obsadenosti. Za pripojenie nezaplatíš žiadnu osobitnú sumu.
Aktualizované
Kde údržba portálov stojí čas a hostí
Tieto situácie vznikajú, keď plán obsadenosti a portály nepoužívajú rovnaké dáta.
- Dnes
Recepcia o 18:20 telefonicky potvrdí poslednú dvojlôžkovú izbu na sobotu a zapíše ju do domáceho kalendára. Portál o tom nevie a o 18:40 predá tú istú izbu druhýkrát. V sobotu stoja pred jednou izbou dvaja hostia.
So STRYKRecepcia, web a pripojené portály zapisujú do rovnakého plánu obsadenosti. Telefonický prísľub z 18:20 znižuje dostupnosť v STRYK okamžite. Channel Manager ju odovzdá portálom, ktoré sú potvrdene pripojené; tam je izba zablokovaná, keď synchronizácia prebehla úspešne.
Čítať viac - Dnes
Izba sa na dva týždne zablokuje, lebo sa obnovuje podlaha. Prihlási sa do troch extranetov a blokovanie zapíšeš trikrát. Pri štvrtom portáli nakoniec chýba čas.
So STRYKBlokovanie izby nastavíš raz v STRYK. Pôsobí na dostupnosť a výber izby. Channel Manager odovzdá zmenenú dostupnosť pripojeným portálom.
Čítať viac - Dnes
Rezervácia z portálu príde e-mailom. Recepcia prepisuje meno, termín a tarifu do kalendára a pri storne žiadosti chýba potvrdenie, lebo e-mail skončil v zlej schránke.
So STRYKRezervácie, zmeny a storná z portálov prichádzajú priamo do plánu obsadenosti. Tím vidí nové rezervácie bez obnovenia stránky a s upozornením. Správy sú zoskupené v jednej schránke pre každú rezerváciu.
Čítať viac
Deň v dome s pripojením portálov
Príklad dňa v mestskom hoteli s 24 izbami, ktorý predáva cez vlastnú webovú stránku a dva portály. Obe pripojenia portálov sú po overovacom teste potvrdené.
Nočné rezervácie v pláne obsadenosti
Ranná zmena otvorí kalendár. Dve rezervácie z noci sú v ňom už zapísané, jedna z portálu, jedna z webu. Obe stoja vo svojej kategórii v pláne. Nikto nič neprepisoval.
Izbu na jeden týždeň zablokovať
Technika hlási vodnú škodu v izbe 12. Recepcia zablokuje izbu do piatka v STRYK. Blokovanie pôsobí na výber izby a zmenená dostupnosť ide pripojeným portálom.
Úprava ceny na dlhý víkend
Vedenie hotela zvýši cenu na víkend v cenovom kalendári a predtým skontroluje náhľad. Zmena platí v STRYK a ide pripojeným portálom; nastavený kanálový príplatok STRYK započíta sám. Extranet na to neotvárajú.
Storno cez portál
Hosť zruší rezerváciu na budúci týždeň. Storno sa objaví v pláne obsadenosti, recepcia vidí upozornenie a storno podmienky rezervácie. Izba je opäť voľná.
Walk-in na recepcii
Pár príde bez rezervácie na recepciu. Recepcia založí rezerváciu a STRYK navrhne voľnú izbu z kategórie. Dostupnosť sa pred uložením overí aj pre izbu, ktorá bola naposledy rezervovaná cez portál.
Otázka hosťa z portálu
Hosť sa cez portál pýta na neskorý príchod. Správa leží v schránke rezervácie. Neskorá zmena tam odpovie a odpoveď sa vráti kanálom rezervácie.
Čo Channel Manager prevezme v PMS
Okrem doplnkového modulu Guest AI je všetko v základnej cene. Pripojenie na portál nenastavuješ sami: priradíme ho s tebou a overíme.
STRYK Channel Manager
Ak je portál potvrdene pripojený, dostupnosť, ceny a pravidlá rezervácií idú zo STRYK na portál a rezervácie, zmeny a storná sa vracajú do plánu obsadenosti. Channel Manager je súčasťou základnej ceny STRYK.
Čítať viacKalendár s ochranou pred prebookovaním
Plán obsadenosti zobrazuje denný, týždenný, dvojtýždňový a mesačný pohľad so stavom izieb. STRYK bráni dvojitým rezerváciám vo vlastnom pláne obsadenosti: obsadená izba neprijme druhú rezerváciu. Pri portáloch to platí, keď synchronizácia prebehla úspešne.
Čítať viacCeny a kanálové príplatky
Ceny udržiavaš v cenovom kalendári a zmeny kontroluješ v náhľade. Prirážky a zľavy nastavuješ podľa skupiny kanálov, napríklad pre web, kanály a manuálne zadanie.
Čítať viacSchránka pre každú rezerváciu
Správy hostí sa zoskupujú podľa rezervácie. Na správy z portálov odpovieš priamo tam a odošleš ich kanálom rezervácie. Šablóny so zástupnými znakmi ušetria prepisovanie.
Čítať viacBooking Engine pre priame rezervácie
Tvoja rezervačná stránka zobrazuje ceny a dostupnosť priamo zo STRYK. Je súčasťou základnej ceny. Priame rezervácie a rezervácie z portálov sú v rovnakom kalendári.
Čítať viacGuest AI pre návrhy odpovedíDoplnkový modul
Doplnkový modul píše návrhy odpovedí a rozpoznáva dopyty, zmeny a storná. Tvoj tím skontroluje a uvoľní. Funkcie kanálov predpokladajú aktívne podporované pripojenia.
Čítať viac
Samostatný nástroj, alebo PMS s channel managerom
Čo sa zmení v pracovnom postupe, keď kalendár a pripojenie portálov patria k sebe. Samostatný nástroj môže fungovať dobre, ak odovzdanie do kalendára prebieha čisto.
| Úloha | Samostatný nástroj a extranety | Channel Manager v STRYK |
|---|---|---|
| Zadanie rezervácie z portálu | Otvoriť e-mail alebo extranet a údaje preniesť do kalendára. | Rezervácia sa objaví v pláne obsadenosti s upozornením pre tím. |
| Zablokovanie izby | Blokovanie zapísať do kalendára a zopakovať v každom extranete. | Jedno blokovanie v STRYK, dostupnosť ide pripojeným portálom. |
| Zmena cien | Ceny upraviť u každého portálu, rozdiely sa ukážu neskôr. | Cenový kalendár s náhľadom, kanálové príplatky podľa skupín kanálov. |
| Kontrola dostupnosti | Stav je v niekoľkých systémoch, každé miesto kontroluje samo. | Každý spôsob rezervácie pred uložením kontroluje rovnaký stav. Pri portáloch platí po úspešnej synchronizácii. |
| Správy od hostí | Schránka portálu, e-mail a lístky vedľa seba. | Jedna schránka pre každú rezerváciu, odpoveď kanálom rezervácie. |
| Overenie pripojenia | Nie je jasné, či je portál naozaj pripojený. | Pripojenie potvrdzujeme pre každý hotel po priradení a overovacom teste. |
Jedna cena, ktorá rastie s tvojím objektom
Za pripojenie na portál nezaplatíš osobitnú sumu; patrí do základnej ceny rovnako ako Booking Engine. Channel Manager je súčasťou základnej ceny STRYK. Provízie a poplatky portálov platíš ďalej priamo portálom.
Podrobné ceny59 € základný poplatok + 6 € za izbu alebo jednotku mesačne
Príklad pre 15 izieb149 €mesačne
- 14 dní bezplatnej skúšky
- Žiadny poplatok za zriadenie
- Osobná podpora na začiatku
Netto, ročné fakturovanie. V prvom roku zmluvy zľava 20 % zo základného poplatku.
Ako sa tvoj dom dostane k portálom
Pripojenie nasleduje pevné poradie. Najprv kalendár, potom portály.
Prevzatie izieb a kategórií
Tvoje dáta prevezmeme z CSV, XLSX alebo ZIP, pred ostrým importom so skúšobným behom. Izby a kategórie potom budú v STRYK.
Priradenie portálov
Povedz nám portály, na ktorých predávaš. Každá izba a tarif sa priradí zodpovedajúcemu náprotivku v portáli.
Overenie a potvrdenie pripojenia
Pripojenie každého portálu overíme skúšobným testom. Portál sa považuje za pripojený až po potvrdení.
Extranet už iba na čítanie
Dostupnosť a ceny potom udržiavaš v STRYK. Ceny nikdy nemeň paralelne priamo v extranete. Zmluva s portálom, prístupové údaje a provízia zostávajú pri ťa.
Časté otázky
Podľa čoho zistím, že je portál naozaj pripojený?
Podľa potvrdeného overovacieho testu. Ktoré portály tvoj hotel dokáže pripojiť, sa ukáže až po priradení izieb a tomto teste; dovtedy sa portál nepovažuje za pripojený. Booking.com a ďalšie portály, napríklad Airbnb, sú typické otázky.
Koľko stojí pripojenie na portál?
Žiadny osobitný príplatok. Channel manager je súčasťou základnej ceny, ktorá sa skladá zo základného poplatku a sumy za izbu. Čo to znamená pre tvoj počet izieb, ukazuje cenová karta na tejto stránke. Provízie a poplatky portálov platíš ďalej im.
Ako dlho trvá nastavenie portálu?
Závisí to najmä od dvoch vecí: ako čisto sú izby a tarify priradené a kedy portál pripojenie uvoľní. Overovací test rozhodne, kedy sa portál považuje za pripojený.
Čo sa stane, ak dvaja hostia rezervujú rovnakú izbu naraz?
Každý spôsob rezervácie v STRYK pred uložením overí dostupnosť. STRYK tak bráni dvojitým rezerváciám vo vlastnom pláne obsadenosti. Pri portáloch to platí po úspešnej synchronizácii: Channel Manager odovzdá zmenenú dostupnosť pripojeným portálom a izba je tam zablokovaná až vtedy, keď ju portál prevezme.
Môžem odpovedať na správy z portálov v systéme?
Áno. Správy hostí sa zoskupujú podľa rezervácie a správy z portálov sa vracajú kanálom rezervácie. Návrhy odpovedí dodáva doplnkový modul Guest AI, tvoj tím ich skontroluje a uvoľní. Funkcie kanálov predpokladajú aktívne a podporované pripojenia.
Nahrádza Channel Manager moje zmluvy s portálmi?
Nie. Zmluvy s portálmi, prístupové údaje a provízie zostávajú v hoteli. Pri potvrdene pripojených portáloch STRYK zosúladí dostupnosť, ceny a pravidlá rezervácií a prevezme rezervácie do plánu obsadenosti.
Musím vypovedať môj doterajší channel manager?
Zvyčajne áno, lebo portál väčšinou prijíma dostupnosť a ceny len od jedného channel managera na ubytovaciu jednotku. Starú zmluvu vypovedz až vtedy, keď je pripojenie v STRYK po overovacom teste potvrdené. Postup opisuje stránka Od channel managera k hotelovému softvéru.
Over pripojenie portálov so svojím hotelom
Povedz nám svoje portály a kategórie izieb. V demo verzii uvidíš, ako rezervácia z portálu dorazí do plánu obsadenosti, a potom 14 dní vyskúšaš so svojimi vlastnými izbami.