Návrhy odpovedí z tvojich vedomostí o hoteli, aby recepcia mala čas na hostí na mieste.

Triedi nové otázky hostí, rozpozná ich účel, priradí ich k existujúcim pobytom a pripraví vhodnú odpoveď alebo úkon pre hotel. Tím hneď vidí, o čom treba rozhodnúť.

Dopyty na rezerváciu, zmeny a storná, otázky k pobytu, faktúry a platby, sťažnosti, skupinové dopyty aj zjavne nesúvisiace správy.

STRYK z dopytu vyčíta termín, počet osôb, požadovanú izbu a osobitné želania. Chýbajúce údaje zostávajú viditeľné a návrh rezervácie aj zodpovedajúcu odpoveď možno skontrolovať spolu.

Áno. Požadovaná zmena sa priradí k existujúcemu pobytu. Nový termín, iná izba alebo zmena počtu osôb sa zobrazí ako návrh skôr, než tím zmenu schváli.

STRYK priradí správu k správnej rezervácii, zobrazí cenu a stornovacie podmienky a pripraví odpoveď aj ďalší krok. Každé rozhodnutie, ktoré ovplyvňuje poplatky, zostáva jasne viditeľné.

Áno. Na otázky k času príchodu, parkovaniu, raňajkám, domácim zvieratám či vybaveniu odpovedá zo schválených informácií o hoteli. Ak spoľahlivý údaj chýba, návrh sa naň opýta alebo prípad odovzdá tímu.

Priradí dopyt k príslušnému pobytu a existujúcemu dokladu. Otvorené zostatky, príjemcov alebo chýbajúce údaje zobrazí na kontrolu, bez vymýšľania potvrdenia o platbe.

Na sťažnosť nepríde všeobecná odpoveď. STRYK zhrnie problém a súvislosti pobytu, zvýrazní citlivé body a odovzdá upraviteľný návrh zodpovednej osobe.

Áno. Termíny, počet izieb, hostia, stravovanie a ďalšie požiadavky sa prehľadne zhrnú. Otvorené body zostávajú viditeľné, aby predaj alebo recepcia mohli presne nadviazať.

Zjavne nesúvisiace správy sa oddelia bez toho, aby blokovali bežnú poštu od hostí. Nejasné prípady zostávajú na kontrolu a automaticky nezmiznú.

Zohľadní spolu odosielateľa, údaje o rezervácii, termín pobytu a doterajšiu konverzáciu. Ak prichádza do úvahy viacero rezervácií, tím rozhodne skôr, než sa pripraví úkon.

Chýbajúce údaje sa zobrazia priamo v návrhu a v navrhovanom úkone. Recepcia vidí presnú doplňujúcu otázku skôr, než hosťovi niečo prisľúbi.

Návrh odpovede sa riadi jazykom dopytu hosťa a schválenými informáciami o hoteli. Tím môže pred odoslaním upraviť tón aj formuláciu.

Áno. Návrh je plne upraviteľný. Zmeny, schválenie a doručenie zostávajú pri prípade, takže ďalší kolega hneď vidí jeho aktuálny stav.

Odpoveď komunikuje s hosťom. Úkon hotela navyše pripraví pri správnom pobyte rezerváciu, zmenu alebo kontrolu storna. Obe sa kontrolujú spolu.

Áno. Návrh rezervácie sa overí voči aktuálnym termínom, požadovanej obsadenosti a voľným izbám. Kolízie alebo chýbajúce ceny sa zobrazia, nepotvrdia sa potichu.

Áno. V režime asistenta zamestnanec skontroluje každý návrh aj navrhovaný úkon. Je to ideálny spôsob, ako spolu nastaviť tón, pravidlá hotela a bežné výnimky.

Áno, pre jasne vymedzené otázky hostí s nízkym rizikom, pri ktorých stačí odpoveď a ktoré hotel výslovne schválil. Zmeny rezervácií, storná, ceny, platby a sťažnosti zostávajú pod osobnou kontrolou.

Neistota zostane viditeľná. Prípad sa zaradí do zoznamu na kontrolu s otvorenými bodmi, namiesto vymyslenej odpovede alebo nejasnej zmeny rezervácie.

Áno. Pôvodná správa, zhrnutie, návrhy, úpravy, schválenie a stav doručenia zostávajú pohromade. Pri ďalších otázkach sa nezačína od nuly.

Otvorené, čakajúce a vybavené prípady sa dajú triediť podľa stavu. Každý zamestnanec otvorí ten istý prípad a vidí, čo už bolo skontrolované a aký krok zostáva.

Základný poplatok 59 € plus 6 € za každú izbu alebo jednotku mesačne. Počíta sa každá izba. Pri ročnej fakturácii. Zmluva na 12 mesiacov s výpoveďou najneskôr tri mesiace pred koncom obdobia. Bez výpovede sa predlžuje o 12 mesiacov. Predvolená je mesačná platba. Prechod na ročnú platbu vopred platí od ďalšieho fakturačného dňa a začína nové obdobie 12 mesiacov. Pri prvej zmluve STRYK hotela platí zľava dvanásť mesiacov iba na základný poplatok. Ceny izieb, doplnky, transakčné poplatky a náklady tretích strán zostávajú nezmenené. Nemožno ju vyplatiť v hotovosti ani kombinovať s inými osobitnými podmienkami, ak individuálna ponuka neurčuje inak. Čistá cena bez DPH. Doplnky a transakčné náklady zvlášť. Komunikácia s hosťami je súčasťou STRYK Guest AI. 1 mesiac bezplatnej skúšky. + 4,00 € za izbu a 6,00 € za apartmán alebo rekreačný dom mesačne. Guest AI sa fakturuje vopred, Intelligent Pricing za predchádzajúci mesiac. Po skúške možno oba moduly kedykoľvek zrušiť ku koncu mesiaca; trojmesačná výpovedná lehota zmluvy STRYK sa na ne nevzťahuje. Obdobia Guest AI výslovne objednané s ročnou fakturáciou sú záväzné od objednávky do konca dohodnutého ročného obdobia bez ohľadu na prijatie platby. Zrušenie k tomuto dátumu možno zaznamenať kedykoľvek; riadne zrušenie nezakladá právo na pomerné vrátenie ročných poplatkov. Intelligent Pricing zostáva mesačne zrušiteľný aj pri ročnej platbe STRYK. Zákonné práva z vád, chybnej fakturácie alebo oprávneného mimoriadneho ukončenia zostávajú nedotknuté. Zmluva na 12 mesiacov s výpoveďou najneskôr tri mesiace pred koncom obdobia. Bez výpovede sa predlžuje o 12 mesiacov. Predvolená je mesačná platba. Prechod na ročnú platbu vopred platí od ďalšieho fakturačného dňa a začína nové obdobie 12 mesiacov. Po jednom kalendárnom mesiaci platené, ak nezrušíš.

Ústretové gestá, ceny, zmeny rezervácií, storná, platby a citlivé sťažnosti zostávajú pod osobným schválením. STRYK spojí hosťa, pobyt a dôležité informácie; rozhoduje tvoj tím.