V STRYK sú želania, správy, objednané doplnkové služby a predchádzajúce pobyty priamo pri hosťovi a pri rezervácii. Kto má dnes službu, vidí to isté ako kolegyňa, ktorá odpovedala na dopyt.
STRYK pre boutique hotely
Osobné služby pre hostí a profesionálne operácie zostávajú prepojené prostredníctvom priamej rezervácie a faktúry.
Stručne
STRYK je hotelový softvér pre boutique hotely a nezávislé prevádzky, ktoré chcú hosťom ponúknuť osobný zážitok a predávať viac priamo. Rezervačný systém vo Tvojom vlastnom dizajne, profily hostí s preferenciami, doplnkový predaj, darčekové poukážky a faktúry v jazyku hosťa bežia v jednom systéme. Channel manager je súčasťou základného poplatku. Prepojte Booking.com, Expedia, Airbnb a ďalšie portály so STRYK. Ceny a dostupnosť spravuj na jednom mieste a rezervácie z portálov rieš v kalendári.
Boutique hotel žije z toho, že si hosťa pamätá. Vankúš bez peria, výročie svadby, stôl pri okne. Tieto detaily bývajú v zošite, v hlave vedúcej recepcie alebo v e-maile spred dvoch rokov. Keď sa hosť vráti a službu má niekto iný, je táto znalosť preč.
Zároveň dom veľa predáva cez portály, hoci vlastný web je krajší než ktorákoľvek stránka na portáli. Rezervačný proces však k webu nepasuje, doplnky ako raňajky na izbu alebo wellness balík sa nedajú doobjednať, a hosť nakoniec aj tak skončí na Booking.com.
STRYK oboje prepája. Profil hosťa uchováva preferencie, predchádzajúce pobyty a poznámky, viditeľné pre každého, kto má službu. Booking Engine beží na Tvojej vlastnej adrese, s Tvojimi farbami, fotkami a doplnkami. Platí sa online cez integrovanú platobnú službu. A keďže faktúry, potvrdenia aj stránky pre hostí sú k dispozícii v 18 jazykoch, pôsobí Tvoj dom v korešpondencii rovnako starostlivo ako v lobby.
Hostia objavia Tvoj dom na Instagrame alebo v sprievodcovi, ale rezervujú cez portál, pretože vlastný rezervačný proces je ťažkopádny. Každá taká rezervácia stojí províziu. S Booking Engine vo vlastnom dizajne, jasnými fotkami izieb, online platbou a tarifami len pre web sa priama rezervácia stane jednoduchšou cestou.
Keď len dlhoročná recepčná vie, že pán Berger chce vždy izbu 12, odchádza táto znalosť so striedaním zmien. V STRYK je zapísaná v profile hosťa. Duplicitné profily STRYK rozpozná a zlúči, aby história stáleho hosťa zostala úplná.
Kvety k príchodu, neskorý check-out, šampanské na izbe: čo sa sľúbilo po telefóne, musí doraziť aj na poschodie. V STRYK sú poznámky a úlohy priamo pri rezervácii. Housekeeping aj recepcia ich vidia tam, kde pracujú, nie na lístočku nalepenom na monitore.
Potvrdenie v slovenčine pre hosťa z Milána nepôsobí ako boutique hotel. STRYK vytvára potvrdenia, faktúry a stránky pre hostí v 18 jazykoch. Aj Tvoj tím môže systém používať vo svojom jazyku, čo pri medzinárodnom personáli ušetrí veľa zaškoľovania.
Vaši hostia prichádzajú kvôli osobnému prístupu. Ten sa stráca, keď je informácia o alergii schovaná v e-maile, želanie sektu na papieriku a posledný pobyt len v hlave jednej kolegyne.
Čas príchodu, želania a objednané doplnkové služby sú v rezervácii skôr, ako hosť otvorí dvere.
Poznámky a úlohy sa dostanú na recepciu alebo do housekeepingu, aby sa sľúbené naozaj splnilo.
Profil hosťa ukazuje predchádzajúce pobyty a preferencie. Nadviažete presne tam, kde sa minulá návšteva skončila.
Víkendová hosťka rezervuje priamo. Takto STRYK sprevádza pobyt v zákulisí.
Návštevníčka nájde Tvoj dom cez cestovateľský blog a na Tvojom webe si rezervuje junior suite na dve noci. Booking Engine ukazuje Tvoje fotky a texty a ponúka raňajky na izbu a večerné menu ako doplnok. Zálohu zaplatí cez integrovanú platobnú službu. Okamžite dostane potvrdenie ako PDF so súborom do kalendára.
STRYK rozpozná, že ide o vracajúcu sa hosťku, a ukáže profil: bola tu už pred rokom, podľa poznámky neznáša orechy. Dva dni vopred automaticky odíde e-mail s informáciami k príchodu. Ak modul používaš, vyplní z domu Online Check-in s údajmi a podpisom.
Vedúca housekeepingu nahlásila junior suite ako skontrolovanú a recepcia to vidí bez pýtania. Úloha „Kvety na izbu“ je odškrtnutá. Pri príchode je všetko zadané, hosťka dostane kľúč a privítajú ju menom. Nikto počas rozhovoru nehľadá formuláre.
Aperitív na bare a sobotnú masáž zaúčtuje Tvoja pokladnica cez rozhranie priamo na izbu. STRYK rozpozná dvakrát odoslané položky. Na konci je každá služba na faktúre za izbu práve raz, bez toho, aby niekto večer prepisoval bločky.
Faktúra príde v taliančine, doplatok sa zúčtuje. Po odchode pošle STRYK žiadosť o hodnotenie. V profile je teraz druhý pobyt, vrátane Tvojej novej poznámky. Keď budúci rok zavolá, každý na recepcii vie, kto je na telefóne.
Na Tvojej vlastnej doméne alebo subdoméne, so šablónami a Tvojimi fotkami, ako samostatná stránka alebo ako widget na Tvojom webe. Online platba cez integrovanú platobnú službu, potvrdenie ako PDF so súborom do kalendára.
Raňajky, parkovanie, wellness balík alebo fľašu vína ponúkneš priamo v rezervačnom procese. Doplnky sa uložia k rezervácii a na faktúru, nie do samostatného zoznamu.
Predchádzajúce pobyty, preferencie, poznámky a príslušnosť k firme na jednom mieste. Kontrola duplicít zabezpečí, že stály hosť nie je v systéme trikrát.
Tarify len pre web, zľavové kódy pre odberateľov newslettera, firemné tarify a príplatky za kanál pre portály. Cenové pravidlá a cenový kalendár pomáhajú správne naceniť víkendy a podujatia.
Hodnotové poukážky alebo pobytové balíky predávaj online cez integrovanú platobnú službu alebo ich vystav na recepcii. PDF s QR kódom v štýle Tvojho domu, uplatnenie aj po častiach.
Pri potvrdení, pred príchodom, pri check-oute alebo po odchode spúšťa STRYK správy, úlohy, poznámky alebo štítky. Informácie k príchodu sa tak nikdy nezabudnú.
Za 4 € za izbu a mesiac získaš schránku pri pobyte, ktorá triedi správy a navrhuje odpovede z Tvojich znalostí o hoteli. Tvoj tím ich skontroluje a odošle. Automatické odpovede sú označené ako AI.
Cez rozhranie účtujú pokladnice reštaurácie, baru a wellness služby priamo na izbu. STRYK rozpozná dvakrát odoslané položky a faktúra za izbu zostane čistá.
Zapísané želania a minulé pobyty v profile na prípravu ďalšieho príchodu.
Konverzácia a termín pobytu poruke, so šablónami na kontrolu pred odoslaním.
Hostia rezervujú na tvojom vlastnom webe namiesto cez portál, a provízia zostáva ti.
Faktúra, ponuka aj plán housekeepingu vyzerajú ako tvoj hotel, na papieri, v prílohe e-mailu aj na obrazovke.
Svoju identitu, ceny aj hostí si ponecháš. Mení sa len nástroj.
V skúšobnom prístupe založíš izby s fotkami a textami a navrhneš prvú verziu svojej Booking Engine. Už v prvom týždni tak uvidíš, ako bude Tvoj rezervačný proces vyzerať. Ak chceš, ukážeme Ti STRYK vopred v deme na typickom dni z Tvojho domu.
Tvoju kartotéku hostí a budúce rezervácie prenesieme importom dát. Skúšobný beh vopred ukáže, čo je úplné a kde sú duplicity. Až potom sa dáta prenesú. Preferencie a poznámky Tvojich stálych hostí sa tak pri prechode nestratia.
V dohodnutý deň sa Booking Engine vloží na Tvoj web a portály sa prepnú na STRYK. Odvtedy prichádzajú všetky rezervácie do toho istého kalendára. Tvoj tím pracuje s vlastnými prístupmi cez Nextpulse ID s druhým faktorom.
Áno. Vyberieš šablónu a farby, fotky a texty prispôsobíš svojmu domu. Rezervačná stránka beží na vlastnej subdoméne alebo Tvojej vlastnej doméne, prípadne ju vložíš ako widget do existujúceho webu. Hostia tak zostávajú vo Tvojom prostredí a nevidia cudzí portál.
Áno. Doplnky ponúkneš v rezervačnom procese ako upsell. Čo si hosť vyberie, je potom pri rezervácii aj na faktúre. Cenu počíta STRYK sám, takže na webe aj na recepcii platí vždy rovnaká suma.
Pri ročnej fakturácii (12 mesiacov, zakaždým s predĺžením o ďalších 12 mesiacov) je to bez DPH 59 € základného poplatku plus 25 × 6 €, teda 209 € mesačne. V prvom roku máš zľavu 20 % zo základného poplatku; mesačná fakturácia je o 20 % drahšia. Bez zriaďovacieho poplatku, neobmedzený počet používateľov. Na priame rezervácie platené online sa vzťahuje platformový poplatok 1,9 %. Guest AI stojí navyše 4 € za izbu a mesiac, ak ho využívaš.
Nie. Guest AI je doplnkový modul. Triedi prichádzajúce správy a navrhuje odpovede z Tvojich znalostí o hoteli. Tvoj tím ich číta, upraví a odošle. Automaticky sa odpovedá len na štandardné otázky, ktoré výslovne povolíš, a takéto odpovede sú pre hosťa označené ako AI. Zmeny rezervácií vždy potvrdzuje človek.
Áno. Rozhranie je k dispozícii v 18 jazykoch, okrem iného v angličtine, taliančine, maďarčine, chorvátčine, poľštine a ukrajinčine. Každá zamestnankyňa si zvolí vlastný jazyk. Plán upratovania ako PDF sa dá vytvoriť tiež v týchto jazykoch, čo výrazne skracuje zaškolenie sezónnych pracovníkov.
Áno, cez pokladničné rozhranie. Tvoja pokladnica účtuje konzumáciu priamo na izbu hosťa a STRYK rozpozná dvakrát odoslané položky. Pokladnica reštaurácie alebo baru zostáva Tvojou pokladnicou. Na platby na recepcii je v Rakúsku a Nemecku modul „Pokladnica a fiškalizácia“.
14 dní zadarmo. Všetky základné aplikácie v cene. Žiadny poplatok za zriadenie.
