O 15:00 vítaš hostí, namiesto toho, aby si prepisovali formuláre a doklady.

Hostia vyplnia údaje potrebné na príchod vopred cez chránený osobný odkaz. Údaje zostávajú prepojené so správnou rezerváciou a recepcia ich môže pred check-inom skontrolovať.

Recepcia nemusí zbierať všetky potrebné údaje až vtedy, keď prichádza viac hostí naraz. Chýbajúce údaje sa ukážu skôr a osobná pohostinnosť zostáva všade tam, kde ju hotel chce.

Odkaz patrí ku konkrétnej rezervácii a posiela sa príslušným komunikačným kanálom. Nie je to všeobecný formulár, v ktorom by si hostia sami vyberali hotel či pobyt.

Nie. Používa sa osobný chránený odkaz na rezerváciu. Verejné marketingové ani rezervačné stránky nezobrazujú iné pobyty a údaje hostí sa nedajú získať jednoduchým hádaním.

Hotel určí údaje o hosťovi a spolucestujúcich, ktoré potrebuje na príchod, pobyt a zákonnú registráciu. Mal by zapnúť len tie polia, ktoré v jeho prevádzke skutočne potrebuje a ktoré sú zákonne odôvodnené.

Áno. Cestujúci sa štruktúrovane priradia k správnemu pobytu. Dospelí ani deti sa nestanú nejasným textom pri hlavnom hosťovi a potrebné registračné údaje možno pripraviť pre každú osobu zvlášť.

Potrebné údaje o totožnosti a registrácii možno pripraviť v chránenom procese. Recepcia ich pri pobyte skontroluje, či sú vierohodné a úplné, a až potom ich použije pri check-ine alebo hlásení.

Nie nevyhnutne. Online odoslané údaje a prevádzkový stav check-inu sú zámerne oddelené. Hotel môže údaje najprv skontrolovať a check-in dokončiť až po príprave izby, overení totožnosti alebo platby.

Priebeh je viditeľný priamo pri príslušnej rezervácii a v prehľade online check-inu. Zamestnanci nemusia hľadať e-mailové odpovede ani externé formuláre, aby zistili, či je všetko kompletné.

Proces zostane nedokončený a ukáže, ktoré údaje chýbajú. STRYK nesmie neúplný záznam vydávať za dokončený check-in, takže recepcia môže presne nadviazať.

Kým je osobný odkaz platný a proces nie je v prevádzke uzavretý, povolené údaje možno doplniť alebo opraviť. Zmeny už overených alebo zákonne dôležitých údajov zostávajú vedomým krokom na recepcii.

Platnosť sa riadi príslušnou rezerváciou a bezpečným časovým oknom pre check-in. Procesy, ktoré vypršali, boli zrušené alebo už nie sú aktuálne, nesmú naďalej sprístupňovať údaje o pobyte.

Hotel vyžaduje len nevyhnutné údaje, chráni osobný odkaz a interný prístup obmedzuje podľa rolí. Právny základ, informácie pre hostí, uchovávanie a vymazanie musia pred ostrým nasadením zodpovedať prevádzke.

Proces pre hosťa využíva viacjazyčný základ STRYK a rezervačného systému. Aktívne jazyky pre hostí, texty a požadované informácie sa nastavujú pre hotel, neodvodzujú sa od jazyka zamestnanca.

Áno. Verejný proces je navrhnutý predovšetkým pre mobil, takže ho hostia vyplnia na vlastnom zariadení bez inštalácie aplikácie. Polia, priebeh aj potvrdenie sú plne použiteľné aj na malej obrazovke.

Nie. Hosť používa chránený odkaz k rezervácii a nezakladá si zamestnanecký ani hotelový účet. Interné účty STRYK sú určené výlučne oprávneným zamestnancom hotela.

Áno. Štruktúrované údaje o cestujúcich a registrácii môžu prejsť do registrácie hostí v STRYK. Hotel ich aj tak skontroluje pred registračnými formulármi, exportom alebo odoslaním do systému Feratel.

Obe cesty používajú tú istú rezerváciu a údaje o hosťovi, slúžia však rôznym situáciám. Online check-in prebieha vopred na zariadení hosťa, kiosk je samoobslužné miesto konkrétneho hotela pri príchode.

Nie. Úplné údaje hosťa izbu automaticky neuvoľnia; jej pripravenosť potvrdzuje recepcia a housekeeping. STRYK nie je napojený na žiadne zámkové systémy. Na odovzdanie kľúča bez recepcie hotely používajú zobrazenie čísla izby alebo ručne zadaný kód schránky na kľúče.

Častými chybami sú všeobecné odkazy, priveľa povinných polí, chýbajúce informácie o ochrane údajov a predpoklad, že vyplnený formulár automaticky znamená check-in v prevádzke. Každý krok potrebuje viditeľné potvrdenie úspechu.

Hotel určí polia, jazyky, informácie o ochrane údajov, čas odoslania a zodpovednosť. Potom prejde kompletnú testovaciu rezerváciu s hlavným hosťom, spolucestujúcim, chýbajúcim poľom, opravou a viditeľnou kontrolou na recepcii.

Online check-in je súčasťou jednotnej ponuky STRYK, bez poplatku za zriadenie a bez skrytej úrovne modulov. Pre online platby platia platobné podmienky uvedené v cenníku.

V demo prístupe otvoríš osobný odkaz na telefóne, doplníš údaje hlavného hosťa a spolucestujúceho, vyriešiš chýbajúce povinné pole a proces dokončíš. Nový stav sa pri rezervácii zobrazí okamžite.