Hostia vyplnia údaje do knihy ubytovaných a podpis sami, tvoj tím vidí check-in okamžite.

Kiosk je samoobslužné miesto konkrétneho hotela pre hostí, ktorí prichádzajú na miesto. Hostia si nájdu svoju rezerváciu, vyplnia potrebné údaje a prejdú povoleným postupom check-inu bez prístupu do interného PMS.

Hodí sa pre malé tímy, apartmány, neskoré príchody a špičky, keď si hostia môžu štandardné údaje vyplniť sami. Osobný servis zostáva možný, kiosk ho nenahrádza povinnou úplnou automatizáciou.

Každý hotel dostane vlastný prístup ku kiosku cez svoju doménu STRYK. Kiosk sa otvorí priamo v samoobslužnom režime pre hostí, bez prechodu cez internú správu hotela.

Nie. Prístup, vyhľadanie rezervácie a check-in sú obmedzené na príslušný hotel. Interné zoznamy, financie, nastavenia ani údaje iných hotelov nie sú pre hostí dostupné.

Hostia použijú údaje o rezervácii a totožnosti, ktoré hotel schválil. STRYK overí, či patria k aktívnemu zodpovedajúcemu pobytu, skôr než sa zobrazia osobné údaje alebo ďalší krok.

Nejednoznačné vyhľadávanie neposunie ďalej náhodného hosťa. Kiosk si vyžiada ďalšie povolené overenie alebo hosťa pošle na recepciu, namiesto toho aby verejne zobrazil zoznam osôb.

Kiosk používa údaje o hosťovi, spolucestujúcich a registračné údaje schválené pre hotel, rezerváciu a príchod. Nastavenie by malo obsahovať len prevádzkovo nevyhnutné a zákonne odôvodnené polia.

Áno. Spolucestujúci sa štruktúrovane pridajú k pobytu, takže potrebné údaje možno skontrolovať pri každej osobe. Kiosk nedáva všetkých cestujúcich do jedného nekontrolovaného textového poľa.

Check-in musí zohľadniť aktuálny pobyt a schválený stav izby. Izba, ktorá nie je pripravená alebo je prevádzkovo blokovaná, sa nesmie považovať za pripravenú len preto, že hosť zadal svoje údaje.

Áno. Úspešne dokončený krok v kiosku sa zobrazí pri správnom pobyte. Recepcia aj vedenie potom pracujú s rovnakým stavom a nemusia porovnávať samostatný zoznam z kiosku.

Chýbajúce overenie, nesúhlasná rezervácia, neúplné povinné údaje alebo zablokovaný check-in zostávajú viditeľné ako konkrétne stavy. Kiosk nepredstiera úspech a ponúka jasnú cestu k osobnej pomoci.

Vymedzené štandardné príchody zvládne samostatne. Výnimky, napríklad nejasná totožnosť, nesprávna rezervácia, nepripravená izba, otvorená platba alebo potreba osobitnej pomoci, si stále vyžadujú jasne určenú cestu k tímu hotela.

Proces pre hosťa využíva viacjazyčný základ STRYK a rezervačného systému. Hotel zapne vhodné jazyky pre hostí a texty pre hostí spravuje oddelene od jazyka zamestnancov.

Kiosk beží v prehliadači, napríklad na tablete alebo dotykovej obrazovke so stabilným pripojením na internet. Platobný terminál, kódovač kariet ani iné prídavné zariadenia sa nepripájajú; dôležité je dobre dostupné miesto a vhodná veľkosť obrazovky.

Nie. Pri kiosku sa neplatí a nie je tam ani platobný terminál. Otvorené sumy hostia uhradia vopred online, napríklad ako zálohu alebo automatickým stiahnutím doplatku, alebo sa vyriešia na recepcii.

Nie. STRYK nevytvára kľúčové karty ani digitálne kľúče. Po check-ine kiosk podľa nastavenia zobrazí číslo izby, tebou zadaný kód schránky na kľúče alebo vlastný text s pokynmi.

STRYK nie je napojený na žiadne zámkové systémy. Na odovzdanie kľúča bez recepcie hotely používajú zobrazenie čísla izby alebo ručne zadaný kód schránky na kľúče.

Prístup je viazaný na hotel, počet verejných pokusov o prihlásenie je obmedzený a kiosk nemá žiadnu všeobecnú rolu v PMS. Zoznamy osôb, interná navigácia a citlivá správa zostávajú mimo samoobslužného rozhrania.

Zápis pri check-ine vyžaduje potvrdené spojenie s aktuálnym stavom hotela. Počas výpadku kiosk zobrazí jasnú chybu a cestu k pomoci, namiesto toho aby predstieral, že neuložený check-in prebehol úspešne.

Pred spustením hotel overí umiestnenie, zariadenie, doménu, prístup ku kiosku, jazyky, overenie hostí, polia a postup pri problémoch. Testy zahŕňajú správnu rezerváciu, chybné zadanie, nejednoznačnosť, chýbajúce pole, nepripravenú izbu a výpadok sieš.

Kiosk je samostatný modul, ktorý je súčasťou základnej ceny STRYKu, bez poplatku za zriadenie a bez príplatku. Náklady vzniknú len za zariadenie, na ktorom kiosk v prehliadači beží.

Áno. Na kontrolovaný pilotný provoz je kiosk pripravený až vtedy, keď funguje overenie hostí, zadávanie údajov, spätné hlásenie stavu a riešenie chýb.

V demo prístupe nájdeš príchod, doplníš chýbajúce údaje, skontroluješ pripravenosť a stav izby a uvidíš, ako sa hosť môže v prípade potreby dostať priamo k osobnej pomoci.