Odpovedaj s údajmi správneho pobytu pred sebou.

STRYK vedie ručne písané správy ako konverzáciu ku konkrétnej rezervácii. Hosť, pobyt, termín, izba, kanál a stav doručenia tak zostávajú dohľadateľné spolu.

Hosť môže mať rezervovaných viac pobytov. Pred odpoveďou over termín a izbu vybraného pobytu, aby informácie o príchode či raňajkách patrili k správnej návšteve.

V oblasti hostí alebo priamo v detaile hosťa. Tím tam vyberie príslušnú rezerváciu a pokračuje v tej istej konverzácii.

Nie. Kanál vyplýva zo zdroja rezervácie. Priama rezervácia tak zostáva v e-mailovej komunikácii a rezervácia z portálu v kanáli daného portálu.

Priame, ručne zadané, telefonické a walk-in rezervácie, rezervácie z webu aj zo STRYK Booking Engine používajú e-mailové konverzácie. Na doručenie je potrebná platná e-mailová adresa hosťa.

STRYK rozpozná rezervácie z prepojených portálov a správu vedie v príslušnej konverzácii k rezervácii. Odosiela sa cez daný portál, ak je pre tvoj hotel prepojený; správy cez portál sú možné pri Booking.com a Airbnb. Priame a ručne zadané rezervácie používajú e-mail.

Áno. E-maily možno vytvoriť ako prehľadný čistý text alebo v HTML a pred odoslaním skontrolovať. Správy cez portály zámerne zostávajú čistým textom.

Hotel centrálne spravuje opakujúci sa obsah, napríklad pokyny k príchodu, informácie o parkovaní či správy pred odchodom. Aktívne šablóny šetria prácu a nestrácajú pritom súvislosť s rezerváciou.

Centrálny katalóg zástupných polí ponúka údaje o hosťovi, rezervácii, izbe, cene a hoteli, ktoré sa dajú pre aktuálny prípad doplniť. Zo šablóny sa tak stane konkrétna správa k danému pobytu.

Náhľad spojí predmet a text s údajmi z vybranej rezervácie. Všetky nedoplnené zástupné polia sa pred odoslaním viditeľne vypíšu.

Áno. Ak má stály hosť viacero pobytov, tím vedome vyberie príslušnú rezerváciu. V profile hosťa sa správy nemiešajú bez rozlíšenia.

Odoslanie e-mailu sa zastaví s jasnou chybovou hláškou. Tím najprv doplní kontaktné údaje, namiesto toho aby vznikla zdanlivo odoslaná správa.

Áno. Odoslané aj prijaté správy zostávajú pri hosťovi a rezervácii čitateľné so smerom, kanálom, predmetom, textom, stavom a časom.

Hotel môže používať doručenú poštu STRYK alebo prepojenú e-mailovú schránku. Presmerovanie alebo IMAP musí byť skutočne nastavené a otestované, aby sa odpovede priradili k správnej konverzácii k rezervácii.

Neprečítané prijaté správy sa zobrazujú v spoločnom prehľade správ a upozornení. Tím ich môže otvoriť a vedome označiť ako prečítané.

Čítanie a odosielanie správ vyžaduje samostatné oprávnenia. Zamestnanec dostane prístup k hosťom a správam len vtedy, keď to jeho rola naozaj vyžaduje.

Úspešné doručenie vytvorí stav správy a záznam v protokole aktivít s rezerváciou, hosťom, kanálom a predmetom. Neúspešné pokusy sa nezaznamenajú ako úspech.

Áno. Automatizácie hotela môžu počas pobytu spúšťať aktívne šablóny. Podmienky, testovacie spustenia, história a kontrola chýb sú viditeľné v oblasti automatizácií.

STRYK beží v prehliadači; konverzácie k rezerváciám, posledné správy a neprečítané záznamy tam oprávnení používatelia otvárajú s rovnakými právami. Rovnako ich otvárajú aj v aplikácii STRYK pre iPhone a Android.

Áno. Správy, šablóny, rezervácie a hostia sú jednoznačne priradené k príslušnému hotelu. Rezervácia iného hotela nemôže nikdy slúžiť ako podklad pre správu.

Skontroluj zobrazený stav odoslania a prípadné chyby príjemcu alebo schránky. Ak výsledok nie je jasný, over existujúcu požiadavku na odoslanie, než rovnakú správu odošleš znova.

Áno. Namiesto pripraveného odosielania cez STRYK možno cez overené nastavenie SMTP pripojiť schránku Google, Microsoft, IONOS alebo inú. Externý poskytovateľ e-mailu si môže účtovať vlastné poplatky.

Komunikácia s hosťami je súčasťou STRYK Guest AI. 1 mesiac bezplatnej skúšky. + 4,00 € za izbu a 6,00 € za apartmán alebo rekreačný dom mesačne. Guest AI sa fakturuje vopred, Intelligent Pricing za predchádzajúci mesiac. Po skúške možno oba moduly kedykoľvek zrušiť ku koncu mesiaca; trojmesačná výpovedná lehota zmluvy STRYK sa na ne nevzťahuje. Obdobia Guest AI výslovne objednané s ročnou fakturáciou sú záväzné od objednávky do konca dohodnutého ročného obdobia bez ohľadu na prijatie platby. Zrušenie k tomuto dátumu možno zaznamenať kedykoľvek; riadne zrušenie nezakladá právo na pomerné vrátenie ročných poplatkov. Intelligent Pricing zostáva mesačne zrušiteľný aj pri ročnej platbe STRYK. Zákonné práva z vád, chybnej fakturácie alebo oprávneného mimoriadneho ukončenia zostávajú nedotknuté. Zmluva na 12 mesiacov s výpoveďou najneskôr tri mesiace pred koncom obdobia. Bez výpovede sa predlžuje o 12 mesiacov. Predvolená je mesačná platba. Prechod na ročnú platbu vopred platí od ďalšieho fakturačného dňa a začína nové obdobie 12 mesiacov. Po jednom kalendárnom mesiaci platené, ak nezrušíš.