Šablóny doplnia meno, termín aj sumu, tvoj tím už len krátko skontroluje.

Na opakujúce sa e-maily hosťom a správy cez rezervačné kanály, pri ktorých musia obsah, tón a údaje o hoteli spoľahlivo sedieť.

E-mail a kanál portálu či rezervačný kanál, ktorý vyplýva z rezervácie. Tím rezervačný kanál svojvoľne neobchádza.

Áno. E-mailové šablóny možno viesť ako čistý text alebo v HTML a pred odoslaním ich skontrolovať.

Aby správy rešpektovali pravidlá a obmedzenia zobrazenia príslušného rezervačného kanála; HTML tam zámerne nie je povolené.

Okrem iného meno hosťa, pobyt, izbu, kontakt na hotel, ceny, stav platby, doplnkové služby, dôležité odkazy a dátumy.

Meno, termín pobytu, čas príchodu, adresa a zostatok sa preberajú presne z otvorenej rezervácie.

STRYK zachová rezervačný kanál a ponúkne len zodpovedajúcu šablónu v čistom texte.

Celková suma, uhradená suma a zostatok sa vypočítajú z aktuálneho stavu rezervácie a pred odoslaním sa skontrolujú.

Skôr než pravidlo začne platiť, otestuje sa šablóna hotela, okruh príjemcov, načasovanie a každá hodnota na samostatnej testovacej rezervácii.

Áno. E-mailové šablóny majú predmet a text oddelené; správy pre portály sa obmedzujú na povolený čistý text.

Áno. V každodennej práci hotela sa zobrazujú len schválené šablóny. Koncepty a zastarané verzie zostávajú pozastavené, kým sa neskontrolujú alebo nenahradia.

Áno. Názov, kanál, formát, predmet, text a stav aktívna/neaktívna sa ukladajú pre hotel.

Áno, s príslušnými oprávneniami. V prevádzke šablónu najprv pozastavte, otestuj náhradu a až potom odstráňte zastarané duplicity.

STRYK ukazuje tímu aktuálne schválené šablóny s jasnými názvami polí. Zastarané verzie možno pozastaviť a po kontrole náhrady odstrániť.

Len tam, kde to typ správy výslovne povoľuje. Interné údaje nepatria bez kontroly do verejných dokumentov ani na rezervačné stránky.

Áno. Text zostáva rovnaký, konkrétne hodnoty sa pri každej rezervácii doplnia nanovo. Každé odoslanie preto treba posúdiť v súvislosti s daným pobytom.

Nie. Zaisťujú opakujúce sa fakty. Privítanie, osobitné želania a citlivé situácie stále vyžadujú pozornú kontrolu človekom.

Áno. Automatické správy hosťom používajú rovnaké schválené texty a údaje z rezervácie. Pred spustením hotel na testovacej rezervácii skontroluje príjemcu, načasovanie a hotovú správu.

Texty potvrdenia a storna z Booking Engine sa spravujú pre každú udalosť a každý aktívny jazyk hostí a riadia sa rovnakým princípom kontrolovaných zástupných polí.

Na samostatnej testovacej rezervácii: over jazyk a kanál, doplň každú hodnotu, otvor odkazy, prečítaj si správu na mobile a až potom šablónu aktivuj.

Jedna jasne zodpovedná osoba v každom hoteli. Čas check-inu, spôsob platby, kontaktné údaje a tón tak zostanú jednotné a tím bezpečne používa schválené texty.

Vytváranie, úpravy a mazanie sa riadia rolami príslušnej oblasti. Každodenné odosielanie je navyše viazané na hosťa a rezerváciu.

Nie. Šablóny, zástupné polia, náhľad a použitie v automatizáciách sú súčasťou jednotnej ponuky STRYK, bez poplatku za zriadenie a bez skrytej ceny za modul. Externí poskytovatelia doručovania si môžu účtovať vlastné poplatky.