Údaje o pobyte v jednej rezervácii.

Rezervácia spája na jednom mieste termín, hostí, izby, cenu, služby, platbu, komunikáciu a stav. Zmeny sa z nej kontrolovane prenášajú do ostatných oblastí hotela.

STRYK spravuje manuálne rezervácie, hostí bez rezervácie (walk-in), priame rezervácie, pobyty vo viacerých izbách aj prepojené rezervácie v jednej prevádzkovej štruktúre. Pri každom pobyte zostáva jasné, odkiaľ a cez aký kanál prišiel.

Najprv sa skontroluje termín a voľná kategória alebo izba, potom existujúci hosť, obsadenosť, cena a cenový plán. Pred uložením STRYK ešte raz overí kapacitu a upozorní na chýbajúce povinné údaje.

Pri zakladaní rezervácie tím najprv vyhľadá hosťa podľa mena, e-mailu a ďalších zhodných údajov. Existujúci profil sa použije znova, takže pobyty, správy a finančná história sa nerozdelia medzi viacero profilov.

Áno. Pri rezervácii viacerých izieb zostávajú spoločné údaje o hosťovi a rezervácii pohromade, pričom termín, pridelená izba, obsadenosť a cena sa dajú skontrolovať pri každej izbe zvlášť.

Áno. Pobyt môže najprv zostať v príslušnej kategórii a konkrétna voľná izba sa mu pridelí neskôr. Pri pridelení sa znova skontroluje obsadenosť, blokácie a prekrývanie.

Pred rezerváciou, presunom do inej izby alebo predĺžením pobytu STRYK znova skontroluje voľnú kapacitu. Obsadenú alebo blokovanú izbu nie je možné prideliť dvakrát.

Áno. Nový termín sa overí voči izbe, dostupnosti, cene a existujúcim rezerváciám. Po potvrdení sa zmena prenesie do kalendára, housekeepingu, služieb a celej rezervácie.

Recepcia mení stav priamo pri príslušnom pobyte. Pred check-inom skontroluje pripravenosť hosťa a izby, pred check-outom služby, faktúru, platby a otvorený zostatok.

No-show a storno sú dohľadateľné stavy rezervácie, ktoré ovplyvňujú kapacitu, financie, komunikáciu aj históriu. STRYK pobyt jednoducho nevymaže.

Áno. Štítky a vecné interné poznámky pomáhajú pri prioritách, špeciálnych prípadoch a odovzdávaní služby. Zostávajú viditeľné priamo pri rezervácii a nahrádzajú súkromné poznámky či neprehľadné chaty.

Komunikácia s hosťom prebieha ako konverzácia ku konkrétnemu pobytu. Pri priamych rezerváciách sa píše e-mailom, pri rezerváciách z prepojených portálov cez kanál daného portálu, kanál sa teda nevyberá náhodne.

Služby z pobytu, recepcie, minibaru alebo pokladne (POS) zostávajú priradené k správnej rezervácii a jej vyúčtovaniu. Platby dohľadateľne znižujú otvorený zostatok, s dátumom, sumou a spôsobom platby.

Ak rezervácia z portálu obsahuje virtuálnu kartu, vidia ju pri pobyte len oprávnení zamestnanci. Zobrazenie aj použitie sa riadi platnými bezpečnostnými pravidlami.

Rezervácia použije cenový plán a cenu platnú pre daný termín, typ izby a predajný kanál. Manuálne zmeny sú pri rezervácii jasne viditeľné a nesmú nepozorovane prepísať centrálne nastavené ceny.

Rezervácie, obsadenosť izieb, blokácie a kapacita kategórií čerpajú z toho istého inventára. Tesne pred potvrdením STRYK overí aktuálny stav a zabráni dvojitej rezervácii pri súbežných požiadavkách.

Pred potvrdením rezervačný systém overí cenu, dostupnosť, podmienky a voľnú kapacitu. Priama rezervácia sa potom zobrazí presne raz a kompletná, pre recepciu, kalendár aj starostlivosť o hostí.

Channel manager prijíma nové, zmenené aj stornované rezervácie z portálov s jedinečným externým číslom. STRYK ich priradí k správnemu hotelu, typu izby a cenovému plánu a zabráni ich duplicitnému načítaniu.

STRYK beží v prehliadači a ako aplikácia STRYK pre iPhone a Android. Oprávnení zamestnanci môžu rezervácie vyhľadávať, otvárať, zakladať a upravovať na každom pracovisku s prehliadačom. Uložené zmeny vidí celý tím okamžite.

Hotel prideľuje oprávnenia na rezervácie, check-in, ceny a financie podľa zodpovednosti. Housekeeping vidí potrebné informácie o izbe, no automaticky nezískava právo meniť ceny ani faktúry.

Za zvolené obdobie si môžeš pozrieť dôležité údaje o rezerváciách a exportovať ich do PDF alebo súboru pre Excel. Náhľad aj export používajú rovnaké filtre.

Rezervácie, kalendár, hostia a financie patria do základného balíka STRYK, bez poplatku za zriadenie. Guest AI a Pricing Intelligence sú voliteľné doplnkové moduly s vlastnou cenou. Externí partneri, napríklad poskytovateľ platieb, si môžu účtovať vlastné poplatky.

V demo prístupe vytvoríš pobyt vo viacerých izbách, zmeníš termín a izby, vykonáš check-in a check-out a pridáš službu, čiastočnú platbu a faktúru. Každá zmena sa hneď zobrazí v kalendári.