Prejsť na obsah
Hosťovská cesta, Registrácia hostí

Údaje do knihy ubytovaných pochádzajú z pobytu a STRYK ukazuje, ktoré hlásenie ešte chýba.

Hlásenie pobytu hostí odovzdané včas, bez večerného prepisovania údajov.

Registrácia hostí

Lehotu na hlásenie nemusíš držať v hlave

Hlásenie pobytu hostí odovzdané včas, bez večerného prepisovania údajov.

Registrácia hostí

Registrácia hostí

01

Lehotu na hlásenie nemusíš držať v hlave

02

Údaje zapísané len raz

03

Spolucestujúci aj deti v plnom rozsahu

04

Otvorené hlásenia na jeden pohľad

05

Opravy len pri dotknutej osobe

06

Menej papierov na recepcii

Ako funguje v hoteli

  1. 01Údaje z online check-inu, kiosku aj recepcie
  2. 02Sledovanie rakúskej 24-hodinovej lehoty na hlásenie
  3. 03Export vo formáte MBS a ako CSV
  4. 04Registračný list v PDF priamo z pobytu
  5. 05Stav pri každej osobe: otvorené, nahlásené alebo oslobodené
  6. 06Prehľad otvorených a vybavených hlásení
  7. 07Potvrdenie odovzdania a opätovné vytvorenie exportu
  8. 08Stav hlásenia viditeľný priamo pri každej rezervácii

Štyri konkrétne úlohy v každodennej prevádzke hotela.

01

Sobota, dvanásť príchodov

Väčšina hostí využila online check-in. STRYK ukáže dve rodiny, pri ktorých ešte chýbajú dátumy narodenia, a recepcia sa cielene dopýta.

02

Lehota uplynie

Neskorý príchod z predchádzajúceho večera ešte nie je nahlásený. Sledovanie lehoty ho zviditeľní skôr, než uplynie 24 hodín.

03

Preklep v priezvisku

Jedno písmeno nesedí s dokladom. Opravíš len túto osobu; všetky ostatné údaje pobytu zostávajú skontrolované.

04

Hlásenie z kancelárie

Kancelária vytvorí export vo formáte MBS, odošle ho a odovzdanie potvrdí v STRYK. Otvorené prípady zostávajú v zozname.

Časté otázky: Registrácia hostí

Čo zahŕňa registrácia hostí v STRYK?+

STRYK spája registračné údaje každého cestujúceho s rezerváciou, check-inom, stavom hlásenia a históriou exportov. Hotel tak vidí celý overiteľný postup, nie izolované polia.

Kedy vznikajú registračné údaje?+

Môžu sa pripraviť pri online check-ine alebo doplniť pri check-ine na recepcii. Ukladajú sa vždy len pri správnom pobyte.

Evidujú sa spolucestujúci jednotlivo?+

Áno. Dospelí aj deti sa vedú ako samostatné štruktúrované registrácie k pobytu. Je tak vidieť, kto má údaje kompletné a pri kom ešte niečo chýba.

Ktoré polia môže hotel vyžadovať?+

Nastavenia check-inu určujú štandardné a vlastné polia, povinnosť vyplnenia a pokyny. Hotel tak postup prispôsobí svojim skutočným registračným a servisným požiadavkám.

Ako sa pracuje s údajmi z dokladu totožnosti?+

Druh dokladu, číslo, štát vydania a platnosť môžu byť povinné podľa štátnej príslušnosti a pravidiel hotela. Ak povinné údaje chýbajú, dokončenie sa viditeľne zastaví.

Vyžaduje online check-in súhlas?+

Áno. Verejný formulár prijme registračné údaje až po výslovnom potvrdení ich správnosti a súhlase so spracovaním na účely check-inu, registrácie a pobytu.

Vykoná online check-in automaticky aj skutočný check-in hosťa?+

Nie. Uloží pripravené údaje o hosťoch a označí online krok ako dokončený. Recepcia pobyt skontroluje a skutočný check-in vykoná vedome.

Ako tím nájde otvorené registrácie?+

Prehľad registrácií sa dá filtrovať podľa obdobia, úplnosti a stavu hlásenia. Otvorené prípady tak možno vyriešiť ešte pred ďalším exportom.

Existuje celkový počet otvorených registrácií?+

Áno. Počet nezávislý od aktuálneho filtra dátumu ukazuje, koľko registrácií zostáva celkovo nevyriešených. Staršie prípady sa tak nestratia za úzkym denným pohľadom.

Je stav registrácie vidieť pri rezervácii?+

Áno. Rezervácia obsahuje prehľad existujúcich, kompletných a nahlásených registrácií vrátane naposledy použitého formátu.

Na čo slúži export do CSV?+

CSV poskytuje prehľadné, ďalej spracovateľné údaje na kontrolu a dohodnuté odovzdanie. Či a ako sa súbor odošle, rozhoduje hotel podľa miestnych požiadaviek.

Čo je formát MBS?+

MBS je štandardizovaný formát súboru pre rakúske hlásenie hostí. STRYK ho vytvorí z vybraných registrácií; hotel pred použitím overí požiadavky obce a nastavenie.

Ako funguje Feratel v STRYK?+

Feratel je so STRYK technicky prepojený; priame odosielanie hlásení do Feratel Deskline sa v ostrej prevádzke zapne až po prevzatí. Dovtedy STRYK pripravuje hlásenia ako export. Aký spôsob hlásenia platí vo tvojom regióne, si ujasníme pred spustením.

Čo je potrebné na prepojenie s Feratel?+

Údaje o ubytovacom zariadení a prístupové údaje od partnera a platná aktivácia. STRYK citlivé prihlasovacie údaje šifruje; zmluva a prípadné poplatky partnera zostávajú u externého poskytovateľa.

Dá sa prepojenie otestovať pred prvým odoslaním?+

Áno. Samostatný test pripojenia overí zadané nastavenie Feratel. Spoľahlivým základom pre ostré hlásenia je len úspešný test.

Vracia Feratel výsledky za každého hosťa?+

Áno. STRYK spracuje prijaté a odmietnuté záznamy jednotlivo. Je tak vidieť, ktorý cestujúci bol nahlásený a pri kom treba niečo konkrétne opraviť.

Dá sa neúspešné odoslanie zopakovať?+

Áno. Neúspešné odoslanie do Feratel možno vedome zopakovať. Dotknuté registrácie sa dajú vrátiť aj do stavu otvorené, ak treba najprv opraviť údaje.

Považuje sa vytvorený súbor automaticky za odoslaný?+

Nie. Súbory CSV a MBS možno po vytvorení ešte skontrolovať. Zahrnuté registrácie sa označia ako vybavené až po vedomom potvrdení skutočného odoslania.

Dajú sa registrácie pripravovať automaticky?+

Áno. Exporty súborov a odosielanie do Feratel majú samostatné plány s intervalom a časom spustenia. Pri súboroch je stále potrebné skutočné odoslanie mimo STRYK a následné potvrdenie.

Uchováva sa história exportov?+

Áno. Formát, obdobie, počet záznamov, stav, čas vytvorenia a chyby zostávajú dohľadateľné. Vytvorené súbory možno stiahnuť znova bez toho, aby to vyzeralo ako nové odoslanie.

Kto môže pracovať s registráciou hostí?+

Prezeranie a správa sú samostatné oprávnenia. Registračné údaje, exporty a nastavenia sú v hoteli prístupné len zodpovedným rolám.

Nahrádza STRYK právne posúdenie hotela?+

Nie. STRYK pomáha pri zbere, kontrole, exporte a sledovaní stavu. Ktoré údaje treba hlásiť, kedy a komu, závisí od miesta hotela a platných predpisov.

Je registrácia hostí spoplatnená ako samostatný modul STRYK?+

Nie. Zoznam registrácií, exporty, stav aj postup prepojenia sú súčasťou jednotnej ponuky STRYK, bez poplatku za zriadenie a bez skrytej ceny za modul registrácie. Úrady, Feratel alebo iní externí partneri si môžu účtovať vlastné poplatky.

Hodí sa Registrácia hostí pre váš hotel?

14 dní zdarma. Všetky základné aplikácie STRYK v cene. Bez poplatku za nastavenie; voliteľné AI moduly osobitne.

Kontakt