Prechod z extranetu
Od extranetu Booking.com k vlastnému hotelovému softvéru
STRYK zbiera rezervácie z portálov, telefónu aj priamych kanálov v jednom kalendári v prehliadači a dopĺňa fakturáciu, hlásenie hostí a vlastnú rezervačnú stránku.
- Rezervácie z portálov, telefónu aj priamo v jednom kalendári
- Dostupnosť ide zo STRYK na prepojené portály
- Inzerát a hodnotenia zostávajú v portáli
Stručne
Hotelový softvér nenahrádza extranet Booking.com ako prístup k portálu. Dopĺňa to, čo extranet nepozná: telefonické, priame a stále rezervácie, fakturáciu a hlásenie hostí. STRYK beží v prehliadači a ukazuje všetky rezervácie v jednom kalendári. Prepojenie s channel managerom sa dokončuje; dostupné portály potvrdzujeme pre každý hotel po priradení a teste spojenia. Cena sa skladá zo základného poplatku a sumy za izbu, prepojenie s portálmi je v nej zahrnuté.
Aktualizované
Čo extranet v hoteli nerieši
Extranet ukazuje rezervácie jedného portálu. Kto okrem neho obsluhuje telefón, stálych hostí a web, zapisuje obsadenosť a ceny ručne na viacerých miestach.
- Dnes
O ôsmej ráno sa prihlási do extranetu, potom do druhého portálu. Potom otvoríš zošit s telefonickými rezerváciami. Máš pred sebou tri zdroje a žiaden neukáže, ktoré izby sú dnes naozaj voľné.
So STRYKRezervácie z recepcie, z webu aj z prepojených portálov sa zobrazia v pláne obsadenosti. Nové rezervácie sa objavia bez obnovenia stránky a tím dostane upozornenie. Skôr než STRYK rezerváciu uloží, overí, že izba je stále voľná.
Čítať viac - Dnes
Stály hosť zavolá a rezervuje izbu 6 na víkend. Zapíšeš si to do zošita a večer chceš izbu v extranete zatvoriť. O deviatej večer ju už portál predal.
So STRYKTelefonickú rezerváciu zapíšeš do STRYK. STRYK Channel Manager odovzdá zmenenú dostupnosť prepojeným portálom. Izbu už nemusíš zatvárať ručne v každom extranete.
Čítať viac - Dnes
Rezervácia z portálu je v extranete, faktúra vzniká v šablóne Wordu a hlásenie hosťa leží na recepcii ako lístok. V deň odchodu hľadáš údaje z troch zdrojov.
So STRYKFaktúra vzniká z rezervácie z portálu, ktorá je už v systéme. Hostia vyplnia údaje o pobyte online pred príchodom a recepcia ich skontroluje. Pre hotely v Rakúsku STRYK navyše sleduje 24-hodinovú lehotu na rakúske hlásenie hostí (Gästemeldung).
Čítať viac
Prvý pondelok bez troch prihlásení
Deň v penzióne s desiatimi izbami, ktorý dosiaľ pracoval len s extranetom, zošitom a telefónom.
Jeden kalendár namiesto troch prihlásení
Namiesto extranetu, druhého portálu a zošita ráno otvoríš len plán obsadenosti v dennom zobrazení. Sú tam príchody, odchody aj zostávajúci hostia, či už rezervácia prišla z portálu, z webu alebo po telefóne. Zošit zostane v skrinke.
Telefonická rezervácia na izbu 6
Stály hosť telefonicky žiada izbu 6 na víkend. Rezerváciu zapíšeš do STRYK, systém navrhne voľnú izbu zvolenej kategórie. STRYK Channel Manager odovzdá novú dostupnosť prepojeným portálom.
Storno z portálu
Hosť zruší rezerváciu cez portál. Storno sa objaví v pláne obsadenosti a izba je zase voľná. Nemusíš otvárať extranet ani nič prepisovať.
Príchod s pripravenými údajmi
Manželia z izby 3 vyplnili svoje údaje vopred online. Recepcia ich dopoludnia skontrolovala vrátane dokladov a podpisu. Na recepcii zostane už len privítanie a kľúč.
Priama rezervácia na jeseň
Hosť si na jeseň rezervuje priamo na tvojej rezervačnej stránke. Cenu a voľné izby dodáva STRYK, daň za ubytovanie je v cene. Rezervácia sa objaví v rovnakom kalendári ako všetky ostatné.
Faktúra k odchodu
Otvoríš rezerváciu hostí, ktorí zajtra odchádzajú, a večeru pripíšeš ako položku k pobytu. Pri check-oute STRYK prevezme otvorené položky do faktúry a ty ju vystavíš, zatiaľ čo hosť platí.
Čo v hoteli beží popri extranete
Extranet pozná len rezervácie svojho portálu. Na zvyšok hotela potrebuješ tieto funkcie.
Plán obsadenosti pre celý hotel
Kalendár v dennom, týždennom, dvojtýždennom a mesačnom zobrazení so stavom izieb. Walk-in hostí a rodiny s dvomi izbami zapíšeš priamo. STRYK bráni dvojitým rezerváciám na každom spôsobe rezervácie vo vlastnom systéme, pri portáloch až po úspešnej synchronizácii.
Čítať viacDostupnosť pre všetky prepojené portály
Čo v STRYK zmeníš na dostupnosti, cenách a pravidlách rezervácií, to ide prepojeným portálom. Rezervácie, zmeny a storná z portálov potom budú v pláne obsadenosti. Ktoré portály tvoj hotel dokáže prepojiť, potvrdíme po priradení a teste spojenia.
Čítať viacRezervačná stránka pod tvojím menom
Rezervačný systém beží na adrese s názvom tvojho hotela alebo na vlastnej doméne. K dispozícii je šesť dizajnových šablón. Ceny a voľné izby číta priamo zo STRYK. Online platby prijímajú hostia cez tvoj účet pre online platby so spôsobmi platby, ktoré sú tam povolené.
Čítať viacFaktúra a hlásenie hostí
Faktúra vzniká z rezervácie, opravy prebiehajú stornom alebo dobropisom. PDF je k dispozícii v 18 jazykoch. Online check-in prijíma údaje o pobyte pred príchodom a v Rakúsku je k dispozícii export pre obecné portály.
Čítať viac
Len extranet, alebo extranet s hotelovým softvérom
Extranet zostáva tvojím prístupom k portálu. Tabuľka ukazuje, čo pribudne v hoteli.
| Úloha | Len s extranetom | S STRYK |
|---|---|---|
| Prehľad obsadenosti | Každý portál ukazuje len svoje rezervácie, telefonickí a priami hostia sú v zošite. | Jeden plán obsadenosti pre všetky spôsoby rezervácie so stavom izieb. |
| Telefonická rezervácia | Izba sa v každom extranete zatvára ručne. | Rezerváciu zapíšeš do STRYK, dostupnosť ide cez channel manager na prepojené portály. |
| Faktúra | Šablóna Wordu alebo Excelu, viac verzií je možných. | Faktúra z rezervácie, po vystavení nemenná, PDF v 18 jazykoch. |
| Údaje o hostoch | Papierové hlásenie hosťa, daň za ubytovanie sa počíta z hlavy. | Online check-in pred príchodom, daň v cene a vo faktúre, v Rakúsku upozornenie na lehotu. |
| Priama rezervácia | Hostí nájdeš len cez portál, provízia sa platí pri každej rezervácii. | Vlastná rezervačná stránka s cenami zo STRYK, bez provízie z obratu v základnej cene; pri online platbe cez STRYK 1,9% platformový poplatok plus náklady poskytovateľa platby. |
| Závislosť od portálu | Údaje o hostoch a história rezervácií sú u portálu. | Kartotéka hostí a rezervácie sú vo tvojom systéme, portály sú jeden z viacerých predajných kanálov. |
Jedna cena, ktorá rastie s tvojím objektom
Pre desať izieb cenová kalkulačka vypočíta sumu. Rezervačný systém a STRYK Channel Manager sú v nej zahrnuté. Provízie platíš ďalej portálom, pri online platbe sa pripočítava platformový poplatok a náklady poskytovateľa platby.
Podrobné ceny59 € základný poplatok + 6 € za izbu alebo jednotku mesačne
Príklad pre 10 izieb119 €mesačne
- 14 dní bezplatnej skúšky
- Žiadny poplatok za zriadenie
- Osobná podpora na začiatku
Netto, ročné fakturovanie. V prvom roku zmluvy zľava 20 % zo základného poplatku.
Ako prejsť z extranetu bez výpadku
Extranet zostáva. Správu dostupnosti a cien presunieš do STRYK.
Spoločne ujasniť izby a portály
Napíš nám svoje izby a portály, na ktorých dnes inzeruješ. Založíme izby a kategórie v STRYK a s tebou určíme, ktoré portály sa prepoja.
Prevziať budúce rezervácie z portálov a zošita
Sprevádzaný import dát prijíma súbory CSV, XLSX a ZIP. Pred ostrým importom prebehne skúšobný beh s protokolom chýb a prechod nastane k určenému dátumu.
Otestovať a uvoľniť spojenie
Priradíme tvoje izby k izbám v portáli a skontrolujeme spojenie. Nové spojenia sa aktivujú až po potvrdenej kontrole. Prístupové údaje a zmluvy zostávajú u teba.
Ceny meň už len v STRYK
Od dátumu prechodu spravuješ dostupnosť a ceny v STRYK. Ceny nikdy nemeň paralelne priamo v extranete, inak sa prepíšu dva stavy.
Časté otázky
Potrebujem extranet aj potom?
Áno, pre všetko, čo sa týka samotného portálu: tvoju zmluvu, inzerát a vyúčtovanie provízie. Dostupnosť, ceny a rezervácie spravuj v STRYK, akonáhle bude tvoje prepojenie potvrdené.
Ako sa existujúce rezervácie dostanú do systému?
Cez sprevádzaný import dát z CSV, XLSX alebo ZIP, so skúšobným behom a protokolom chýb pred ostrým importom. Či súbor z tvojho extranetu sedí, ukáže skúšobný beh. Niekoľko rezervácií môžeš zadať aj ručne.
Zostane mi hodnotenie na Booking.com?
Áno, hodnotenia patria k tvojmu inzerátu u portálu, nie k tvojmu softvéru. STRYK inzerát nenahrádza. Ak je portál potvrdene prepojený, STRYK odovzdáva dostupnosť a ceny a prijíma z neho rezervácie.
Zmení sa mi provízia u Booking.com?
Nie. Provízia sa riadi tvojou zmluvou s portálom, STRYK na nej nič nemení. Prepojenie cez STRYK Channel Manager je v základnej cene zahrnuté. STRYK v základnej cene neúčtuje províziu z obratu; pri online platbe cez STRYK vzniká 1,9% platformový poplatok a náklady poskytovateľa platby.
Môžem popri Booking.com pripojiť ďalšie portály?
Ktoré portály tvoj hotel dokáže prepojiť, potvrdíme po priradení a teste spojenia. Platí to aj pre ďalšie portály, napríklad Airbnb. Zmluvy, prístupové údaje a provízie zostávajú u hotela.
Čo sa stane, ak napriek tomu zmením cenu v extranete?
Portál potom ukáže inú cenu ako STRYK a dva stavy sa prepíšu. Preto ceny a dostupnosť po dátume prechodu upravuj len v STRYK. V extranete zostáva inzerát, hodnotenia a vyúčtovanie provízie.
Vidím správy od hostí Booking.com v STRYK?
S modulom Guest AI prijímaš správy z Booking.com a odpovedáš na ne priamo v STRYK. Potrebuješ modul Guest AI a nastavené pripojenie pre svoj hotel.
Jeden kalendár namiesto extranetu, zošita a telefónneho lístka
Napíš nám svoje izby a portály, na ktorých inzeruješ. V 14-dňovom teste zapíšeš rezervácie zo zošita na ďalšie týždne a uvidíš, ako plán obsadenosti zobrazuje tvoj hotel.