Podľa týchto kritérií sme porovnávali
Vybrali sme len vlastnosti, ktoré sa dajú overiť na weboch dodávateľov a ktoré sú pre hotel s 5 až 80 izbami v bežnej prevádzke dôležité. Kritérium sa považuje za splnené, len ak ho dodávateľ na svojom webe jednoznačne uvádza. Ak tam nič nie je alebo to zostáva nejasné, nezapočítava sa, aj keby to v rozhovore možno šlo.
Funkcie pre reťazce, predaj cestovným kanceláriám cez GDS alebo pre niekoľko stoviek izieb sme nehodnotili. Nehodnotili sme ani počet portálov, ktoré dodávateľ napája: pre väčšinu malých a stredných hotelov sa počíta Booking.com a Expedia a dva alebo tri regionálne portály, nie stovky.
| Kritérium | Prečo je dôležité pre malé a stredné hotely |
|---|---|
| Channel manager zahrnutý v PMS bez príplatku | Jeden fond izieb, jeden cenník, jedna zmluva. Žiadne rozhranie medzi dvoma systémami, ktoré môže zlyhať. |
| Verejná cena | Ešte pred prvým rozhovorom vieš, v akom rádovo rozsahu sa náklady pohybujú. |
| Napojenie Booking.com a Expedia | Dva portály, cez ktoré predáva väčšina hotelov v regióne DACH. |
| Rezervačný systém v cene | Priame rezervácie na vlastnom webe bez druhého produktu, s rovnakým fondom. |
| Ponuka v nemčine | Nemecky písaný web a podklady pre tím aj rozhodovanie v Rakúsku a Nemecku. |
| Skúšobná verzia zadarmo bez poplatku za zriadenie | Riešenie vyskúšaš so svojimi postupmi bez toho, aby si vopred viazali peniaze alebo dlhú zmluvu. |
| Dodávateľ | Zahrnuté v PMS | Verejná cena | Booking.com a Expedia | Rezervačný systém v cene | Nemčina | Skúšobná verzia bez poplatku za zriadenie | Splnené |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 STRYK | Áno, v základnej cene | áno | áno | Áno, v základnej cene | áno | Áno, 14 dní | |
| DIRS21 | Nie, samostatný | Na vyžiadanie | Áno | Samostatný produkt, balík neuvedený | Áno | Skúšobná verzia 4 týždne, zriadenie neuvedené | |
| Hotel-Spider | Nie, samostatný | Na vyžiadanie | Áno | Neuvedené jednoznačne | Áno | Skúšobná verzia ponúkaná, dĺžka neuvedená | |
| Little Hotelier | Áno, podľa cenníka | Len cez kalkulačku podľa počtu izieb | Áno | Áno, podľa cenníka | Áno | Áno, 30 dní | |
| RoomRaccoon | Áno, vo všetkých balíkoch | Áno, ceny od pre každý balík | Áno | Áno, vo všetkých balíkoch | Áno | Nie, demo | |
| seekda | Nie, PMS zvlášť alebo cez rozhranie | Áno, ceny od | Áno | Áno, vo všetkých balíkoch | Áno | Nie, poplatok za zriadenie | |
| SiteMinder | Nie, samostatný | Podľa počtu izieb, sumu oznámi obchod | Áno | Len v tarife „SiteMinder Plus“ | Áno | 14-dňové vyskúšanie, náklady na zriadenie podľa konfigurácie | |
| Smoobu | Áno (softvér pre prázdninové ubytovanie) | Áno | Áno | Áno, rezervačný systém | Áno | Áno, 14 dní |
Dodávatelia podrobne
Dodávatelia sú uvedení so STRYK na prvom mieste. Zámerne ich nezoraďujeme: ktorý systém sa hodí, závisí od toho, ako kritériá pre svoju prevádzku vážiš. Tabuľka vyššie ukazuje, koľko kritérií ktorý dodávateľ spĺňa; nie je to hodnotenie, či je systém dobrý, alebo zlý.
Channel managery pre malé a stredné hotely v regióne DACH
- Pre ubytovanie s 5 až 80 izbamiSTRYK Hotel Management
Cloudový PMS zo Salzburgu, vytvorený pre malé a stredné hotely, penzióny a apartmánové domy.
- Vhodné pre
- Hotely a penzióny s 5 až 80 izbami, ktoré chcú všetko v jednom systéme a jasnú cenu.
- Cena
- 59 € plus 6 € za izbu a mesiac, bez DPH, ročné vyúčtovanie (25 izieb: 209 €)
Silné stránky
- Moderné, prehľadné rozhranie: úprava rezervácií v kalendári, kontrola stavu izieb a priamy prístup k údajom hostí
- Prepojte Booking.com, Expedia, Airbnb a ďalšie portály so STRYK. Ceny a dostupnosť spravuj na jednom mieste a rezervácie z portálov rieš v kalendári.
- Rezervačný systém a predaj darčekových poukážok v základnej cene; online check-in a samoobslužný kiosk ako vlastné moduly zahrnuté v základnej cene
- Verejná cena: 59 € plus 6 € za izbu a mesiac bez DPH pri ročnom vyúčtovaní, bez poplatku za zriadenie, neobmedzený počet používateľov
Obmedzenia
- Channel manager je súčasťou PMS STRYK; neponúka sa ako samostatné pripojenie pre iný PMS.
- Priamy predaj s poukážkami
DIRS21
Riešenia pre priame rezervácie a channel management, viac ako 25 rokov v hotelierstve a gastronómii.
- Vhodné pre
- Hotely v regióne DACH, ktoré si chcú ponechať svoj PMS a rozšíriť priamy predaj vrátane predaja poukážok.
- Cena
- Na vyžiadanie
Údaje podľa: dirs21.de/channelmanagementSilné stránky
- Channel manager pre portály; na webe sú okrem iného uvedené Booking.com a Expedia
- Priama rezervácia a obchod s poukážkami od jedného dodávateľa
- 4-týždňové vyskúšanie bez záväzku
Obmedzenia
- Nie je to PMS, hotelový softvér sa napája
- Žiadne ceny na webe
- Vhodné pre
- Hotely, ktoré si chcú ponechať PMS a navyše osloviť cestovné kancelárie cez GDS.
- Cena
- Na vyžiadanie, tri plány (Light, Standard, Premium)
Údaje podľa: hotel-spider.com/channel-managerSilné stránky
- Podľa dodávateľa viac ako 450 rezervačných kanálov, medzi nimi Booking.com a Expedia
- Obojsmerné rozhranie PMS vo všetkých tarifách, napojenie na GDS podľa webu dostupné
- Neobmedzený počet používateľských profilov
Obmedzenia
- V pláne „Light“ len päť prepojení s portálmi
- Na webe žiadne ceny ani dĺžka skúšobnej verzie
- Rýchly štart pre B&B
Little Hotelier
Softvér od SiteMinder pre malé ubytovacie zariadenia s 1 až 30 izbami.
- Vhodné pre
- Veľmi malé hotely, penzióny a B&B, ktoré chcú začať rýchlo a samy.
- Cena
- Podľa počtu izieb, suma cez kalkulačku na stránke s cenníkom
Údaje podľa: littlehotelier.com/de/preiseSilné stránky
- Channel manager, rezervačný systém, kalendár a aplikácia ako základné funkcie podľa cenníka
- Podľa dodávateľa viac ako 450 rezervačných kanálov, medzi nimi Booking.com a Expedia
- 30 dní na vyskúšanie zadarmo, bez poplatku za zriadenie pri vlastnom nastavení, mobilná aplikácia
Obmedzenia
- Podľa dodávateľa špecializovaný na ubytovanie s 1 až 30 izbami
- Podľa cenníka sa pripočítava rezervačný poplatok 1 % z hodnoty rezervácie
- Komplet s revenue funkciami
RoomRaccoon
Hotelový softvér s PMS, channel managerom, rezervačným systémom a spracovaním platieb v každom balíku.
- Vhodné pre
- Nezávislé hotely, ktoré hľadajú komplexný balík s funkciami pre revenue management.
- Cena
- Balík „Entry“ 130 € alebo 156 € mesačne podľa cenníka, v závislosti od fakturácie; konečná cena cez cenovú kalkulačku
Údaje podľa: roomraccoon.de/preiseSilné stránky
- Channel manager a rezervačný systém vo všetkých štyroch balíkoch
- Podľa dodávateľa viac ako 200 predajných kanálov, medzi nimi Booking.com a Expedia
- Zverejnené ceny od pre každý balík, nemecky písaný web s adresou v Berlíne
Obmedzenia
- Bezplatná skúšobná verzia neuvedená, len demo
- Konečná cena cez cenovú kalkulačku podľa izieb a lôžok
- Online predaj z Rakúska
seekda
Predajná platforma z Viedne s rezervačným systémom, channel managerom a platbami.
- Vhodné pre
- Hotely v Rakúsku, ktoré chcú sústrediť online predaj u jedného dodávateľa a napojiť PMS.
- Cena
- Od 67 € mesačne (balík „Light“), ročný poplatok podľa ceny izby, počtu izieb a prevádzkových dní
Údaje podľa: seekda.com/pricingSilné stránky
- Rezervačný systém, channel manager a platobné riešenie vo všetkých balíkoch
- Napojenie na Booking.com, Expedia, HRS a ďalšie portály
- Zverejnené ceny od a dodávateľ so sídlom vo Viedni
Obmedzenia
- Jednorazový poplatok za zriadenie a minimálna doba zmluvy dva roky podľa stránky s cenníkom
- Ročný poplatok sa účtuje raz ročne vopred; k tomu sa pridávajú náklady viazané na transakcie
- Veľa kanálov k tvojmu PMS
SiteMinder
Medzinárodná platforma pre hotelový predaj s channel managerom a voliteľným balíkom pre priame rezervácie.
- Vhodné pre
- Hotely, ktoré si chcú ponechať existujúce PMS a obsluhovať veľmi veľa kanálov.
- Cena
- Podľa počtu izieb, ponuka cez obchodné oddelenie
Údaje podľa: siteminder.com/de/preiseSilné stránky
- Podľa dodávateľa viac ako 500 predajných kanálov vrátane GDS a viac ako 350 prepojení so systémami PMS a RMS
- Podpora nonstop a spracovanie platieb podľa stránky s cenníkom
- 14-dňové bezplatné vyskúšanie; podľa cenníka vypovedateľné mesačne s 30-dňovou výpovednou lehotou
Obmedzenia
- Rezervačný systém a web až v pláne „SiteMinder Plus“
- Cena závisí od počtu izieb a produktov; presnú sumu oznámi obchod
- Apartmány bez recepcie
Smoobu
Softvér na prenájom prázdninového ubytovania s channel managerom a rezervačným systémom.
- Vhodné pre
- Prázdninové byty, chaty, chalupy a malé B&B bez klasickej recepcie.
- Cena
- Podľa cenníka od 29 € mesačne (Professional Flex, plus rezervačný poplatok 0,9 %); podľa FAQ 28 € za prvú a 9,60 € za každú ďalšiu jednotku, bez DPH
Údaje podľa: smoobu.com/de/preiseSilné stránky
- Channel manager a rezervačný systém už v najlacnejšom tarife
- Napojenie na Booking.com, Expedia a podľa dodávateľa na viac ako 100 ďalších portálov
- Jasné ceny za jednotku, 14 dní na vyskúšanie bez platobnej karty, žiadny poplatok za zriadenie
Obmedzenia
- Podľa vlastného webu zameraný na prázdninové ubytovanie, nie na hotely
- V tarife „Professional Flex“ sa účtuje rezervačný poplatok 0,9 %
Koľko zaplatí hotel s 20 izbami
Priame porovnanie cien je možné len tam, kde dodávatelia zverejňujú sumy. Tabuľka ukazuje, čo sa dá verejne overiť. Maj na pamäti, že samostatný channel manager prichádza navyše k tvojmu PMS, zatiaľ čo pri RoomRaccoon alebo Little Hotelier je PMS už zahrnutý.
Pri každom dodávateľovi platíš portálom ďalej ich províziu, podľa portálu a zmluvy často 15 až 25 % z hodnoty rezervácie. Niektoré riešenia pridávajú vlastné rezervačné poplatky a pri online platbách vznikajú poplatky poskytovateľa platieb.
| Dodávateľ | Suma podľa dodávateľa | Čo obsahuje | Na čo ďalej pamätať |
|---|---|---|---|
| Little Hotelier | Cez kalkulačku podľa počtu izieb | Funkcie PMS, channel manager, rezervačný systém | Rezervačný poplatok 1 % podľa cenníka |
| RoomRaccoon | 130 € alebo 156 € mesačne podľa fakturácie (balík „Entry“) | PMS, channel manager, rezervačný systém, spracovanie platieb | Konečná cena cez cenovú kalkulačku |
| seekda | Od 67 € mesačne | Rezervačný systém, channel manager, platobné riešenie; PMS zvlášť | Poplatok za zriadenie, minimálna doba zmluvy dva roky, náklady viazané na transakcie |
| Smoobu | Od 29 € za jednu jednotku, každá ďalšia 9,60 € | Softvér pre prázdninové ubytovanie s channel managerom a rezervačným systémom | Rezervačný poplatok 0,9 % v tarife „Professional Flex“ |
| DIRS21, SiteMinder, Hotel-Spider | Na vyžiadanie | Channel manager, rezervačný systém podľa balíka | K tomu náklady na existujúce PMS |
Kedy sa lepšie hodí iné riešenie
Ak si so svojím PMS spokojní a nechceš ho meniť, je správnou cestou samostatný channel manager. Potom na tvoj zoznam patria DIRS21, SiteMinder a Hotel-Spider a tiež CultSwitch z Berlína, ktorý si podľa vlastného webu účtuje 1 % z čistej hodnoty rezervácií, minimálne 79 € a maximálne 399 € mesačne. Over hlavne, či je tvoje PMS s channel managerom certifikovane prepojené a kto zodpovedá za riešenie porúch.
Ak prenajímaš len prázdninové apartmány bez recepcie, je Smoobu podľa našich kritérií veľmi dobrá voľba. Ak hľadáš PMS so vstavaným channel managerom, ďalšie systémy ako Cloudbeds a HotelFriend nájdeš v našom porovnaní hotelových PMS. Podľa cenníka zahŕňa Cloudbeds channel manager a rezervačný systém od tarify „One“; HotelFriend uvádza vstupnú cenu od 156 € mesačne za balík FLEX.
Ako sa rozhodnúť
Najprv odpovedzte na zásadnú otázku: Ponecháš si svoje PMS, alebo môže prísť nový systém so zabudovaným channel managerom? Potom zvyčajne zostanú dvaja alebo traja kandidáti. Každého otestuj s rovnakými úlohami a osobitne sleduj prípad zo soboty večer: Čo sa stane, keď sa posledná izba predá takmer súčasne cez dva kanály?
Otázky pre každého dodávateľa
- Je channel manager zahrnutý v cene, alebo je to samostatný produkt s vlastnou zmluvou?
- Sú napojené Booking.com, Expedia a portály dôležité pre tvoj región a kto nastaví priradenie?
- Prenášajú sa minimálny pobyt, zákazy príchodu a odchodu a prirážky podľa kanála?
- Ako systém kontroluje fond, keď dve rezervácie prídu takmer súčasne?
- Existujú rezervačné poplatky, poplatok za zriadenie alebo minimálna doba zmluvy?
- Kto pomôže, keď rezervácia z portálu nepríde, a v akom jazyku?
