Software hoteleiro com channel manager
Software hoteleiro com channel manager: um calendário para todos os portais
O STRYK Channel Manager trabalha no mesmo sistema que o seu mapa de ocupação. O Channel Manager está incluído no preço base do STRYK.
- Testa 14 dias com as tuas categorias de quarto
- Channel Manager incluído no preço base
- Contratos com os portais e comissões continuam a ser seus
Em resumo
Um software hoteleiro com channel manager gere o mapa de ocupação e a ligação aos portais num único sistema. O Channel Manager está incluído no preço base do STRYK. Quando um portal está confirmado como ligado, a STRYK envia-lhe disponibilidade, preços e regras de reserva, e as reservas, alterações e cancelamentos aparecem no mapa de ocupação. Pela ligação não paga qualquer valor à parte.
Atualizado
Onde a manutenção dos portais custa tempo e hóspedes
Estas situações surgem quando o mapa de ocupação e os portais não usam os mesmos dados.
- Hoje
Às 18:20 a receção confirma por telefone o último quarto duplo de sábado e regista-o no livro interno do hotel. O portal não sabe nada disso e, às 18:40, vende o mesmo quarto pela segunda vez. No sábado, dois hóspedes estão à porta do mesmo quarto.
Com o STRYKReceção, site e portais ligados escrevem no mesmo mapa de ocupação. A confirmação telefónica das 18:20 reduz de imediato a disponibilidade na STRYK. O channel manager transmite-a aos portais confirmados como ligados; aí, o quarto fica bloqueado assim que a sincronização tiver êxito.
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Um quarto fica bloqueado durante duas semanas porque o pavimento é renovado. Entras em três extranets e regista o bloqueio três vezes. No quarto portal, acaba por não ter tempo.
Com o STRYKDefines o bloqueio do quarto uma única vez na STRYK. Atua sobre a disponibilidade e a escolhe de quartos. O channel manager transmite a disponibilidade alterada aos portais ligados.
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Uma reserva de portal chega por e-mail. A receção introduz nome, período e tarifa no calendário, e, quando chega um cancelamento, falta a confirmação, porque o e-mail estava na caixa errada.
Com o STRYKAs reservas, alterações e cancelamentos dos portais chegam diretamente ao mapa de ocupação. A equipa vê as novas reservas sem recarregar e com um aviso. As mensagens ficam agrupadas numa caixa por reserva.
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Um dia num estabelecimento com ligação a portais
Um dia-tipo num hotel urbano com 24 quartos que vende através do seu próprio site e de dois portais. Ambas as ligações aos portais estão confirmadas após o teste de ligação.
Reservas noturnas no mapa de ocupação
A equipa da manhã abre o calendário. Já lá estão duas reservas da noite, uma do portal e outra do site. Ambas aparecem na respetiva categoria do mapa. Ninguém as teve de introduzir à mão.
Bloquear um quarto durante uma semana
A manutenção comunica uma infiltração de água no quarto 12. A receção bloqueia o quarto até sexta-feira na STRYK. O bloqueio atua sobre a escolhe de quartos, e a disponibilidade alterada segue para os portais ligados.
Ajustar o preço do fim de semana prolongado
A proprietária aumenta o preço do fim de semana no calendário de preços e, antes, verifica a pré-visualização. A alteração vale na STRYK e segue para os portais ligados; uma sobretaxa de canal configurada é aplicada pela STRYK. Para isso, não abre nenhum extranet.
Cancelamento através do portal
Um hóspede cancela uma reserva para a semana seguinte. O cancelamento aparece no mapa de ocupação; a receção vê o aviso e as condições de cancelamento da reserva. O quarto volta a ficar livre.
Cliente sem reserva na receção
Um casal apresenta-se na receção sem reserva. A receção regista a reserva e a STRYK propõe um quarto livre da categoria. A disponibilidade é verificada antes de gravar, também para o quarto reservado por último através de um portal.
Pedido de um hóspede do portal
Um hóspede pede através do portal um check-in tardio. A mensagem chega à caixa da reserva. O turno da noite responde aí, e a resposta volta pelo canal da reserva.
O que o channel manager assegura no software hoteleiro
Com exceção do módulo adicional Guest AI, tudo o que aqui se descreve faz parte do preço base. A ligação a um portal não a configura sozinho: é atribuída e verificada contigo.
STRYK Channel Manager
Quando um portal está confirmado como ligado, disponibilidade, preços e regras de reserva saem da STRYK para o portal, e as reservas, alterações e cancelamentos regressam ao mapa de ocupação. O Channel Manager está incluído no preço base do STRYK.
Ler maisCalendário com proteção contra overbooking
O mapa de ocupação mostra as vistas diária, semanal, quinzenal e mensal com o estado de cada quarto. A STRYK impede duplas reservas no seu próprio mapa: um quarto ocupado não aceita uma segunda reserva. Nos portais, isto vale assim que a sincronização tiver êxito.
Ler maisPreços e sobretaxas de canal
Manténs os preços no calendário de preços e verifica as alterações na pré-visualização. As sobretaxas e os descontos definem-se por grupo de canais, por exemplo site, canais e manual.
Ler maisCaixa por reserva
As mensagens dos hóspedes ficam agrupadas por reserva. Respondes aí às mensagens dos portais e envias-as pelo canal da reserva. Os modelos com marcadores poupam-lhe a reescrita.
Ler maisBooking Engine para reservas diretas
A tua página de reservas mostra preços e disponibilidade diretamente a partir da STRYK. Está incluída no preço base. As reservas diretas e as de portal aparecem no mesmo calendário.
Ler maisGuest AI para rascunhos de respostaMódulo adicional
O módulo adicional redige rascunhos de resposta e reconhece pedidos, alterações e cancelamentos. A tua equipa verifica e aprova. As funções de canal exigem ligações ativas e suportadas.
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Ferramenta separada ou software hoteleiro com channel manager
O que muda no fluxo de trabalho quando o calendário e a ligação aos portais andam juntos. Também uma ferramenta separada pode funcionar bem, se a passagem para o calendário for bem feita.
| Tarefa | Ferramenta separada e extranets | Channel manager na STRYK |
|---|---|---|
| Registar uma reserva de portal | Abrir o e-mail ou o extranet e transferir os dados para o calendário. | A reserva aparece no mapa de ocupação, com aviso para a equipa. |
| Bloquear um quarto | Anotar o bloqueio no calendário e repeti-lo em cada extranet. | Um só bloqueio na STRYK; a disponibilidade segue para os portais ligados. |
| Alterar preços | Ajustar os preços portal a portal; as diferenças só aparecem mais tarde. | Um calendário de preços com pré-visualização e sobretaxas de canal por grupo de canais. |
| Verificar a disponibilidade | O dado está em vários sistemas, e cada um verifica por tua conta. | Cada via de reserva verifica o mesmo inventário antes de gravar. Nos portais, isto vale após uma sincronização bem-sucedida. |
| Mensagens dos hóspedes | Caixa do portal, e-mail e notas lado a lado. | Uma caixa por reserva, resposta pelo canal da reserva. |
| Verificar a ligação | Não é claro se um portal está realmente ligado. | Confirmamos a ligação para cada hotel após a atribuição e o teste de ligação. |
Um preço que cresce com o teu alojamento
Pela ligação aos portais não paga um valor à parte; tal como a Booking Engine, faz parte do preço base. O Channel Manager está incluído no preço base do STRYK. As comissões e taxas dos portais continuam a pagar-se diretamente aos portais.
Preços em detalhe€ 59 taxa base + € 6 por quarto ou unidade por mês
Exemplo com 15 quartos€ 149por mês
- 14 dias de teste gratuito
- Sem taxa de instalação
- Acompanhamento personalizado no arranque
Preços líquidos, faturação anual. 20 % de desconto na taxa base no primeiro ano de contrato.
Como o teu estabelecimento chega aos portais
A ligação segue uma ordem fixa. Primeiro o calendário, depois os portais.
Transferir quartos e categorias
Transferimos os seus dados de CSV, XLSX ou ZIP, com um teste antes da importação real. Os quartos e as categorias ficam depois na STRYK.
Atribuir os portais
Indica-nos os portais onde vende. Cada quarto e cada tarifa é associado ao seu equivalente no portal.
Testar e confirmar a ligação
Verificamos a ligação de cada portal com um teste de ligação. Só após a confirmação um portal passa a ser considerado ligado.
Extranet só para consulta
A disponibilidade e os preços passam a ser geridos na STRYK. Nunca altera os preços em paralelo diretamente no extranet. O contrato com o portal, as credenciais de acesso e a comissão continuam a ser seus.
Perguntas frequentes
Como vejo se um portal está realmente ligado?
Pelo teste de ligação confirmado. Os portais que o teu estabelecimento pode ligar só ficam definidos após a atribuição dos quartos e esse teste; antes disso, um portal não é considerado ligado. O Booking.com e outros portais, como o Airbnb, são pedidos típicos.
Quanto custa a ligação aos portais?
Nenhuma sobretaxa: o channel manager faz parte do preço base, composto pela mensalidade e por um valor por quarto. O que isso representa para o número de quartos do teu estabelecimento mostra o cartão de preços desta página. As comissões e taxas dos portais continua a pagá-las diretamente a estes.
Quanto tempo demora a configuração de um portal?
Depende sobretudo de dois fatores: quão bem estão atribuídos os quartos e as tarifas, e quando o portal liberta a ligação. É o teste de ligação que determina quando um portal passa a ser considerado ligado.
O que acontece se dois hóspedes reservarem o mesmo quarto ao mesmo tempo?
Cada via de reserva na STRYK verifica a disponibilidade antes de gravar. Assim, a STRYK impede duplas reservas no seu próprio mapa de ocupação. Nos portais, isto vale após uma sincronização bem-sucedida: o channel manager transmite a disponibilidade alterada aos portais ligados, e só quando o portal a aceita é que o quarto fica bloqueado também aí.
Posso responder às mensagens dos portais dentro do sistema?
Sim. As mensagens dos hóspedes ficam agrupadas por reserva, e as respostas às mensagens dos portais seguem pelo canal da reserva. Os rascunhos de resposta são fornecidos pelo módulo adicional Guest AI; a tua equipa verifica-os e aprova-os. As funções de canal exigem ligações ativas e suportadas.
O channel manager substitui os meus contratos com os portais?
Não. Os contratos com os portais, as credenciais de acesso e as comissões continuam no hotel. Para os portais confirmados como ligados, a STRYK alinha disponibilidade, preços e regras de reserva e traz as reservas para o mapa de ocupação.
Tenho de cancelar o meu channel manager atual?
Normalmente sim, porque um portal costuma aceitar disponibilidade e preços de apenas um channel manager por alojamento. Cancela o contrato antigo só quando a ligação na STRYK estiver confirmada após o teste de ligação. O processo está descrito na página Do channel manager para o software hoteleiro.
Verificas a ligação aos portais com o teu estabelecimento
Diz-nos os seus portais e as tuas categorias de quartos. Na demonstração, vê como uma reserva de portal chega ao mapa de ocupação e, depois, podes testar 14 dias com os seus próprios quartos.