Os dados da estadia na mesma reserva.

Uma reserva reúne num só processo datas, hóspedes, quartos, tarifa, serviços, pagamento, comunicação e estado. A partir daí, as alterações chegam de forma controlada às restantes áreas do hotel.

O STRYK gere reservas manuais, clientes sem reserva (walk-ins), reservas diretas, estadias com vários quartos e reservas vindas de canais ligados, tudo na mesma estrutura operacional. A origem e o canal continuam identificáveis em cada estadia.

Primeiro verificam-se as datas e a categoria ou o quarto disponível; depois o hóspede já existente, a ocupação, a tarifa e o preço. Antes de guardar, o STRYK volta a verificar a disponibilidade e indica os dados obrigatórios em falta.

Ao criar a reserva, a equipa pesquisa primeiro por nome, e-mail e outros dados coincidentes. Reutiliza-se a ficha existente, para que estadias, mensagens e histórico financeiro não fiquem repartidos por vários hóspedes.

Sim. Nas reservas com vários quartos, os dados comuns do hóspede e da reserva ficam juntos, enquanto as datas, a atribuição de quarto, a ocupação e o preço continuam a poder ser revistos para cada quarto.

Sim. A estadia pode ficar primeiro na categoria adequada e ser atribuída mais tarde a um quarto livre concreto. Nessa atribuição, o STRYK volta a verificar ocupação, bloqueios e sobreposições.

Antes de uma reserva, de uma mudança de quarto ou de um prolongamento, o STRYK volta a verificar a disponibilidade. Quartos ocupados ou bloqueados não podem ser atribuídos duas vezes.

Sim. As novas datas são verificadas quanto ao quarto, à disponibilidade, ao preço e a sobreposições existentes. Depois de confirmada, a alteração atualiza o calendário, o housekeeping, os serviços e o resto da reserva.

A receção altera o estado diretamente na estadia certa. Antes do check-in confirma-se que hóspede e quarto estão prontos; antes do check-out, os serviços, a fatura, o pagamento e o saldo em aberto.

No-show e cancelamento são estados da reserva que ficam registados e têm efeito na disponibilidade, nas finanças, na comunicação e no histórico. O STRYK não apaga simplesmente a estadia.

Sim. Etiquetas e notas internas objetivas ajudam a marcar prioridades, casos especiais e passagens de turno. Ficam visíveis na própria reserva e substituem papéis soltos ou conversas paralelas sem controlo.

A comunicação com o hóspede decorre como uma conversa dentro da estadia concreta. As reservas diretas usam o e-mail; as reservas de portais ligados usam o canal por onde chegaram. O canal nunca é escolhido ao acaso.

Os serviços da estadia, da receção, do minibar ou do POS ficam associados à reserva e à conta corretas. Cada pagamento reduz o saldo em aberto de forma rastreável, com data, valor e meio de pagamento.

Quando uma reserva traz dados de um portal ou de um cartão virtual, estes só ficam visíveis na estadia para colaboradores autorizados. A consulta e a utilização seguem as regras de segurança aplicáveis.

A reserva usa o plano tarifário e o preço válidos para as datas, o tipo de quarto e o canal de venda. As alterações manuais ficam visíveis na reserva e não podem sobrepor-se em silêncio à lógica central de preços.

Reservas, ocupação de quartos, bloqueios e capacidade por categoria usam o mesmo inventário. Imediatamente antes da confirmação, o STRYK verifica o estado atual e impede reservas duplicadas em simultâneo.

Antes de confirmar, o motor de reservas verifica a tarifa, a disponibilidade, as condições e se ainda há capacidade livre. A reserva direta aparece então uma única vez, completa para a receção, o calendário e o serviço ao hóspede.

O channel manager recebe reservas novas, alteradas e canceladas dos portais, cada uma com uma referência externa única. O STRYK associa-as ao hotel, ao tipo de quarto e ao plano tarifário corretos e evita entradas duplicadas.

O STRYK funciona no browser e como app STRYK para iPhone e Android. Os colaboradores autorizados pesquisam, abrem, criam e alteram reservas em qualquer posto de trabalho com browser. As alterações guardadas ficam logo visíveis para toda a equipa.

O hotel atribui permissões para reservas, check-in, preços e finanças conforme as responsabilidades de cada um. O housekeeping vê a informação de quartos de que precisa, mas não ganha automaticamente o direito de alterar tarifas ou faturas.

Para o período escolhido, os indicadores de reservas relevantes podem ser consultados e exportados em PDF ou num ficheiro compatível com Excel. A pré-visualização e a exportação usam os mesmos filtros.

Reservas, calendário, hóspedes e finanças fazem parte do pacote base do STRYK, sem taxa de ativação. Guest AI e Pricing Intelligence são módulos opcionais com preço próprio. Parceiros externos, como o fornecedor de pagamentos, podem cobrar as suas próprias taxas.

Com o acesso de demonstração, cria uma estadia com vários quartos, altera datas e quartos, faz check-in e check-out e acrescenta um serviço, um pagamento parcial e a fatura. Cada alteração aparece de imediato no calendário.