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Tarefas e projetos: planear, atribuir e concluir trabalho

Como criar uma tarefa numa linha, quem vê cada tarefa e como as tarefas se ligam a reservas, quartos, hóspedes e faturas.

O que poderá fazer depois com segurança
  • Cria e conclui tarefas em segundos.
  • Todos veem o que vence hoje e quem é responsável.
  • As tarefas ficam ligadas à reserva, quarto, hóspede ou fatura.
O que precisa antes de começar
  • Os membros da equipa têm conta STRYK e pertencem a um departamento.
  • Precisa de acesso a tarefas. Para ver todas as tarefas do hotel ou de um departamento precisa da permissão de chefia correspondente.
01

Minhas, Todas e Projetos

Minhas, Todas e Projetos
SeparadorMostra
MinhasTarefas atribuídas a si ou à espera da sua revisão, mais tarefas pessoais que só você vê
TodasTodas as tarefas que pode ver, com os filtros rápidos Em atraso, Por atribuir, Bloqueadas e Para revisão
ProjetosTrabalhos maiores com secções, marcos e progresso
02

Tarefa numa linha

Escreva o título na linha acima da lista e prima «Enter». A tarefa fica atribuída a si e guardada. «Data» escolhe o prazo, «Detalhes» o responsável, a lista de verificação e mais.

Minhas: entrada numa linha, grupos por prazo, estado, responsável e prioridade em cada linha.
03

O que uma tarefa pode conter

O que uma tarefa pode conter

  • «Data» como dia ou com hora, no fuso horário do hotel
  • «Responsável»: uma pessoa ou um departamento, com revisor opcional
  • «Prioridade» e «Lista de verificação»; pontos em aberto mantêm a tarefa aberta
  • «Recorrência»: diária, semanal ou mensal; a STRYK cria a tarefa seguinte automaticamente
  • Comentários como chat na tarefa, e anexos
04

Lista, quadro e calendário

Mude a vista no canto superior direito. «Lista» agrupa por prazo, estado, pessoa ou departamento. «Quadro» mostra uma coluna por estado; arraste um cartão para o alterar. «Calendário» mostra a semana ou o mês; arraste uma tarefa para outro dia para mudar o prazo.

Quadro: arraste o cartão para o estado seguinte.
05

Abra uma reserva, um hóspede, um quarto, uma fatura ou uma ordem de housekeeping e escolha «Adicionar tarefa». A tarefa fica ligada automaticamente e o registo mostra as suas tarefas em aberto. Na tarefa, a ligação volta a abrir o registo.

Pedir um berço ao housekeeping

  1. 01
    Abrir a reserva

    Abra a reserva; no detalhe aparece «Tarefas».

    Vê as tarefas em aberto desta reserva.
  2. 02
    Criar a tarefa

    Escolha «Adicionar tarefa», escreva «Berço no quarto 204», selecione o departamento Housekeeping e o dia de chegada.

    A reserva mostra a nova tarefa.
  3. 03
    Concluir

    O housekeeping marca a tarefa em «Minhas» quando o berço está no quarto.

    A tarefa desaparece das tarefas em aberto da reserva.
06

Notificações sem ruído

A STRYK só notifica atribuição, pedido de revisão, lembrete e escalamento. As outras alterações ficam no histórico da tarefa. As suas notificações definem-se em Definições → Equipa.

Verificação final

A sua equipa vê num só lugar o que vence, quem o faz e a que reserva ou quarto pertence.

  1. 01Cada tarefa em aberto tem responsável ou departamento.
  2. 02Em atraso em Todas não mostra tarefas esquecidas.
  3. 03O trabalho para hóspedes está ligado à reserva ou ao hóspede.

Erros frequentes e a solução correta

Problema

Falta uma tarefa em Minhas.

Solução

Está atribuída a outra pessoa ou a um departamento. Veja em Todas ou filtre por departamento.

Problema

Uma tarefa não pode ser concluída.

Solução

Marque primeiro os pontos em aberto da lista e as subtarefas, ou envie-a para revisão se tiver revisor.

Conhece o STRYK nos processos do teu hotel.

Numa sessão personalizada, analisamos contigo reservas, housekeeping, preços e finanças.

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