A Booking Engine do STRYK vende os seus quartos, tarifas e extras reais com disponibilidade em tempo real a partir do PMS. O hóspede vê o preço total antes de reservar, paga online e a reserva aparece de imediato no calendário.
Negócios mais diretos com STRYK
A página de reserva do hotel, as tarifas claras e a disponibilidade do PMS criam um caminho simples desde a visita ao site até a estadia.
Em resumo
O STRYK é um software hoteleiro com motor de reservas próprio, para hotéis que querem conquistar mais hóspedes diretamente em vez de através de portais. Os hóspedes reservam no teu site com disponibilidade em tempo real, tarifas próprias e extras, pagam online, e a reserva aparece de imediato no calendário. As reservas diretas pagas online têm uma taxa de plataforma de 1,9 %, em vez da habitual comissão dos portais.
No teu site, o hóspede deve poder reservar a estadia, não apenas ver quartos. No motor de reservas STRYK escolhe datas, um quarto disponível, uma tarifa e os extras que oferece. Os preços e as condições são apresentados durante a escolhe.
A reserva confirmada aparece no calendário STRYK com hóspede, datas e serviços. A receção abre os mesmos dados e verifica na reserva os pagamentos recebidos e os valores por liquidar. Os pagamentos online através do serviço de pagamento integrado dependem dos métodos configurados.
A tua página de reservas e as ligações confirmadas aos portais utilizam a disponibilidade do alojamento. Confirmamos os portais disponíveis após o mapeamento e um teste de ligação. As alterações chegam aos portais ligados após uma sincronização bem-sucedida.
Com um quarto a 140 € por noite e três noites, vão facilmente 70 a 100 € de comissão para um portal. Ao longo de um ano e de centenas de reservas, é muitas vezes mais do que custa um colaborador sazonal. Mesmo assim, a quota dos portais é alta, porque o caminho direto não é mais simples nem mais barato para o hóspede.
Muitos sites de hotéis só oferecem um formulário de pedido ou uma página de reservas que não está ligada ao calendário. O hóspede espera por uma resposta, a equipa verifica a disponibilidade, escreve uma proposta e copia a reserva. Entretanto, o hóspede já reservou no portal há muito.
Quando a taxa turística, o pequeno-almoço ou a limpeza final só aparecem no fim, ou faltam as condições de cancelamento, os hóspedes desistem. Quem reserva diretamente quer pelo menos tanta clareza como no portal, e de preferência uma razão para a reserva direta ser melhor.
Quem gere o site e os portais em separado guarda muitas vezes quartos no próprio site para não vender nada duas vezes. São precisamente esses quartos que depois faltam a quem reserva diretamente. O site próprio torna-se um canal secundário, embora seja o mais barato.
Cada reserva através de um portal custa comissão. Muitos hóspedes gostariam de reservar diretamente, mas desistem quando a página de reservas é complicada, o preço só bate certo no fim ou a disponibilidade não está atualizada.
Imagens grandes, textos claros sobre os quartos e serviços bem definidos facilitam a escolha, também no telemóvel.
Tarifa, condições de cancelamento e extras ficam claros antes de o hóspede reservar. Não há surpresas no último passo.
Quarto, tarifa, hóspede, pagamento e extras ficam completos no PMS, sem nada para copiar à mão.
Assim decorre uma reserva quando site, portais e receção trabalham sobre os mesmos quartos.
A tua página de reservas funciona num endereço próprio ou como widget no teu site atual. Quartos, fotos e textos vêm das tuas categorias de quartos no STRYK e não têm de ser mantidos em dois sítios. O hóspede escolhe as datas e o número de pessoas e vê de imediato que quartos estão livres, também no telemóvel.
Além das tarifas padrão, mostra tarifas exclusivas do teu site, por exemplo com pequeno-almoço ou cancelamento flexível. Aos portais aplica outro preço através de um acréscimo por canal. O hóspede pode acrescentar diretamente códigos de desconto para clientes habituais e extras como estacionamento, chegada tardia ou bem-estar.
Antes de reservar, o hóspede vê o preço total, com a taxa turística incluída, e as condições de cancelamento. Paga online através do serviço de pagamento integrado, um sinal ou o valor total, conforme a tarifa. O valor em falta é cobrado automaticamente no fim do prazo de cancelamento; em caso de cancelamento gratuito, o pagamento online é reembolsado automaticamente.
O hóspede recebe uma confirmação com PDF e ficheiro de calendário. No PMS, a reserva está no calendário com quarto, tarifa, extras e estado do pagamento. Nos portais ligados, o quarto deixa de estar disponível após uma sincronização bem-sucedida. A receção não tem nada para copiar.
Antes da chegada, as automatizações enviam indicações ou o link para o check-in online, se usar esse módulo. Depois da saída, pode seguir-se um pedido de avaliação. Quem reservou uma vez diretamente fica com perfil no ficheiro de hóspedes e regressa mais facilmente em direto da próxima vez, com um código de desconto ou um vale de oferta.
A página de reservas funciona num subdomínio STRYK ou no teu próprio domínio. Em alternativa, integra um widget no teu site atual. Modelos e a tua imagem garantem que a página se parece com a tua casa.
A página de reservas vende os mesmos quartos que a receção e os portais. O STRYK evita reservas duplicadas no STRYK, e nos portais após uma sincronização bem-sucedida, pelo que não precisa de reter quartos no teu próprio site.
Tarifas só para o site, tarifas derivadas com pequeno-almoço ou meia pensão e acréscimos para os portais tornam o caminho direto visivelmente mais atrativo. Regras de preço e calendário de preços gerem-se num só lugar para todos os canais.
Códigos para clientes habituais, newsletter ou parcerias e tarifas próprias para clientes empresariais são utilizados diretamente na tua página de reservas. Assim recompensa quem regressa, em vez de pagar comissão ao portal.
Pequeno-almoço, estacionamento, animal de estimação, chegada tardia ou pacotes de bem-estar: a página de reservas oferece-os de acordo com a estadia. Os extras reservados ficam depois na estadia e na fatura, sem trabalho extra na receção.
Os hóspedes pagam online na reserva através da tua conta de pagamento, sinal ou valor total. O valor em falta é cobrado automaticamente no fim do prazo de cancelamento, e os cancelamentos gratuitos são reembolsados automaticamente. Os métodos de pagamento disponíveis dependem da tua conta de pagamento.
Vende vales de oferta online com pagamento através do serviço de pagamento integrado ou na receção. O hóspede recebe um PDF com código QR, e os vales podem também ser utilizados parcialmente. Um vale de oferta traz normalmente a estadia seguinte diretamente até si.
Através do Channel Manager, os portais ligados como Booking.com, Expedia ou Airbnb recebem disponibilidade e preços, e as tuas reservas chegam ao STRYK. Liga Booking.com, Expedia, Airbnb e outros portais ao STRYK. Gira preços e disponibilidade num só lugar e as reservas dos portais no calendário.
Os hóspedes reservam no seu próprio site em vez de no portal, e a comissão fica no hotel.
Nenhuma reserva no seu próprio site paga comissão a um portal, e o STRYK encurta o caminho até lá.
Um preço calculado da mesma forma na receção, no site e no portal, em vez de três tabelas de preços.
Dados de registo, documento e assinatura tratados antes da chegada: nenhum formulário em plena vaga de chegadas.
A maioria das casas começa com a página de reservas em paralelo com o site atual e ativa-a depois de um teste.
No teste de 14 dias, configura quartos, tarifas e extras e vê a tua página de reservas com preços reais. Fotos e textos gerem-se nas categorias de quartos, e a página vai buscá-los lá. As alterações só ficam visíveis quando as publica.
Migramos as reservas e os hóspedes existentes com um teste prévio, para que a disponibilidade esteja certa desde o início. Liga a tua conta de pagamento e define que tarifas exigem sinal ou pré-pagamento. Depois fazes o próprio uma reserva de teste.
Coloca um link para a página de reservas no teu site ou integra o widget. Os portais são ligados através do channel manager, para que desde o primeiro dia todos os canais vendam os mesmos quartos. A partir daí, os relatórios mostram-lhe como evolui a tua quota de reservas diretas.
O motor de reservas está incluído no preço: 59 € de taxa base mais 6 € por quarto por mês, valores líquidos acrescidos de IVA, com faturação anual (12 meses, renovados de cada vez por mais 12 meses); com faturação mensal, mais 20 %. As reservas diretas pagas online têm ainda uma taxa de plataforma de 1,9 %. A isso somam-se as comissões do teu prestador de pagamentos. Para uma reserva de 420 € são 7,98 € de taxa de plataforma, em vez de cerca de 60 a 100 € de comissão do portal.
Não. Os 1,9 % aplicam-se apenas às reservas diretas pagas online na página de reservas. As reservas que a tua receção regista por telefone ou por e-mail e as reservas de portais não são abrangidas. Essas reservas estão cobertas pelo preço base e pelo preço por quarto.
Sim. Podes colocar um link para a página de reservas num endereço próprio, usar o teu próprio domínio ou integrar um widget diretamente no teu site. A tua agência web não tem de construir um sistema de reservas. Quartos, fotos e textos vêm do STRYK e só são geridos lá.
O site, a receção e os portais vendem os mesmos quartos a partir de um só calendário. Cada reserva passa pela proteção contra overbooking e reduz de imediato a disponibilidade no STRYK, e nos portais após uma sincronização bem-sucedida. Por isso não precisa de reter quartos no teu próprio site.
Tecnicamente sim: pode criar tarifas só para o site e aplicar aos portais outro preço através de um acréscimo por canal. Se o faz, e em que medida, depende dos teus contratos com os portais. Muitas casas apostam também em vantagens em vez de descontos, como pequeno-almoço, estacionamento ou cancelamento flexível só para reservas diretas.
Depende da política de cancelamento da tarifa reservada. Se o hóspede cancelar sem custos, o STRYK reembolsa automaticamente o pagamento online através do serviço de pagamento integrado. Se houver uma taxa de cancelamento, é liquidada na área financeira. Se ainda não tiver sido cobrado o valor em falta, a cobrança prevista termina com o cancelamento.
14 dias grátis. Todas as apps principais incluídas. Sem taxa de configuração.
