Às 15h00 dá as boas-vindas aos hóspedes, em vez de copiar formulários e documentos.

Os hóspedes preenchem com antecedência os dados necessários para a chegada, através de um processo pessoal e protegido. A informação fica ligada à reserva certa e pode ser verificada pela receção antes do check-in.

A receção deixa de recolher todos os dados só no momento em que chegam vários hóspedes ao mesmo tempo. Os dados em falta ficam visíveis mais cedo, e o acolhimento pessoal continua onde o hotel o quer.

O link pertence a uma reserva concreta e é enviado pelo meio de comunicação adequado. Não é um formulário geral em que o hóspede escolhe livremente um hotel ou uma estadia.

Não. O processo usa uma referência pessoal e protegida à reserva. As páginas públicas do site ou de reservas não mostram outras estadias nem permitem obter dados de hóspedes por tentativa.

O hotel define os dados do hóspede e dos acompanhantes necessários para a chegada, a estadia e o registo legal. Deve ativar apenas os campos realmente necessários e legalmente justificados na sua operação.

Sim. Os viajantes são atribuídos de forma estruturada à estadia certa. Adultos e crianças não ficam como texto livre confuso no hóspede principal, e os dados de registo necessários podem ser preparados pessoa a pessoa.

Os dados de identificação e de registo necessários podem ser preparados no processo protegido. A receção verifica na estadia se estão completos e são plausíveis antes de os usar para concluir o check-in ou para comunicações oficiais.

Não necessariamente. Os dados enviados online e o estado do check-in na operação estão deliberadamente separados. O hotel pode rever primeiro a informação e só concluir o check-in depois de confirmar o quarto pronto, a identidade ou o pagamento.

O progresso aparece diretamente na reserva e na área do check-in online. Os colaboradores não têm de procurar respostas por e-mail ou formulários externos para saber se está completo.

O processo fica incompleto e indica que dados faltam. O STRYK não apresenta um registo incompleto como check-in concluído, e a receção pode pedir exatamente o que falta.

Enquanto o processo pessoal estiver válido e não tiver sido fechado pela operação, os dados permitidos podem ser completados ou corrigidos. Alterações a dados já verificados ou com relevância legal continuam a ser feitas deliberadamente pela receção.

A validade acompanha a reserva e o período de check-in seguro. Processos expirados, retirados ou que já não são relevantes não podem continuar a dar acesso aos dados da estadia.

O hotel pede apenas os dados necessários, protege o processo pessoal e limita o acesso interno por função. A base legal, a informação ao hóspede, a conservação e a eliminação têm de estar adequadas à operação antes da utilização real.

O percurso do hóspede assenta nas línguas do STRYK e do motor de reservas. As línguas ativas para os hóspedes, os textos públicos e a informação necessária são definidos pelo hotel, e não deduzidos da língua dos colaboradores.

Sim. O percurso público foi pensado primeiro para o telemóvel, para que o hóspede o conclua no seu próprio aparelho sem instalar nenhuma app. Campos, progresso e confirmação funcionam totalmente em ecrãs pequenos.

Não. O hóspede usa o processo protegido ligado à reserva e não cria nenhuma conta de colaborador ou de hotel. As contas internas do STRYK são exclusivas dos colaboradores autorizados do hotel.

Sim. Os dados estruturados dos viajantes e do registo podem passar para o processo de registo de hóspedes do STRYK. O hotel continua a revê-los antes dos boletins de registo, das exportações ou do envio para a Feratel.

Ambos usam a mesma reserva e o mesmo hóspede, mas servem situações diferentes. O check-in online faz-se com antecedência no aparelho do hóspede; o quiosque é o ponto de self-service do hotel à chegada.

Não. Ter os dados do hóspede completos não liberta o quarto automaticamente; a receção e o housekeeping confirmam que está pronto. O STRYK não está ligado a nenhum sistema de fechaduras. Para entregar chaves sem receção, os hotéis usam a indicação do número do quarto ou um código do cofre de chaves introduzido manualmente.

Erros comuns são links gerais, demasiados campos obrigatórios, falta da informação de privacidade e assumir que um formulário preenchido significa automaticamente check-in feito. Cada passo precisa de um sinal visível de êxito.

O hotel define campos, línguas, informação de privacidade, momento de envio e responsáveis. Depois fazes uma reserva de teste completa, com hóspede principal, acompanhante, campo em falta, correção e verificação visível na receção.

O check-in online faz parte da oferta única do STRYK, sem taxa de ativação nem nível de módulo escondido. Aos pagamentos online aplicam-se as condições de pagamento da página de preços.

Com o acesso de demonstração, abre o link pessoal num telemóvel, acrescenta os dados do hóspede principal e do acompanhante, resolve um campo obrigatório em falta e conclui o processo. O novo estado aparece de imediato na reserva.