No STRYK, pedidos, mensagens, extras reservados e estadias anteriores ficam diretamente associados ao hóspede e à reserva. Quem está de serviço hoje vê o mesmo que a colega que respondeu ao pedido.
STRYK para hotéis boutique
O atendimento pessoal ao hóspede e as operações profissionais permanecem conectadas por meio de reserva direta e fatura.
Em resumo
O STRYK é um software hoteleiro para hotéis boutique e alojamentos independentes que querem oferecer aos hóspedes uma experiência pessoal e vender mais diretamente. Motor de reservas com a tua imagem, perfis de hóspedes com preferências, vendas adicionais, vales-oferta e faturas no idioma do hóspede funcionam num só sistema. O Channel Manager está incluído na taxa base. Liga Booking.com, Expedia, Airbnb e outros portais ao STRYK. Gira preços e disponibilidade num só lugar e as reservas dos portais no calendário.
Um hotel boutique vive de se lembrar do hóspede. Da almofada sem penas, do aniversário de casamento, da mesa junto à janela. Estes detalhes estão muitas vezes num caderno, na cabeça da responsável da receção ou num e-mail de há dois anos. Quando o hóspede volta e está de serviço outra pessoa, esse conhecimento perdeu-se.
Ao mesmo tempo, a casa vende muito através de portais, embora o teu próprio site seja mais bonito do que qualquer página de portal. Mas o processo de reserva não combina com a imagem da casa, extras como pequeno-almoço no quarto ou um pacote de spa não podem ser acrescentados e, no fim, o hóspede acaba por reservar no Booking.com.
O STRYK junta as duas coisas. O perfil do hóspede guarda preferências, estadias anteriores e notas, visíveis para quem estiver de serviço. O motor de reservas funciona no teu próprio endereço, com as tuas cores, imagens e extras. O pagamento é feito online através do serviço de pagamento integrado. E como faturas, confirmações e páginas para hóspedes estão disponíveis em 18 línguas, a tua casa transmite na correspondência o mesmo cuidado que no lobby.
Os hóspedes descobrem a tua casa no Instagram ou num guia de viagem, mas depois reservam no portal porque o processo de reserva próprio é complicado. Cada uma dessas reservas custa comissão. Com um motor de reservas com o teu design, fotos claras dos quartos, pagamento online e tarifas exclusivas do site, a reserva direta passa a ser o caminho mais fácil.
Se só a rececionista mais antiga sabe que o Sr. Berger quer sempre o quarto 12, esse conhecimento perde-se na mudança de turno. No STRYK, fica no perfil do hóspede. O STRYK deteta perfis duplicados e junta-os, para que a história de um cliente habitual se mantém completa.
Flores à chegada, late check-out, champanhe no quarto: o que foi prometido ao telefone tem de chegar também ao andar. No STRYK, notas e tarefas ficam associadas à reserva. Housekeeping e receção veem-nas onde trabalham, e não num post-it colado ao monitor.
Uma confirmação em alemão enviada a um hóspede de Milão não transmite a ideia de hotel boutique. O STRYK gera confirmações, faturas e páginas para hóspedes em 18 línguas. A tua equipa também podes usar o sistema na tua própria língua, o que poupa muita formação com pessoal internacional.
Os seus hóspedes vêm pelo toque pessoal. E esse toque perde-se quando o aviso de alergia fica num e-mail, o pedido de espumante num papel e a última estadia apenas na memória de uma colega.
Hora de chegada, pedidos e extras reservados constam da reserva antes de o hóspede abrir a porta.
Notas e tarefas chegam à receção ou ao housekeeping, para que o prometido aconteça mesmo.
O perfil do hóspede mostra estadias e preferências anteriores. Assim, retoma exatamente onde a última visita terminou.
Uma hóspede de fim de semana reserva diretamente. Assim acompanha o STRYK a estadia nos bastidores.
Uma visitante descobre a tua casa num blogue de viagens e reserva no teu site a junior suite para duas noites. O motor de reservas mostra as tuas imagens e textos e oferece como extra o pequeno-almoço no quarto e um menu de jantar. Paga o sinal através do serviço de pagamento integrado e recebe de imediato uma confirmação em PDF com ficheiro de calendário.
O STRYK reconhece a reserva como de uma hóspede que regressa e mostra o perfil: esteve cá há um ano e, segundo uma nota, é alérgica a frutos secos. Dois dias antes, segue automaticamente um e-mail com informações de chegada. Se usar o módulo, ela preenche a partir de casa o check-in online com os dados de registo e a assinatura.
A governanta assinalou a junior suite como inspecionada, e a receção vê isso sem perguntar. A tarefa «Flores no quarto» está concluída. No acolhimento está tudo registado: a hóspede recebe a chave e é cumprimentada pelo nome. Ninguém tem de procurar formulários a meio da conversa.
O aperitivo no bar e a massagem de sábado são lançados pelo teu sistema de caixa diretamente no quarto, através da interface. O STRYK deteta lançamentos enviados em duplicado. No fim, cada serviço aparece uma única vez na conta do quarto, sem que ninguém escreve talões à noite.
A fatura segue em italiano e o valor em falta é liquidado. Depois da saída, o STRYK envia um pedido de avaliação. No perfil fica agora a segunda estadia, com a tua nova nota. Se ela telefonar no próximo ano, todos na receção sabem quem está do outro lado da linha.
No teu próprio domínio ou num subdomínio, com modelos e as tuas imagens, como página completa ou como widget no teu site. Pagamento online através do serviço de pagamento integrado, confirmação em PDF com ficheiro de calendário.
Pequeno-almoço, estacionamento, pacote de spa ou uma garrafa de vinho: oferece-os diretamente no processo de reserva. Os extras ficam na reserva e na fatura, e não numa lista à parte.
Estadias anteriores, preferências, notas e empresa num só lugar. A deteção de duplicados garante que um cliente habitual não aparece três vezes no sistema.
Tarifas exclusivas do site, códigos de desconto para subscritores da newsletter, tarifas empresariais e acréscimos por canal para os portais. Regras de preço e calendário de preços ajudam a definir bem os preços de fins de semana e eventos.
Venda vales de valor ou pacotes online com o serviço de pagamento integrado ou emita-os na receção. PDF com código QR no estilo da tua casa, utilizável também em parcelas.
Na confirmação, antes da chegada, no check-out ou depois da saída, o STRYK desencadeia mensagens, tarefas, notas ou etiquetas. Assim, a informação de chegada nunca é esquecida.
Por 4 € por quarto e por mês, tem uma caixa de entrada associada à estadia, que organiza as mensagens e propõe rascunhos de resposta com base na informação do teu hotel. A tua equipa verifica e envia. As respostas automáticas são identificadas como geradas por IA.
Através da interface, os sistemas de caixa do restaurante, do bar e do spa lançam os serviços diretamente no quarto. O STRYK deteta lançamentos enviados em duplicado e mantém a conta do quarto correta.
Preferências registadas e estadias anteriores no perfil para preparar a próxima chegada.
Conversa e datas à mão, com modelos para verificar antes do envio.
Os hóspedes reservam no seu próprio site em vez de no portal, e a comissão fica no hotel.
Fatura, orçamento e plano dos andares com a imagem do teu hotel: em papel, no anexo do e-mail e no ecrã.
Mantém a tua imagem, os teus preços e os teus hóspedes. Só muda a ferramenta.
No acesso de teste, cria os teus quartos com imagens e textos e desenha uma primeira versão do teu motor de reservas. Assim vês já na primeira semana como será o teu processo de reserva. Se quiseres, mostramos-lhe antes o STRYK numa demonstração com um dia típico da tua casa.
Migramos o teu ficheiro de hóspedes e as reservas futuras através de importação de dados. Um teste prévio mostra o que está completo e onde há duplicados. Só depois é feita a migração. Assim, as preferências e notas dos teus clientes habituais não se perdem com a mudança.
No dia combinado, o teu motor de reservas é integrado no site e os portais passam para o STRYK. A partir daí, todas as reservas chegam ao mesmo calendário. A tua equipa trabalha com acessos próprios através da Nextpulse ID com segundo fator.
Sim. Escolhe um modelo e adapta cores, imagens e textos à tua casa. A página de reservas funciona num subdomínio próprio ou no teu próprio domínio, ou pode integrá-la como widget no teu site atual. Os hóspedes ficam assim dentro da tua imagem e não veem nenhum portal alheio.
Sim. Oferece os extras no processo de reserva como upselling. O que o hóspede escolhe fica depois na reserva e na fatura. O STRYK calcula o preço por si, para que no site e na receção valha sempre o mesmo valor.
Com faturação anual (12 meses, renovados de cada vez por mais 12 meses) são, valores líquidos acrescidos de IVA, 59 € de taxa base mais 25 × 6 €, ou seja, 209 € por mês. No primeiro ano há 20 % de desconto sobre a taxa base; a faturação mensal custa mais 20 %. Sem taxa de configuração, utilizadores ilimitados. Às reservas diretas pagas online aplica-se uma taxa de plataforma de 1,9 %. O Guest AI custa mais 4 € por quarto por mês, se o utilizar.
Não. O Guest AI é um módulo adicional. Organiza as mensagens recebidas e propõe respostas com base na informação do teu hotel. A tua equipa lê, altera e envia. Só são respondidas automaticamente as perguntas padrão que autorizar expressamente, e essas respostas são identificadas perante o hóspede como geradas por IA. As alterações de reserva são sempre confirmadas por uma pessoa.
Sim. A interface está disponível em 18 línguas, entre elas inglês, italiano, húngaro, croata, polaco e ucraniano. Cada colaboradora escolhe a tua própria língua. O plano de limpeza em PDF também podes ser gerado nestas línguas, o que encurta bastante a formação do pessoal sazonal.
Sim, através da interface de caixa. O teu sistema de caixa lança os consumos diretamente no quarto do hóspede, e o STRYK deteta lançamentos enviados em duplicado. A caixa do restaurante ou do bar continua a ser a tua. Para pagamentos na receção, existe na Áustria e na Alemanha o módulo «Caixa e fiscalização».
14 dias grátis. Todas as apps principais incluídas. Sem taxa de configuração.
