Os hóspedes tratam dos dados de registo e da assinatura, e a sua equipa vê o check-in de imediato.

O quiosque é o ponto de self-service do próprio hotel para as chegadas no local. O hóspede identifica a sua reserva, preenche os dados pedidos e segue o check-in permitido, sem acesso ao PMS interno.

É indicado para equipas pequenas, apartamentos, chegadas tardias e períodos de grande movimento, em que os dados habituais podem ser recolhidos pelo próprio hóspede. O atendimento pessoal continua possível e não é substituído por uma automação total obrigatória.

Cada hotel recebe o seu próprio acesso ao quiosque através do seu domínio STRYK. O quiosque abre diretamente no self-service do hóspede, sem passar pela administração interna do hotel.

Não. O acesso, a pesquisa de reservas e o check-in ficam limitados ao hotel em causa. Listas internas, finanças, definições e dados de outros hotéis não estão acessíveis aos hóspedes.

O hóspede usa os dados de reserva e de identificação aprovados pelo hotel. O STRYK verifica se pertencem a uma estadia ativa correspondente antes de mostrar dados pessoais ou o passo seguinte.

Uma pesquisa ambígua nunca avança com um hóspede qualquer. O quiosque pede uma identificação adicional permitida ou encaminha o hóspede para a receção, em vez de mostrar listas públicas de pessoas.

O quiosque usa os dados do hóspede, dos acompanhantes e de registo aprovados para o hotel, a reserva e a chegada. A configuração deve conter apenas campos necessários para a operação e legalmente justificados.

Sim. Os acompanhantes são acrescentados à estadia de forma estruturada, para que os dados necessários possam ser verificados pessoa a pessoa. O quiosque não mete todos os viajantes num único campo de texto sem controlo.

O check-in tem em conta a estadia atual e o estado aprovado do quarto. Um quarto que não está pronto ou está bloqueado não passa a pronto só porque os dados do hóspede foram introduzidos.

Sim. Um passo concluído com êxito no quiosque fica visível na estadia certa. Receção e direção usam o mesmo estado, em vez de conciliarem uma lista de quiosque à parte.

Falta de identificação, reserva que não corresponde, dados obrigatórios incompletos ou check-in bloqueado ficam visíveis como estados concretos. O quiosque nunca mostra um falso êxito e oferece um caminho claro para atendimento pessoal.

Consegue tratar sozinho chegadas padrão definidas. Exceções como identidade pouco clara, reserva errada, quarto por preparar, pagamento em aberto ou necessidade de ajuda especial continuam a precisar de um caminho definido até à equipa do hotel.

O percurso do hóspede assenta nas línguas do STRYK e do motor de reservas. O hotel ativa as línguas adequadas para os hóspedes e mantém os textos públicos à parte da língua dos colaboradores.

O quiosque funciona no browser, por exemplo num tablet ou num ecrã tátil com ligação estável à internet. Não são ligados terminais de pagamento, codificadores de cartões nem outros equipamentos; o importante é um local bem acessível e um ecrã de tamanho adequado.

Não. No quiosque não há pagamento nem terminal de pagamento. Os hóspedes pagam os valores em aberto antecipadamente online, por exemplo como sinal ou por cobrança automática do restante, ou estes são resolvidos na receção.

Não. Depois do check-in, o quiosque mostra, conforme a configuração, o número do quarto, um código do cofre de chaves definido pelo hotel ou um texto próprio. O STRYK não gera cartões-chave nem chaves digitais.

O STRYK não está ligado a nenhum sistema de fechaduras. Para entregar chaves sem receção, os hotéis usam a indicação do número do quarto ou um código do cofre de chaves introduzido manualmente.

O acesso está ligado ao hotel, as tentativas de entrada públicas são limitadas e o quiosque não recebe nenhuma função geral do PMS. Listas de resultados pessoais, navegação interna e administração sensível ficam fora do self-service.

Para gravar um check-in é necessária uma ligação confirmada ao estado atual do hotel. Durante uma falha, o quiosque mostra um erro claro e onde pedir ajuda, em vez de fingir que um check-in não guardado foi concluído.

Antes do arranque, o hotel confirma o local, o aparelho, o domínio, o acesso ao quiosque, as línguas, a identificação, os campos e o encaminhamento para a equipa. Os testes cobrem reserva correta, dados errados, ambiguidade, campo em falta, quarto por preparar e falha de rede.

O quiosque é um módulo próprio incluído no preço base, sem taxa de instalação e sem sobretaxa. Só há custos com o aparelho em que o quiosque funciona no navegador.

Sim. Uma chegada de teste cobre a pesquisa da reserva, a identificação, dados em falta, quarto pronto, conclusão e atendimento pessoal. O quiosque só entra em funcionamento quando identificação, introdução de dados, atualização do estado e casos de erro funcionam com clareza para hóspedes e equipa.

Com o acesso de demonstração, identifica uma chegada, completa dados em falta, verifica se o quarto está pronto e o estado, e vê como o hóspede pode passar diretamente para atendimento pessoal quando necessário.