Deixar de ter o prazo na cabeça
Os dados de registo vêm da estadia, e o STRYK mostra que comunicação continua pendente.
Faz a comunicação de hóspedes a tempo, sem voltar a escrever dados de registo ao fim do dia.
Registo de hóspedes
Deixar de ter o prazo na cabeça
Faz a comunicação de hóspedes a tempo, sem voltar a escrever dados de registo ao fim do dia.

Registo de hóspedes
Dados registados uma única vez
Acompanhantes e crianças incluídos por completo
Comunicações pendentes num relance
Correções só na pessoa em causa
Menos papel na receção
Como funciona no hotel
- 01Dados de registo do check-in online, do quiosque e da receção
- 02Controlo do prazo austríaco de comunicação de 24 horas
- 03Exportação no formato MBS e em CSV
- 04Boletim de alojamento em PDF a partir da estadia
- 05Estado por pessoa: pendente, comunicado ou isento
- 06Resumo das comunicações pendentes e concluídas
- 07Confirmar a entrega e voltar a gerar exportações
- 08Estado da comunicação visível em cada reserva
Quatro tarefas concretas no dia a dia do hotel.
Sábado, doze chegadas
A maioria dos hóspedes fez o check-in online. O STRYK mostra as duas famílias a quem ainda faltam datas de nascimento, e a receção pede-as diretamente.
O prazo está a acabar
Uma chegada tardia da noite anterior ainda não foi comunicada. O controlo de prazos torna-a visível antes de passarem as 24 horas.
Gralha no apelido
Uma letra não coincide com o documento. Corrige apenas essa pessoa; todos os outros dados da estadia continuam verificados.
A comunicação a partir do escritório
O back office gera a exportação no formato MBS, envia-a e confirma a entrega no STRYK. Os casos pendentes continuam na lista.
Perguntas frequentes: Registo de hóspedes
O que abrange o registo de hóspedes no STRYK?+
O STRYK liga os dados de registo de cada viajante à reserva, ao check-in, ao estado de envio e ao histórico de exportações. O hotel vê o processo completo e verificável, e não campos soltos.
Quando são criados os dados de registo?+
Podem ser preparados no check-in online ou completados no check-in na receção. Ficam sempre guardados ligados à estadia certa.
Os acompanhantes são registados individualmente?+
Sim. Adultos e crianças ficam como registos estruturados da estadia. Assim vê-se que pessoa está completa e qual ainda precisa de atenção.
Que campos pode o hotel tornar obrigatórios?+
As definições de check-in controlam os campos padrão e próprios, a obrigatoriedade e as indicações de preenchimento. O hotel adapta o processo às suas reais necessidades de registo e de serviço.
Como são tratados os dados do documento de identificação?+
Tipo de documento, número, país emissor e validade podem ser obrigatórios consoante a nacionalidade e as regras do hotel. A falta de dados obrigatórios impede, de forma visível, a conclusão.
O check-in online exige consentimento?+
Sim. O percurso público só aceita dados de registo depois de o hóspede confirmar expressamente os dados e consentir no seu tratamento para o check-in, o registo e a estadia.
O check-in online faz automaticamente o check-in físico do hóspede?+
Não. Guarda os dados preparados e marca o passo online como concluído. A receção revê a estadia e faz o check-in efetivo de forma deliberada.
Como encontra a equipa os registos em aberto?+
A lista de registos filtra por período, por dados completos e por estado de comunicação. Os casos em aberto podem assim ser resolvidos antes da exportação seguinte.
Existe uma contagem geral de registos em aberto?+
Sim. Um contador independente do filtro de datas mostra quantos registos continuam por resolver no total. Os casos mais antigos não ficam escondidos atrás de uma vista diária estreita.
O estado do registo aparece na reserva?+
Sim. A reserva mostra um resumo dos registos existentes, completos e comunicados, incluindo o último formato utilizado.
Para que serve a exportação em CSV?+
O CSV fornece um conjunto de dados claro e processável para revisão e para transferências combinadas. O hotel decide, conforme as exigências locais, se e como envia o ficheiro.
O que é o formato MBS?+
O MBS é um formato de ficheiro normalizado das autoridades austríacas de registo de hóspedes. O STRYK gera-o a partir dos registos selecionados; o hotel confirma antes as exigências do município e a configuração.
Como funciona a Feratel no STRYK?+
A Feratel está tecnicamente ligada ao STRYK; o envio direto para o Feratel Deskline no dia a dia só é ativado depois da validação. Até lá, o STRYK disponibiliza os registos como exportação, por exemplo em formato MBS. Antes de começar, esclarecemos que via de comunicação se aplica à sua região.
O que é necessário para a ligação à Feratel?+
São necessários os dados do hotel e os acessos fornecidos pelo parceiro, além de uma ativação válida. O STRYK cifra as credenciais sensíveis; o contrato e eventuais taxas ficam com o fornecedor externo.
A ligação pode ser testada antes do primeiro envio?+
Sim. Um teste de ligação próprio verifica a configuração Feratel introduzida. Só um teste bem-sucedido dá uma base fiável para envios reais.
A Feratel devolve resultados por hóspede?+
Sim. O STRYK trata individualmente os registos aceites e recusados. Fica claro que viajante foi comunicado e quem precisa de uma correção concreta.
Um envio falhado pode ser repetido?+
Sim. As exportações falhadas para a Feratel podem ser repetidas deliberadamente. Os registos afetados podem também voltar a «em aberto» quando é preciso corrigir os dados primeiro.
Um ficheiro gerado conta automaticamente como enviado?+
Não. Os ficheiros CSV e MBS continuam disponíveis para revisão depois de gerados. Só a confirmação deliberada, depois do envio real, marca como concluídos os registos incluídos.
Os registos podem ser preparados automaticamente?+
Sim. As exportações de ficheiros e os envios para a Feratel têm agendamentos próprios, com intervalo e hora de execução. Os ficheiros continuam a exigir o envio externo real e a confirmação posterior.
O histórico de exportações fica guardado?+
Sim. Formato, período, número de registos, estado, hora de criação e erros ficam rastreáveis. Os ficheiros gerados podem ser descarregados de novo sem que isso pareça um novo envio.
Quem pode trabalhar com os registos de hóspedes?+
Consultar e gerir são permissões separadas. Dados de registo, exportações e definições ficam limitados às funções responsáveis no hotel.
O STRYK substitui a análise jurídica do hotel?+
Não. O STRYK apoia a recolha, a validação, a exportação e o acompanhamento do estado. Que dados têm de ser comunicados, quando e a quem depende da localização do hotel e das regras aplicáveis.
O registo de hóspedes é um módulo STRYK pago à parte?+
Não. Lista de registos, exportações, estados e ligação fazem parte da oferta única do STRYK, sem taxa de ativação nem preço escondido por um módulo de registo. Autoridades, a Feratel ou outros parceiros externos podem cobrar as suas próprias taxas.
Registo de hóspedes é adequado para o seu hotel?
14 dias grátis. Todas as apps essenciais STRYK incluídas. Sem taxa de configuração; módulos de IA opcionais separados.
