Mudança para software hoteleiro
Do channel manager isolado ao software hoteleiro com channel manager
A ligação aos portais, o calendário de reservas, os preços e a faturação estão reunidos no STRYK. O Channel Manager está incluído no preço base do STRYK. Na data de corte, desliga-se a ligação antiga aos portais, para que dois sistemas nunca ofereçam o mesmo quarto.
- Ligação aos portais após atribuição e teste de ligação
- Importação de CSV, XLSX e ZIP com teste prévio
- Preços para site e portais a partir de um único calendário
Em resumo
Um channel manager independente distribui disponibilidade e preços pelos portais de reserva, mas não gere o calendário de reservas nem a faturação. O STRYK é um software hoteleiro, no navegador, que reúne channel manager, calendário, preços, booking engine e faturação num só sistema. A mudança faz-se numa data de corte, com importação em CSV, XLSX ou ZIP. Custos: uma taxa base mais um valor por quarto e por mês; a subscrição do channel manager deixa de ser necessária quando os portais estiverem confirmados no STRYK.
Atualizado
O que emperra no dia a dia com sistemas separados
Um channel manager independente mantém os portais sincronizados. Mas as reservas por telefone, os preços do site e as faturas continuam no Excel, no Word ou num segundo programa, e é aí que surgem os erros.
- Hoje
No channel manager, o apartamento 3 aparece livre; na lista em Excel está atribuído desde ontem à noite a uma reserva telefónica. Qual das versões está certa só se esclarece quando o hóspede chega à porta.
Com o STRYKA receção, o site e os portais ligados reservam no mesmo calendário. Se o apartamento 3 estiver ocupado pela reserva telefónica, qualquer outra via de reserva no STRYK verifica se continua livre antes de gravar; nos portais, isso acontece após uma sincronização bem-sucedida. As reservas dos portais, alterações e anulações ficam no mesmo calendário.
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O fim de semana fica mais caro. Alteras-se o preço no channel manager, depois no motor de reservas do site e por fim na lista de preços para os clientes por telefone. Com azar, esquece-se um desses três locais.
Com o STRYKPreços, tarifas e regras são mantidos no calendário de preços do STRYK. Uma pré-visualização mostra o efeito antes de gravar. O booking engine do site lê os mesmos preços.
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A fatura é feita no dia da partida, num modelo de Word. O nome e as datas copiam-se à mão da reserva do portal, e a comunicação de hóspedes é escrita à parte.
Com o STRYKO nome, o período e o preço da reserva do portal já estão no STRYK, e a fatura é gerada a partir daí sem copiar. Os dados de alojamento podem ser preenchidos online pelos hóspedes antes da chegada, e a receção verifica-os.
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Um dia no edifício de apartamentos, três semanas após a data de corte
Um dia de exemplo num edifício de apartamentos com 14 unidades, gerido pela proprietária com uma empregada de andares e uma receção a tempo parcial.
Sem confronto de manhã
Antes, a proprietária comparava todas as manhãs o channel manager com a lista em Excel. Agora abre apenas o calendário: já lá estão duas reservas de portais da noite. O plano de limpeza resulta das partidas e das chegadas, e a empregada de andares assinala cada unidade como pronta.
Check-out da unidade 5
No check-out da unidade 5, o STRYK atualiza o estado de limpeza e passa os valores em aberto para a fatura. O PDF segue para o hóspede. Deixas de ser preciso um modelo de Word.
Ajustar o preço do fim de semana
A proprietária aumenta o preço do fim de semana seguinte no calendário de preços e verifica a pré-visualização. O booking engine mostra o novo preço no site. Os preços para os portais passam pelo channel manager.
Reserva de portal para a próxima sexta-feira
Uma reserva entra através de um portal de reservas. Aparece no calendário sem que ninguém tenha de recarregar a página, e a equipa recebe um aviso. A mensagem do hóspede fica na caixa de correio dessa reserva.
Reserva telefónica de um cliente habitual
Um cliente habitual pergunta por telefone por uma semana de junho. A receção regista a reserva no mesmo calendário onde estão as reservas dos portais. O STRYK verifica a disponibilidade antes de gravar a reserva.
Dois pontos em aberto antes de fechar
O fecho do dia assinala valores em aberto, rascunhos e partidas ainda não faturadas. A proprietária resolve dois pontos e fecha o dia.
O que um channel manager sozinho não gere
O que até agora corria ao lado do channel manager em Excel, Word e notas fica, após a mudança, no mesmo sistema que a ligação aos portais.
Ligação aos portais no mesmo sistema
O STRYK envia disponibilidade, preços e regras de reserva aos portais, e as reservas regressam ao calendário. Os portais que o hotel pode ligar são confirmados após a atribuição e o teste de ligação. Os contratos com os portais continuam a pertencer ao hotel.
Ler maisUm calendário para todas as vias de reserva
O calendário mostra as vistas de dia, semana, duas semanas e mês com o estado dos quartos. As reservas de todas as vias ficam lado a lado, e o planeamento de quartos volta a distribuir os hóspedes antes da chegada.
Ler maisPreços e tarifas
Tarifas, regras de preço e códigos de desconto mantêm-se num único local. O simulador de preços verifica uma estadia por categoria, tarifa e canal, sem criar uma reserva.
Ler maisReservas do site ao preço do calendário
A página de reservas do hotel funciona num endereço STRYK ou num domínio próprio e lê os preços e a disponibilidade diretamente do STRYK. Não é preciso um contrato à parte, pois está incluído na taxa base.
Ler maisFaturas e dados de alojamento
A fatura, o orçamento e o estado do pagamento ficam ligados à reserva. O check-in online recolhe os dados de alojamento antes da chegada. A forma como decorre a comunicação de hóspedes no país depende do município e do país.
Ler maisPlano de limpeza a partir das partidas
O plano do dia resulta de partidas, hóspedes em estadia e chegadas. O pessoal de limpeza regista início e fim, e a receção vê o estado de imediato.
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Channel manager com trabalho manual ou um só sistema
A tabela compara o quotidiano com um channel manager independente e um arquivo em Excel ou Word com o quotidiano no STRYK.
| Tarefa | Channel manager mais Excel e Word | Com o STRYK |
|---|---|---|
| Disponibilidade | Uma versão no channel manager, outra no Excel. As divergências surgem na chegada. | Um único calendário, com verificação da disponibilidade antes de cada gravação. |
| Alterar preços | Em separado no channel manager, no site e na lista própria. | No calendário de preços, com pré-visualização. Site e portais vão buscar os preços à mesma fonte. |
| Fatura | Modelo de Word, dados copiados da reserva do portal, correção por substituição. | Fatura a partir da reserva, imutável após emissão; correção por nota de crédito ou anulação. |
| Comunicação de hóspedes | Papel ou ficheiro separado, mantido ao fim do dia. | Dados online antes da chegada, verificados pela receção. |
| Limpeza | Aviso verbal ou nota; a receção pergunta se o quarto está pronto. | Plano de limpeza com estado, visível para a receção no calendário. |
| Contratos | Uma subscrição para o channel manager e um segundo software para o resto do hotel. | Um contrato com taxa base mais um valor por quarto. O que se paga aos portais não muda. |
Um preço que cresce com o teu alojamento
Para um hotel desta dimensão, o valor corresponde a uma taxa base mais um montante fixo por quarto ou unidade e por mês. Compara o total com os custos atuais da subscrição do channel manager e do segundo software de faturação.
Preços em detalhe€ 59 taxa base + € 6 por quarto ou unidade por mês
Exemplo com 14 quartos€ 143por mês
- 14 dias de teste gratuito
- Sem taxa de instalação
- Acompanhamento personalizado no arranque
Preços líquidos, faturação anual. 20 % de desconto na taxa base no primeiro ano de contrato.
Do antigo channel manager à data de corte
A mudança faz-se numa data de corte. Até lá, trabalha-se ainda na configuração antiga; depois, apenas no STRYK.
Guardar os dados da configuração antiga
Exporte para um ficheiro as reservas futuras, a lista de hóspedes, os quartos e os preços. Não existe uma transferência direta a partir de um programa de terceiros específico; o caminho passa por ficheiros.
Teste de importação
O STRYK aceita CSV, XLSX e ZIP com modelos. O teste mostra antecipadamente o que será recebido. Um relatório de erros lista as linhas a corrigir antes da importação real.
Atribuir e testar os portais
Os contratos com os portais e os acessos mantêm-se com o hotel. Os quartos e tarifas são atribuídos aos portais e, após o teste de ligação, confirmam-se os portais que o hotel pode ligar.
Desligar a ligação antiga e fixar a data de corte
A partir de uma hora fixa, o hotel aceita novas reservas apenas no STRYK. Desligue a ligação aos portais do channel manager antigo antes de o STRYK assumir, para que nunca dois sistemas enviem ao mesmo tempo disponibilidade para o mesmo portal. O sistema antigo serve depois apenas para consulta.
Perguntas frequentes
Posso continuar a usar as ligações aos portais?
Sim, os contratos com os portais mantêm-se em vigor. A ligação é reconfigurada no STRYK Channel Manager: os quartos e as tarifas são atribuídos e, depois, segue-se um teste de ligação. Só então se confirmam os portais que o hotel pode ligar.
Como evito o overbooking no dia da mudança?
Fazendo com que as reservas nunca nasçam em dois locais. Fixa uma hora a partir da qual só o STRYK aceita reservas. No STRYK, cada via de reserva verifica a disponibilidade antes de gravar. Antes, confronte as reservas futuras do sistema antigo com a lista de importação.
O que acontece às reservas futuras do sistema antigo?
São importadas a partir de um ficheiro CSV, XLSX ou ZIP. O teste mostra antecipadamente o que será recebido, e um relatório de erros indica as linhas com problemas. Após a importação, verifica por amostragem o calendário antes de usar o sistema antigo apenas para consulta.
Que portais se podem ligar?
A confirmação é feita para cada hotel após a atribuição e o teste de ligação. No pedido, indica os portais aos quais o channel manager atual está ligado: essa lista é o ponto de partida da atribuição. Outros portais, por exemplo o Airbnb, verificam-se do mesmo modo.
Depois da mudança, ainda é preciso uma subscrição separada do channel manager?
Não, a ligação através do STRYK Channel Manager não tem custo adicional. O Channel Manager está incluído no preço base do STRYK. A subscrição atual só deve ser cancelada quando a ligação estiver testada, tendo em conta o respetivo prazo. As comissões dos portais continuam a ser pagas diretamente aos portais.
O STRYK importa os dados diretamente do programa atual?
Não, não existe acesso direto a sistemas de terceiros. A importação faz-se por CSV, XLSX e ZIP com modelos. O processo é acompanhado, e a migração está incluída na taxa base.
Posso definir preços diferentes para os portais e para o site?
Sim, através de acréscimos e descontos por grupo de canais: site, canais, manual e API. Os portais formam em conjunto o grupo Canais. Se um portal admitir uma diferença face ao site do hotel, isso depende do contrato com esse portal.
Calcular o preço para o hotel e discutir a mudança
O cálculo é feito com o número de quartos e, na demonstração, reve-se a data de corte. O período de teste dura 14 dias.