Passagem da extranet
Da extranet da Booking.com ao seu próprio software hoteleiro
A STRYK reúne num calendário, no navegador, as reservas de portais, telefone e canais diretos, e acrescenta fatura, boletim de alojamento e uma página de reservas própria.
- Reservas de portais, telefone e diretas num só calendário
- A disponibilidade segue da STRYK para os portais ligados
- O anúncio e as avaliações ficam no portal
Em resumo
Um software hoteleiro não substitui o acesso à extranet de um portal, mas regista também tudo o que a extranet não vê: reservas por telefone, diretas e de hóspedes habituais, fatura e boletim de alojamento. A STRYK funciona no navegador e mostra todas as reservas num calendário. O Channel Manager está incluído no preço base do STRYK. Paga-se uma taxa base mais um valor por quarto, e a ligação aos portais está incluída.
Atualizado
O que a extranet não resolve no hotel
A extranet mostra as reservas de um só portal. Quem atende também telefone, hóspedes habituais e um site tem de atualizar ocupação e preços em vários sítios à mão.
- Hoje
Às 8 horas entra na extranet e depois no segundo portal. Depois abre o caderno das reservas telefónicas. Tens três fontes à frente, e nenhuma mostra que quartos estão realmente livres hoje.
Com o STRYKAs reservas da receção, do site e dos portais ligados aparecem num mapa de ocupação. As novas reservas chegam sem recarregar a página e com aviso à equipa. Antes de guardar uma reserva, a STRYK verifica se o quarto continua livre.
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Um hóspede habitual telefona e reserva o quarto 6 para o fim de semana. Anota no caderno e quer fechar o quarto na extranet à noite. Às 21 horas o portal já o vendeu.
Com o STRYKIntroduzes a reserva telefónica na STRYK. O STRYK Channel Manager transmite a disponibilidade alterada aos portais ligados. Já não fecha um quarto à mão em cada extranet.
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A reserva do portal está na extranet, a fatura faz-se num modelo de Word e o boletim de alojamento é uma folha na receção. No dia da partida procura dados em três fontes.
Com o STRYKA fatura nasce da reserva do portal, que já está no sistema. Os hóspedes preenchem online os dados de alojamento antes da chegada, e a receção verifica-os. Para hotéis na Áustria, a STRYK controla ainda o prazo de 24 horas da comunicação de hóspedes (Gästemeldung).
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A primeira segunda-feira sem três acessos
Um dia de exemplo numa pensão com 10 quartos que até agora trabalhava só com extranet, caderno e telefone.
Um calendário em vez de três acessos
Em vez da extranet, do segundo portal e do caderno, abre de manhã apenas o mapa de ocupação na vista diária. Chegadas, partidas e hóspedes em estadia estão lá, quer a reserva venha do portal, do site ou do telefone. O caderno fica na gaveta.
Reserva telefónica para o quarto 6
Um hóspede habitual pergunta por telefone pelo quarto 6 para o fim de semana. Registas a reserva na STRYK, e o sistema propõe um quarto livre da categoria escolhida. O channel manager envia a nova disponibilidade aos portais ligados.
Cancelamento a partir do portal
Um hóspede cancela através do portal. O cancelamento aparece no mapa de ocupação, e o quarto volta a ficar livre. Não precisa de abrir nenhuma extranet nem transferir nada.
Chegada com os dados de alojamento preparados
O casal do quarto 3 preencheu os dados online com antecedência. A receção verificou de manhã o documento de identificação e a assinatura. No balcão ficam apenas as boas-vindas e a chave.
Reserva direta para o outono
Um hóspede reserva para o outono diretamente no teu site de reservas. O preço e a disponibilidade vêm da STRYK, e a taxa turística está incluída no preço. A reserva aparece no mesmo calendário de todas as outras.
Preparar a fatura das partidas
Abre as reservas dos hóspedes que partem amanhã e lança o jantar como artigo na estadia. No check-out, a STRYK transfere os artigos em aberto para a fatura, e emite-a enquanto o hóspede paga.
O que funciona para além da extranet no hotel
A extranet só conhece as reservas do seu portal. Para o resto do hotel precisa destas funções.
Mapa de ocupação para todo o hotel
Calendário com vistas diária, semanal, de duas semanas e mensal, e estado dos quartos sempre visível. Os walk-in e as famílias com dois quartos registam-se diretamente. A STRYK impede duplas reservas em todas as vias de reserva dentro do seu sistema, e nos portais após uma sincronização bem-sucedida.
Ler maisDisponibilidade para todos os portais ligados
Tudo o que alteras na STRYK em disponibilidade, preços e regras de reserva segue para os portais ligados. Reservas, alterações e cancelamentos vindos de lá aparecem depois no mapa de ocupação. Quais portais o teu hotel pode ligar, confirmamo-lo após a atribuição e o teste de ligação.
Ler maisPágina de reservas com o seu nome
O booking engine funciona num endereço com o nome do teu hotel ou com domínio próprio. Há seis modelos de design. Lê preços e quartos livres diretamente da STRYK. Os hóspedes pagam online através da tua conta de pagamento online, com os meios de pagamento ativados nessa conta.
Ler maisFatura e boletim de alojamento
A fatura nasce da reserva; as correções fazem-se por anulação ou nota de crédito. O PDF existe em 18 idiomas. O check-in online recolhe os dados de alojamento antes da chegada; na Áustria existe a exportação para os portais municipais.
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Só extranet ou extranet com software hoteleiro
A extranet continua a ser o seu acesso ao portal. A tabela mostra o que se acrescenta no hotel.
| Tarefa | Só com extranet | Com STRYK |
|---|---|---|
| Visão geral da ocupação | Cada portal mostra apenas as suas reservas; telefone e hóspedes diretos ficam no caderno. | Um mapa de ocupação para todas as vias de reserva, com o estado dos quartos visível. |
| Reserva telefónica | O quarto é fechado à mão em cada extranet. | Reservas na STRYK; a disponibilidade chega aos portais ligados através do channel manager. |
| Fatura | Modelo de Word ou Excel, possíveis várias versões. | Fatura a partir da reserva, imutável após emissão, PDF em 18 idiomas. |
| Dados de alojamento | Boletim em papel; taxa turística calculada de cabeça. | Check-in online antes da chegada, taxa turística no preço e na fatura; na Áustria, controlo do prazo de comunicação. |
| Reserva direta | Os hóspedes só o encontram através do portal, e a comissão aplica-se a cada reserva. | Página de reservas própria com preços da STRYK, sem comissão sobre o volume de vendas no preço base; com pagamento online através da STRYK, 1,9% de taxa de plataforma mais os custos do prestador de pagamento. |
| Dependência de um portal | Os dados dos hóspedes e o histórico de reservas estão no portal. | Ficha de hóspedes e reservas no seu sistema; os portais são um canal de venda entre vários. |
Um preço que cresce com o teu alojamento
Para dez quartos, o cartão de preços calcula o montante; o booking engine e o STRYK Channel Manager estão incluídos. As comissões continuam a pagar-se aos portais; com pagamento online acrescem a taxa de plataforma e os custos do prestador de pagamento.
Preços em detalhe€ 59 taxa base + € 6 por quarto ou unidade por mês
Exemplo com 10 quartos€ 119por mês
- 14 dias de teste gratuito
- Sem taxa de instalação
- Acompanhamento personalizado no arranque
Preços líquidos, faturação anual. 20 % de desconto na taxa base no primeiro ano de contrato.
Como fazer a passagem da extranet
A extranet mantém-se. Passa a gestão de disponibilidade e preços para a STRYK.
Clarificar juntos quartos e portais
Diz-nos os teus quartos e os portais onde anuncia hoje. Criamos na STRYK os quartos e categorias e acordamos contigo quais portais ligar.
Trazer as reservas futuras de portais e caderno
A importação de dados acompanhada aceita ficheiros CSV, XLSX e ZIP. Antes da importação real corre um teste com relatório de erros, e a mudança ocorre numa data de referência.
Testar e ativar a ligação
Associamos os teus quartos aos quartos do portal e verificamos a ligação. As novas ligações só ficam ativas após verificação confirmada. As credenciais e os contratos ficam contigo.
Alterar preços só na STRYK
A partir da data de referência, gere disponibilidade e preços na STRYK. Nunca altera preços diretamente na extranet em paralelo, ou duas versões se sobrepõem.
Perguntas frequentes
Ainda preciso da extranet depois?
Sim, para tudo o que diz respeito ao portal: o contrato, o anúncio e a liquidação da comissão. A disponibilidade, os preços e as reservas gere-os na STRYK assim que a ligação estiver confirmada.
Como entram as reservas existentes no sistema?
Através da importação de dados acompanhada, a partir de CSV, XLSX ou ZIP, com teste e relatório de erros antes da importação real. O teste mostra se um ficheiro da sua extranet é compatível. Poucas reservas também pode lançá-las à mão.
Mantenho as minhas avaliações no Booking.com?
Sim, as avaliações pertencem ao teu anúncio junto do portal e não ao teu software. A STRYK não substitui o anúncio. Quando o portal está ligado e confirmado, a STRYK envia disponibilidade e preços e recebe as reservas de lá.
A minha comissão no Booking.com muda?
Não. A comissão depende do seu contrato com o portal, e a STRYK não a altera. A ligação através do STRYK Channel Manager está incluída no preço base. A STRYK não cobra comissão sobre vendas no preço base; com pagamento online através da STRYK, aplicam-se 1,9% de taxa de plataforma e os custos do prestador de pagamento.
Posso ligar outros portais além do Booking.com?
Quais portais o teu hotel pode ligar, confirmamo-lo após a atribuição e o teste de ligação. O mesmo vale para outros portais, por exemplo a Airbnb. Contratos, credenciais e comissões ficam com o hotel.
O que acontece se mesmo assim alterar um preço na extranet?
O portal passa a mostrar um preço diferente do da STRYK, e duas versões sobrepõem-se. Depois da data de referência altera preços e disponibilidade apenas na STRYK. Na extranet ficam o anúncio, as avaliações e a liquidação da comissão.
Vejo na STRYK as mensagens dos hóspedes do Booking.com?
Com o Guest AI, recebes e responde a mensagens do Booking.com no STRYK. Requer o módulo Guest AI e uma ligação configurada para o teu hotel.
Um calendário em vez de extranet, caderno e notas de telefone
Diz-nos os teus quartos e os portais onde anuncia. No teste de 14 dias, introduzes as reservas do caderno das próximas semanas e vê como o mapa de ocupação representa o teu hotel.