Passagem do livro em papel
Livro de reservas digital: a passagem para software hoteleiro
Primeiro entram no STRYK os quartos, as tarifas e as estadias já reservadas. O livro em papel fica na gaveta até confiar no calendário.
- Reservas futuras importadas ou introduzidas manualmente
- Acesso próprio para cada colaborador, sem custo adicional
- Transferência de dados incluída na mensalidade base
Em resumo
Digitaliza-se um livro de reservas passando os quartos, as tarifas e as estadias já reservadas para um software de gestão hoteleira. O STRYK funciona no navegador e importa hóspedes e reservas a partir de CSV, XLSX e ZIP, com um teste antes da importação definitiva. Pagas-se uma mensalidade base e um valor por quarto e por mês; a configuração padrão, a migração, o apoio e um número ilimitado de acessos estão incluídos.
Atualizado
O que custa o livro em papel no dia a dia
O livro funciona enquanto uma só pessoa o gere e só o telefone faz reservas. Quando entram o portal, o pessoal extra e a obrigação de registo de hóspedes, torna-se apertado nesses pontos.
- Hoje
O livro está na receção e só a proprietária conhece as abreviaturas. Quando sai para fazer compras, o colaborador de apoio não sabe se o quarto 6 está livre no sábado e tem de lhe telefonar.
Com o STRYKQualquer pessoa com acesso vê o mesmo mapa de ocupação no navegador. Cada colaborador tem um acesso próprio com funções e permissões, e o registo de atividade mostra quem alterou o quê.
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Às 18h00 telefona um hóspede e o quarto 3 é anotado a lápis. Uma hora antes, um portal já tinha vendido a mesma noite. O livro só o descobre na manhã seguinte.
Com o STRYKSe a receção registar o quarto 3 no STRYK, o sistema verifica antes se a noite continua livre. As novas reservas aparecem no calendário sem recarregar a página, com aviso para a equipa. O Channel Manager está incluído no preço base do STRYK.
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Os hóspedes preenchem as fichas de alojamento ao balcão, enquanto o café arrefece e a família seguinte espera atrás deles. À noite, voltam a escrever-se os nomes e as moradas.
Com o STRYKOs hóspedes preenchem os dados de alojamento online antes da chegada e a receção verifica-os. Na Áustria, o STRYK mostra o prazo de 24 horas por estadia e exporta em CSV e para os portais municipais (MBS).
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A primeira semana: o livro continua lá, mas a escrita passa para o navegador
Um dia-tipo numa pensão com 12 quartos. O livro em papel continua na receção, mas a escrita faz-se apenas no navegador.
O colaborador vê os mesmos quartos
A proprietária está a fazer compras, e às 7:15 o colaborador abre o mapa de ocupação. Quem sai hoje, quem chega e se o quarto 6 está livre no sábado aparece ali, sem atalhos. A empregada de andares vê os teus quartos no plano de housekeeping.
Telefonema para o fim de semana seguinte
Um cliente habitual pede dois quartos de sexta a domingo. A receção consulta a vista semanal do calendário, cria uma reserva com vários quartos e junta à reserva uma nota sobre o pequeno-almoço.
O quarto 4 faz check-out
O casal do quarto 4 parte. A fatura nasce da reserva e os saldos em aberto passam para ela. No check-out, o quarto muda para o estado de limpeza correspondente.
Dados de alojamento para o hóspede de amanhã
Um hóspede preencheu o check-in online para amanhã. A receção vê os dados do documento e a assinatura e revê-os com calma, sem esperar ao balcão.
Um casal sem reserva
Dois ciclistas estão à porta e querem ficar uma noite. A receção regista o walk-in e o STRYK propõe um quarto livre da categoria escolhida. No livro, o quarto 9 só ficaria claro depois de confrontar com o quadro na parede.
Fecho do dia sem cruzar com o livro
No fecho do dia aparece o que ficou por resolver, por exemplo um rascunho de fatura. Vem do mesmo calendário, por isso não é preciso cruzar com o livro. Nessa noite, o livro já não recebe nenhum registo.
O que conta primeiro na passagem
No primeiro mês precisa apenas de uma parte do STRYK. A lista completa de funções está na página das funções.
Transferência de dados com teste
A importação lê CSV, XLSX e ZIP com modelos. Antes da importação definitiva corre um teste, e depois existe um relatório de erros. A passagem tem uma data de corte, a partir da qual se escreve apenas no STRYK.
Ler maisCalendário com todas as reservas
O mapa de ocupação mostra o dia, a semana, duas semanas ou o mês, com o estado dos quartos. Dois quartos para uma família e hóspedes sem reserva introduzem-se diretamente. Uma reserva que atribuísse duas vezes o mesmo quarto não fica gravada.
Ler maisLista de quartos do aviso para o plano
Criam-se os quartos um a um ou em conjunto e associam-se a categorias com ocupação, camas extra e descrição. Um bloqueio de quarto por obras ou avaria atua de imediato na seleção.
Ler maisAcessos para família e colaboradores
A proprietária, o filho ao fim de semana e o colaborador recebem cada um um acesso próprio com as permissões adequadas. O início de sessão faz-se com Nextpulse ID e um segundo fator. O registo de atividade mostra quem alterou uma reserva.
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Livro de papel e STRYK em comparação
A tabela descreve o trabalho do dia a dia, não a história do livro. Muitas casas trabalham bem com ele durante anos, até o telefone, o portal e o pessoal se cruzarem.
| Tarefa | Com livro de reservas | Com STRYK |
|---|---|---|
| Verificar quartos livres | Virar páginas, ler os traços a lápis, cruzar com o quadro | Calendário em vista de dia, semana, duas semanas e mês, com o estado do quarto visível |
| Quem pode escrever | Quem tiver o livro na mão, cada um com a sua letra | Acessos próprios com funções e permissões, registo de atividade |
| Dupla atribuição | Nota-se quando dois hóspedes estão à mesma porta | Verificação da disponibilidade antes de gravar: na receção, no site, na importação e na troca de quarto |
| Fatura | Manuscrita ou a partir de modelo, correção por sobrescrita | Gerada a partir da reserva, não alterável após emissão, correção por anulação ou nota de crédito |
| Dados de alojamento | Impresso em papel ao balcão, transcrito depois | Preenchido online antes da chegada, verificado pela receção |
| Limpeza dos quartos | Aviso em voz alta ou papelinho de manhã | Plano de housekeeping com atribuição à empregada de andares e estado por quarto |
Um preço que cresce com o teu alojamento
Para doze quartos, o cartão de preços calcula o montante. A transferência das reservas futuras e a configuração padrão não têm custo extra, tal como os acessos para família e colaboradores.
Preços em detalhe€ 59 taxa base + € 6 por quarto ou unidade por mês
Exemplo com 12 quartos€ 131por mês
- 14 dias de teste gratuito
- Sem taxa de instalação
- Acompanhamento personalizado no arranque
Preços líquidos, faturação anual. 20 % de desconto na taxa base no primeiro ano de contrato.
Como substituir o livro em quatro passos
A ordem importa mais do que a rapidez. Trabalhe primeiro no STRYK e só depois fecha o livro.
Transferir a lista de quartos
Criam-se os quartos, atribuem-se a categorias e registam-se ocupação e descrição. A lista costuma já existir num aviso ou numa tabela.
Registar tarifas e Ortstaxe
Mantêm-se os preços no calendário de preços e criam-se as tarifas com as condições de cancelamento. A Ortstaxe, o imposto turístico austríaco, configura-se em Definições → Hotel. O STRYK aplica o valor que o município fixar.
Transferir as reservas futuras
As estadias a partir da data de corte entram no calendário por importação ou manualmente. O teste mostra antes quais as linhas com erros. Os anos passados não precisam de ser transferidos.
Consultar o livro durante uma semana e depois fechá-lo
A partir da data de corte, a equipa regista as novidades apenas no STRYK. O livro fica uma semana na receção para consulta, e à noite confirma-se que cada reserva futura está no calendário. Depois, o livro é arquivado.
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora a passagem do livro de reservas?
Depende do número de reservas futuras a transferir do livro. A ordem está definida: quartos, tarifas, reservas futuras e depois a data de corte. A data é escolhida pela casa, por exemplo no início de um mês.
Tenho de passar para o sistema todas as reservas antigas?
Não. Só é preciso transferir as estadias a partir da data de corte. Se estiverem numa tabela, importam-se. Se estiverem apenas no livro, registam-se as reservas futuras uma vez. Os anos passados ficam no livro.
E se não me derem bem com os computadores?
Começa-se com poucas tarefas, por exemplo o calendário, e acrescenta-se o resto mais tarde. O STRYK funciona no navegador e não precisa de um departamento de informática. A configuração padrão e o apoio estão incluídos na mensalidade base. O apoio está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00.
Preciso de um computador novo?
Não. Basta um equipamento com um navegador atualizado, não se instala nada. Se o computador atual da receção for suficiente, fica claro no teste.
Os clientes habituais do livro passam para o registo de hóspedes?
Sim. As moradas de uma tabela importam-se. Do livro, os clientes habituais registam-se, o mais tardar, na reserva seguinte. O STRYK avisa, com base no nome, na data de nascimento e nos contactos, quando um hóspede já tem perfil.
O check-in online substitui a ficha de alojamento em papel?
Não automaticamente. Se os dados digitais substituem o papel, quem decide é a regulamentação de registo do país, não o software. O STRYK recolhe os dados em digital, a receção verifica-os, e na Áustria mostra o prazo de 24 horas a contar do check-in. Se for preciso também papel, clarifica-se com o município.
Transferir as próximas semanas do livro
Envias um pedido para o teste de 14 dias. Tenha à mão o livro de reservas, a lista de quartos e a lista de preços, e montamos com a equipa o primeiro calendário.