Rascunhos de resposta com base no conhecimento do teu hotel, para que a receção tenha tempo para os hóspedes presentes.

Ordena os novos pedidos dos hóspedes, reconhece o seu objetivo, associa-os a estadias existentes e prepara a resposta ou a ação certa para o hotel. A equipa vê logo o que precisa de uma decisão.

Pedidos de reserva, alterações e cancelamentos, perguntas sobre a estadia, temas de faturas e pagamentos, reclamações, pedidos de grupos e mensagens claramente irrelevantes.

O STRYK lê no pedido as datas, o número de pessoas, o quarto pretendido e pedidos especiais. Os dados em falta ficam visíveis, e a proposta de reserva e a resposta podem ser revistas em conjunto.

Sim. A alteração pedida é associada à estadia existente. Novas datas, outro quarto ou outro número de pessoas aparecem como proposta antes de a equipa aprovar a alteração.

O STRYK associa a mensagem à reserva certa, mostra a tarifa e as condições de cancelamento e prepara a resposta e o passo seguinte. Qualquer decisão com impacto em custos fica claramente visível.

Sim. Hora de chegada, estacionamento, pequeno-almoço, animais ou comodidades são respondidos com base na informação aprovada do hotel. Se faltar um dado fiável, o rascunho pede-o ou passa o caso à equipa.

Liga o pedido à estadia correspondente e ao documento existente. Saldos em aberto, destinatários ou dados em falta são mostrados para revisão, sem inventar comprovativos de pagamento.

As reclamações não recebem uma resposta genérica. O STRYK resume o problema e a estadia, destaca os pontos sensíveis e entrega à pessoa responsável um rascunho editável.

Sim. Datas, número de quartos, pessoas, refeições e outros pedidos são resumidos de forma clara. Os pontos em aberto ficam visíveis, para que o comercial ou a receção possam dar seguimento com precisão.

Mensagens claramente irrelevantes são separadas sem prejudicar a caixa de entrada normal. Os casos duvidosos continuam disponíveis para revisão e não desaparecem automaticamente.

Considera em conjunto o remetente, os dados da reserva, as datas da viagem e o histórico da conversa. Quando há várias correspondências possíveis, a equipa decide antes de se preparar qualquer ação.

Os dados em falta aparecem diretamente no rascunho e na ação proposta. A receção vê a pergunta exata que tem de fazer antes de assumir qualquer compromisso.

O rascunho segue a língua do pedido do hóspede e a informação aprovada do hotel. A equipa pode ajustar o tom e o texto antes de enviar.

Sim. O rascunho é totalmente editável. Alterações, aprovação e envio ficam registados no caso, para que a pessoa seguinte perceba logo em que ponto está.

A resposta comunica com o hóspede. Uma ação do hotel prepara também um pedido de reserva, uma alteração ou a análise de um cancelamento na estadia certa. As duas são controladas em conjunto.

Sim. Uma proposta de reserva é verificada face às datas atuais, à ocupação pedida e aos quartos livres. Conflitos ou preços em falta são mostrados em vez de serem confirmados em silêncio.

Sim. No modo assistente, um colaborador revê cada rascunho e cada ação proposta. É a melhor forma de definir em conjunto o tom, as regras do hotel e as exceções mais comuns.

Sim, para perguntas de hóspedes claramente definidas e de baixo risco e para casos só de resposta expressamente aprovados pelo hotel. Alterações de reservas, cancelamentos, preços, pagamentos e reclamações continuam sujeitos a revisão pessoal.

A dúvida fica visível. O caso entra na lista de revisão com os seus pontos em aberto, em vez de gerar uma resposta inventada ou uma alteração de reserva pouco clara.

Sim. A mensagem original, o resumo, os rascunhos, as revisões, a aprovação e o estado de envio ficam juntos. As perguntas seguintes não começam do zero.

Os casos abertos, em espera e concluídos podem ser ordenados por estado. Todos abrem o mesmo caso e veem o que já foi revisto e que passo falta.

59 € de taxa base mais 6 € por quarto ou unidade por mês. Cada quarto conta. Com faturação anual. Contrato de 12 meses, com aviso de cancelamento até três meses antes do termo. Sem cancelamento, renova-se por 12 meses. O pagamento mensal é o padrão. A mudança para pré-pagamento anual aplica-se na próxima data de faturação e inicia um novo período de 12 meses. No primeiro contrato STRYK do hotel, o desconto aplica-se durante doze meses apenas à taxa base. Os preços por quarto, módulos adicionais, custos de transação e de terceiros permanecem inalterados. Não é convertível em dinheiro nem acumulável com outras condições especiais, salvo indicação diferente na proposta individual. Valores líquidos sem IVA. Módulos e custos de transação separados. A comunicação com os hóspedes faz parte do STRYK Guest AI. Testa grátis durante 1 mês. + € 4,00 por quarto e € 6,00 por apartamento ou casa de férias por mês. Guest AI é faturado antecipadamente; Intelligent Pricing pelo mês anterior. Após o teste, ambos os módulos podem ser cancelados a qualquer momento com efeito no final do mês; o pré-aviso de três meses do contrato STRYK não se aplica. Os períodos Guest AI expressamente encomendados com faturação anual são vinculativos desde a encomenda até ao fim do período anual acordado, independentemente do recebimento. O cancelamento para essa data pode ser registado a qualquer momento; o cancelamento ordinário não dá direito ao reembolso proporcional das anuidades. Intelligent Pricing continua a poder ser cancelado mensalmente, mesmo com pagamento anual STRYK. Mantêm-se os direitos legais relativos a defeitos, erros de faturação ou cessação extraordinária justificada. Contrato de 12 meses, com aviso de cancelamento até três meses antes do termo. Sem cancelamento, renova-se por 12 meses. O pagamento mensal é o padrão. A mudança para pré-pagamento anual aplica-se na próxima data de faturação e inicia um novo período de 12 meses. Passa a ser pago após um mês de calendário, salvo cancelamento.

Gestos comerciais, preços, alterações de reservas, cancelamentos, pagamentos e reclamações sensíveis continuam sujeitos a aprovação pessoal. O STRYK reúne o hóspede, a estadia e a informação relevante; a sua equipa decide.