Os critérios da comparação
Escolhemos apenas características que se podem verificar nos sites dos fornecedores e que contam no dia a dia de um hotel de 5 a 80 quartos. Um critério só se considera cumprido se o fornecedor o indicar claramente no seu site. Se não constar ou não ficar claro, não conta, mesmo que talvez seja possível numa conversa com o fornecedor.
Não avaliámos funções para cadeias, distribuição GDS para agências de viagens nem unidades com várias centenas de quartos. Também não pontuámos quantos portais cada fornecedor liga: para a maioria das casas pequenas e médias contam o Booking.com e a Expedia e dois ou três portais regionais, não centenas.
| Critério | Porque conta para hotéis pequenos e médios |
|---|---|
| Channel manager incluído no PMS sem custo adicional | Um inventário, uma tabela de preços, um contrato. Nenhuma interface entre dois sistemas que possa falhar. |
| Preço público | Sabe antes da primeira conversa em que ordem de grandeza ficam os custos. |
| Ligação ao Booking.com e à Expedia | Os dois portais através dos quais vende a maioria das casas da região DACH. |
| Motor de reservas incluído no preço | Reservas diretas no próprio site sem um segundo produto e com o mesmo inventário. |
| Oferta em alemão | Site e documentação em alemão para a equipa e para a decisão, algo essencial na Áustria e na Alemanha. |
| Testa gratuito sem taxa de instalação | Testa a solução com os seus processos sem comprometer antes dinheiro nem um período mínimo longo. |
| Fornecedor | Incluído no PMS | Preço público | Booking.com e Expedia | Motor de reservas no preço | Alemão | Teste sem taxa de instalação | Cumpre |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 STRYK | Sim, no preço base | sim | sim | Sim, no preço base | sim | Sim, 14 dias | |
| DIRS21 | Não, autónomo | Sob consulta | Sim | Produto próprio, pacote não indicado | Sim | Teste de 4 semanas, instalação não indicada | |
| Hotel-Spider | Não, autónomo | Sob consulta | Sim | Não indicado claramente | Sim | Testa oferecido, duração não indicada | |
| Little Hotelier | Sim, segundo a página de preços | Só através de calculadora pelo número de quartos | Sim | Sim, segundo a página de preços | Sim | Sim, 30 dias | |
| RoomRaccoon | Sim, em todos os pacotes | Sim, preços «a partir de» por pacote | Sim | Sim, em todos os pacotes | Sim | Não, demonstração | |
| seekda | Não, PMS à parte ou por interface | Sim, preços «a partir de» | Sim | Sim, em todos os pacotes | Sim | Não, taxa de instalação | |
| SiteMinder | Não, independente | Pelo número de quartos, montante através das vendas | Sim | Só no plano «SiteMinder Plus» | Sim | Teste de 14 dias, custos de configuração conforme a configuração | |
| Smoobu | Sim (software para alojamento local e casas de férias) | Sim | Sim | Sim, sistema de reservas | Sim | Sim, 14 dias |
Os fornecedores em detalhe
Os fornecedores aparecem com STRYK em primeiro lugar. Propositadamente não fazemos um ranking: o sistema adequado depende da forma como pondera os critérios para o teu alojamento. A tabela acima mostra quantos critérios cada fornecedor cumpre; não é um juízo sobre se um sistema é bom ou mau.
Channel managers para hotéis pequenos e médios na região DACH
- Para alojamentos de 5 a 80 quartosSTRYK Hotel Management
PMS na cloud de Salzburgo, criado para hotéis pequenos e médios, pensões e aparthotéis.
- Ideal para
- Hotéis e pensões de 5 a 80 quartos que querem tudo num só sistema e um preço claro.
- Preço
- 59 € mais 6 € por quarto e por mês, sem IVA, faturação anual (25 quartos: 209 €)
Pontos fortes
- Interface moderna e clara: edite reservas no calendário, consulta o estado dos quartos e abre diretamente os dados dos hóspedes
- Liga Booking.com, Expedia, Airbnb e outros portais ao STRYK. Gira preços e disponibilidade num só lugar e as reservas dos portais no calendário.
- Motor de reservas e venda de vales-oferta no preço base; check-in online e quiosque de self check-in como módulos próprios incluídos no preço base
- Preço público: 59 € mais 6 € por quarto e por mês, sem IVA, com faturação anual, sem taxa de instalação, utilizadores ilimitados
Limitações
- O channel manager faz parte do PMS STRYK; não é disponibilizado como ligação autónoma para outro PMS.
- Venda direta com vouchers
DIRS21
Soluções de reserva direta e gestão de canais, há mais de 25 anos na hotelaria e restauração.
- Ideal para
- Hotéis da região DACH que querem manter o seu PMS e alargar a venda direta, incluindo a venda de vales.
- Preço
- Sob consulta
Dados segundo: dirs21.de/channelmanagementPontos fortes
- Channel manager para portais; no site aparecem, entre outros, a Booking.com e a Expedia
- Reserva direta e loja de vales do mesmo fornecedor
- Teste de 4 semanas sem compromisso
Limitações
- Não é um PMS; o software do hotel é ligado por interface
- Sem preços no site
- Ideal para
- Hotéis que mantêm o seu PMS e querem também chegar a agências de viagens através de GDS.
- Preço
- Sob consulta, três planos (Light, Standard, Premium)
Dados segundo: hotel-spider.com/channel-managerPontos fortes
- Segundo o fornecedor, mais de 450 canais de reserva, entre eles o Booking.com e a Expedia
- Interface PMS bidirecional em todos os planos, ligação GDS disponível segundo o site
- Perfis de utilizador ilimitados
Limitações
- No plano «Light», apenas cinco ligações a portais
- Sem preços nem duração do teste no site
- Arranque rápido para B&B
Little Hotelier
Software da SiteMinder para pequenos alojamentos com 1 a 30 quartos.
- Ideal para
- Hotéis muito pequenos, pensões e B&B que querem começar depressa e sozinhos.
- Preço
- Consoante o número de quartos, valor através da calculadora na página de preços
Dados segundo: littlehotelier.com/de/preisePontos fortes
- Channel manager, motor de reservas, calendário e app como funções base segundo a página de preços
- Segundo o fornecedor, mais de 450 canais de reserva, entre eles o Booking.com e a Expedia
- 30 dias de teste gratuito, sem taxa de instalação se configurar sozinho, app móvel
Limitações
- Segundo o fornecedor, especializado em alojamentos de 1 a 30 quartos
- Segundo a página de preços acresce uma taxa de reserva de 1 % do valor da reserva
- Pacote completo com revenue
RoomRaccoon
Software hoteleiro com PMS, channel manager, motor de reservas e gestão de pagamentos em todos os pacotes.
- Ideal para
- Hotéis independentes que procuram um pacote completo com funções de revenue.
- Preço
- Pacote «Entry» 130 € ou 156 € por mês segundo a página de preços, conforme a faturação; preço final através da calculadora
Dados segundo: roomraccoon.de/preisePontos fortes
- Channel manager e motor de reservas incluídos nos quatro pacotes
- Segundo o fornecedor, mais de 200 canais de venda, entre eles o Booking.com e a Expedia
- Preços «a partir de» publicados por pacote, site em alemão com morada em Berlim
Limitações
- Não indica teste gratuito, apenas uma demonstração
- Preço final através da calculadora, consoante quartos e camas
- Distribuição online da Áustria
seekda
Plataforma de distribuição de Viena com motor de reservas, channel manager e pagamentos.
- Ideal para
- Hotéis na Áustria que querem concentrar a distribuição online num só fornecedor e ligar um PMS.
- Preço
- A partir de 67 € por mês (pacote «Light»), taxa anual consoante preço do quarto, número de quartos e dias de abertura
Dados segundo: seekda.com/pricingPontos fortes
- Motor de reservas, channel manager e solução de pagamento em todos os pacotes
- Ligação ao Booking.com, à Expedia, à HRS e a outros portais
- Preços «a partir de» publicados e fornecedor sediado em Viena
Limitações
- Taxa de instalação única e período mínimo de dois anos, segundo a página de preços
- A taxa anual é cobrada uma vez por ano, antecipadamente; acrescem custos por transação
- Muitíssimos canais para o seu PMS
SiteMinder
Plataforma internacional de distribuição hoteleira com channel manager e pacote opcional de reserva direta.
- Ideal para
- Hotéis que mantêm um PMS existente e querem trabalhar com muitíssimos canais.
- Preço
- Consoante o número de quartos, proposta através da equipa comercial
Dados segundo: siteminder.com/de/preisePontos fortes
- Segundo o fornecedor, mais de 500 canais de distribuição incluindo GDS e mais de 350 ligações a sistemas PMS e RMS
- Suporte 24 horas por dia e gestão de pagamentos, segundo a página de preços
- Testa gratuito de 14 dias; segundo a página de preços, cancelável mensalmente com 30 dias de pré-aviso
Limitações
- Motor de reservas e site só a partir do plano «SiteMinder Plus»
- O preço depende do número de quartos e dos produtos; o montante exato é indicado pelas vendas
- Alojamento local sem receção
Smoobu
Software de arrendamento para alojamento local e casas de férias, com channel manager e sistema de reservas.
- Ideal para
- Apartamentos de férias, moradias de férias, chalés e pequenos B&B sem receção clássica.
- Preço
- Segundo a página de preços a partir de 29 € por mês (Professional Flex, mais uma taxa de reserva de 0,9 %); segundo as FAQ 28 € pela primeira unidade e 9,60 € por cada unidade adicional, valores líquidos
Dados segundo: smoobu.com/de/preisePontos fortes
- Channel manager e sistema de reservas já no tarifário mais económico
- Ligação ao Booking.com, à Expedia e, segundo o fornecedor, a mais de 100 outros portais
- Preços claros por unidade, 14 dias de teste sem cartão de crédito, sem taxa de instalação
Limitações
- Segundo o próprio site, orientado para alojamento local e casas de férias, não para hotéis
- No tarifário «Professional Flex» aplica-se uma comissão por reserva de 0,9 %
Quanto paga um hotel de 20 quartos
Uma comparação direta de preços só é possível onde os fornecedores publicam montantes. A tabela mostra o que é verificável publicamente. Tem em conta que um channel manager independente acresce ao seu PMS, enquanto no RoomRaccoon ou no Little Hotelier o PMS já está incluído.
Com qualquer fornecedor continua a pagar aos portais a sua comissão, muitas vezes 15 a 25 % do valor da reserva conforme o portal e o contrato. Algumas soluções acrescentam taxas de reserva próprias, e os pagamentos online implicam os custos do prestador de pagamentos.
| Fornecedor | Valor segundo o fornecedor | O que inclui | A ter também em conta |
|---|---|---|---|
| Little Hotelier | Através de calculadora pelo número de quartos | Funções PMS, channel manager, motor de reservas | Taxa de reserva de 1 % segundo a página de preços |
| RoomRaccoon | 130 € ou 156 € por mês conforme a faturação (pacote «Entry») | PMS, channel manager, motor de reservas, processamento de pagamentos | Preço final através da calculadora |
| seekda | A partir de 67 € por mês | Motor de reservas, channel manager, solução de pagamento; PMS à parte | Taxa de instalação, período mínimo de dois anos, custos por transação |
| Smoobu | A partir de 29 € para uma unidade, cada unidade adicional 9,60 € | Software para alojamento local e casas de férias com channel manager e sistema de reservas | 0,9 % de comissão por reserva no tarifário «Professional Flex» |
| DIRS21, SiteMinder, Hotel-Spider | Sob consulta | Channel manager, motor de reservas consoante o pacote | Acrescem os custos do PMS atual |
Quando outra solução é mais adequada
Se está satisfeito com o seu PMS e não o quer trocar, um channel manager autónomo é o caminho certo. Nesse caso, DIRS21, SiteMinder e Hotel-Spider devem estar na sua lista, tal como a CultSwitch, de Berlim, que segundo o próprio site cobra 1 % do valor líquido da reserva, no mínimo 79 € e no máximo 399 € por mês. Verifica sobretudo se o seu PMS está ligado ao channel manager de forma certificada e quem é responsável em caso de falhas.
Se arrenda apenas apartamentos de férias sem receção, o Smoobu é, segundo os nossos critérios, uma muito boa escolha. Se procura um PMS com channel manager integrado, encontra outros sistemas como o Cloudbeds e o HotelFriend na nossa comparação de PMS hoteleiros. Segundo a página de preços, o Cloudbeds inclui channel manager e motor de reservas a partir do plano «One»; o HotelFriend indica um preço de entrada a partir de 156 € por mês para o pacote FLEX.
Como tomar a sua decisão
Responde primeiro à questão de fundo: mantém o seu PMS ou pode ser um sistema novo com channel manager integrado? Depois disso, ficam normalmente dois ou três candidatos. Testa cada um com as mesmas tarefas e preste especial atenção ao caso do sábado à noite: o que acontece se o último quarto for vendido quase ao mesmo tempo através de dois canais?
Perguntas a fazer a cada fornecedor
- O channel manager está incluído no preço ou é um produto à parte com contrato próprio?
- O Booking.com, a Expedia e os portais importantes para a sua região estão ligados, e quem faz o mapeamento?
- Estadia mínima, fechos à chegada e à partida e acréscimos por canal são transmitidos?
- Como é que o sistema verifica o inventário quando chegam duas reservas quase ao mesmo tempo?
- Há comissões por reserva, taxa de instalação ou período mínimo de contrato?
- Quem ajuda se uma reserva de portal não chegar, e em que língua?
