System hotelowy z channel managerem
System hotelowy z channel managerem: jeden kalendarz dla wszystkich portali
STRYK Channel Manager działa w tym samym systemie co Twój plan obłożenia. Channel Manager jest wliczony w cenę podstawową STRYK.
- Przetestuj 14 dni ze swoimi kategoriami pokoi
- Channel Manager w cenie podstawowej STRYK
- Umowy z portalami i prowizje pozostają przy Tobie
W skrócie
System hotelowy z channel managerem prowadzi plan obłożenia i połączenia z portalami w jednym systemie. Channel Manager jest wliczony w cenę podstawową STRYK. Gdy portal jest potwierdzenie połączony, STRYK wysyła na niego dostępność, ceny i zasady rezerwacji, a rezerwacje, zmiany i anulacje pojawiają się w planie obłożenia. Za połączenie nie płacisz osobnej kwoty.
Zaktualizowano
Gdzie utrzymanie portali kosztuje czas i gości
Te sytuacje powstają, gdy plan obłożenia i portale nie korzystają z tych samych danych.
- Dziś
O 18:20 recepcja telefonicznie potwierdza ostatni pokój dwuosobowy na sobotę i wpisuje go do własnego kalendarza. Portal o tym nie wie i o 18:40 sprzedaje ten sam pokój po raz drugi. W sobotę przed jednym pokojem stoją dwaj goście.
Z STRYKRecepcja, strona i podłączone portale zapisują w tym samym planie obłożenia. Telefoniczna obietnica z 18:20 od razu zmniejsza dostępność w STRYK. Channel Manager przekazuje ją portalom, które są potwierdzenie połączone; tam pokój jest zablokowany, gdy synchronizacja się powiodła.
Czytaj więcej - Dziś
Pokój zostaje zablokowany na dwa tygodnie, bo wymieniana jest podłoga. Logujesz się do trzech extranetów i wpisujesz blokadę trzy razy. Przy czwartym portalu w końcu brakuje czasu.
Z STRYKBlokadę pokoju ustawiasz raz w STRYK. Działa na dostępność i wybór pokoju. Channel Manager przekazuje zmienioną dostępność podłączonym portalom.
Czytaj więcej - Dziś
Rezerwacja z portalu przychodzi mailem. Recepcja przepisuje imię, termin i taryfę do kalendarza, a przy anulacji brakuje potwierdzenia, bo mail trafił do złej skrzynki.
Z STRYKRezerwacje, zmiany i anulacje z portali trafiają wprost do planu obłożenia. Zespół widzi nowe rezerwacje bez przeładowania strony i z oznaczeniem. Wiadomości są zebrane w jednej skrzynce dla każdej rezerwacji.
Czytaj więcej
Dzień w domu z podłączonymi portalami
Przykładowy dzień w hotelu miejskim z 24 pokojami, który sprzedaje przez własną stronę i dwa portale. Oba połączenia z portalami są potwierdzone po teście połączenia.
Nocne rezerwacje w planie obłożenia
Poranna zmiana otwiera kalendarz. Dwie rezerwacje z nocy są już w nim, jedna z portalu, jedna ze strony. Obie stoją w swojej kategorii w planie. Nikt niczego nie przepisywał.
Zablokowanie pokoju na tydzień
Technika zgłasza zalanie w pokoju 12. Recepcja blokuje pokój do piątku w STRYK. Blokada działa na wybór pokoju, a zmieniona dostępność trafia do podłączonych portali.
Zmiana ceny na długi weekend
Kierownictwo hotelu podnosi cenę na weekend w kalendarzu cen i wcześniej sprawdza podgląd. Zmiana obowiązuje w STRYK i trafia do podłączonych portali; zapisaną dopłatę kanałową STRYK uwzględnia sam. Nie otwiera do tego extranetu.
Anulacja przez portal
Gość anuluje rezerwację na przyszły tydzień. Anulacja pojawia się w planie obłożenia, recepcja widzi ostrzeżenie i warunki anulacji rezerwacji. Pokój jest znów wolny.
Walk-in przy recepcji
Para przychodzi bez rezerwacji. Recepcja zakłada rezerwację, a STRYK proponuje wolny pokój z kategorii. Przed zapisem sprawdzana jest dostępność, także pokoju, który ostatnio rezerwowano przez portal.
Pytanie gościa z portalu
Gość pyta przez portal o późne zameldowanie. Wiadomość trafia do skrzynki rezerwacji. Wieczorna zmiana odpowiada tam, a odpowiedź wraca kanałem rezerwacji.
Co Channel Manager przejmuje w PMS
Poza dodatkowym modułem Guest AI wszystko jest w cenie podstawowej. Połączenia z portalem nie konfigurujesz sam: przypisujemy je razem z Tobą i sprawdzamy.
STRYK Channel Manager
Gdy portal jest potwierdzenie połączony, dostępność, ceny i zasady rezerwacji idą z STRYK na portal, a rezerwacje, zmiany i anulacje wracają do planu obłożenia. Channel Manager jest wliczony w cenę podstawową STRYK.
Czytaj więcejKalendarz z ochroną przed nadrezerwacją
Plan obłożenia pokazuje widok dzienny, tygodniowy, dwutygodniowy i miesięczny ze statusem pokoi. STRYK zapobiega podwójnym rezerwacjom we własnym planie obłożenia: zajęty pokój nie przyjmie drugiej rezerwacji. W przypadku portali działa to, gdy synchronizacja się powiodła.
Czytaj więcejCeny i dopłaty kanałowe
Ceny utrzymujesz w kalendarzu cen, a zmiany sprawdzasz w podglądzie. Narzuty i rabaty ustalasz według grup kanałów, na przykład dla strony, kanałów i wprowadzania ręcznego.
Czytaj więcejSkrzynka dla każdej rezerwacji
Wiadomości gości są zebrane według rezerwacji. Na wiadomości z portali odpowiadasz właśnie tam i wysyłasz je kanałem rezerwacji. Szablony z symbolami zastępczymi oszczędzają przepisywania.
Czytaj więcejBooking Engine dla rezerwacji bezpośrednich
Twoja strona rezerwacji pokazuje ceny i dostępność prosto z STRYK. Jest w cenie podstawowej. Rezerwacje bezpośrednie i z portali są w tym samym kalendarzu.
Czytaj więcejGuest AI do szkiców odpowiedziModuł dodatkowy
Moduł dodatkowy pisze szkice odpowiedzi i rozpoznaje zapytania, zmiany i anulacje. Twój zespół sprawdza i zatwierdza. Funkcje kanałów wymagają aktywnych, obsługiwanych połączeń.
Czytaj więcej
Osobne narzędzie czy system PMS z channel managerem
Co zmienia się w pracy, gdy kalendarz i połączenie z portalami należą do siebie. Osobne narzędzie też może dobrze działać, jeśli przekazanie do kalendarza jest czyste.
| Zadanie | Osobne narzędzie i extranety | Channel Manager w STRYK |
|---|---|---|
| Wprowadzenie rezerwacji z portalu | Otwórz maila lub extranet i przenieś dane do kalendarza. | Rezerwacja pojawia się w planie obłożenia z ostrzeżeniem dla zespołu. |
| Blokada pokoju | Zapisz blokadę w kalendarzu i powtórz ją w każdym extranecie. | Jedna blokada w STRYK, dostępność trafia do podłączonych portali. |
| Zmiana cen | Ceny ustawiasz osobno w każdym portalu, różnice wychodzą później. | Kalendarz cen z podglądem, dopłaty kanałowe według grup kanałów. |
| Sprawdzenie dostępności | Stan jest w kilku systemach, każde miejsce sprawdza osobno. | Każda ścieżka rezerwacji przed zapisem sprawdza ten sam zasób. W portalach działa po udanej synchronizacji. |
| Wiadomości od gości | Skrzynka portalu, mail i karteczki obok siebie. | Jedna skrzynka na rezerwację, odpowiedź kanałem rezerwacji. |
| Sprawdzenie połączenia | Nie wiadomo, czy portal jest naprawdę połączony. | Połączenie potwierdzamy dla każdego hotelu po przypisaniu i teście. |
Jedna cena, która rośnie razem z Twoim obiektem
Za połączenie z portalem nie płacisz osobnej kwoty; wchodzi w cenę podstawową, tak jak Booking Engine. Channel Manager jest wliczony w cenę podstawową STRYK. Prowizje i opłaty portali nadal płacisz bezpośrednio portalom.
Szczegóły cen59 € opłata podstawowa + 6 € za pokój lub jednostkę miesięcznie
Przykład dla 15 pokoi149 €miesięcznie
- 14 dni bezpłatnego testu
- Brak opłaty za wdrożenie
- Osobiste wsparcie na starcie
Netto, rozliczenie roczne. W pierwszym roku umowy 20% rabatu od opłaty podstawowej.
Jak Twój obiekt trafia do portali
Połączenie przebiega w stałej kolejności. Najpierw kalendarz, potem portale.
Przejęcie pokoi i kategorii
Dane przejmujemy z CSV, XLSX lub ZIP, przed prawdziwym importem z próbnym przebiegiem. Pokoje i kategorie są potem w STRYK.
Przypisanie portali
Podajesz nam portale, na których sprzedajesz. Każdy pokój i każda taryfa zostaje przypisana do odpowiednika w portalu.
Test i potwierdzenie połączenia
Połączenie każdego portalu sprawdzamy testem połączenia. Dopiero po potwierdzeniu portal uznaje się za połączony.
Extranet już tylko do odczytu
Dostępność i ceny utrzymujesz potem w STRYK. Nigdy nie zmieniaj cen równolegle bezpośrednio w extranecie. Umowa z portalem, dane dostępowe i prowizja zostają przy Tobie.
Najczęstsze pytania
Po czym poznam, że portal jest naprawdę połączony?
Po potwierdzonym teście połączenia. Które portale Twój hotel może połączyć, wyjaśni się dopiero po przypisaniu pokoi i tym teście; wcześniej portal nie jest uznawany za połączony. Booking.com i inne portale, na przykład Airbnb, to typowe pytania.
Ile kosztuje połączenie z portalem?
Brak dodatkowej opłaty. Channel manager wchodzi w cenę podstawową, czyli opłatę bazową i kwotę za pokój. Co to oznacza przy Twojej liczbie pokoi, pokazuje karta cenowa na tej stronie. Prowizje i opłaty portali nadal płacisz im.
Ile trwa konfiguracja portalu?
Zależy to przede wszystkim od dwóch rzeczy: jak czysto przypisane są pokoje i taryfy oraz kiedy portal udostępni połączenie. Test połączenia rozstrzyga, kiedy portal uznaje się za połączony.
Co się stanie, gdy dwóch gości zarezerwuje ten sam pokój jednocześnie?
Każda ścieżka rezerwacji w STRYK sprawdza dostępność przed zapisem. STRYK zapobiega więc podwójnym rezerwacjom we własnym planie obłożenia. W portalach działa to po udanej synchronizacji: Channel Manager przekazuje zmienioną dostępność podłączonym portalom, a pokój jest tam zablokowany dopiero wtedy, gdy portal ją przejmie.
Czy mogę odpowiadać na wiadomości z portali w systemie?
Tak. Wiadomości gości są zebrane według rezerwacji, a wiadomości z portali wracają kanałem rezerwacji. Szkice odpowiedzi dostarcza moduł dodatkowy Guest AI, a Twój zespół sprawdza i zatwierdza je. Funkcje kanałów wymagają aktywnych, obsługiwanych połączeń.
Czy Channel Manager zastępuje moje umowy z portalami?
Nie. Umowy z portalami, dane dostępowe i prowizje zostają w hotelu. Dla potwierdzenie połączonych portali STRYK uzgadnia dostępność, ceny i zasady rezerwacji oraz przejmuje rezerwacje do planu obłożenia.
Czy muszę wypowiedzieć dotychczasowy channel manager?
Zwykle tak, bo portal przyjmuje dostępność i ceny zazwyczaj tylko od jednego channel managera na obiekt. Stary kontrakt wypowiedz dopiero wtedy, gdy połączenie w STRYK zostało potwierdzone po teście. Przebieg opisuje strona Od channel managera do systemu hotelowego.
Sprawdź połączenie portali z Twoim hotelem
Podaj nam swoje portale i kategorie pokoi. W demo zobaczysz, jak rezerwacja z portalu trafia do planu obłożenia, a potem przetestujesz 14 dni na własnych pokojach.