Dane pobytu przy jednej rezerwacji.

Rezerwacja łączy w jednym miejscu daty, gości, pokoje, stawkę, usługi, płatność, korespondencję i status. Zmiany wprowadzone w rezerwacji trafiają w kontrolowany sposób do pozostałych działów hotelu.

STRYK obsługuje rezerwacje ręczne, gości bez rezerwacji (walk-in), rezerwacje bezpośrednie, pobyty w kilku pokojach oraz rezerwacje powiązane, wszystko w jednym systemie. Przy każdym pobycie widać, z jakiego źródła i kanału pochodzi.

Najpierw sprawdza się daty oraz dostępną kategorię lub pokój, potem wybiera istniejącego gościa, liczbę osób, stawkę i cenę. Przed zapisaniem STRYK jeszcze raz sprawdza dostępność i wskazuje brakujące obowiązkowe dane.

Przy zakładaniu rezerwacji zespół najpierw wyszukuje gościa po imieniu i nazwisku, adresie e-mail i innych danych. Istniejący profil zostaje użyty ponownie, dzięki czemu pobyty, wiadomości i historia rozliczeń nie rozkładają się na kilka profili.

Tak. W rezerwacji na kilka pokoi wspólne dane gościa i rezerwacji pozostają razem, a daty, przydział pokoju, liczbę osób i cenę można sprawdzić osobno dla każdego pokoju.

Tak. Pobyt może najpierw pozostać przypisany do kategorii, a konkretny wolny pokój przydziela się później. Przy przydziale STRYK ponownie sprawdza obłożenie, blokady i nakładające się terminy.

Przed rezerwacją, zmianą pokoju lub przedłużeniem pobytu STRYK ponownie sprawdza wolne miejsca. Zajętego lub zablokowanego pokoju nie da się przydzielić dwa razy.

Tak. Nowe daty są sprawdzane pod kątem pokoju, dostępności, ceny i nakładających się rezerwacji. Po potwierdzeniu zmiana od razu aktualizuje kalendarz, housekeeping, usługi i całą rezerwację.

Recepcja zmienia status bezpośrednio przy właściwym pobycie. Przed zameldowaniem sprawdza gotowość gościa i pokoju, a przed wymeldowaniem usługi, fakturę, płatność i saldo do zapłaty.

No-show i anulacja to statusy rezerwacji, które można prześledzić i które wpływają na dostępność, rozliczenia, korespondencję i historię. STRYK nie usuwa po prostu pobytu z ewidencji.

Tak. Tagi i rzeczowe notatki wewnętrzne pomagają przy priorytetach, sytuacjach szczególnych i przekazaniu zmiany. Są widoczne bezpośrednio w rezerwacji i zastępują prywatne karteczki czy rozproszone czaty.

Korespondencja z gościem jest prowadzona jako rozmowa przy konkretnym pobycie. Przy rezerwacjach bezpośrednich odbywa się e-mailem, a przy rezerwacjach z portali, przez kanał danego portalu; kanału nie wybiera się dowolnie.

Usługi z pobytu, recepcji, minibaru czy punktu sprzedaży trafiają do właściwej rezerwacji i jej rozliczenia. Płatności zmniejszają saldo do zapłaty w przejrzysty sposób, z datą, kwotą i formą płatności.

Jeśli rezerwacja z portalu zawiera kartę wirtualną, jest ona widoczna przy pobycie wyłącznie dla upoważnionych pracowników. Wyświetlanie i użycie karty podlegają obowiązującym zasadom bezpieczeństwa.

Rezerwacja korzysta z planu cenowego i ceny obowiązujących dla danych dat, typu pokoju i kanału sprzedaży. Ręczne zmiany są wyraźnie oznaczone i nie mogą po cichu zastąpić centralnych zasad cenowych.

Rezerwacje, obłożenie pokoi, blokady i liczba pokoi w kategorii korzystają z tej samej puli dostępności. Tuż przed potwierdzeniem STRYK sprawdza aktualny stan i chroni przed podwójną rezerwacją dokonaną w tym samym czasie.

Przed potwierdzeniem silnik rezerwacji sprawdza stawkę, dostępność, warunki i ostatecznie wolne miejsca. Rezerwacja bezpośrednia pojawia się wtedy dokładnie raz, kompletna dla recepcji, kalendarza i obsługi gości.

Channel manager odbiera nowe, zmienione i anulowane rezerwacje z portali wraz z unikalnym numerem zewnętrznym. STRYK przypisuje je do właściwego hotelu, typu pokoju i planu cenowego oraz zapobiega ich podwójnemu wprowadzeniu.

STRYK działa w przeglądarce i jako aplikacja STRYK na iPhone’a i Androida. Uprawnieni pracownicy wyszukują, otwierają, zakładają i edytują rezerwacje na każdym stanowisku z przeglądarką. Zapisane zmiany od razu widzi cały zespół.

Hotel nadaje uprawnienia do rezerwacji, zameldowania, cen i finansów zgodnie z zakresem obowiązków. Housekeeping widzi potrzebne informacje o pokojach, ale nie otrzymuje automatycznie prawa do zmiany stawek ani faktur.

Dla wybranego okresu można przejrzeć najważniejsze dane o rezerwacjach i wyeksportować je do PDF lub pliku zgodnego z Excelem. Podgląd i eksport korzystają z tych samych filtrów.

Rezerwacje, kalendarz, goście i finanse należą do podstawowego pakietu STRYK, bez opłaty za wdrożenie. Guest AI i Pricing Intelligence to opcjonalne moduły dodatkowe z osobną ceną. Zewnętrzni partnerzy, np. operator płatności, mogą pobierać własne opłaty.

W dostępie demo zakładają Państwo pobyt w kilku pokojach, zmieniają daty i pokoje, przeprowadzają zameldowanie i wymeldowanie, a także dodają usługę, płatność częściową i fakturę. Każda zmiana od razu pojawia się w kalendarzu.