W STRYK życzenia, wiadomości, zarezerwowane dodatki i wcześniejsze pobyty są przypisane bezpośrednio do gościa i rezerwacji. Osoba, która ma dziś dyżur, widzi to samo co koleżanka, która odpowiadała na zapytanie.
STRYK dla hoteli butikowych
Indywidualna obsługa gości i profesjonalne operacje pozostają połączone poprzez bezpośrednią rezerwację i fakturę.
W skrócie
STRYK to oprogramowanie hotelowe dla hoteli butikowych i niezależnych obiektów, które chcą zapewnić gościom osobiste doświadczenie i sprzedawać więcej bezpośrednio. Silnik rezerwacji we własnym wyglądzie, profile gości z preferencjami, sprzedaż dodatkowa, vouchery podarunkowe i faktury w języku gościa działają w jednym systemie. Channel manager jest zawarty w opłacie podstawowej.
Hotel butikowy żyje z tego, że pamięta gościa. Poduszkę bez pierza, rocznicę ślubu, stolik przy oknie. Te szczegóły często są w zeszycie, w głowie kierowniczki recepcji albo w e-mailu sprzed dwóch lat. Gdy gość wraca, a dyżur ma ktoś inny, ta wiedza znika.
Jednocześnie obiekt dużo sprzedaje przez portale, choć własna strona jest ładniejsza niż jakakolwiek strona portalu. Ścieżka rezerwacji nie pasuje jednak do wizerunku, dodatków takich jak śniadanie do pokoju czy pakiet spa nie da się dokupić, i gość i tak ląduje na Booking.com.
STRYK łączy jedno z drugim. Profil gościa przechowuje preferencje, wcześniejsze pobyty i notatki, widoczne dla każdego, kto ma dyżur. Booking Engine działa pod Państwa własnym adresem, z Państwa kolorami, zdjęciami i dodatkami. Płatność odbywa się online przez zintegrowaną usługę płatności. A ponieważ faktury, potwierdzenia i strony dla gości są dostępne w 18 językach, obiekt wypada w korespondencji równie starannie jak w lobby.
Goście odkrywają Państwa obiekt na Instagramie lub w przewodniku, a potem rezerwują przez portal, bo własna ścieżka rezerwacji jest uciążliwa. Każda taka rezerwacja kosztuje prowizję. Z Booking Engine we własnym stylu, czytelnymi zdjęciami pokoi, płatnością online i stawkami tylko na stronę rezerwacja bezpośrednia staje się prostszą drogą.
Gdy tylko wieloletnia recepcjonistka wie, że pan Berger zawsze chce pokój 12, ta wiedza znika przy zmianie dyżuru. W STRYK jest zapisana w profilu gościa. Zduplikowane profile STRYK rozpoznaje i scala, aby historia stałego gościa pozostała kompletna.
Kwiaty na przyjazd, późny check-out, szampan w pokoju: co obiecano przez telefon, musi też dotrzeć na piętro. W STRYK notatki i zadania są przypięte do rezerwacji. Housekeeping i recepcja widzą je tam, gdzie pracują, a nie na karteczce przyklejonej do monitora.
Potwierdzenie po polsku dla gościa z Mediolanu nie świadczy o hotelu butikowym. STRYK tworzy potwierdzenia, faktury i strony dla gości w 18 językach. Także zespół może używać systemu we własnym języku, co przy międzynarodowym personelu oszczędza wiele czasu na wdrożenie.
Goście przyjeżdżają do Państwa dla osobistego charakteru pobytu. Ten ginie, gdy informacja o alergii tkwi w mailu, prośba o butelkę wina musującego na karteczce, a poprzedni pobyt tylko w pamięci koleżanki.
Godzina przyjazdu, życzenia i zarezerwowane dodatki są w rezerwacji, zanim gość otworzy drzwi.
Notatki i zadania trafiają do recepcji lub housekeepingu, żeby to, co obiecano, naprawdę się wydarzyło.
Profil gościa pokazuje wcześniejsze pobyty i preferencje. Dzięki temu można nawiązać dokładnie do tego, na czym skończyła się ostatnia wizyta.
Gość weekendowy rezerwuje bezpośrednio. Tak STRYK prowadzi pobyt za kulisami.
Odwiedzająca znajduje Państwa obiekt przez blog podróżniczy i rezerwuje na stronie junior suite na dwie noce. Booking Engine pokazuje Państwa zdjęcia i teksty, proponuje śniadanie do pokoju i kolację degustacyjną jako dodatek. Zaliczkę płaci przez zintegrowaną usługę płatności. Od razu otrzymuje potwierdzenie jako PDF z plikiem kalendarza.
STRYK rozpoznaje powracającego gościa i pokazuje profil: była tu rok temu, według notatki nie toleruje orzechów. Dwa dni wcześniej automatycznie wychodzi e-mail z informacjami o przyjeździe. Jeśli korzystają Państwo z modułu, gość wypełnia z domu Online Check-in z danymi meldunkowymi i podpisem.
Kierowniczka housekeepingu zgłosiła junior suite jako sprawdzony, a recepcja widzi to bez pytania. Zadanie „Kwiaty do pokoju” jest odhaczone. Przy powitaniu wszystko jest już w systemie, gość dostaje klucz i jest witany po nazwisku. Nikt w trakcie rozmowy nie szuka formularzy.
Aperitif przy barze i sobotni masaż Państwa kasa księguje przez interfejs bezpośrednio na pokój. STRYK rozpoznaje pozycje wysłane podwójnie. Na końcu każda usługa jest na rachunku za pokój dokładnie raz, bez przepisywania paragonów wieczorem.
Faktura przychodzi po włosku, dopłata zostaje rozliczona. Po wyjeździe STRYK wysyła prośbę o opinię. W profilu jest teraz drugi pobyt, łącznie z Państwa nową notatką. Gdy w przyszłym roku zadzwoni, każdy w recepcji będzie wiedział, kto jest przy telefonie.
Pod Państwa własną domeną lub subdomeną, z szablonami i Państwa zdjęciami, jako pełna strona lub widżet na Państwa stronie. Płatność online przez zintegrowaną usługę płatności, potwierdzenie jako PDF z plikiem kalendarza.
Śniadanie, parking, pakiet spa czy butelkę wina oferują Państwo bezpośrednio w ścieżce rezerwacji. Dodatki trafiają do rezerwacji i na fakturę, a nie na osobną listę.
Wcześniejsze pobyty, preferencje, notatki i przynależność do firmy w jednym miejscu. Kontrola duplikatów dba o to, by stały gość nie figurował w systemie trzy razy.
Stawki tylko na stronę, kody rabatowe dla czytelników newslettera, stawki firmowe i dopłaty kanałowe dla portali. Reguły cenowe i kalendarz cen pomagają dobrze wycenić weekendy i wydarzenia.
Bony wartościowe lub pakiety pobytowe sprzedają Państwo online przez zintegrowaną usługę płatności albo wystawiają w recepcji. PDF z kodem QR w stylu Państwa obiektu, realizacja także w częściach.
Przy potwierdzeniu, przed przyjazdem, przy check-oucie lub po wyjeździe STRYK uruchamia wiadomości, zadania, notatki lub tagi. Informacja o przyjeździe nigdy nie zostanie zapomniana.
Za 4 € za pokój miesięcznie otrzymują Państwo skrzynkę przy pobycie, która sortuje wiadomości i proponuje odpowiedzi na podstawie wiedzy o hotelu. Zespół sprawdza je i wysyła. Automatyczne odpowiedzi są oznaczone jako AI.
Przez interfejs kasy restauracji, baru i spa księgują usługi bezpośrednio na pokój. STRYK rozpoznaje pozycje wysłane podwójnie i utrzymuje porządek na rachunku za pokój.
Zapisane preferencje i poprzednie pobyty w profilu, by przygotować kolejny przyjazd.
Rozmowa i daty pobytu pod ręką oraz szablony do sprawdzenia przed wysłaniem.
Goście rezerwują na Państwa własnej stronie zamiast przez portal, a prowizja zostaje u Państwa.
Faktura, oferta i plan housekeepingu wyglądają jak Państwa hotel, na papierze, w załączniku i na ekranie.
Zachowują Państwo swój wizerunek, ceny i gości. Zmienia się tylko narzędzie.
W dostępie testowym zakładają Państwo pokoje ze zdjęciami i opisami i projektują pierwszą wersję swojego Booking Engine. Już w pierwszym tygodniu widać, jak będzie wyglądać ścieżka rezerwacji. Jeśli Państwo chcą, pokażemy STRYK wcześniej w prezentacji na przykładzie typowego dnia w Państwa obiekcie.
Kartotekę gości i przyszłe rezerwacje przenosimy przez import danych. Przebieg testowy pokazuje wcześniej, co jest kompletne i gdzie są duplikaty. Dopiero potem dane są przenoszone. Dzięki temu preferencje i notatki stałych gości nie giną przy zmianie systemu.
W uzgodnionym dniu Booking Engine zostaje osadzony na stronie, a portale przełączone na STRYK. Od tej chwili wszystkie rezerwacje trafiają do tego samego kalendarza. Zespół pracuje na własnych kontach przez Nextpulse ID z drugim składnikiem.
Tak. Wybierają Państwo szablon i dopasowują kolory, zdjęcia i teksty do swojego obiektu. Strona rezerwacji działa pod własną subdomeną lub Państwa domeną albo osadzają ją Państwo jako widżet na istniejącej stronie. Goście pozostają w Państwa świecie i nie widzą obcego portalu.
Tak. Dodatki oferują Państwo w ścieżce rezerwacji jako upsell. To, co gość wybierze, jest potem w rezerwacji i na fakturze. Cenę STRYK liczy sam, dzięki czemu na stronie i w recepcji zawsze obowiązuje ta sama kwota.
Przy rozliczeniu rocznym (12 miesięcy, za każdym razem przedłużane o kolejne 12 miesięcy) to, netto plus VAT, 59 € opłaty podstawowej plus 25 × 6 €, czyli 209 € miesięcznie. W pierwszym roku przysługuje 20% rabatu na opłatę podstawową; rozliczenie miesięczne jest o 20% droższe. Bez opłaty za wdrożenie, nieograniczona liczba użytkowników. Od rezerwacji bezpośrednich opłaconych online pobierana jest opłata platformowa 1,9%. Guest AI kosztuje dodatkowo 4 € za pokój miesięcznie, jeśli z niego Państwo korzystają.
Nie. Guest AI to moduł dodatkowy. Sortuje przychodzące wiadomości i proponuje odpowiedzi na podstawie wiedzy o hotelu. Zespół je czyta, poprawia i wysyła. Automatycznie odpowiada się tylko na standardowe pytania, które Państwo wyraźnie zatwierdzą, a takie odpowiedzi są dla gościa oznaczone jako AI. Zmiany rezerwacji zawsze potwierdza człowiek.
Tak. Interfejs jest dostępny w 18 językach, m.in. po angielsku, włosku, węgiersku, chorwacku, polsku i ukraińsku. Każda pracownica wybiera własny język. Plan sprzątania jako PDF można również przygotować w tych językach, co wyraźnie skraca wdrożenie pracowników sezonowych.
Tak, przez interfejs kasowy. Kasa księguje konsumpcję bezpośrednio na pokój gościa, a STRYK rozpoznaje pozycje wysłane podwójnie. Kasa restauracji lub baru pozostaje Państwa kasą. Do płatności w recepcji w Austrii i Niemczech służy moduł „Kasa i fiskalizacja”.
14 dni za darmo. Wszystkie podstawowe aplikacje w cenie. Bez opłaty za wdrożenie.
