O co pytają nas hotelarze przed zmianą systemu.

STRYK to oprogramowanie hotelowe (PMS), które łączy w jednym systemie rezerwacje, kalendarz obłożenia, recepcję, housekeeping, komunikację z gośćmi, ceny, faktury, Booking Engine i Channel Manager. Zastępuje dotychczasowy PMS, arkusze Excel dla housekeepingu oraz osobne programy do faktur i rezerwacji ze strony internetowej.

Dla hoteli prowadzonych przez właścicieli, pensjonatów, hoteli butikowych, obiektów apartamentowych i hoteli z restauracją, od małego obiektu z kilkoma pokojami po hotel z własną recepcją, zespołem housekeepingu i księgowością. STRYK sprawdza się najlepiej tam, gdzie kilka osób pełni wiele ról.

Wręcz przeciwnie: w małych obiektach ta sama osoba przeskakuje między telefonem, zameldowaniem, prośbą gościa a fakturą. STRYK trzyma wszystko przy rezerwacji, nie prowadzą Państwo drugiej listy i nie muszą nikomu tłumaczyć, co wydarzyło się przed południem. Obszary, których dana osoba nie potrzebuje, ukrywa się poprzez jej rolę.

Wszystkie aplikacje podstawowe, nielimitowani użytkownicy, wdrożenie i osobiste wsparcie w cenie. Każdy moduł można testować bezpłatnie przez jeden miesiąc kalendarzowy. Zamówienie obejmuje późniejsze płatne korzystanie. Rezygnacja podczas testu natychmiast wyłącza moduł. Jednostki w kategoriach typu apartament lub dom wakacyjny kosztują 9 € za jednostkę miesięcznie przy rozliczeniu rocznym (10,80 € przy rozliczeniu miesięcznym) zamiast ceny pokoju 6 €. Decyduje typ kategorii, do której należy jednostka; faktura wykazuje oddzielnie cenę pokoju za wszystkie jednostki i dopłatę za apartamenty i domy wakacyjne. Przy zmianie typu nowa cena obowiązuje proporcjonalnie od tego dnia.

STRYK zaczyna od zadań na dany dzień: sprawdzić przyjazdy, zwolnić pokoje, zmienić rezerwację, dodać usługę, zamknąć fakturę. Każda rola widzi tylko to, czego potrzebuje, a instrukcje krok po kroku wyjaśniają typowe sytuacje. Dzięki temu także pracownicy dorywczy i sezonowi radzą sobie bez długiego wdrażania.

Tak. Każda kategoria ma typ: Pokój albo Apartament. Apartamenty mają cenę za lokal, dni przyjazdu, minimalny pobyt, sprzątanie końcowe i dostęp dla gości. Hotele pozostają rdzeniem STRYK.

Tak. Wybierz rodzaj obiektu „Mieszany”. Pokoje i apartamenty mają wspólny kalendarz, recepcję, plan sprzątania i fakturę.

Termin lub pokój zmieniają Państwo bezpośrednio w istniejącej rezerwacji albo przesuwają ją w kalendarzu metodą drag & drop. STRYK najpierw sprawdza, czy pokój jest wolny. Kalendarz, plan housekeepingu i faktura od razu pokazują aktualny stan, nikt nie musi niczego ustalać telefonicznie.

Wszystkie przyjazdy dnia z przypisanym pokojem, statusem pokoju, stanem meldunku online, życzeniami gości i kwotą do zapłaty. Jeśli pokój nie jest jeszcze gotowy albo brakuje jakiejś informacji, widzą to Państwo, zanim gość stanie przy recepcji.

Plan dnia powstaje automatycznie na podstawie wyjazdów, pobytów w trakcie i przyjazdów. Wczesne przyjazdy trafiają na początek listy, pokoje są przypisywane poszczególnym pracownikom i krok po kroku zgłaszane aż do statusu „gotowy do zameldowania”. Recepcja od razu widzi stan; plan można też wydrukować jako PDF lub codziennie wysyłać e-mailem.

Każdy gość ma profil z wcześniejszymi pobytami, preferencjami i firmą; duplikaty STRYK wykrywa jeszcze przed utworzeniem profilu. E-maile trafiają do wspólnej skrzynki i są przypisane bezpośrednio do rezerwacji. Szablony automatycznie uzupełniają imię i nazwisko, termin pobytu oraz pokój.

Faktury, korekty, zaliczki i otwarte kwoty bezpośrednio przy pobycie, a do tego uzgadnianie z bankiem, faktury zakupowe, deklaracja VAT, zamknięcie dnia, miesiąca i roku oraz eksport dla biura rachunkowego (BMD, RZL, DATEV, XAF, CSV lub Excel). E-faktury powstają jako ZUGFeRD lub XRechnung. Kasa z podpisywaniem paragonów jest dostępna w Austrii i Niemczech jako moduł „Kasa i fiskalizacja”; w Holandii i na Węgrzech nie jest potrzebna.

Tak, bez dopłaty za użytkownika. Każda osoba loguje się własnym dostępem z drugim składnikiem uwierzytelniania i otrzymuje rolę, na przykład recepcja, housekeeping, księgowość lub zarząd. Dziennik aktywności pokazuje, kto co zmienił.

Booking Engine korzysta z pokoi, zdjęć, stawek, usług dodatkowych i warunków, które Państwo prowadzą w STRYK. Goście rezerwują pod Państwa własnym adresem i wpłacają zaliczkę online; rezerwacja od razu pojawia się w kalendarzu, bez e-maila, który ktoś musi przepisywać.

Plany cenowe określają, co Państwo sprzedają, na przykład stawkę elastyczną, bezzwrotną lub ze śniadaniem. W kalendarzu cen ustawiają Państwo ceny dzienne i reguły dla kategorii i okresu, a przed zapisaniem widzą, co się zmieni. Minimalną długość pobytu, kody rabatowe i stawki firmowe ustawia się w tym samym miejscu.

Moduł dodatkowy analizuje obłożenie, napływ rezerwacji, wyprzedzenie rezerwacji oraz ADR i RevPAR i proponuje ceny dla każdej kategorii pokoi, z czytelnym uzasadnieniem. Państwo ustalają ceny minimalne i maksymalne i decydują, czy każdą propozycję zatwierdzają sami, czy pozwalają na jej automatyczne zastosowanie w wyznaczonych granicach.

Goście wcześniej, przez link, podają dane meldunkowe, dokument tożsamości i podpis; Państwo jedynie sprawdzają i potwierdzają. W kiosku w lobby goście zameldują się także wtedy, gdy recepcja jest akurat nieobsadzona, a na koniec zobaczą numer swojego pokoju. Obie drogi działają na istniejącej rezerwacji.

Kasa w restauracji lub barze księguje przez interfejs STRYK POS bezpośrednio na otwarty pobyt. Zdublowane pozycje są wykrywane, błędnie zaksięgowane można przenieść z pełną historią, a przy wymeldowaniu wszystko jest na jednym rachunku. Kasa restauracji lub baru pozostaje Państwa kasą. Do płatności w recepcji w Austrii i Niemczech służy moduł „Kasa i fiskalizacja”.

Przez STRYK Channel Manager. Ceny, dostępność i minimalną długość pobytu ustawiają Państwo raz w STRYK; nowe, zmienione i anulowane rezerwacje z portali automatycznie trafiają do kalendarza. Które portale podłączymy, ustalamy wspólnie na starcie. Channel Manager jest wliczony w cenę podstawową STRYK.

Tak. STRYK działa w przeglądarce, na recepcji, w biurze lub w domu, bez instalacji. Strony dla Państwa gości, czyli Booking Engine, meldunek online i sklep z voucherami, są przygotowane z myślą o smartfonie.

59 € opłaty bazowej plus 6 € za każdy pokój lub jednostkę miesięcznie. Liczy się każdy pokój. Przy rozliczeniu rocznym. Umowa na 12 miesięcy, wypowiedzenie najpóźniej trzy miesiące przed końcem okresu. Bez wypowiedzenia odnawia się na 12 miesięcy. Domyślna jest płatność miesięczna. Przejście na roczną przedpłatę obowiązuje od kolejnego dnia rozliczenia i rozpoczyna nowy okres 12 miesięcy. W pierwszej umowie STRYK hotelu rabat obowiązuje przez dwanaście miesięcy wyłącznie na opłatę bazową. Ceny za pokoje, dodatki, opłaty transakcyjne i koszty stron trzecich pozostają bez zmian. Nie podlega wypłacie ani łączeniu z innymi warunkami specjalnymi, chyba że indywidualna oferta stanowi inaczej. Kwoty netto bez VAT. Dodatki i koszty transakcyjne osobno. Wszystkie aplikacje podstawowe, nielimitowani użytkownicy, wdrożenie i osobiste wsparcie w cenie. Jednostki w kategoriach typu apartament lub dom wakacyjny kosztują 9 € za jednostkę miesięcznie przy rozliczeniu rocznym (10,80 € przy rozliczeniu miesięcznym) zamiast ceny pokoju 6 €. Decyduje typ kategorii, do której należy jednostka; faktura wykazuje oddzielnie cenę pokoju za wszystkie jednostki i dopłatę za apartamenty i domy wakacyjne. Przy zmianie typu nowa cena obowiązuje proporcjonalnie od tego dnia. Od bezpośrednich rezerwacji opłaconych online naliczana jest opłata platformowa STRYK w wysokości 1,9 % przetworzonej kwoty. Zmienne koszty operatora płatności (np. online payments) i karty są doliczane osobno. Bez zintegrowanej płatności online opłata nie obowiązuje.

Wszystkie aplikacje podstawowe, nielimitowani użytkownicy, wdrożenie i osobiste wsparcie w cenie. Guest AI, STRYK Hotel Assistant i Intelligent Pricing to opcjonalne moduły z osobnymi opłatami po bezpłatnym teście. Kasa i fiskalizacja to osobny moduł dodatkowy z miesiącem próbnym. Od bezpośrednich rezerwacji opłaconych online naliczana jest opłata platformowa STRYK w wysokości 1,9 % przetworzonej kwoty. Zmienne koszty operatora płatności (np. online payments) i karty są doliczane osobno. Bez zintegrowanej płatności online opłata nie obowiązuje.

Konfigurują Państwo własny hotel z własnymi pokojami i stawkami i przez 14 dni bezpłatnie pracują na prawdziwych procesach, a nie tylko na prezentacji. Zespół podejmuje potem decyzję na podstawie zadań, które naprawdę zna. Test odbywa się na danych przykładowych; prawdziwe dane gości dopiero po akceptacji regulaminu i umowy powierzenia przetwarzania danych.

Przejście planujemy wspólnie: pokoje, kategorie, stawki, goście i przyszłe rezerwacje są importowane z szablonów, najpierw sprawdzane w przebiegu testowym, a dopiero potem przejmowane. W dniu przejścia uzupełniane są ostatnie zmiany. Co da się przenieść z dotychczasowego systemu, ustalamy z wyprzedzeniem, bez ogólnikowych obietnic.

STRYK jest dostępny w języku niemieckim, angielskim, węgierskim, włoskim, francuskim, chorwackim, czeskim, polskim, rumuńskim, słowackim, niderlandzkim, szwedzkim, duńskim, hiszpańskim, portugalskim, słoweńskim, bułgarskim i ukraińskim. Każda osoba w zespole wybiera własny język; w tych językach dostępne są też faktury, e-maile, Booking Engine i meldunek online.

STRYK to produkt firmy Nextpulse GmbH z Salzburga; cennik, dane kontaktowe i nota prawna są publicznie dostępne. Na co dzień od razu pomaga asystent AI bezpośrednio w STRYK, a nasz zespół przejmuje sprawę, gdy potrzebny jest kontakt osobisty. Do tego dochodzą instrukcje krok po kroku dla typowych sytuacji.