Booking Engine STRYK sprzedaje Państwa rzeczywiste pokoje, stawki i dodatki z dostępnością na żywo z PMS. Gość widzi cenę całkowitą przed rezerwacją, płaci online, a rezerwacja od razu pojawia się w kalendarzu.
Bardziej bezpośredni kontakt ze STRYKIEM
Strona rezerwacji hotelu, przejrzyste ceny i dostępność PMS tworzą prostą ścieżkę od wizyty na stronie do pobytu.
W skrócie
STRYK to program hotelowy z własnym Booking Engine dla hoteli, które chcą pozyskiwać więcej gości bezpośrednio zamiast przez portale. Goście rezerwują na Państwa stronie z dostępnością na żywo, własnymi stawkami i dodatkami, płacą online, a rezerwacja od razu jest w kalendarzu. Od rezerwacji bezpośrednich opłaconych online pobierana jest opłata platformowa 1,9% zamiast zwykłej prowizji portalu.
Na stronie hotelu gość powinien móc zarezerwować pobyt, a nie tylko oglądać pokoje. W silniku rezerwacji STRYK wybiera daty, dostępny pokój, taryfę i oferowane dodatki. Ceny i warunki są widoczne podczas wyboru.
Potwierdzona rezerwacja pojawia się w kalendarzu STRYK z gościem, datami i usługami. Recepcja otwiera te same dane i przy rezerwacji sprawdza otrzymane płatności oraz pozostałe do zapłaty kwoty. Płatności online przez zintegrowaną usługę płatności zależą od skonfigurowanych metod płatności.
Własna strona rezerwacji i potwierdzone połączenia z portalami korzystają z dostępności obiektu. Portale możliwe do wykorzystania potwierdzamy po mapowaniu i teście połączenia. Zmiany trafiają do połączonych portali po udanej synchronizacji.
Przy pokoju za 140 € za noc i trzech nocach przez portal szybko odchodzi 70 do 100 € prowizji. W skali roku i setek rezerwacji to często więcej niż koszt pracownika sezonowego. Mimo to udział portali jest wysoki, bo bezpośrednia droga nie jest dla gościa ani prostsza, ani tańsza.
Wiele stron hoteli oferuje tylko formularz zapytania albo stronę rezerwacji niepołączoną z kalendarzem. Gość czeka na odpowiedź, zespół sprawdza dostępność, pisze ofertę i przepisuje rezerwację. W tym czasie gość dawno zarezerwował na portalu.
Gdy opłata miejscowa, śniadanie czy sprzątanie końcowe pojawiają się dopiero na końcu albo brakuje warunków anulacji, goście rezygnują. Kto rezerwuje bezpośrednio, oczekuje co najmniej takiej przejrzystości jak na portalu, a najlepiej powodu, dla którego rezerwacja bezpośrednia jest lepsza.
Kto prowadzi stronę i portale osobno, często wstrzymuje pokoje na własnej stronie, żeby nic nie sprzedać dwa razy. Właśnie tych pokoi brakuje potem gościom rezerwującym bezpośrednio. Własna strona staje się kanałem drugiej kategorii, choć jest najtańsza.
Każda rezerwacja przez portal to prowizja. Wielu gości chętnie zarezerwowałoby bezpośrednio, ale rezygnuje, gdy strona rezerwacji jest skomplikowana, cena zgadza się dopiero na końcu albo dostępność nie jest aktualna.
Duże zdjęcia, zrozumiałe opisy pokoi i jasno opisane świadczenia ułatwiają wybór, także na smartfonie.
Stawka, warunki anulacji i dodatki są jasne, zanim gość zarezerwuje. Na ostatnim kroku nie ma niespodzianek.
Pokój, stawka, gość, płatność i dodatki są kompletne w PMS, bez przepisywania.
Tak przebiega rezerwacja, gdy strona, portale i recepcja pracują na tych samych pokojach.
Strona rezerwacji działa pod własnym adresem lub jako widżet na istniejącej stronie. Pokoje, zdjęcia i opisy pochodzą z kategorii pokoi w STRYK i nie trzeba ich prowadzić podwójnie. Gość wybiera termin i liczbę osób i od razu widzi, które pokoje są wolne, także na smartfonie.
Obok stawek standardowych pokazują Państwo stawki dostępne tylko na stronie, np. ze śniadaniem lub elastyczną anulacją. Portalom nadają Państwo inną cenę przez dopłatę kanałową. Kody rabatowe dla stałych gości i dodatki, takie jak parking, późny przyjazd czy wellness, gość dokupuje od razu.
Przed rezerwacją gość widzi cenę całkowitą z opłatą miejscową i warunki anulacji. Płaci online przez zintegrowaną usługę płatności, w zależności od stawki zaliczkę lub pełną kwotę. Dopłata jest pobierana automatycznie w terminie bezpłatnej anulacji; przy bezpłatnej anulacji płatność online jest zwracana automatycznie.
Gość otrzymuje potwierdzenie z plikiem PDF i plikiem kalendarza. W PMS rezerwacja jest w kalendarzu z pokojem, taryfą, dodatkami i statusem płatności. Na połączonych portalach pokój po udanej synchronizacji nie jest już dostępny. Recepcja nie musi niczego przepisywać.
Automatyzacje wysyłają przed przyjazdem informacje lub link do Online Check-in, jeśli korzystają Państwo z modułu. Po wyjeździe może przyjść prośba o opinię. Kto raz zarezerwował bezpośrednio, ma profil w kartotece gości i następnym razem z kodem rabatowym lub bonem łatwiej wraca bezpośrednio.
Strona rezerwacji działa pod subdomeną STRYK lub Państwa własną domeną. Alternatywnie osadzają Państwo widżet na istniejącej stronie. Szablony i Państwa identyfikacja wizualna sprawiają, że strona wygląda jak Państwa obiekt.
Strona rezerwacji sprzedaje te same pokoje co recepcja i portale. STRYK zapobiega podwójnym rezerwacjom w STRYK, a na portalach po udanej synchronizacji, więc nie trzeba wstrzymywać pokoi na własnej stronie.
Stawki tylko na stronę, stawki pochodne ze śniadaniem lub HB i dopłaty dla portali sprawiają, że droga bezpośrednia jest wyraźnie atrakcyjniejsza. Reguły cenowe i kalendarz cen prowadzą Państwo w jednym miejscu dla wszystkich kanałów.
Kody dla stałych gości, newslettera lub partnerów oraz własne stawki dla klientów firmowych goście realizują bezpośrednio na Państwa stronie rezerwacji. W ten sposób nagradzają Państwo powracających gości, zamiast płacić za nich prowizję portalowi.
Śniadanie, parking, zwierzę, późny przyjazd czy pakiety wellness strona rezerwacji oferuje odpowiednio do pobytu. Zarezerwowane dodatki są potem przy pobycie i na fakturze, bez dodatkowej pracy w recepcji.
Goście płacą przy rezerwacji online przez Państwa konto płatnicze, zaliczkę lub pełną kwotę. Dopłata jest pobierana automatycznie w terminie bezpłatnej anulacji, a bezpłatne anulacje są automatycznie zwracane. Dostępne metody płatności zależą od Państwa konta płatniczego.
Bony sprzedają Państwo online z płatnością przez zintegrowaną usługę płatności lub w recepcji. Gość otrzymuje PDF z kodem QR, a bony można realizować także częściowo. Bon zwykle sprowadza kolejny pobyt bezpośrednio do Państwa.
Przez channel manager połączone portale, takie jak Booking.com, Expedia czy Airbnb, otrzymują dostępność i ceny, a ich rezerwacje trafiają do STRYK. Channel Manager jest wliczony w cenę podstawową STRYK.
Goście rezerwują na Państwa własnej stronie zamiast przez portal, a prowizja zostaje u Państwa.
Każda rezerwacja przez własną stronę jest bez prowizji dla portalu, STRYK skraca do niej drogę.
Jedna cena liczona tak samo w recepcji, na stronie i w portalu, zamiast trzech cenników.
Dane meldunkowe, dokument i podpis załatwione przed przyjazdem, żadnych formularzy w szczycie przyjazdów.
Większość obiektów uruchamia stronę rezerwacji równolegle do istniejącej strony i włącza ją po przebiegu testowym.
W 14-dniowym teście konfigurują Państwo pokoje, stawki i dodatki i widzą stronę rezerwacji z prawdziwymi cenami. Zdjęcia i opisy prowadzą Państwo w kategoriach pokoi, strona przejmuje je stamtąd. Zmiany stają się widoczne dopiero po ich opublikowaniu.
Istniejące rezerwacje i gości przenosimy z przebiegiem testowym, aby dostępność od początku się zgadzała. Łączą Państwo swoje konto płatnicze i ustalają, które stawki wymagają zaliczki lub przedpłaty. Potem sami wykonują Państwo rezerwację testową.
Linkują Państwo stronę rezerwacji na swojej stronie lub osadzają widżet. Portale są podłączane przez channel manager, więc od pierwszego dnia wszystkie kanały sprzedają te same pokoje. Od tej pory w raportach widać, jak zmienia się udział rezerwacji bezpośrednich.
Silnik rezerwacji jest w cenie: 59 € opłaty podstawowej plus 6 € za pokój miesięcznie, netto plus VAT, przy rozliczeniu rocznym (12 miesięcy, za każdym razem przedłużane o kolejne 12 miesięcy); przy rozliczeniu miesięcznym o 20% więcej. Od rezerwacji bezpośrednich opłaconych online pobierana jest dodatkowo opłata platformowa 1,9%. Do tego dochodzą opłaty Państwa operatora płatności. Przy rezerwacji za 420 € to 7,98 € opłaty platformowej, zamiast około 60 do 100 € prowizji portalu.
Nie. 1,9% dotyczy tylko rezerwacji bezpośrednich opłaconych online przez stronę rezerwacji. Rezerwacje przyjęte przez recepcję telefonicznie lub e-mailem oraz rezerwacje z portali nie są nią objęte. Te rezerwacje są pokryte opłatą podstawową i ceną za pokój.
Tak. Mogą Państwo podlinkować stronę rezerwacji pod własnym adresem, użyć własnej domeny lub osadzić widżet bezpośrednio na swojej stronie. Agencja internetowa nie musi w tym celu budować własnego systemu rezerwacji. Pokoje, zdjęcia i opisy pochodzą ze STRYK i są prowadzone tylko tam.
Strona, recepcja i portale sprzedają te same pokoje z jednego kalendarza. Każda rezerwacja przechodzi przez ochronę przed overbookingiem i od razu zmniejsza dostępność w STRYK, a na portalach po udanej synchronizacji. Dlatego nie trzeba wstrzymywać pokoi na własnej stronie.
Technicznie tak: mogą Państwo założyć stawki tylko na stronę i nadać portalom inną cenę przez dopłatę kanałową. Czy i w jakim stopniu z tego skorzystać, zależy od umów z portalami. Wiele obiektów stawia dodatkowo na korzyści zamiast rabatów, np. śniadanie, parking lub elastyczną anulację tylko przy rezerwacji bezpośredniej.
Decydują o tym warunki anulacji zarezerwowanej stawki. Jeśli gość anuluje bezpłatnie, STRYK automatycznie zwraca płatność online przez zintegrowaną usługę płatności. Jeśli należy się opłata za anulację, jest rozliczana w module finansów. Jeśli dopłata nie została jeszcze pobrana, zaplanowane pobranie kończy się wraz z anulacją.
14 dni za darmo. Wszystkie podstawowe aplikacje w cenie. Bez opłaty za wdrożenie.
