Projekty odpowiedzi z wiedzy o Państwa hotelu, aby recepcja miała czas dla gości na miejscu.

AI Reception porządkuje nowe zapytania gości, rozpoznaje ich cel, łączy je z istniejącymi pobytami i przygotowuje właściwą odpowiedź lub czynność w hotelu. Zespół od razu widzi, co wymaga decyzji.

Zapytania o rezerwację, zmiany i anulacje, pytania o pobyt, sprawy faktur i płatności, reklamacje, zapytania grupowe oraz wiadomości wyraźnie niezwiązane z hotelem.

STRYK odczytuje z zapytania daty, liczbę osób, życzenia dotyczące pokoju i szczególne wymagania. Brakujące informacje pozostają widoczne, a propozycję rezerwacji i pasującą odpowiedź można sprawdzić razem.

Tak. Prośba o zmianę zostaje powiązana z istniejącym pobytem. Nowe daty, inny pokój czy inna liczba osób pojawiają się jako propozycja, zanim zespół zatwierdzi zmianę.

STRYK przypisuje wiadomość do właściwej rezerwacji, pokazuje stawkę i warunki anulacji oraz przygotowuje odpowiedź i kolejny krok. Każda decyzja wpływająca na opłaty pozostaje wyraźnie widoczna.

Tak. Pytania o godzinę przyjazdu, parking, śniadanie, zwierzęta czy udogodnienia są wyjaśniane na podstawie zatwierdzonych informacji o hotelu. Jeśli brakuje pewnej informacji, wersja robocza o nią prosi lub przekazuje sprawę zespołowi.

Łączy zapytanie z właściwym pobytem i istniejącym dokumentem. Saldo do zapłaty, odbiorca czy brakujące dane są pokazywane do sprawdzenia, bez wymyślania potwierdzenia płatności.

Reklamacje nie dostają ogólnikowej odpowiedzi. STRYK podsumowuje problem i szczegóły pobytu, zaznacza drażliwe kwestie i przekazuje osobie odpowiedzialnej wersję roboczą do edycji.

Tak. Daty, liczba pokoi, goście, wyżywienie i inne życzenia są przejrzyście podsumowane. Otwarte kwestie pozostają widoczne, dzięki czemu dział sprzedaży lub recepcja mogą precyzyjnie dopytać.

Wiadomości wyraźnie niezwiązane z hotelem są odsiewane, nie blokując zwykłej skrzynki z wiadomościami od gości. Niejasne przypadki pozostają do sprawdzenia i nie znikają automatycznie.

Bierze pod uwagę jednocześnie nadawcę, dane rezerwacji, daty podróży i dotychczasową korespondencję. Jeśli pasuje kilka rezerwacji, zespół decyduje, zanim zostanie przygotowana jakakolwiek czynność.

Brakujące informacje są widoczne bezpośrednio w wersji roboczej i proponowanej czynności. Recepcja widzi dokładnie, o co trzeba dopytać, zanim cokolwiek obieca gościowi.

Wersja robocza odpowiedzi powstaje w języku zapytania gościa, na podstawie zatwierdzonych informacji o hotelu. Zespół może przed wysłaniem dopasować ton i sformułowania.

Tak. Wersję roboczą można w pełni edytować. Zmiany, zatwierdzenie i wysyłka pozostają zapisane przy sprawie, więc kolejna osoba od razu wie, na jakim jest etapie.

Odpowiedź to wiadomość do gościa. Czynność w hotelu przygotowuje dodatkowo zapytanie o rezerwację, zmianę lub sprawdzenie anulacji przy właściwym pobycie. Jedno i drugie zatwierdza się razem.

Tak. Propozycja rezerwacji jest sprawdzana pod kątem aktualnych dat, liczby osób i wolnych pokoi. Konflikty lub brakujące ceny są pokazywane, zamiast zostać po cichu potwierdzone.

Tak. W trybie asystenta pracownik sprawdza każdą wersję roboczą i każdą proponowaną czynność. To najlepszy sposób, by wspólnie ustalić ton, zasady hotelu i typowe wyjątki.

Tak, dla jasno określonych pytań gości o niskim ryzyku, wymagających wyłącznie odpowiedzi i wyraźnie zatwierdzonych przez hotel. Zmiany rezerwacji, anulacje, ceny, płatności i reklamacje zawsze sprawdza człowiek.

Niepewność pozostaje widoczna. Sprawa trafia na listę do sprawdzenia wraz z otwartymi kwestiami, zamiast kończyć się wymyśloną odpowiedzią lub niejasną zmianą rezerwacji.

Tak. Oryginalna wiadomość, podsumowanie, wersje robocze, poprawki, zatwierdzenie i status doręczenia pozostają razem. Kolejne pytania gościa nie zaczynają się od zera.

Sprawy otwarte, oczekujące i zakończone można sortować według statusu. Każdy pracownik otwiera tę samą sprawę i widzi, co już sprawdzono i jaki krok pozostał.

59 € opłaty bazowej plus 6 € za każdy pokój lub jednostkę miesięcznie. Liczy się każdy pokój. Przy rozliczeniu rocznym. Umowa na 12 miesięcy, wypowiedzenie najpóźniej trzy miesiące przed końcem okresu. Bez wypowiedzenia odnawia się na 12 miesięcy. Domyślna jest płatność miesięczna. Przejście na roczną przedpłatę obowiązuje od kolejnego dnia rozliczenia i rozpoczyna nowy okres 12 miesięcy. W pierwszej umowie STRYK hotelu rabat obowiązuje przez dwanaście miesięcy wyłącznie na opłatę bazową. Ceny za pokoje, dodatki, opłaty transakcyjne i koszty stron trzecich pozostają bez zmian. Nie podlega wypłacie ani łączeniu z innymi warunkami specjalnymi, chyba że indywidualna oferta stanowi inaczej. Kwoty netto bez VAT. Dodatki i koszty transakcyjne osobno. Komunikacja z gośćmi jest częścią STRYK Guest AI. 1 miesiąc bezpłatnego testu. + 4,00 € za pokój i 6,00 € za apartament lub dom wakacyjny miesięcznie. Guest AI jest rozliczany z góry, a Intelligent Pricing za poprzedni miesiąc. Po teście oba moduły można wypowiedzieć w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec miesiąca; trzymiesięczny okres wypowiedzenia umowy STRYK ich nie dotyczy. Okresy Guest AI zamówione wyraźnie z rozliczeniem rocznym wiążą od zamówienia do końca uzgodnionego okresu rocznego, niezależnie od otrzymania płatności. Wypowiedzenie na ten termin można zapisać w dowolnym momencie; zwykłe wypowiedzenie nie uprawnia do proporcjonalnego zwrotu opłat rocznych. Intelligent Pricing pozostaje wypowiadalny co miesiąc także przy rocznej płatności STRYK. Ustawowe prawa dotyczące wad, błędów rozliczenia lub uzasadnionego rozwiązania nadzwyczajnego pozostają bez zmian. Umowa na 12 miesięcy, wypowiedzenie najpóźniej trzy miesiące przed końcem okresu. Bez wypowiedzenia odnawia się na 12 miesięcy. Domyślna jest płatność miesięczna. Przejście na roczną przedpłatę obowiązuje od kolejnego dnia rozliczenia i rozpoczyna nowy okres 12 miesięcy. Po jednym miesiącu kalendarzowym staje się płatny, jeśli nie zrezygnujesz.

Gesty dobrej woli, ceny, zmiany rezerwacji, anulacje, płatności i drażliwe reklamacje wymagają osobistej akceptacji. STRYK zbiera w jednym miejscu gościa, pobyt i istotne informacje, decyzję podejmuje zespół.