Informacje o przyjeździe bez pisania każdej wiadomości od nowa.

STRYK reaguje na rzeczywiste zdarzenia związane z rezerwacją, pobytem, płatnością i fakturą. Wywołują one celowane wiadomości lub wewnętrzne zadania, a nie sztywne masowe e-maile bez związku z rezerwacją.

Na przykład nowa lub potwierdzona rezerwacja, zmiana, anulacja i no-show. Każda reguła określa też, jakich źródeł, kategorii pokoi i gości może dotyczyć.

Tak. Reguły przed przyjazdem uruchamiają się w ustalonym odstępie przed datą przyjazdu i mogą np. wysłać osobiste informacje lub przypomnienie o meldunku online.

Zameldowanie, ukończony meldunek online, długi pobyt, wymeldowanie, czas po wyjeździe i prośba o opinię mogą uruchamiać własne automatyzacje. Komunikacja odpowiada więc rzeczywistemu etapowi podróży.

Tak. Otrzymanie płatności, termin płatności i wystawienie faktury to osobne wyzwalacze. Reguła pozostaje powiązana z właściwą rezerwacją i rozliczeniem i nie może dotyczyć przypadkowego gościa.

Informację o przyjeździe otrzymują tylko potwierdzone pobyty; rezerwacje anulowane, z błędnymi datami lub już oznaczone są pomijane.

Korzysta z centralnego szablonu i tylko z tych pól zastępczych, które da się faktycznie wypełnić danymi bieżącej rezerwacji. Temat, treść, dane gościa i sposób wysyłki są sprawdzane przed aktywacją.

W trybie automatycznym kanał wynika z rezerwacji: pobyty bezpośrednie i ręczne korzystają z e-maila, a pobyty z podłączonych portali, z dozwolonego kanału danego portalu. Zespół nie musi zgadywać kanału dla każdego gościa.

Tak. Można ustawić minuty, godziny lub dni przed odpowiednim zdarzeniem albo po nim. Czas liczy się od rzeczywistej daty pobytu.

Warunki zawężają regułę według długości pobytu, wartości rezerwacji, wyprzedzenia rezerwacji, liczby gości, kraju, dnia tygodnia, źródła, kategorii pokoju, tagu, historii pobytów i innych cech.

Tak. Reguły mogą dotyczyć tylko gości przyjeżdżających po raz pierwszy, gości powracających, VIP-ów albo gości powyżej określonej liczby pobytów lub łącznej wartości rezerwacji.

Reguła może wymagać określonego tagu, celowo pomijać gości z innym tagiem albo po udanym wykonaniu dodać lub usunąć tag. Pomaga to uniknąć powtórzeń i sprzecznych automatyzacji.

Tak. Tytuł, opis i priorytet zadania powstają w odniesieniu do rezerwacji. Zadanie uzupełnia codzienną pracę, ale nie zastępuje planu dnia housekeepingu opartego na obłożeniu.

Ustawiona reguła dla długiego pobytu tworzy zadanie housekeepingu z priorytetem i pozostaje czytelnie powiązana z właściwym pobytem.

Przygotowaną wiadomość otrzymują tylko w pełni zakończone pobyty, które nie zostały wykluczone. Dziennik wyraźnie pokazuje, czy wiadomość wysłano, pominięto, czy wysyłka się nie powiodła.

Przebieg testowy sprawdza wyzwalacz, warunki i działanie na bezpiecznych danych testowych. Wynik jest zapisywany jako test, a regułę aktywuje się dopiero po sprawdzeniu przez zespół.

Sukces, błąd, pominięcie i test można prześledzić z godziną, rezerwacją, gościem, wyzwalaczem, działaniem i szczegółami. Błąd nie jest ukrywany jako pozornie udana wysyłka.

Przegląd i edytor pokazują, czy reguła jest włączona, kiedy ostatnio zadziałała i ile razy uruchomiła się dzisiaj. Wyłączona reguła lub reguła poza okresem ważności nie wywołuje żadnego działania.

Tylko pracownicy z osobnym uprawnieniem do zarządzania automatyzacjami. Role z samym podglądem lub role housekeepingu nie mogą aktywować reguł, które kontaktują się z gośćmi lub uruchamiają systemy zewnętrzne.

Warto zacząć od jasnego potwierdzenia rezerwacji, jednej wiadomości przed przyjazdem i wewnętrznego przypomnienia o zaległej płatności. Trzy dobrze przetestowane reguły dają więcej niż nieprzejrzysty gąszcz automatyzacji.

W ustalonym terminie odpowiedzialny zespół otrzymuje wewnętrzne powiadomienie powiązane z rezerwacją, bez wysyłania poufnych danych płatności do niewłaściwego odbiorcy.

Automatyzacje, szablony, przebiegi testowe i dzienniki są zawarte w jednej ofercie STRYK, bez opłaty za wdrożenie i bez ukrytych, droższych modułów. Zewnętrzni partnerzy odpowiedzialni za wysyłkę lub integracje mogą pobierać własne opłaty.

W dostępie demo budują Państwo regułę od wyzwalacza, przez warunki i szablon, aż po przebieg testowy. Zobaczą Państwo dokładnie, kiedy reguła zadziałała i z jakim wynikiem.