Szablony wstawiają imię i nazwisko, daty pobytu i kwotę, zespół tylko krótko sprawdza.

Do powtarzających się e-maili do gości i wiadomości przez kanały rezerwacji, w których treść, ton i dane hotelu muszą zawsze się zgadzać.

E-mail oraz kanał portalu lub rezerwacji wynikający z samej rezerwacji. Zespół nie omija samowolnie kanału rezerwacji.

Tak. Szablony e-maili można prowadzić jako zwykły tekst lub w HTML i sprawdzić przed wysłaniem.

Aby wiadomości spełniały zasady i ograniczenia wyświetlania danego kanału rezerwacji; HTML jest tam celowo niedozwolony.

Między innymi imię i nazwisko gościa, pobyt, pokój, kontakt do hotelu, ceny, stan płatności, dodatki, ważne linki i daty.

Imię i nazwisko, daty pobytu, godziny zameldowania, adres i saldo pochodzą dokładnie z pobytu otwartego w recepcji.

STRYK zachowuje kanał rezerwacji i proponuje tylko pasujący szablon w formie zwykłego tekstu.

Kwota całkowita, kwota zapłacona i pozostałe saldo są pobierane z aktualnego stanu rezerwacji i sprawdzane przed wysłaniem.

Hotel testuje szablon, odbiorców, moment wysyłki i każdą wartość na osobnej rezerwacji testowej, zanim reguła zacznie działać.

Tak. Szablony e-maili rozdzielają temat i treść; wiadomości przez portale ograniczają się do dozwolonego zwykłego tekstu.

Tak. W codziennej pracy hotelu pojawiają się tylko zatwierdzone szablony. Wersje robocze i nieaktualne wersje pozostają wstrzymane, dopóki nie zostaną sprawdzone lub zastąpione.

Tak. Nazwa, kanał, format, temat, treść i status aktywności są zapisywane dla hotelu.

Tak, z odpowiednimi uprawnieniami. W bieżącej pracy najlepiej najpierw wstrzymać szablon, przetestować jego następcę, a potem usunąć niepotrzebne duplikaty.

STRYK pokazuje zespołowi aktualne, zatwierdzone szablony z czytelnymi nazwami pól. Nieaktualne wersje można wstrzymać i usunąć po sprawdzeniu ich następcy.

Tylko tam, gdzie wiadomość wyraźnie na to pozwala. Dane wewnętrzne nie powinny bez sprawdzenia trafiać do publicznych dokumentów ani na strony rezerwacji.

Tak. Tekst pozostaje ten sam, a konkretne wartości są uzupełniane od nowa dla każdej rezerwacji. Każdą wysyłkę trzeba więc nadal sprawdzić w kontekście danego pobytu.

Nie. Zabezpieczają powtarzające się informacje. Powitanie, szczególne życzenia i delikatne sytuacje nadal wymagają uważnego sprawdzenia przez człowieka.

Tak. Automatyczne wiadomości do gości korzystają z tych samych zatwierdzonych tekstów i danych rezerwacji. Przed uruchomieniem hotel sprawdza odbiorcę, moment wysyłki i gotową wiadomość na rezerwacji testowej.

Teksty potwierdzenia i anulacji z silnika rezerwacji są prowadzone dla każdego zdarzenia i aktywnego języka gości i podlegają tej samej, kontrolowanej zasadzie pól zastępczych.

Na osobnej rezerwacji testowej: sprawdzić język i kanał, uzupełnić każdą wartość, otworzyć linki, przeczytać wiadomość na telefonie i dopiero potem aktywować szablon.

Jedna wyraźnie odpowiedzialna osoba w każdym hotelu. Dzięki temu godzina zameldowania, sposób płatności, dane kontaktowe i ton są spójne, a zespół bezpiecznie korzysta z zatwierdzonych tekstów.

Tworzenie, edycja i usuwanie zależą od ról w danym obszarze. Codzienna wysyłka jest dodatkowo powiązana z gościem i rezerwacją.

Nie. Szablony, pola zastępcze, podgląd i powiązanie z automatyzacjami są częścią jednej oferty STRYK, bez opłaty za wdrożenie i bez ukrytej ceny za moduł. Zewnętrzni dostawcy usług wysyłki mogą pobierać własne opłaty.