Mudança para quem gere alojamento local
Do software de alojamento local ao hoteleiro, quando o negócio cresce
Quando entram quartos, pequeno-almoço e uma governanta, uma ferramenta de alojamento local deixa muitas vezes de chegar. A STRYK gere apartamentos e quartos num mesmo mapa de ocupação, com housekeeping, faturação e perfis.
- Apartamentos e quartos num mesmo mapa de ocupação
- Plano de limpeza com atribuição por pessoa
- Acessos próprios em vez de uma conta partilhada
Em resumo
Mudar de um software de alojamento local para um software hoteleiro compensa quando o seu negócio tem pessoal, quartos, pequeno-almoço ou restaurante. A STRYK gere apartamentos e quartos num mapa de ocupação e acrescenta o que falta a uma ferramenta de alojamento local: plano de limpeza, fatura com os consumos do restaurante, boletim de alojamento e acessos próprios. Paga-se uma taxa base mais um valor por unidade e por mês, e a migração de dados está incluída.
Atualizado
Onde um software de alojamento local falha no dia a dia hoteleiro
Um software de alojamento local serve bem dois apartamentos geridos por uma só pessoa. Com quartos, pequeno-almoço e uma pequena equipa, chega aos seus limites nestes pontos.
- Hoje
Sábado às 8:00 há onze saídas, e a empregada de andares e o ajudante perguntam por mensagem por onde começar. O plano existe apenas na cabeça da gerente e num papel, e o estado dos quartos passa-se oralmente.
Com o STRYKO plano de limpeza mostra cada quarto com estado, ocupação e tarefas e atribui-o a uma pessoa. Se pretendido, chega todas as manhãs à mesma hora em PDF por e-mail. A receção vê logo quando um quarto está pronto para a chegada.
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Os hóspedes do quarto duplo querem uma fatura com pequeno-almoço e jantar, os do apartamento uma fatura só pelo alojamento. Ambas saem do mesmo modelo, e após uma correção existem duas versões.
Com o STRYKPara o quarto duplo e para o apartamento sai uma fatura cada, a partir da reserva própria. O jantar e os consumos do bar ficam ligados à estadia no quarto e passam para a fatura no check-out. Uma correção depois de emitida faz-se por anulação ou nota de crédito; não nasce uma segunda versão.
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Toda a gente trabalha com o acesso da proprietária, porque a ferramenta só conhece uma conta. Quem anulou uma fatura na segunda-feira, já ninguém sabe.
Com o STRYKCada pessoa tem acesso próprio com perfil e permissões, e o número de utilizadores não é limitado. Quem anulou uma fatura na segunda-feira consta do registo de atividade.
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Apartamentos e quartos num dia de mudança
Um dia de exemplo numa casa com seis apartamentos e oito quartos, gerida por uma família com uma governanta e um ajudante.
Plano para apartamentos e quartos
A governanta divide o dia no plano de limpeza: o ajudante fica com os apartamentos com saída e ela com os quartos. Em cada unidade aparece o estado; a lista de verificação de cada estado define o que se controla.
Pequeno-almoço na fatura
Os hóspedes do quarto 5 reservaram o pequeno-almoço na tarifa. O que pediram ao bar na véspera fica como lançamento na estadia. No check-out, o lançamento do bar passa para a fatura; o pequeno-almoço já está incluído no preço da tarifa.
Oferecer um quarto em vez de um apartamento
Uma família pergunta por e-mail pelo apartamento, ocupado nesse período. No calendário vê-se que há um quarto familiar livre. No simulador de preços verifica-se a tarifa e a taxa turística, sem criar uma reserva.
Apartamento 4 sem formulário na receção
A família do apartamento 4 preencheu os dados de alojamento online no dia anterior, e a receção verificou-os de manhã. À chegada, na receção resta apenas a entrega das chaves.
Apartamento 2 através do site de reservas próprio
Pelo site de reservas próprio entra uma reserva para o apartamento 2. Aparece no calendário sem recarregar a página, e a equipa recebe um aviso. O apartamento fica bloqueado para todos os outros canais.
Fecho do dia para o substituto
O fecho do dia lista as chegadas e saídas em aberto e os rascunhos de fatura. O ajudante, que amanhã fica sozinho na receção, vê o que ainda falta fazer.
O que uma casa com equipa precisa a mais
Numa ferramenta de alojamento local, estas funções costumam faltar ou estar apenas esboçadas. Para uma casa com equipa, são elas que sustentam o dia a dia.
Atribuir a limpeza por unidade
O plano do dia mostra estado, ocupação e tarefas de cada quarto e atribui-os às pessoas da limpeza. Os estados vão de vago ou sujo a pronto para a chegada, validado pela governanta. Há listas de verificação por estado.
Ler maisApartamento como unidade ao lado dos quartos
Crias categorias com ocupação, camas extra, fotos e descrições, e registas os quartos um a um ou em conjunto. Um apartamento gere-se como unidade própria. Um bloqueio de quarto por obras ou avaria atua na disponibilidade e na escolhe do quarto.
Ler maisFatura para alojamento ou meia pensão
A fatura do apartamento contém o alojamento; a do quarto duplo acrescenta pequeno-almoço e jantar. Ambas nascem da reserva, em PDF com o seu logótipo, à escolhe numa de 18 línguas. Todos os meses um diário segue para o contabilista em formato DATEV, BMD, CSV ou Excel.
Ler maisAcesso próprio para governanta e ajudante
A governanta, o ajudante e o substituto entram com o seu próprio Nextpulse ID e um segundo fator. O perfil define quem trata as faturas e quem vê apenas o plano de limpeza. Para ações sensíveis, a STRYK pede uma confirmação recente.
Ler maisDados de alojamento antecipados, taxa turística no preço
Os hóspedes preenchem os dados de alojamento online antes da chegada, e a receção verifica-os de manhã. Para a Áustria, a STRYK mostra o prazo de 24 horas e exporta em CSV ou para os portais municipais (MBS). A Ortstaxe (taxa turística) aparece no preço do site, no resumo das reservas e na fatura.
Ler maisBar e restaurante na estadia
Os serviços do restaurante ou do bar lançam-se na estadia e, no check-out, aparecem na fatura. Se usar uma caixa no restaurante, ela pode lançar os valores no quarto através de uma interface aberta e documentada. O minibar mantém artigos e histórico por quarto.
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Software de alojamento local e hoteleiro no dia a dia
O que chega para dois apartamentos e uma pessoa torna-se trabalho manual com quartos, pequeno-almoço e equipa.
| Tarefa | Com software de alojamento local | Com STRYK |
|---|---|---|
| Planear a limpeza | A empregada recebe as saídas por mensagem e reporta o estado oralmente. | Plano de limpeza com atribuição, listas por estado e PDF por e-mail todas as manhãs, se pretendido. |
| Faturar pequeno-almoço e restaurante | Os valores ficam num papel e são digitados na fatura no dia da saída. | Os valores ficam na estadia e aparecem na fatura no check-out. As caixas lançam no quarto através de uma interface aberta. |
| Corrigir uma fatura | O modelo é sobrescrito e a primeira versão perde-se. | A fatura emitida mantém-se; corrige-se por anulação ou nota de crédito. |
| Atribuir acessos | Todos partilham uma conta, ou a proprietária faz tudo sozinha. | Acesso próprio por pessoa com perfil e permissões; o registo de atividade mostra as alterações. |
| Comunicar hóspedes | Os dados de alojamento pedem-se na receção e registam-se mais tarde. | Os hóspedes preenchem os dados online antes da chegada. Para a Áustria, a STRYK mostra os prazos e exporta em CSV ou para portais municipais. |
| Gerir apartamentos e quartos | Dois programas ou um calendário que só conhece os quartos como apartamentos. | Um mapa de ocupação com categorias, estados de quarto e bloqueios. |
Um preço que cresce com o teu alojamento
Cada quarto e cada apartamento conta como uma unidade, à qual se soma uma taxa base para o estabelecimento. Para 14 unidades, o cartão de preços calcula esse valor. Se os hóspedes pagarem online através da STRYK, sobre esses pagamentos incide a comissão da plataforma.
Preços em detalhe€ 59 taxa base + € 6 por quarto ou unidade por mês
Exemplo com 14 quartos€ 143por mês
- 14 dias de teste gratuito
- Sem taxa de instalação
- Acompanhamento personalizado no arranque
Preços líquidos, faturação anual. 20 % de desconto na taxa base no primeiro ano de contrato.
A mudança do software de alojamento local para a STRYK
As reservas existentes não precisam de ser introduzidas de novo. O essencial é uma data de corte a partir da qual o software antigo fica apenas em leitura.
Indicar unidades e portais
Diz-nos o número de apartamentos e quartos, a ferramenta atual e os portais por onde entram hoje as reservas. Depois preparamos o acesso de teste com as suas unidades.
Exportar do software antigo
Exporte reservas, hóspedes e objetos em CSV ou XLSX. As opções de exportação da ferramenta atual estão nas definições. Os modelos de importação indicam que colunas vão para cada campo.
Importação de teste com lista de erros
Antes de algo chegar ao calendário, um teste mostra que linhas estão corretas. Tipicamente, são apartamentos que no software antigo têm outro nome; o relatório de erros assinala-os. Corrija o ficheiro e volta a importar.
Data de corte e portais
A partir da data de corte, o software antigo fica apenas em leitura e as novas reservas são criadas na STRYK. O Channel Manager está incluído no preço base do STRYK.
Acessos para governanta e ajudante
A governanta, o ajudante e o substituto recebem acessos próprios com o perfil adequado. Depois, o primeiro dia decorre com o plano de limpeza.
Perguntas frequentes
A partir de quando compensa um PMS hoteleiro em vez de um software de alojamento local?
Logo que trabalhem várias pessoas no negócio ou se faturem serviços além do alojamento. Os gatilhos típicos são quartos com pequeno-almoço, um restaurante, uma empregada de limpeza com plano diário próprio ou um ajudante na receção. Com dois apartamentos geridos sozinho, um software de alojamento local costuma continuar a chegar.
Posso gerir apartamentos e quartos em conjunto?
Sim, os dois funcionam no mesmo mapa de ocupação. Os quartos criam-se por categorias e um apartamento gere-se como unidade própria, com preço próprio. Bloqueios de quarto, estado de limpeza e disponibilidade valem para ambos. Para efeitos de preço, um apartamento conta como uma unidade.
Como transfiro as reservas do software antigo?
Por ficheiro: exporte reservas e hóspedes da ferramenta atual em CSV ou XLSX e passe-os para os modelos de importação. O teste de importação mostra antecipadamente o que seria importado. Pela migração de dados não paga nada à parte.
Posso faturar também o pequeno-almoço ou o restaurante?
Sim, os valores do restaurante ou do bar lançam-se na estadia e aparecem na fatura no check-out. Uma caixa pode fazê-lo através de uma interface aberta. A STRYK não é uma caixa com assinatura própria de documentos; quais as regras de caixa aplicáveis ao estabelecimento devem ser esclarecidas com o contabilista.
A empregada de limpeza consegue ler o plano na sua língua?
Sim. O plano de limpeza existe em PDF em 18 idiomas, e, se pretendido, chega todas as manhãs a uma hora fixa por e-mail. A interface da STRYK também pode ser usada em 18 idiomas.
Os apartamentos têm condições de cancelamento diferentes dos quartos?
Sim, se assim for definido. Uma tarifa junta preço, serviços, condições de cancelamento e pagamento; por isso os apartamentos recebem uma tarifa própria com prazo de cancelamento próprio. O prazo fica registado em cada reserva.
Quando cesso o meu software de alojamento local atual?
Depois da data de corte e só quando todas as exportações estiverem guardadas. Se a ferramenta antiga estiver ligada a portais, corte essa ligação na data de corte, antes de o STRYK Channel Manager assumir. Assim, dois sistemas nunca enviam disponibilidade ao mesmo portal em simultâneo. As faturas da ferramenta antiga devem ser guardadas segundo os prazos legais do seu país.
Coloque apartamentos e quartos num mesmo plano
Diz-nos o número das suas unidades e a ferramenta atual. No teste de 14 dias cria apartamentos e quartos e planeia um dia de mudança com a sua governanta.