PMS s channel managerom
Hotelski softver s channel managerom: jedan kalendar za sve portale
STRYK Channel Manager radi u istom sustavu kao tvoj plan zauzeća. Channel manager uključen je u osnovnu cijenu STRYK-a.
- 14 dana testiranja s tvojim kategorijama soba
- Channel manager uključen je u osnovnu cijenu STRYK-a.
- Ugovori s portalima i provizije ostaju kod tebe
Ukratko
Hotelski softver s channel managerom vodi plan zauzeća i povezivanje s portalima u jednom sustavu. Channel manager uključen je u osnovnu cijenu STRYK-a. Kad je portal potvrđeno povezan, STRYK na njega šalje dostupnost, cijene i pravila rezervacija, a rezervacije, promjene i otkazivanja pojavljuju se u planu zauzeća. Za povezivanje ne plaćaš poseban iznos.
Ažurirano
Gdje održavanje portala oduzima vrijeme i goste
Ove situacije nastaju kad plan zauzeća i portali ne koriste iste podatke.
- Danas
U 18:20 recepcija telefonom potvrdi posljednju dvokrevetnu sobu za subotu i upiše je u kućni kalendar. Portal to ne zna i u 18:40 proda istu sobu drugi put. U subotu dva gosta stoje pred jednom sobom.
Sa STRYK-omRecepcija, web stranica i povezani portali pišu u isti plan zauzeća. Telefonska potvrda iz 18:20 u STRYK-u odmah smanjuje dostupnost. Channel manager je prosljeđuje portalima koji su potvrđeno povezani; tamo je soba zatvorena čim je sinkronizacija uspjela.
Pročitajte više - Danas
Soba se zbog obnove poda zatvara na dva tjedna. Prijavi se u tri extranet-a i zatvaranje uneseš tri puta. Kod četvrtog portala na kraju nedostaje vremena.
Sa STRYK-omZatvaranje sobe uneseš jednom u STRYK-u. Ono djeluje na dostupnost i odabir sobe. Channel manager promijenjenu dostupnost prosljeđuje povezanim portalima.
Pročitajte više - Danas
Rezervacija s portala stigne e-poštom. Recepcija ručno upisuje ime, razdoblje i tarifu u kalendar, a kod otkazivanja potvrda nedostaje jer je e-pošta završila u krivom pretincu.
Sa STRYK-omRezervacije, promjene i otkazivanja s portala idu izravno u plan zauzeća. Tim vidi nove rezervacije bez ponovnog učitavanja i uz obavijest. Poruke se skupljaju u jednom pretincu po rezervaciji.
Pročitajte više
Jedan dan u kući s povezivanjem na portale
Primjer dana u gradskom hotelu s 24 sobe koji prodaje preko vlastite web stranice i dva portala. Obje veze s portalima potvrđene su nakon testa veze.
Noćne rezervacije u planu zauzeća
Jutarnja smjena otvara kalendar. Dvije rezervacije iz noći već su u njemu, jedna s portala, jedna s web stranice. Obje su u svojoj kategoriji u planu. Nitko ništa nije ručno upisao.
Zatvaranje sobe na tjedan dana
Tehnička služba javlja vodoštaj u sobi 12. Recepcija sobu do petka zatvara u STRYK-u. Zatvaranje djeluje na odabir sobe, a promijenjena dostupnost ide povezanim portalima.
Prilagodba cijene za dugi vikend
Vlasnica podiže cijenu za vikend u kalendaru cijena i prije spremanja provjerava pregled. Promjena vrijedi u STRYK-u i ide povezanim portalima; STRYK uračunava zadani kanalni doplatak. Extranet za to ne otvara.
Otkazivanje preko portala
Gost otkazuje rezervaciju za sljedeći tjedan. Otkazivanje se pojavi u planu zauzeća, recepcija vidi napomenu i uvjete otkazivanja rezervacije. Soba je ponovno slobodna.
Walk-in na recepciji
Par bez rezervacije dolazi na recepciju. Recepcija unosi rezervaciju, a STRYK predlaže slobodnu sobu iste kategorije. Dostupnost se provjerava prije spremanja, i za sobu koja je zadnja rezervirana preko portala.
Pitanje gosta s portala
Gost preko portala pita za kasni dolazak. Poruka je u pretincu rezervacije. Kasna smjena odgovara tamo, a odgovor se vraća kanalom rezervacije.
Što channel manager u PMS-u preuzima
Osim dodatnog modula Guest AI, sve ovdje spada u osnovnu cijenu. Povezivanje s portalom ne postavljaš sami; dodjeljuje se uz te i provjerava se.
STRYK Channel Manager
Kad je portal potvrđeno povezan, dostupnost, cijene i pravila rezervacija idu iz STRYK-a na njega, a rezervacije, promjene i otkazivanja vraćaju se u plan zauzeća. Channel manager uključen je u osnovnu cijenu STRYK-a.
Pročitajte višeKalendar sa zaštitom od dvostruke prodaje
Plan zauzeća prikazuje dnevni, tjedni, dvotjedni i mjesečni prikaz sa statusom sobe. STRYK sprječava dvostruke rezervacije u vlastitom planu: zauzeta soba ne prima drugu rezervaciju. Kod portala to vrijedi čim je sinkronizacija uspjela.
Pročitajte višeCijene i kanalni doplaci
Cijene održavaš u kalendaru cijena, a promjene provjeravaš u pregledu. Doplatke i popuste postavljaš po skupini kanala, na primjer za web stranicu, kanale i ručni unos.
Pročitajte višePretinac po rezervaciji
Poruke gostiju skupljaju se po rezervaciji. Na poruke s portala odgovaraš tamo, a šalješ ih kanalom rezervacije. Predlošci s oznakama mjesta štede ponovno pisanje.
Pročitajte višeBooking Engine za izravne rezervacije
Tvoja stranica za rezervacije prikazuje cijene i dostupnost izravno iz STRYK-a. Uključena je u osnovnu cijenu. Izravne rezervacije i rezervacije s portala nalaze se u istom kalendaru.
Pročitajte višeGuest AI za nacrte odgovoraDodatni modul
Dodatni modul piše nacrte odgovora i prepoznaje upite, promjene i otkazivanja. Tvoj tim provjerava i odobrava. Funkcije kanala pretpostavljaju aktivne, podržane veze.
Pročitajte više
Odvojeni alat ili PMS s channel managerom
Što se mijenja u radnom toku kad kalendar i povezivanje s portalima idu zajedno. Odvojeni alat također može dobro raditi, ako je prijenos u kalendar uredan.
| Zadatak | Odvojeni alat i extranet-i | Channel manager u STRYK-u |
|---|---|---|
| Unos rezervacije s portala | Otvoriti e-poštu ili extranet i prenijeti podatke u kalendar. | Rezervacija se pojavi u planu zauzeća, s napomenom za tim. |
| Zatvaranje sobe | Zatvaranje zabilježiti u kalendaru i ponoviti u svakom extranetu. | Jedna zatvorenost u STRYK-u, dostupnost ide povezanim portalima. |
| Promjena cijena | Cijene se prilagođavaju po portalu, a odstupanja se kasnije primijete. | Kalendar cijena s pregledom, kanalni doplaci po skupini kanala. |
| Provjera dostupnosti | Stanje je u više sustava, a svako mjesto provjerava za sebe. | Svaki put rezervacije provjerava isto stanje prije spremanja. Kod portala to vrijedi nakon uspješne sinkronizacije. |
| Poruke gostiju | Pretinac portala, e-pošta i papirić jedno uz drugo. | Jedan pretinac po rezervaciji, odgovor kanalom rezervacije. |
| Provjera veze | Nejasno je li portal stvarno povezan. | Vezu po hotelu potvrđujemo nakon dodjele i testa veze. |
Jedna cijena koja raste s tvojim objektom
Za povezivanje s portalima ne plaćaš poseban iznos; ono ide uz osnovnu cijenu, kao i Booking Engine. Channel manager uključen je u osnovnu cijenu STRYK-a. Provizije i naknade portala i dalje plaćaš izravno portalima.
Cijene u detalje59 € osnovna cijena + 6 € po sobi ili jedinici mjesečno
Primjer s 15 soba149 €mjesečno
- 14 dana besplatnog probnog razdoblja
- Bez naknade za postavljanje
- Osobna pratnja pri početku
Neto, obračun na godišnjoj razini. U prvoj godini ugovora 20 % popusta na osnovnu cijenu.
Kako tvoja kuća dolazi do portala
Povezivanje slijedi stalan redoslijed. Prvo dolazi kalendar, zatim portali.
Preuzimanje soba i kategorija
Podatke preuzimamo iz CSV-a, XLSX-a ili ZIP-a, uz probni uvoz prije stvarnog. Sobe i kategorije nakon toga stoje u STRYK-u.
Dodjela portala
Reci nam na kojim portalima prodaješ. Svaka soba i svaki tarif dodjeljuju se njihovom paru u portalu.
Test veze i potvrda
Vezu s pojedinim portalom provjeravamo testom veze. Tek nakon potvrde portal se smatra povezanim.
Extranet samo za čitanje
Dostupnost i cijene nakon toga održavaš u STRYK-u. Cijene nikad ne mijenjaj paralelno izravno u extranetu. Ugovor s portalom, pristupni podaci i provizija ostaju kod tebe.
Česta pitanja
Kako vidim je li portal stvarno povezan?
Po potvrđenom testu veze. Koje portale tvoj hotel može povezati, utvrdi se tek nakon dodjele soba i tog testa; dok to nije gotovo, portal se ne smatra povezanim. Booking.com i drugi portali, na primjer Airbnb, najčešći su upiti.
Koliko košta povezivanje s portalom?
Nema posebnog doplatka, channel manager ide uz osnovnu cijenu od temeljne pristojbe i iznosa po sobi. Što to znači za broj tvojih soba, pokazuje cjenovna kartica na ovoj stranici. Provizije i naknade portala i dalje plaćaš njima.
Koliko traje postavljanje jednog portala?
Uglavnom ovisi o dvije stvari: koliko su sobe i tarifi uredno dodijeljeni i kada portal odobri vezu. Test veze odlučuje kad se portal smatra povezanim.
Što se dogodi ako dva gosta istovremeno rezerviraju istu sobu?
Svaki način rezervacije u STRYK-u provjerava dostupnost prije spremanja. Tako STRYK sprječava dvostruke rezervacije u vlastitom planu zauzeća. Kod portala to vrijedi nakon uspješne sinkronizacije: channel manager promijenjenu dostupnost prosljeđuje povezanim portalima, a soba je na portalu zatvorena tek kad ju je portal preuzeo.
Mogu li odgovoriti na poruke s portala u sustavu?
Da. Poruke gostiju skupljaju se po rezervaciji, a poruke s portala vraćaju se kanalom rezervacije. Nacrte odgovora daje dodatni modul Guest AI, a tvoj tim ih provjerava i odobrava. Funkcije kanala pretpostavljaju aktivne, podržane veze.
Zamjenjuje li channel manager moje ugovore s portalima?
Ne. Ugovori s portalima, pristupni podaci i provizije ostaju kod hotela. Za portale koji su potvrđeno povezani STRYK uskladi dostupnost, cijene i pravila rezervacija te preuzima rezervacije u plan zauzeća.
Moram li otkazati svoj dosadašnji channel manager?
Najčešće da, jer portal dostupnost i cijene obično prima od samo jednog channel managera po smještajnom objektu. Stari ugovor otkažiš tek kad je veza u STRYK-u potvrđena nakon testa veze. Tijek opisuje stranica Od channel managera do hotelskog softvera.
Provjeri povezivanje portala s tvojom kućom
Reci nam svoje portale i kategorije soba. Na demonstraciji vidiš kako rezervacija s portala stiže u plan zauzeća, a zatim 14 dana testiraš s vlastitim sobama.