STRYK Booking Engine prodaje vaše stvarne sobe, cjenovne planove i dodatne usluge uz raspoloživost uživo iz PMS-a. Gost vidi ukupnu cijenu prije rezervacije, plaća online, a rezervacija je odmah u kalendaru.
Izravnije poslovanje sa STRYK-om
Stranica za rezervaciju hotela, jasne cijene i dostupnost PMS-a stvaraju jednostavan put od posjeta web stranici do boravka.
Ukratko
STRYK je hotelski softver s vlastitim Booking Engineom za hotele koji žele više gostiju izravno umjesto preko portala. Gosti rezerviraju na tvojoj web-stranici uz raspoloživost uživo, vlastite cjenovne planove i dodatke, plaćaju online, a rezervacija je odmah u kalendaru. Za izravne rezervacije plaćene online obračunava se naknada platforme od 1,9 % umjesto uobičajene provizije portala.
Gost na tvojoj web-stranici treba moći rezervirati boravak, a ne samo pregledavati sobe. U STRYK sustavu za rezervacije bira datume, dostupnu sobu, tarifu i ponuđene dodatke. Cijene i uvjeti prikazani su uz odabir.
Potvrđena rezervacija pojavljuje se u STRYK kalendaru s gostom, datumima i uslugama. Recepcija otvara iste podatke i uz rezervaciju provjerava primljene uplate i preostale iznose. Online plaćanja putem integrirane usluge plaćanja ovise o postavljenim načinima plaćanja.
Tvoja stranica za rezervacije i potvrđene veze s portalima koriste dostupnost tvojeg objekta. Portale koje možeš koristiti potvrđujemo nakon mapiranja i testa veze. Promjene stižu na povezane portale nakon uspješne sinkronizacije.
Za sobu od 140 € po noći i tri noćenja preko portala brzo ode 70 do 100 € provizije. Kroz godinu i stotine rezervacija to je često više nego što stoji jedan sezonski radnik. Ipak je udio portala visok jer izravni put gostu nije jednostavniji ni povoljniji.
Mnoge hotelske web-stranice nude samo obrazac za upit ili stranicu za rezervacije koja nije povezana s kalendarom. Gost čeka odgovor, tim provjerava raspoloživost, piše ponudu i prepisuje rezervaciju. U međuvremenu je gost već odavno rezervirao na portalu.
Kad se boravišna pristojba, doručak ili završno čišćenje pojave tek na kraju ili nedostaju uvjeti otkaza, gosti odustaju. Tko rezervira izravno, želi barem jednako jasnoće kao na portalu, a najradije i razlog zašto je izravna rezervacija bolja.
Tko web-stranicu i portale održava odvojeno, na vlastitoj stranici često zadržava sobe da se ništa ne proda dvaput. Upravo te sobe tada nedostaju gostu koji rezervira izravno. Vlastita web-stranica postaje sporedni kanal, iako je najpovoljnija.
Svaka rezervacija preko portala košta proviziju. Mnogi bi gosti rado rezervirali izravno, ali odustaju kad je stranica za rezervacije nespretna, cijena postane točna tek na kraju ili raspoloživost nije ažurna.
Velike fotografije, razumljivi opisi soba i jasno navedene usluge olakšavaju odabir, i na pametnom telefonu.
Cjenovni plan, uvjeti otkazivanja i dodatne usluge jasni su prije nego što gost rezervira. Nema iznenađenja u posljednjem koraku.
Soba, cjenovni plan, gost, plaćanje i dodatne usluge u potpunosti su u PMS-u, bez prepisivanja.
Ovako teče rezervacija kad web-stranica, portali i recepcija rade na istim sobama.
Tvoja stranica za rezervacije radi na vlastitoj adresi ili kao widget na postojećoj web-stranici. Sobe, fotografije i tekstovi dolaze iz tvojih kategorija soba u STRYK-u i ne treba ih održavati dvaput. Gost odabire razdoblje putovanja i broj osoba te odmah vidi koje su sobe slobodne, i na pametnom telefonu.
Uz standardne cjenovne planove prikazuješ cijene koje postoje samo na tvojoj web-stranici, primjerice s doručkom ili fleksibilnim otkazom. Portalima doplatom po kanalu daješ drugu cijenu. Kodove za popust za stalne goste i dodatke poput parkirnog mjesta, kasnog dolaska ili wellnessa gost može izravno dodati.
Prije rezervacije gost vidi ukupnu cijenu s boravišnom pristojbom i uvjete otkaza. Plaća online putem integrirane usluge plaćanja, ovisno o cjenovnom planu predujam ili puni iznos. Preostali iznos automatski se naplaćuje u trenutku isteka roka za otkaz; kod besplatnog otkaza online plaćanje se automatski vraća.
Gost dobiva potvrdu s PDF-om i kalendarskom datotekom. U PMS-u je rezervacija u kalendaru sa sobom, tarifom, dodacima i statusom plaćanja. Na povezanim portalima soba više nije dostupna nakon uspješne sinkronizacije. Recepcija ništa ne mora prepisivati.
Automatizacije prije dolaska šalju upute ili poveznicu na Online Check-in, ako koristiš taj modul. Nakon odlaska može uslijediti zamolba za recenziju. Tko je jednom rezervirao izravno, ima profil u bazi gostiju i sljedeći se put uz kod za popust ili poklon-bon lakše ponovno vraća izravno.
Stranica za rezervacije radi na STRYK poddomeni ili tvojoj vlastitoj domeni. Alternativno ugrađuješ widget u postojeću web-stranicu. Predlošci i tvoj vizualni identitet brinu se da stranica izgleda kao tvoj objekt.
Stranica za rezervacije prodaje iste sobe kao recepcija i portali. STRYK sprječava dvostruke rezervacije u STRYK-u, a za portale nakon uspješne sinkronizacije, pa ne moraš zadržavati sobe na vlastitoj stranici.
Cijene samo za web-stranicu, izvedeni cjenovni planovi s doručkom ili polupansionom i doplate za portale čine izravni put vidljivo privlačnijim. Cjenovna pravila i cjenovni kalendar održavaš na jednom mjestu za sve kanale.
Kodove za stalne goste, newsletter ili suradnje te vlastite cijene za poslovne klijente gosti iskorištavaju izravno na tvojoj stranici za rezervacije. Tako nagrađuješ goste koji se vraćaju umjesto da za njih plaćaš proviziju portalu.
Doručak, parkirno mjesto, kućnog ljubimca, kasni dolazak ili wellness pakete stranica za rezervacije nudi prema boravku. Rezervirani dodaci zatim stoje na boravku i računu, bez dodatnog posla na recepciji.
Gosti pri rezervaciji plaćaju online preko tvojeg računa za plaćanje, predujam ili puni iznos. Preostali iznos automatski se naplaćuje u trenutku isteka roka za otkaz, a besplatni otkazi automatski se vraćaju. Koji su načini plaćanja dostupni, ovisi o tvojem računu za plaćanje.
Poklon-bonove prodaješ online uz plaćanje putem integrirane usluge plaćanja ili na recepciji. Gost dobiva PDF s QR kodom, a bonovi se mogu iskoristiti i djelomično. Poklon-bon sljedeći boravak najčešće dovodi izravno k tebi.
Preko channel managera povezani portali kao što su Booking.com, Expedia ili Airbnb dobivaju raspoloživost i cijene, a njihove rezervacije stižu u STRYK. Poveži Booking.com, Expediju, Airbnb i druge portale sa STRYK-om. Cijene i raspoloživost uređuj na jednom mjestu, a rezervacije s portala pratiš u kalendaru.
Gosti rezerviraju na tvojoj web-stranici umjesto preko portala, a provizija ostaje kod tebe.
Svaka rezervacija preko vlastite web-stranice prolazi bez provizije portalu, STRYK skraćuje put do nje.
Jedna cijena koja se jednako računa na recepciji, web-stranici i portalu, umjesto tri cjenika.
Podaci za prijavu, osobna isprava i potpis riješeni prije dolaska, bez obrazaca u valu dolazaka.
Većina objekata stranicu za rezervacije pokreće paralelno s postojećom web-stranicom i aktivira je nakon probnog prolaza.
U 14-dnevnom testu postavljaš sobe, cjenovne planove i dodatke te vidiš svoju stranicu za rezervacije sa stvarnim cijenama. Fotografije i tekstove održavaš u kategorijama soba, a stranica ih preuzima odande. Promjene postaju vidljive tek kad ih objavi.
Postojeće rezervacije i goste preuzimamo uz probni prolaz kako bi raspoloživost od početka bila točna. Povezuješ svoj račun za plaćanje i određuješ koji cjenovni planovi traže predujam ili plaćanje unaprijed. Zatim sami napravi probnu rezervaciju.
Stranicu za rezervacije povezuješ na svojoj web-stranici ili ugrađuješ widget. Portali se povezuju preko channel managera, tako da od prvog dana svi kanali prodaju iste sobe. Od tada u izvještajima vidiš kako se razvija udio izravnih rezervacija.
Booking engine uključen je u cijenu: 59 € osnovne naknade plus 6 € po sobi mjesečno, neto uz PDV, uz godišnji obračun (12 mjeseci, svaki put s produljenjem za još 12 mjeseci); uz mjesečni obračun 20 % više. Za izravne rezervacije plaćene online dodatno se obračunava naknada platforme od 1,9 %. Tome se dodaju naknade tvojeg pružatelja plaćanja. Za rezervaciju od 420 € to je 7,98 € naknade platforme, umjesto otprilike 60 do 100 € provizije portala.
Ne. 1,9 % vrijedi samo za izravne rezervacije plaćene online preko stranice za rezervacije. Rezervacije koje tvoja recepcija primi telefonom ili e-poštom te rezervacije preko portala nisu obuhvaćene. Te su rezervacije pokrivene osnovnom naknadom i cijenom po sobi.
Da. Stranicu za rezervacije možeš povezati na vlastitoj adresi, koristiti svoju domenu ili ugraditi widget izravno u svoju web-stranicu. Tvoja agencija za web-stranice zato ne mora graditi vlastiti sustav rezervacija. Sobe, fotografije i tekstovi dolaze iz STRYK-a i održavaju se samo ondje.
Web-stranica, recepcija i portali prodaju iste sobe iz jednog kalendara. Svaka rezervacija prolazi kroz zaštitu od overbookinga i odmah smanjuje raspoloživost u STRYK-u, a na portalima nakon uspješne sinkronizacije. Zato ne moraš zadržavati sobe na vlastitoj web-stranici.
Tehnički da: možeš otvoriti cijene samo za web-stranicu i portalima doplatom po kanalu dati drugu cijenu. Hoćeš li to i koliko koristiti, ovisi o tvojim ugovorima s portalima. Mnogi objekti dodatno ulažu u pogodnosti umjesto popusta, primjerice doručak, parkirno mjesto ili fleksibilan otkaz samo uz izravnu rezervaciju.
To ovisi o pravilima otkaza rezerviranog cjenovnog plana. Ako gost otkaže besplatno, STRYK online plaćanje automatski vraća putem integrirane usluge plaćanja. Ako se obračunava naknada za otkaz, ona se obračunava u financijskom dijelu. Ako preostali iznos još nije naplaćen, planirana naplata završava s otkazom.
14 dana besplatno. Sve osnovne aplikacije uključene. Bez naknade za postavljanje.
