Odredi tim za odobrenje i pravila zaustavljanja
Prije prvog klika mora biti jasno tko odlučuje i kada se objava zaustavlja.Odredi odgovorne osobe za sadržaj za goste, cijene i rezultat u PMS-u. U malim hotelima uloge se mogu spojiti, ali izračun cijene ipak treba provjeriti druga osoba. Koristiš jedno zajedničko testno razdoblje.
Odredi čvrste razloge za zaustavljanje: pogrešan kapacitet, nedostaju izravne tarife, neobjašnjeni iznosi, nepotpuni uvjeti, neaktivni načini plaćanja, neispravan prikaz na mobitelu ili pogrešna rezervacija u PMS-u.
| Uloga | Provjerava | Smije zaustaviti kod |
|---|---|---|
| Perspektiva gosta | Tekstovi, fotografije, korištenje na mobitelu, uvjeti | Nejasnog izbora ili pogreške u prikazu |
| Cijena i prodaja | Tarifa, noćenja, dodaci, porez, ukupni iznos | Svakog neobjašnjenog odstupanja |
| Preuzimanje u PMS-u | Rezervacija, gost, smještajni proizvod, izvor | Nedostajuće ili pogrešne rezervacije |
Odobriš svaku prodanu stavku na njezinu izvoru
Javna stranica rezultat je središnjih matičnih podataka, a ne drugo mjesto njihova održavanja.Otvori Sobe → Sobe i kategorije i provjeri svaku kategoriju koja se prodaje izravno: naziv, popunjenost, veličinu, opise, opremu i redoslijed fotografija. Interne oznake gostima ne pomažu.
Zatim u Postavkama provjeri javne podatke hotela, u Cijenama aktivni izravni cjenovni plan te nadležna područja za dodatke, uvjete i načine plaćanja. Ispravite izvor, a zatim ponovno učitajte pregled.
Odobrenje izvora
- Vidljive su samo aktivne kategorije koje se stvarno mogu prodati.
- Kapacitet, fotografije i opisi odgovaraju sobi.
- Kontakt hotela i brend su ažurni.
- Tarifa, dodatak, uvjet i način plaćanja imaju po jedan odgovorni izvor.
Provjeri pregled na računalu i mobitelu
Put na mobitelu obavezan je slučaj, a ne umanjeni dodatak.Otvori interni pregled sustava Booking Engine u čistom prozoru preglednika. Potražite dogovorene datume za dvije odrasle osobe i provjeri pretraživanje, kartice soba, tarifu, uvjete, dodatke, podatke gosta i završetak.
Ponovi isti put na mobitelu. Gumbi moraju biti dostupni, tekstovi i cijene ne smiju biti odrezani, prevedeni tekstovi moraju se prelamati, a dijalozi moraju stati iznad tipkovnice.
Prekontrolirajte cijenu i raspoloživost na tri obavezna slučaja
Uvjerljiva cijena još nije provjerena cijena.Prije svakog pretraživanja zapišite očekivani izračun. Testirajte standardni boravak, boravak s jednim promijenjenim parametrom i boravak s dodatkom. Usporedi pretraživanje, odabir tarife, košaricu i završetak rezervacije.
Provjeri jedan raspoloživ i jedan neraspoloživ slučaj. Sam status housekeepinga ne blokira prodaju; blokira je tek stvarna blokada sobe ili status izvan uporabe.
| Slučaj | Najprije zapisati | Prolazi kada |
|---|---|---|
| A, Standard | 2 odrasle osobe, 2 noćenja, tarifa, očekivani ukupni iznos | Svaki korak pokazuje istu logiku |
| B, Varijanta | Jednokrevetna popunjenost ili vikend | Promjena cijene u potpunosti je objašnjiva |
| C, Dodatak | Cijena sobe plus odabrani dodatak | Dodatak i ukupni iznos ostaju do završetka |
Provedite jednu potpunu testnu rezervaciju na mobitelu
Preuzimanje ne završava na stranici zahvale, nego kod ispravnog boravka u STRYK-u.Koristiš jasno označene podatke demo gosta, a ne stvarne podatke gostiju. Prije jednog jedinog slanja provjeri ime, e-poštu, datume, broj osoba, uvjete i ukupni iznos. Dvostruki klik ili ponovno učitavanje ne smiju stvoriti duplikat.
Zatim otvori Rezervacije u STRYK-u. Rezervacija se mora pojaviti jednom, s ispravnim izvorom, datumima, proizvodom, tarifom, gostima, cijenom, dodatkom i statusom. Provjeri profil gosta i potvrdu.
Preuzimanje u PMS-u u šest koraka
- 01Pronaći rezervaciju
Prema testnom imenu ili broju rezervacije pronaći točno jedan rezultat.
Bez duplikata - 02Usporediti boravak
Usporediti datume, noćenja i goste s testnim slučajem.
Datumi se podudaraju - 03Provjeriti proizvod
Kategorija, tarifa i dodatak odgovaraju odabiru.
Bez zamjene - 04Provjeriti cijenu
Ukupni iznos odgovara unaprijed izračunatoj vrijednosti za odobrenje.
Razlika 0 € - 05Povezati gosta
Profil gosta prikazuje ispravan boravak i kontakt.
Profil potpun - 06Pročitati potvrdu
Broj rezervacije, usluga, cijena i sljedeći korak su jasni.
Pitanja gosta odgovorena
Objaviti, moći povući i osigurati prvi dan
Kontrolirano pokretanje treba put natrag i čvrsto praćenje.Otvori STRYK provjere spremnosti i svaku blokirajuću pogrešku uklonite na njezinu izvoru. Objavi tek kada testni slučajevi prođu, obavezne informacije budu potpune, a odgovorne osobe dostupne.
Prva četiri sata provjeravajte izravne rezervacije svakog sata, zatim sedam dana svakodnevno. Kod ozbiljnog problema povucite objavu bez brisanja matičnih podataka ili povijesti objava, ispravite izvor i ponovi pogođeni slučaj.
| Vrijeme | Provjera | Reakcija |
|---|---|---|
| Sati 1-4 | Nova rezervacija, cijena, raspoloživost, potvrda | Ozbiljne probleme odmah zaustaviti |
| Prva večer | Cijeli put i dolazak rezervacije na recepciju | Prikupiti pitanja i odstupanja |
| Dani 2-7 | Svakodnevno rezervacije, odustajanja, pitanja | Objavljivati samo testirane promjene |
Zaključite zapisnik o odobrenju
Preuzimanje zaključite jednim zapisnikom s verzijom, datumima, uređajima i jezicima, cjenovnim slučajevima, brojem testne rezervacije, rezultatom u PMS-u, otvorenim neblokirajućim točkama, osobom koja odobrava i terminom sljedeće provjere.
Zapisnik ponovno upotrijebite nakon većih promjena tarifa, plaćanja, uvjeta, kapaciteta ili puta rezervacije. Zamjena fotografije traži vizualnu provjeru; nova tarifa ili način plaćanja traži potpune testove cijene i završetka.
