Odgovorite uz podatke o pravom boravku.

STRYK ručno pisane poruke vodi kao razgovor uz određenu rezervaciju. Gost, boravak, datumi, soba, kanal i stanje dostave tako ostaju zajedno i sljedivi.

Gost može imati više rezerviranih boravaka. Prije odgovora provjeri datume i sobu odabranog boravka kako bi se informacije o dolasku ili doručku odnosile na pravi posjet.

U području gostiju ili izravno iz podataka o gostu. Tim ondje odabire odgovarajuću rezervaciju i zatim nastavlja u istom razgovoru.

Ne. Kanal proizlazi iz izvora rezervacije. Tako izravna rezervacija ostaje u e-pošti, a rezervacija s portala u kanalu tog portala.

Izravne i ručno unesene rezervacije, rezervacije telefonom, gosti bez prethodne rezervacije, rezervacije s web-stranice i iz sustava za online rezervacije STRYK koriste razgovore e-poštom. Za slanje je potrebna važeća e-adresa gosta.

STRYK prepoznaje rezervacije s povezanih portala i poruku vodi u odgovarajućem razgovoru uz rezervaciju. Poruke gostima s portala šalju se preko portala; to je moguće za Booking.com i Airbnb, ako je portal povezan za tvoj hotel. Izravne i ručno unesene rezervacije koriste e-poštu.

Da. E-poruke se mogu izraditi kao pregledan običan tekst ili u HTML-u i pregledati prije slanja. Poruke preko portala namjerno ostaju običan tekst.

Objekt na jednom mjestu vodi sadržaj koji se ponavlja, poput uputa za dolazak, informacija o parkiranju ili poruka pri odlasku. Aktivni predlošci štede posao, a veza s rezervacijom ostaje.

Središnji katalog polja za umetanje nudi podatke o gostu, rezervaciji, sobi, cijeni i objektu koji su dostupni za trenutačni boravak. Predložak tako postaje konkretna poruka za taj boravak.

Pregled spaja naslov i tekst s podacima odabrane rezervacije. Sva polja koja se ne mogu popuniti jasno su navedena prije nego što tim može poslati poruku.

Da. Ako stalni gost ima više boravaka, tim namjerno odabire odgovarajuću rezervaciju. Poruke se u profilu gosta ne miješaju nasumično.

Slanje e-poštom zaustavlja se uz jasnu poruku o pogrešci. Tim najprije dopunjuje kontakt-podatke, umjesto da nastane poruka koja samo izgleda poslano.

Da. Poslane i primljene poruke ostaju čitljive uz gosta i rezervaciju, sa smjerom, kanalom, naslovom, tekstom, stanjem i vremenom.

Objekt može koristiti pretinac STRYK-a ili povezani vlastiti pretinac. Prosljeđivanje ili IMAP moraju biti stvarno postavljeni i isprobani prije nego što se odgovori pridružuju odgovarajućem razgovoru uz rezervaciju.

Nepročitane primljene poruke prikazuju se u zajedničkom pregledu poruka i obavijesti. Tim ih može otvoriti i namjerno označiti kao pročitane.

Čitanje i slanje ovise o zasebnim pravima. Djelatnik dobiva pristup gostima i porukama samo ako mu je to za posao stvarno potrebno.

Uspješno slanje stvara stanje poruke i zapis u dnevniku aktivnosti s rezervacijom, gostom, kanalom i naslovom. Neuspjela slanja ne bilježe se kao uspješna.

Da. Automatizacije hotela mogu tijekom boravka pokretati aktivne predloške. Uvjeti, probna pokretanja, povijest izvršavanja i kontrola pogrešaka ostaju vidljivi u području automatizacija.

STRYK radi u pregledniku; ovlašteni korisnici ondje otvaraju razgovore uz rezervacije, zadnje poruke i nepročitane unose s istim pravima. Jednako ih otvaraju i u aplikaciji STRYK za iPhone i Android.

Da. Poruke, predlošci, rezervacije i gosti jasno su pridruženi svom objektu. Rezervacija iz drugog objekta nikada se ne može koristiti za poruku.

Provjeri prikazani status slanja i eventualne pogreške primatelja ili poštanskog sandučića. Ako ishod nije jasan, razjasni postojeći nalog za slanje prije ponovnog slanja iste poruke.

Da. Umjesto pripremljenog slanja preko STRYK-a, preko isprobane SMTP veze može se povezati pretinac kod Googlea, Microsofta, IONOS-a ili drugog pružatelja. Vanjski pružatelj usluge e-pošte može naplaćivati vlastite naknade.

Komunikacija s gostima dio je modula STRYK Guest AI. 1 mjesec besplatne probe. + 4,00 € po sobi i 6,00 € po apartmanu ili kući za odmor mjesečno. Guest AI obračunava se unaprijed, Intelligent Pricing za prethodni mjesec. Nakon probe oba se modula mogu otkazati u bilo kojem trenutku s učinkom na kraju mjeseca; tromjesečni otkazni rok ugovora STRYK ne primjenjuje se. Razdoblja Guest AI izričito naručena uz godišnji obračun obvezuju od narudžbe do kraja ugovorenog godišnjeg razdoblja, neovisno o primitku plaćanja. Otkaz za kraj tog razdoblja može se evidentirati bilo kada; redoviti otkaz ne daje pravo na razmjerni povrat godišnjih naknada. Intelligent Pricing ostaje mjesečno otkaziv i uz godišnje plaćanje STRYK-a. Zakonska prava zbog nedostataka, pogrešnog obračuna ili opravdanog izvanrednog raskida ostaju nepromijenjena. Ugovor na 12 mjeseci, uz otkaz najkasnije tri mjeseca prije isteka. Bez otkaza produljuje se za 12 mjeseci. Zadano je mjesečno plaćanje. Prijelaz na godišnje plaćanje unaprijed vrijedi od sljedećeg datuma obračuna i započinje novo razdoblje od 12 mjeseci. Nakon jednog kalendarskog mjeseca postaje naplatno, ako se ne otkaže.