Podaci o boravku u jednoj rezervaciji.

Rezervacija na jednom mjestu objedinjuje datume, goste, sobe, cijenu, usluge, plaćanje, komunikaciju i status. Iz nje se promjene kontrolirano prenose u ostala hotelska područja.

STRYK u istoj radnoj strukturi vodi ručne rezervacije, goste bez prethodne rezervacije (walk-in), izravne rezervacije, boravke s više soba i povezane rezervacije. Izvor i kanal rezervacije uvijek se jasno vide na boravku.

Najprije se provjeravaju datumi i slobodna kategorija ili soba, zatim postojeći gost, broj osoba, cjenovni plan i cijena. Prije spremanja STRYK još jednom provjerava kapacitet i upozorava na obvezne podatke koji nedostaju.

Pri unosu rezervacije djelatnik najprije pretražuje goste po imenu, e-adresi i drugim podacima. Postojeći profil koristi se ponovno, pa se boravci, poruke i financijska povijest ne raspršuju na više profila.

Da. Kod rezervacije s više soba zajednički podaci o gostu i rezervaciji ostaju na jednom mjestu, a datumi, dodijeljena soba, broj osoba i cijena mogu se provjeriti za svaku sobu posebno.

Da. Boravak najprije može ostati na odgovarajućoj kategoriji, a konkretna slobodna soba dodjeljuje se kasnije. Pri dodjeli STRYK ponovno provjerava zauzetost, blokade i preklapanja.

Prije rezervacije, premještanja ili produljenja boravka STRYK ponovno provjerava slobodan kapacitet. Zauzeta ili blokirana soba ne može se dodijeliti dvaput.

Da. Novi se datumi provjeravaju prema sobi, raspoloživosti, cijeni i postojećim preklapanjima. Potvrđena promjena zatim ažurira kalendar, domaćinstvo, usluge i sve povezane podatke rezervacije.

Recepcija mijenja status izravno na pravom boravku. Prije check-ina provjerava se jesu li gost i soba spremni, a prije check-outa usluge, račun, plaćanja i otvoreni iznos.

Nedolazak i otkazivanje su statusi rezervacije koji ostaju zabilježeni i utječu na kapacitet, financije, komunikaciju i povijest. STRYK boravak ne briše jednostavno iz evidencije.

Da. Oznake i kratke interne bilješke pomažu kod prioriteta, posebnih slučajeva i primopredaje smjene. Ostaju vidljive na samoj rezervaciji i zamjenjuju privatne cedulje ili nekontrolirane razgovore u porukama.

Komunikacija s gostom vodi se kao razgovor uz točno određeni boravak. Kod izravnih rezervacija koristi se e-pošta, a kod rezervacija s povezanih portala kanal tog portala; kanal se ne bira proizvoljno.

Usluge iz boravka, s recepcije, iz minibara ili s POS-a ostaju pridružene pravoj rezervaciji i njezinim financijama. Plaćanja smanjuju otvoreni iznos, a datum, iznos i način plaćanja ostaju zabilježeni.

Ako rezervacija s portala sadrži virtualnu karticu, ona je na boravku vidljiva samo ovlaštenim djelatnicima. Prikaz i korištenje kartice podliježu važećim sigurnosnim pravilima.

Rezervacija koristi cjenovni plan i cijenu koji vrijede za odabrane datume, vrstu sobe i prodajni kanal. Ručne promjene ostaju jasno vidljive na rezervaciji i ne smiju neprimjetno zaobići središnje određivanje cijena.

Rezervacije, zauzetost soba, blokade i kapacitet kategorija koriste isti raspoloživi inventar. Neposredno prije potvrde STRYK provjerava trenutačno stanje i sprječava dvostruke rezervacije koje bi nastale istodobno.

Prije potvrde sustav za online rezervacije provjerava cijenu, raspoloživost, uvjete i konačni slobodni kapacitet. Izravna rezervacija zatim se pojavljuje točno jednom i potpuna je za recepciju, kalendar i rad s gostima.

Channel manager prima nove, izmijenjene i otkazane rezervacije s portala uz jedinstvenu vanjsku oznaku. STRYK ih pridružuje pravom objektu, vrsti sobe i cjenovnom planu te sprječava dvostruki unos.

STRYK radi u pregledniku i kao aplikacija STRYK za iPhone i Android. Ovlašteni djelatnici mogu pretraživati, otvarati, unositi i uređivati rezervacije na svakom radnom mjestu s preglednikom, a spremljene promjene cijeli tim odmah vidi.

Objekt dodjeljuje prava za rezervacije, check-in, cijene i financije prema odgovornosti. Domaćinstvo vidi potrebne podatke o sobi, ali time automatski ne dobiva pravo mijenjati cijene ili račune.

Za odabrano razdoblje relevantni podaci o rezervacijama mogu se pregledati i izvesti kao PDF ili datoteka kompatibilna s Excelom. Pregled i izvoz koriste iste filtre.

Rezervacije, kalendar, gosti i financije dio su osnovnog paketa STRYK, bez naknade za postavljanje. Guest AI i Pricing Intelligence dodatni su moduli po izboru i naplaćuju se zasebno. Vanjski partneri, poput pružatelja usluga plaćanja, mogu naplaćivati vlastite naknade.

U demo pristupu kreirate boravak s više soba, mijenjate datume i sobe, obavljaš check-in i check-out te dodaješ uslugu, djelomično plaćanje i račun. Svaka promjena odmah je vidljiva u kalendaru.