Preskoči na sadržaj
Operacije boravka, Housekeeping plan

Recepcija prati napredak čišćenja.

Tko čisti koju sobu i koja mora prva biti spremna? Rasporedite zadatke prema dolascima, odlascima i gostima koji ostaju. Recepcija vidi spremljeni status čišćenja i spremnosti sobe.

Housekeeping plan

Odgovorna osoba navedena je uz sobu.

Sobu 102 još treba očistiti, a dodijeljena je osobi JK. Detalji sobe pokazuju tko je zadužen, dok status čišćenja ostaje vidljiv u pregledu.

Housekeeping plan
Housekeeping plan, Pogled u sučelje

Housekeeping plan

01

Dajte prednost sobama za rane dolaske

02

Dodijeli odgovornost za svaku sobu

03

Obavijestite recepciju o napretku čišćenja

04

Odvojeno planiraj sobe s gostima i sobe nakon odlaska

05

Provjeri zadatke prije predaje sobe

06

Ispišite dnevni plan na jeziku tima

Kako radi u hotelu

  1. 01Dnevni plan iz dolazaka, odlazaka i boravaka
  2. 02Ručna ili automatska dodjela soba
  3. 03Status: prljava, čista, provjerena, Ne smetaj
  4. 04Tijek od preuzimanja do spremnosti za useljenje
  5. 05Kontrolne liste za svaki status sobe
  6. 06Potrošnja minibara izravno uz sobu
  7. 07PDF plan na 18 jezika
  8. 08Svakodnevno slanje plana e-poštom

Četiri konkretna zadatka u svakodnevnom radu hotela.

01

Rani dolazak u 11 sati

Soba za ranog gosta pomiče se u planu naprijed. Čim je oslobođena, recepcija je vidi kao spremnu za useljenje.

02

Gost u boravku s „Ne smetaj“

Kad natpis visi na vratima, tim postavlja status. Recepcija ga odmah vidi, bez raspitivanja na katu.

03

Plan na jeziku tima

Prije izvoza PDF-a odaberi jezik tima. Sobe, zaduženja i zadaci nalaze se zajedno u dnevnom planu.

04

Plan prije početka smjene

Ako je dnevno slanje e-pošte postavljeno na 6:30, voditeljica domaćinstva dobiva plan u PDF-u prije početka smjene.

I za apartmane i kuće za odmor

Nakon svakog odlaska jedinica ulazi u plan čišćenja. Kod apartmana dolazi i završno čišćenje.

01

Čišćenje nakon odlaska

Jedinice iz kojih su gosti otišli automatski se pojavljuju u planu, a one koje su danas opet zauzete nalaze se na vrhu.

02

Međučišćenje i promjena posteljine

Kod duljih boravaka sami određuješ koliko često se međučisti i mijenja posteljina.

03

Završno čišćenje na uvid

Obvezno završno čišćenje zaseban je dodatak. Gost ga vidi pri rezervaciji, a na računu stoji u zasebnoj stavci.

Česta pitanja: Housekeeping plan

Što je plan domaćinstva u STRYK-u?+

Dnevni plan određuje posao po sobama iz stvarne zauzetosti, dolazaka, odlazaka, gostiju koji ostaju, stanja soba i postavki objekta. To nije drugi kalendar koji se vodi zasebno.

Kako domaćinstvo u STRYK-u pomaže malom hotelu?+

I s malo djelatnika odmah je jasno koja soba treba posao, zašto i tko je za nju zadužen. Recepcija i čišćenje dijele isto stanje, bez papirnatih popisa, lanaca poziva ili grupa za poruke.

Odakle dolaze sobe u dnevnom planu?+

STRYK za odabrani datum čita boravke, odlaske, dolaske, goste koji ostaju i trenutačno stanje soba. Tim ne mora svaki dan ručno sastavljati zaseban popis.

Kako se sobe dodjeljuju djelatnicima?+

Aktivni djelatnici domaćinstva vode se na jednom mjestu i u dnevnom planu dodjeljuju odgovarajućim sobama. Svaki ovlašteni djelatnik odmah vidi isti, ažurni raspored.

Koje korake ima postupak čišćenja?+

Dodijeljeni posao se započinje, nakon obavljenog posla označava završenim i pušta kada soba zadovolji standard kvalitete. Takav slijed statusa sprječava da se započeta soba odmah prikaže kao spremna.

Što znači „Spremno”?+

„Spremno” znači praznu, očišćenu sobu puštenu za sljedeći check-in. Namjerno se razlikuje od obavljenog dnevnog čišćenja u sobi koja ostaje zauzeta.

Što znači „Dnevno čišćenje obavljeno”?+

Dnevno čišćenje sobe koja ostaje zauzeta je završeno. Soba i dalje pripada gostu i ne smatra se slobodnom niti se nudi za novi dolazak.

Kako funkcioniraju kontrolni popisi domaćinstva?+

Objekt na jednom mjestu određuje zadatke za svako aktivno stanje domaćinstva. Isti se koraci pojavljuju u digitalnom dnevnom planu i u ispisu PDF-a, pa se standardi kvalitete ne razilaze na dva popisa.

Koja posebna stanja objekt može uključiti?+

Mogu se uključiti stanja specifična za domaćinstvo, poput „pregledao nadzornik” i „ne uznemiravaj”. Tehnički kvarovi, renoviranje ili soba izvan funkcije pripadaju sobama i blokadama jer mijenjaju raspoloživost.

Blokira li stanje domaćinstva raspoloživost?+

Uobičajena stanja čišćenja i kvalitete ne mijenjaju automatski prodajni kapacitet. Soba koja se stvarno ne smije prodavati vodi se preko blokade, održavanja, renoviranja ili deaktivacije, pa raspoloživost ima jedan mjerodavan izvor.

Kako recepcija vidi trenutačno stanje sobe?+

Plan domaćinstva, pregled soba i kalendar koriste ista stanja i ažuriraju podatke o sobi. Čim domaćinstvo u STRYK-u javi da je soba gotova, recepcija to vidi, bez dodatnog telefonskog poziva.

Može li domaćinstvo raditi na mobitelu?+

Da. U aplikaciji STRYK za iPhone i Android domaćinstvo vidi dodijeljene sobe i jednim dodirom postavlja status. Na katu tim može raditi i s ispisanim dnevnim planom ili planom poslanim e-poštom.

Postoji li plan domaćinstva u PDF-u?+

Da. Pregled, preuzimanje i ispis prikazuju isti dnevni plan sa sobama, zaduženjima i zadacima koje se može odkvačiti. Tim na papiru i u STRYK-u radi s istim podacima.

Može li se plan izvesti na više jezika?+

Da. Prije izvoza odabireš jedan od 18 jezika STRYK-a. Pregled, ispis i preuzimanje ostaju na istom jeziku.

Može li se dnevni plan slati e-poštom?+

Slanje e-poštom dostupno je kada su pošiljatelj i primatelji u potpunosti postavljeni. Do tada se plan može pouzdano preuzeti i ispisati.

Gdje se vode djelatnici domaćinstva?+

Aktivni djelatnici vode se isključivo u središnjim postavkama domaćinstva. Operativni pregledi dodjeljuju te postojeće osobe i ne stvaraju drugi, lokalni popis tima.

Koja prava treba sobarica?+

Uloga dobiva dnevni plan, vlastita zaduženja, zadatke i dopuštena stanja soba. Potpuni profili gostiju, cijene, financije i upravljanje korisnicima ostaju rezervirani za odgovorne uloge.

Što se događa ako se promjena statusa ne može spremiti?+

STRYK odmah prikazuje pogrešku i zadržava zadnji potvrđeni status sobe. Recepcija i domaćinstvo tako ne rade s proturječnim podacima.

Kako objekt treba uvesti domaćinstvo?+

Najprije postavi stanja, djelatnike, kontrolne popise i zaduženja. Zatim na jednom sigurnom probnom danu u cijelosti isprobaj odlazak, gosta koji ostaje, novi dolazak, dodjelu, javljanje recepciji, stanje „spremno” i PDF.

Koliko domaćinstvo u STRYK-u košta?+

Domaćinstvo, tim, kontrolni popisi, dnevni plan i PDF uključeni su u svaki cjenovni model STRYK-a, bez naknade za postavljanje i bez zasebnog modula.

Što možeš isprobati u domaćinstvu u demo pristupu?+

U demo pristupu planiraš odlaske i goste koji ostaju, dodjeljuješ sobe, odkvačujete zadatke i javljate recepciji koje su sobe gotove. Zatim uspoređuješ operativni prikaz s dnevnim planom u PDF-u.

Kako je domaćinstvo povezano s kalendarom?+

Kalendar i domaćinstvo čitaju isti boravak, iste podatke o sobi i ista operativna stanja. Promjena rezervacije mijenja dnevni opseg posla, a puštena soba odmah je vidljiva za sljedeći dolazak.

Koje podatke prikazuje izvješće domaćinstva?+

Izvješće prikazuje relevantne podatke o zauzetosti i obavljenom poslu za odabrano razdoblje. Pregled, PDF i izvoz kompatibilan s Excelom koriste iste filtre.

Odgovara li Housekeeping plan vašem hotelu?

14 dana besplatno. Sve osnovne STRYK aplikacije uključene. Bez naknade za postavljanje; izborni AI moduli zasebno.

Kontakt