Prijelaz s extraneta
Od Booking.com extraneta do vlastitog hotelskog softvera
STRYK skuplja rezervacije s portala, telefona i izravne rezervacije u jednom kalendaru u pregledniku te dodaje račun, prijavu gostiju i vlastitu stranicu za rezervacije.
- Portalne, telefonske i izravne rezervacije u jednom kalendaru
- Dostupnost ide iz STRYK-a na povezane portale
- Oglas i ocjene ostaju na portalu
Ukratko
Hotelski softver ne zamjenjuje pristup portalu u extranetu, nego preuzima sve što extranet ne vidi: telefonske, izravne i rezervacije stalnih gostiju, račun i prijavu gostiju. STRYK radi u pregledniku i prikazuje sve rezervacije u jednom kalendaru. Channel manager uključen je u osnovnu cijenu STRYK. Plaća se osnovna cijena plus iznos po sobi, a veza s portalom je u tome uključena.
Ažurirano
Što extranet ne rješava u kući
Extranet prikazuje rezervacije jednog portala. Tko uz to vodi telefon, stalne goste i web stranicu, zauzeće i cijene održava ručno na više mjesta.
- Danas
U 8 sati prijaviš se u extranet, zatim u drugi portal. Potom otvoriš bilježnicu s telefonskim rezervacijama. Pred sobom imaš tri izvora, a nijedan ne pokazuje koje su sobe danas stvarno slobodne.
Sa STRYK-omRezervacije s recepcije, web stranice i povezanih portala pojavljuju se u planu zauzeća. Nove rezervacije stižu bez ponovnog učitavanja i uz obavijest tvojem timu. Prije nego što STRYK spremi rezervaciju, provjerava je li soba još slobodna.
Pročitajte više - Danas
Stalni gost nazove i rezervira sobu 6 za vikend. Zapišeš to u bilježnicu i navečer želiš zatvoriti sobu u extranetu. U 21 sat je portal već proda.
Sa STRYK-omTelefonsku rezervaciju unosiš u STRYK. STRYK Channel Manager prosljeđuje promijenjenu dostupnost povezanim portalima. Sobe više ne zatvaraš ručno u svakom extranetu.
Pročitajte više - Danas
Rezervacija s portala stoji u extranetu, račun nastaje u Word predlošku, a prijavnica za goste leži na papiru na recepciji. Na dan odjave tražiš podatke iz triju izvora.
Sa STRYK-omRačun nastaje iz rezervacije s portala koja je već u sustavu. Gosti unose podatke za prijavu na mreži prije dolaska, a tvoja recepcija ih provjerava. Za kuće u Austriji STRYK dodatno prati rok od 24 sata za prijavu gostiju.
Pročitajte više
Prvi ponedjeljak bez triju prijava
Primjer jednog dana u pansionu s 10 soba koji je dosad radio samo s extranetom, bilježnicom i telefonom.
Jedan kalendar umjesto triju prijava
Umjesto extraneta, drugog portala i bilježnice ujutro otvoriš samo plan zauzeća u dnevnom prikazu. Dolasci, odlasci i ostajući gosti stoje tamo, bez obzira na to dolazi li rezervacija s portala, web stranice ili telefona. Bilježnica ostaje u ormaru.
Telefonska rezervacija za sobu 6
Stalni gost telefonom pita za sobu 6 za vikend. Unosi rezervaciju u STRYK, a sustav predlaže slobodnu sobu odabrane kategorije. Channel Manager prosljeđuje novu dostupnost povezanim portalima.
Storno s portala
Gost otkazuje preko portala. Storno se pojavljuje u planu zauzeća, a soba je opet slobodna. Ne moraš otvarati extranet niti išta prenositi.
Dolazak s pripremljenim podacima za prijavu
Bračni par iz sobe 3 unio je podatke unaprijed na mreži. Tvoja recepcija je u dopodne provjerila osobne iskaznice i potpis. Na recepciji ostaju pozdrav i ključ.
Izravna rezervacija za jesen
Gost rezervira za jesen izravno na tvojoj stranici za rezervacije. Cijenu i dostupnost daje STRYK, a boravišna pristojba je uključena u cijenu. Rezervacija se pojavljuje u istom kalendaru kao sve ostale.
Priprema računa za odlazak
Otvaraš rezervacije gostiju koji sutra odlaze i večeru knjižiš kao stavku na boravak. Pri odjavi STRYK prenosi otvorene stavke u račun, a ti ga izdaješ dok gost plaća.
Što uz extranet u kući radi
Extranet poznaje samo rezervacije svog portala. Za ostatak kuće trebaš ove funkcije.
Plan zauzeća za cijelu kuću
Kalendar s dnevnim, tjednim, dvotjednim i mjesečnim prikazom te vidljivim statusom soba. Goste bez rezervacije i obitelji s dvije sobe unosiš izravno. STRYK sprječava dvostruke rezervacije na svakom putu rezervacije u vlastitom sustavu, a kod portala nakon uspješne sinkronizacije.
Pročitajte višeDostupnost na sve povezane portale
Što u STRYK-u promijeniš u dostupnosti, cijenama i pravilima rezervacija, odlazi na povezane portale. Rezervacije, promjene i stornacije s njih nakon toga stižu u plan zauzeća. Koje portale tvoja kuća može povezati potvrđujemo nakon dodjele i provjere veze.
Pročitajte višeStranica za rezervacije pod tvojim imenom
Booking engine radi na adresi s imenom tvojeg hotela ili na vlastitoj domeni. Postoji šest predložaka dizajna. Cijene i slobodne sobe čita izravno iz STRYK-a. Gosti plaćaju online preko tvojeg računa za online plaćanja, s načinima plaćanja koji su na njemu aktivirani.
Pročitajte višeRačun i prijava gostiju
Račun nastaje iz rezervacije, a ispravci idu preko storna ili kreditne note. PDF je dostupan na 18 jezika dokumenta. Online check-in prima podatke za prijavu prije dolaska, a u Austriji postoji izvoz za općinske portale.
Pročitajte više
Samo extranet ili extranet s hotelskim softverom
Extranet ostaje tvoj pristup portalu. Tablica pokazuje što se u kući dodaje.
| Zadatak | Samo s extranetom | S STRYK-om |
|---|---|---|
| Pregled zauzeća | Svaki portal prikazuje samo svoje rezervacije, telefonski i izravni gosti stoje u bilježnici. | Jedan plan zauzeća za sve putove rezervacija, s vidljivim statusom soba. |
| Telefonska rezervacija | Sobu u svakom extranetu zatvaraš ručno. | Rezervaciju unosiš u STRYK, a dostupnost preko channel managera ide na povezane portale. |
| Račun | Word ili Excel predložak, moguće više verzija. | Račun iz rezervacije, nakon izdavanja nepromjenjiv, PDF na 18 jezika. |
| Podaci za prijavu gostiju | Prijavnica na papiru, boravišna pristojba računa se napamet. | Online check-in prije dolaska, boravišna pristojba u cijeni i na računu, u Austriji praćenje roka. |
| Izravna rezervacija | Goste nalaziš samo preko portala, a provizija pada na svaku rezervaciju. | Vlastita stranica za rezervacije s cijenama iz STRYK-a, bez provizije od prometa u osnovnoj cijeni; uz online plaćanje preko STRYK-a 1,9 % platformske naknade plus troškovi pružatelja plaćanja. |
| Ovisnost o portalu | Podaci o gostima i povijest rezervacija nalaze se kod portala. | Kartoteka gostiju i rezervacije su u tvojem sustavu, a portali su jedan od prodajnih kanala među više njih. |
Jedna cijena koja raste s tvojim objektom
Za deset soba cjenik izračunava iznos. Booking engine i STRYK Channel Manager su u njemu uključeni. Provizije i dalje plaćaš portalima, a uz online plaćanje dolaze platformska naknada i troškovi pružatelja plaćanja.
Cijene u detalje59 € osnovna cijena + 6 € po sobi ili jedinici mjesečno
Primjer s 10 soba119 €mjesečno
- 14 dana besplatnog probnog razdoblja
- Bez naknade za postavljanje
- Osobna pratnja pri početku
Neto, obračun na godišnjoj razini. U prvoj godini ugovora 20 % popusta na osnovnu cijenu.
Kako uspješno prijeći s extraneta
Extranet ostaje. Održavanje dostupnosti i cijena prebacuješ u STRYK.
Zajedno razjasnimo sobe i portale
Navedi nam svoje sobe i portale na kojima danas oglašavaš. Sobe i kategorije unosimo u STRYK, a s tobom dogovaramo koji se portali povezuju.
Preuzimanje predstojećih rezervacija s portala i iz bilježnice
Vođeni uvoz podataka prima datoteke u formatima CSV, XLSX i ZIP. Prije stvarnog uvoza prolazi probni uvoz s izvješćem o pogreškama, a prijelaz se odvija na zadani datum.
Testirati vezu i odobriti je
Tvoje sobe povezujemo s portalskim sobama i provjeravamo vezu. Nove veze postaju aktivne tek nakon potvrđene provjere. Pristupni podaci i ugovori ostaju kod tebe.
Cijene mijenjaj samo još u STRYK-u
Od zadanog datuma održavaš dostupnost i cijene u STRYK-u. Nikada ne mijenjaj cijene paralelno izravno u extranetu, inače će se dva stanja međusobno prepisati.
Česta pitanja
Trebam li extranet i nakon toga?
Da, za sve što se tiče samog portala: tvoj ugovor, tvoj oglas i obračun provizije. Dostupnost, cijene i rezervacije održavaš u STRYK-u čim je tvoja veza potvrđena.
Kako postojeće rezervacije dolaze u sustav?
Preko vođenog uvoza podataka iz CSV, XLSX ili ZIP datoteke, s probnim uvozom i izvješćem o pogreškama prije stvarnog uvoza. Hoće li datoteka iz tvojeg extraneta odgovarati, pokazuje probni uvoz. Nekoliko rezervacija možeš unijeti i ručno.
Ostaje li moja ocjena na Booking.com?
Da, ocjene pripadaju tvojem oglasu kod portala, a ne tvojem softveru. STRYK ne zamjenjuje oglas. Kad je portal potvrđeno povezan, STRYK prosljeđuje dostupnost i cijene te prima rezervacije s njega.
Mijenja li se moja provizija na Booking.com?
Ne. Provizija se ravna prema tvojem ugovoru s portalom, a STRYK u tome ništa ne mijenja. Povezivanje preko STRYK Channel Managera uključeno je u osnovnu cijenu. STRYK u osnovnoj cijeni ne uzima proviziju od prometa; kod online plaćanja preko STRYK-a dolazi 1,9 % platformske naknade plus troškovi pružatelja plaćanja.
Mogu li uz Booking.com povezati još portala?
Koje portale tvoja kuća može povezati potvrđujemo nakon dodjele i provjere veze. To vrijedi i za druge portale, na primjer Airbnb. Ugovori, pristupni podaci i provizije ostaju kod hotela.
Što se dogodi ako ipak promijenim cijenu u extranetu?
Tada portal prikazuje drugu cijenu od STRYK-a, a dva stanja se međusobno prepisuju. Zato cijene i dostupnost nakon zadanog datuma održavaj samo u STRYK-u. U extranetu ostaju oglas, ocjene i obračun provizije.
Vidim li u STRYK-u poruke gostiju s Booking.com?
Uz Guest AI primaj poruke s Booking.com-a i odgovaraj na njih u STRYK-u. Potrebni su modul Guest AI i konfigurirana veza za tvoj hotel.
Jedan kalendar umjesto extraneta, bilježnice i telefonske bilješke
Navedi nam sobe i portale na kojima oglašavaš. U 14-dnevnom testu unosiš rezervacije iz bilježnice za sljedeće tjedne i vidi kako plan zauzeća prikazuje tvoju kuću.