Logiciel pour résidences hôtelières
Logiciel pour résidence hôtelière : appartements et chambres
Appartements et chambres d'hôtel apparaissent comme unités dans un même calendrier. Plan de ménage, check-in et facture restent liés à la même réservation, que le client loge en chambre ou en appartement.
- Appartements et chambres dans un même calendrier
- Ménage final et intermédiaire dans le même planning du jour
- Borne pour les arrivées après la fermeture de la réception
En bref
Un logiciel pour résidence hôtelière est un logiciel de gestion hôtelière qui gère comme unités réservables les appartements et les chambres d'un même établissement. STRYK fonctionne dans le navigateur et réunit catégories, calendrier, ménage, check-in et facturation dans un seul système. On paie un forfait de base plus un montant par unité et par mois, qu'il s'agisse d'une chambre ou d'un appartement ; le produit de base peut être testé pendant 14 jours.
Mis à jour
Où se situe une résidence hôtelière entre deux systèmes
Les outils de location saisonnière ne connaissent pas la réception, et beaucoup de logiciels hôteliers ne raisonnent qu'en chambres. Une résidence hôtelière a besoin des deux le même jour.
- Aujourd'hui
Les douze appartements sont dans un outil de location, les huit chambres dans le logiciel hôtelier. Pour vendredi, une famille demande « quelque chose avec deux chambres ». Ils ouvrent deux calendriers et rapprochent à la main.
Avec STRYKAppartements et chambres sont des unités du même calendrier, classées par catégorie. Ils voient sur un seul écran ce qui est libre et enregistrent la réservation là où elle doit être.
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Les clients de l'appartement 7 partent à 10 h, les suivants arrivent à 15 h. Le personnel de ménage l'apprend à l'oral, et la réceptionniste demande à 14 h si l'appartement est prêt.
Avec STRYKLe planning housekeeping affiche départs, séjours prolongés et arrivées, avec statut et tâches par unité. Dès que le personnel de ménage signale la fin, la réception le voit sans téléphoner.
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Un client atterrit à 22 h 15, la réception est fermée depuis 19 h. Les données de police et la signature manquent encore, et le papier avec le code de la clé est resté au bureau.
Avec STRYKLe client a saisi en ligne ses données de police et sa signature avant le départ, et la réception les a vérifiées dans l'après-midi. À la borne du hall, les arrivées tardives retrouvent elles-mêmes leur réservation, complètent les données et font leur check-in.
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Douze appartements, huit chambres, réception ouverte jusqu'à 19 h
Une journée type dans un établissement avec 8 chambres d'hôtel et 12 appartements, avec une réception occupée jusqu'à 19 h.
Répartir les ménages finaux et intermédiaires
La gouvernante ouvre le planning du jour. Trois appartements ont besoin du ménage final après le départ, cuisine comprise ; l'appartement 11 reçoit le ménage intermédiaire hebdomadaire pour son client de longue durée, et les chambres d'hôtel s'ajoutent. Elle répartit les unités entre deux personnes de ménage ; chacune voit sa liste de contrôle par statut.
Départ de l'appartement 7
Au check-out, STRYK fait passer l'unité au statut de ménage correspondant. Les consommations du bar apparaissent comme postes ouverts dans la facture, et le PDF part au client.
L'appartement 7 est prêt à recevoir
Le personnel de ménage signale l'unité comme prête. La gouvernante la contrôle, et la réception voit le statut dans le calendrier. La famille qui arrive à 15 h n'a pas à attendre dans le hall.
Demande pour deux semaines en automne
Une entreprise demande par e-mail un appartement pour un collaborateur. Tu envoies une offre, l'entreprise l'accepte, et l'appartement apparaît dans le calendrier comme réservation d'entreprise ; la facture naît plus tard à partir de l'offre. Les réservations d'entreprise restent dans le même calendrier que les réservations privées.
La réception ferme, des clients arrivent encore
Deux arrivées sont prévues pour le soir. Leurs données de police sont déjà vérifiées, et la borne du hall les guide dans le check-in. À la fin, elle affiche l'écran d'accueil, un code de clé en texte ou un message.
Ce que trouve l'équipe du matin
La clôture de journée liste pour tout l'établissement les arrivées et départs ouverts, les brouillons de facture et les postes en suspens. L'équipe du matin voit ce qui est resté en attente.
Fonctions pour un établissement avec chambres et appartements
Une résidence hôtelière demande à la fois des fonctions d'hôtel et une logique d'appartement. Ces fonctions sont utilisées chaque jour par la réception et la gouvernante.
Catégories pour chambres et appartements
Tu crées des catégories avec occupation, lits supplémentaires, photos et descriptions. Les unités se saisissent une à une ou en groupe. La disponibilité peut être limitée par catégorie.
Lire la suiteUn calendrier pour les deux types d'unités
Le planning d'occupation affiche le jour, la semaine, deux semaines ou le mois. À la saisie, STRYK propose l'unité libre adaptée de la catégorie. Avant l'arrivée, tu réattribues des unités à l'intérieur d'une catégorie, avec aperçu.
Lire la suiteMénage avec listes de contrôle
Le planning du jour affiche statut, occupation et tâches de chaque unité. Pour chaque statut, tu définis tâches et listes de contrôle, par exemple pour l'appartement avec cuisine. Sur demande, le planning est disponible chaque jour en PDF.
Lire la suiteCheck-in après 19 h
Les clients saisissent à l'avance données de police, données d'identité, photo du document et signature. Sur tablette ou terminal dans l'établissement, ils font leur check-in eux-mêmes. La borne n'accepte aucun paiement et n'ouvre aucune serrure.
Lire la suiteFacture et imputation sur la chambre
La facture naît de la réservation ; une fois émise, elle est intangible. Les postes du bar ou du minibar entrent au check-out. Tu gères côte à côte les réservations d'entreprise et les réservations privées.
Lire la suiteAppartements et chambres sur une seule page de réservation
Les clients réservent chambres et appartements directement sur une même page, sous une adresse STRYK ou sur ton domaine. Prix et disponibilité viennent du calendrier ; la taxe de séjour est comprise dans le prix. Aucun supplément n'est facturé : le booking engine est inclus dans le forfait de base.
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Exploiter une résidence hôtelière avec deux outils ou avec STRYK
La colonne de gauche décrit un établissement qui gère les appartements dans un outil de location et les chambres dans un logiciel hôtelier.
| Tâche | Avec outil de location et logiciel hôtelier | Avec STRYK |
|---|---|---|
| Vérifier la disponibilité | Un calendrier pour les appartements, un second pour les chambres. Les demandes sont rapprochées à la main dans les deux. | Chambres et appartements sont dans le même calendrier. Avant l'enregistrement, STRYK vérifie sur chaque canal de réservation que l'unité est libre. |
| Planifier le ménage | Départs et arrivées figurent sur un papier ou dans un message au personnel de ménage. | Un planning du jour avec statut, tâches et attribution par unité. La réception voit quand une unité est prête pour l'arrivée. |
| Gérer une arrivée tardive | La fiche de police et la signature sont récupérées le lendemain matin. | Les données de police arrivent en ligne à l'avance ; à la borne de l'établissement, les clients font leur check-in eux-mêmes. Aucune connexion à un système de serrures n'existe. |
| Facturer un séjour d'entreprise | Les factures sont produites à partir d'un modèle, et les corrections écrasent l'original. | Offre, acceptation et facture restent liées à la réservation. Les erreurs se corrigent par un avoir ou une annulation. |
| Facturer les prestations annexes | Boissons et extras sont notés sur des papiers et reportés le jour du départ. | Les postes sont enregistrés sur la réservation et apparaissent dans la facture au check-out. |
| Changer d'unité avant l'arrivée | La réservation est supprimée dans un système et recréée dans l'autre. | À l'intérieur d'une catégorie, tu réattribues l'unité avant l'arrivée, avec aperçu. Les prix restent inchangés. |
Un prix qui évolue avec ton établissement
La facturation se fait par chambre ou par unité : un forfait de base plus un montant fixe par chambre ou appartement et par mois. Un appartement avec deux chambres à coucher compte pour une unité. Les collaborateurs supplémentaires ne coûtent rien de plus.
Tarifs en détail59 € de forfait de base + 6 € par chambre ou unité et par mois
Exemple avec 20 chambres179 €par mois
- Essai gratuit de 14 jours
- Pas de frais d'installation
- Accompagnement personnalisé au démarrage
Prix nets, facturation annuelle. 20 % de remise sur le forfait de base la première année de contrat.
Le passage de deux systèmes à un seul
Appartements et chambres migrent ensemble. Tu n'as rien à installer et aucune donnée existante à ressaisir.
Envoyer une demande avec le nombre d'unités
Indique combien de chambres et d'appartements compte ton établissement et dans quels systèmes ils sont aujourd'hui. Le conseil part de là, et tu reçois ton accès d'essai.
Créer catégories et unités
Tu reproduis les chambres d'hôtel et les appartements sous forme de catégories, avec occupation, lits supplémentaires, photos et descriptions. Les unités se saisissent une à une ou en groupe.
Importer les réservations des deux systèmes
Exporte clients et réservations depuis l'outil de location et le logiciel hôtelier au format CSV ou XLSX. Un test d'import montre, avant l'import réel, les lignes qui ne correspondent pas, et STRYK signale les clients présents dans les deux systèmes.
Date de bascule pour les deux systèmes
À partir de la date de bascule, l'outil de location et l'ancien logiciel hôtelier ne sont plus qu'en lecture. L'équipe reçoit ses propres accès avec des rôles, par exemple la gouvernante pour le housekeeping et la réception pour les réservations.
Questions fréquentes
Puis-je gérer appartements et chambres d'hôtel dans le même calendrier ?
Oui, les deux sont des unités que tu classes en catégories. Le calendrier les affiche ensemble avec le statut des chambres, en vue jour, semaine, deux semaines et mois. Chaque catégorie a son propre taux d'occupation, ses lits supplémentaires, ses photos et sa description.
Comment planifier le ménage final entre deux séjours ?
Avec le planning housekeeping, qui indique le statut de chaque unité, par exemple vide/sale ou prête. Tu définis tâches et listes de contrôle par statut et attribues l'unité à une personne de ménage. La gouvernante valide les unités prêtes. Ce qui compose un ménage final avec cuisine, c'est toi qui le définis.
Un check-in est-il possible sans réception occupée ?
Oui, avec le check-in en ligne et la borne. Les clients saisissent leurs données de police à l'avance ; sur tablette ou terminal dans l'établissement, ils retrouvent leur réservation et font leur check-in. À la fin, la borne affiche un code de clé en texte. Elle n'ouvre pas de porte, n'accepte pas de paiement et n'enregistre pas de walk-in.
Facture-t-on par chambre ou par appartement ?
Par unité, chambre ou appartement. Le prix se compose d'un forfait de base et d'un montant fixe par unité et par mois, hors TVA. Le calculateur de prix de cette page multiplie ton nombre d'unités. Avec une facturation annuelle (12 mois, reconduction de 12 mois), le prix est plus bas ; avec une facturation mensuelle, il est supérieur de 20 %.
Les entreprises peuvent-elles réserver de longs séjours sur facture ?
Oui, STRYK gère côte à côte les réservations d'entreprise et les réservations privées. Tu envoies une offre à l'entreprise et la transformes en facture après acceptation. Une fois émise, tu ne la corriges que par annulation ou avoir.
Un client de longue durée reçoit-il un ménage intermédiaire par semaine ?
Oui, si la gouvernante le planifie. Au jour convenu, elle attribue l'appartement dans le planning du jour à une personne de ménage, avec le statut occupé/service nécessaire. Tu notes le rythme comme remarque sur la réservation, pour que le remplaçant le connaisse aussi.
Peut-on vendre des appartements sans petit-déjeuner et des chambres avec petit-déjeuner ?
Oui, par tarifs. Un tarif contient prix, disponibilité, prestations, conditions d'annulation et de paiement. Tu crées par exemple pour les appartements un tarif sans petit-déjeuner et pour les chambres un tarif avec petit-déjeuner. Tu vérifies le prix final au préalable dans le calculateur.
Gère appartements et chambres dans un même calendrier
Indique-nous le nombre de tes chambres et appartements et les systèmes où ils se trouvent aujourd'hui. Dans l'essai de 14 jours, tu crées les deux types d'unités et planifies une journée de ménage avec ménage final et intermédiaire.